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Carreira

Sem dado não há resultado: conheça o Data Driven Marketing

As transformações ocorridas na maneira como os consumidores consomem produtos e serviços impuseram novos desafios para as empresas. A tecnologia virou uma aliada da imensa maioria dos negócios que passaram a trabalhar com uma quantidade enorme de dados que se tornaram essenciais para projetar novos padrões de consumo, saiba mais sobre o Data Driven. O maior desafio dos gestores, atualmente, é usar a tecnologia a favor da empresa para utilizar os dados gerados por diferentes situações que são essenciais para embasar uma tomada de decisão. O Data Driven é uma cultura empresarial que utiliza os dados gerados pelas organizações para aplicar decisões estratégicas fundamentadas nas informações fornecidas pelos negócios. Com esse formato, todas as áreas têm acesso aos dados fundamentais que são gerados a partir das atividades cotidianas do negócio e, a partir da interpretação dessas informações, é possível projetar novas estratégias mais assertivas. Vantagens do Data Driven É possível destacar a segurança que os dados gerados podem fornecer para a tomada de decisões, que serão realizadas com base em comprovações e previsões seguras que são bem mais confiáveis que suposições de mercados e especialistas. Saber interpretar, aplicar e organizar todos esses dados requer habilidades que fazem a diferença na rotina de uma empresa que lida com o marketing digital. Em dez anos, a quantidade de informações disponíveis no mercado cresceu mais de 50 vezes e não há como desprezar essa imensidão de informações disponíveis, que podem fazer a diferença para melhorar a experiência do usuário, tornar os negócios mais assertivos e impulsionar os resultados comerciais. O Data Driven é uma realidade que tornou possível quantificar e analisar o comportamento do consumidor por meio dos dados gerados em compras, pesquisas, publicidades, redes sociais, etc. Com essas informações as empresas têm a capacidade de entender seus clientes e criar insights que vão muito além das rotinas tradicionais do marketing. Os times podem elaborar uma visão mais ampla sobre os negócios, a partir das informações obtidas, criando campanhas personalizadas de acordo com a jornada do cliente, consequentemente, será possível chegar a resultados mais expressivos. É possível apontar, entre tantos benefícios, a capacidade do Data Driven Marketing criar relacionamentos duradouros, agregando valor para ambos os lados. Com isso, seus clientes estarão mais conectados ao seu negócio, sendo impactados apenas por comunicações que são relevantes para eles. Do lado da empresa, o negócio se torna mais eficaz e assertivo. A estratégia também permite descobrir onde estão seus clientes, em quais canais é mais fácil localizá-los, além de outras informações fundamentais para tornar a conversão mais eficiente, como, quando é melhor alcançá-lo, quais ofertas são mais eficazes, etc. Para colocar o Data Driven em ação é preciso se certificar de que todos os dados são coletados e analisados pelo time para mensurar os resultados e definir novas estratégias por meio de softwares que coletam essas informações. Atualmente, administrar esses dados virou um grande desafio para o mercado. Aqueles que saíram na frente e enxergaram a importância de trabalhar com essas informações, têm colhido resultados satisfatórios. Possuir dados confiáveis sobre o próprio negócio ou setor, fará toda diferença para tornar sua empresa mais competitiva. * Sandra Turchi é Sócia-diretora da Digitalents (www.digitalents.com.br). Consultora e palestrante sobre Marketing Digital e E-commerce. Professora nos MBAs da FGV, FIA e ESPM, onde coordena cursos na área digital desde 2008. Foi eleita uma das profissionais de marketing mais atuantes nas mídias sociais no mundo, pela SMMagazine, dos EUA. Foi executiva de Marketing por mais de 20 anos, tendo atuado em diversos segmentos de mercado. Bacharel em Administração pela USP, pós-graduada pela FGV e MBA pela BSP e Toronto University, cursou também empreendedorismo na Babson de Boston. Autora do livro Estratégias de Marketing Digital e E-commerce, lançado pela editora Atlas e do blog www.sandraturchi.com.br, além de ser articulista de diversos portais.

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19 de março de 2021 Nenhum comentário

MKT Digital

Em tempos difíceis, o marketing de performance pode fazer a diferença para os negócios

A concorrência no mercado e a necessidade de aumentar receitas estão ampliando as ofertas de produtos e estratégias para que as empresas possam tornar as campanhas mais assertivas. E a precisão nos números e resultados pode fazer a diferença durante a execução de uma campanha, afinal, nenhum negócio quer investir recurso e tempo em estratégias que não correspondem ao objetivo. Essa necessidade está ampliando o acesso das empresas a uma estratégia que se mostra cada vez mais útil no dia a dia dos negócios: o marketing de performance, que foca no resultado de todas as ações a partir da análise dos números, seja qual for o objetivo, como, gerar receita, cliques, leads ou outras metas da marca. Com a estratégia é possível investir em mídias que vão proporcionar o retorno de resultados exatos. Em um vídeo anunciado na internet, por exemplo, é possível monitorar quantas pessoas assistiram, por quanto tempo, em quais dispositivos foi reproduzido, quantas visitas teve no site e quantos leads gerou como resultado. Com essas informações, será possível otimizar as campanhas ou desativar aquelas que não geraram bons números. Tudo isso a partir de um conjunto de ações e estratégias que irão fornecer dados para a tomada de decisões. A estratégia digital pode ser usada por qualquer empresa que deseja ampliar o alcance e conquistar novos clientes por meio da internet. Para as empresas de e-commerce que precisam atrair clientes e converter em vendas, o marketing de performance atuará diretamente nas ações para tornar as campanhas mais eficientes, pois irá otimizar os resultados sem a necessidade de investir um alto valor naquela determinada campanha. O marketing de performance se mostra eficiente com a capacidade de mensurar as ações e, por isso, chama a atenção dos empreendedores, pois a estratégia é voltada para aquilo que é relevante para o negócio, com a segmentação do público para atingir o objetivo de atrair clientes mais qualificados para a compra. Para implantar a estratégia digital nos negócios é necessário ter uma mudança de postura para que a empresa passe a focar em decisões baseadas em dados e pesquisas. Uma consultoria em marketing digital pode facilitar esse caminho para analisar e implantar essa mudança dentro dos negócios. Por se tratar de uma estratégia baseada em análise de dados, é possível aplicar algumas táticas que, inicialmente, irão tornar a campanha mais efetiva, como diminuição do custo por clique, otimização de anúncios, testar novos públicos, identificar as campanhas e anúncios que geram mais leads com os testes A/B, e aumentar os resultados orgânicos da empresa, com técnicas para melhorar o posicionamento do negócio nos sites de buscas, otimização e criação de conteúdos. As possibilidades que o marketing de performance oferece são inúmeras e podem gerar resultados satisfatórios em pouco tempo. Monitorando o desempenho da sua empresa, é possível usar as principais métricas para obter os resultados que irão dar uma dimensão para o negócio. O tráfego no site é o primeiro passo para saber quantas pessoas estão sendo atraídas pelo conteúdo, dá para analisar quais as publicações mais acessadas e assim desenvolver novas estratégias. O tempo de visita é outro mecanismo que fornece um parâmetro de quanto tempo cada usuário permanece na sua página, com isso, é possível descobrir eventuais falhas que levam o usuário a ficar pouco tempo no site. A taxa de cliques revela a eficiência do anúncio e ajuda a avaliar diferentes aspectos de uma campanha. Tem a taxa e custo por cliques, por leads, taxa de conversão, retorno sobre investimento, entre outras métricas fundamentais para gerar resultados efetivos para o negócio. O sucesso de uma estratégia passa por diversas etapas, mas, sem dúvidas, medir, analisar e gerenciar as informações é fundamental para que o negócio consiga performar e atingir os resultados. Para isso, é preciso ter meios que irão dar um panorama da situação e direcionar os caminhos mais assertivos. Por isso, não despreze as métricas de um negócio, todas as informações são valiosas para o crescimento da companhia. * Sandra Turchi é Sócia-diretora da Digitalents (www.digitalents.com.br). Consultora e palestrante sobre Marketing Digital e E-commerce. Professora nos MBAs da FGV, FIA e ESPM, onde coordena cursos na área digital desde 2008. Foi eleita uma das profissionais de marketing mais atuantes nas mídias sociais no mundo, pela SMMagazine, dos EUA. Foi executiva de Marketing por mais de 20 anos, tendo atuado em diversos segmentos de mercado. Bacharel em Administração pela USP, pós-graduada pela FGV e MBA pela BSP e Toronto University, cursou também empreendedorismo na Babson de Boston. Autora do livro Estratégias de Marketing Digital e E-commerce, lançado pela editora Atlas e do blog www.sandraturchi.com.br, além de ser articulista de diversos portais.

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5 de março de 2021 Nenhum comentário

Carreira

O futuro para as agências de publicidade

A tecnologia modificou a maneira como as empresas investem em publicidade. As novas ferramentas, opções de comunicação, públicos e canais digitais foram determinantes para que essa transformação (ainda em curso) despertasse um olhar mais estratégico e disruptivo por parte dos empreendedores. Nesse contexto, as agências de publicidade ganharam um novo desafio ao ter que se reinventar para buscar novos caminhos. Em 2020, as mudanças no comportamento dos consumidores ficaram ainda mais evidentes. Com o isolamento social durante a pandemia do novo coronavírus, os hábitos de consumo ganharam novos contornos, principalmente, com os novos recursos disponíveis para o comércio e divulgação. Essa realidade acabou impactando a rotina dos profissionais de publicidade que se depararam com outras necessidades do mercado. Ao longo do período mais desafiador para a humanidade, os números demonstraram de qual forma o consumidor se adaptou para encarar as mudanças. Segundo os dados do Compre & Confie, o faturamento de compras online no Brasil aumentou 27% no primeiro trimestre de 2020, em comparação com o ano anterior, atingindo R$20,4 bilhões. Quem não estava tão familiarizado com as compras online teve que se adaptar e, por isso, o comércio brasileiro pela internet ganhou quatro milhões de novos clientes só no mês de abril. Essas mudanças indicam um caminho sem volta para esse comportamento dos consumidores. Diante desse cenário, as agências de publicidade também foram impactadas a partir dessas transformações. O streaming ganhou um público fiel, a TV perdeu um espaço valioso entre os mais jovens e as redes e mídias sociais passaram a ter uma importância jamais vista. As mudanças no comportamento associado ao uso da tecnologia estão ditando o movimento da transformação digital da publicidade. As agências devem acompanhar os novos rumos do mercado e propor novas formas de impactar o consumidor, seja pelo tipo de abordagem ou canal de comunicação com o público. De acordo com o relatório da IAB Brasil, em 2018, um terço das verbas investidas em publicidade no Brasil foi para o meio digital, totalizando R$16,1 bilhões. Com a pandemia do novo coronavírus, a tendência nos investimentos ganhou ainda mais força, uma mudança de estratégia que já era esperada pelo mercado publicitário. Um grande exemplo em 2020 foi da Ambev, uma das maiores empresas de bebidas do planeta, que decidiu deixar de patrocinar o futebol na Globo no próximo ano. A empresa, que mantinha parceria com a emissora carioca há 20 anos, afirmou que busca novas formas de falar com seu público. A mudança na rotina de consumo da população fez a Ambev reposicionar suas marcas e estratégias para seguir como líder no setor. Com isso, ela deixa de investir R$300 milhões no futebol da Globo, para buscar outras formas de continuar conversando com seus consumidores. Neste ano, a Globo lançou uma ferramenta para diminuir o caminho de contratação de anúncios. O cliente pode fazer a negociação online na plataforma, direto com a Globo, sem passar pelo setor de mídia das agências. A proposta é facilitar o acesso aos empreendedores, mas acaba impactando na demanda das agências. Esse é um exemplo que, cada vez mais, se tornará comum. Diminuir a burocracia e aproximar os extremos. Por outro lado, para as agências, esse não será o fim de clientes que contratam publicidade em TVs. A plataforma pode impulsionar o empreendedor, mas, inevitavelmente, ele vai precisar de uma mídia especializada, haverá necessidade de desenhar campanhas, criar materiais de propaganda, vídeos e consultorias. O público não está em um único canal e saber identificar isso para entregar as melhores propostas aos clientes é essencial para se adaptar a esse mercado. Por isso, será preciso inovar de maneira inteligente para caminhar lado a lado com o mercado. O próximo ano reserva novos desafios para as agências de publicidade, pois, deverão continuar se reinventando para melhorar a experiência dos consumidores e impulsionar o resultado dos clientes, algo que já faz parte do DNA das agências. Enfrentar os desafios impostos pela transformação digital das empresas será um caminho sem volta, mas que fará embarcar no futuro da publicidade com novos meios de consumo e informação por parte da população.

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31 de dezembro de 2020 Nenhum comentário

Carreira

Marketing Digital: 5 apostas para 2021

O mercado online se expandiu ao longo dos últimos anos, principalmente, em 2020. E com tantas dificuldades impostas por causa do coronavírus, os empreendedores apostaram em estratégias de marketing digital que se mostraram assertivas para o momento. Para superar os desafios, as estratégias tiveram que ser adaptadas e foram certeiras para quem investiu na inovação. Se em meio às dificuldades de 2020 muitos se estabeleceram no mercado adotando as estratégias corretas, o próximo ano será para investir e aperfeiçoar o marketing digital para promover a marca ou produto, principalmente, por causa da concorrência. As tendências indicam uma mudança na maneira de encarar o marketing online e suas ferramentas. A seguir, listamos 5 apostas para você ficar de olho em 2021. SEO É uma estratégia de marketing digital já bem conhecida e a tendência é que seja ainda mais valorizada em 2021. Isso devido às técnicas constantemente aprimoradas para se adaptarem aos hábitos dos consumidores. Com os acessos crescentes e a busca por informações na internet, a exposição orgânica ganha cada vez mais relevância entre as estratégias de marketing digital. Não basta mais estar nas primeiras posições nos sites de busca, é preciso ocupar os espaços de destaque. Além de reduzir os custos de mídia paga, com as estratégias de SEO, o tráfego de busca orgânica é mais qualificado. Pesquisas por voz Quando se trata de buscas nas páginas do google ou outros buscadores nada pode ser deixado de lado. No Brasil, o número de pessoas aderindo aos assistentes digitais tem crescido e, consequentemente, as interações com o uso da voz seguem na mesma onda. Essa tendência está impactando a maneira como as marcas devem trabalhar o processo de otimização para ferramentas de busca. As pesquisas com o uso da voz tem uma estrutura diferente das buscas digitadas nos computadores e smartphones, por isso, é preciso adaptar as estratégias de SEO para esse tipo de pesquisa. Redes Sociais As principais mídias sociais já demonstraram que vão continuar investindo pesado nas interações por meio das redes sociais. Facebook e Instagram estão ampliando o e-commerce para as plataformas e adequando a realidade dos usuários, por isso, elas vão ocupar um espaço importante nas vendas para as empresas. O WhatsApp também segue na mesma linha, com novas funcionalidades, permitindo até o pagamento pelo aplicativo. Então, para não ficar fora das tendências de marketing digital em 2021, pense nas suas estratégias e não deixe as redes sociais de lado. Marketing de Conteúdo Essa é uma estratégia que deverá ganhar ainda mais força nos próximos anos com uma produção de conteúdo mais envolvente e interativa. As empresas estão investindo na produção de diferentes conteúdos como vídeos, materiais, newsletters, entre outros. Então, aposte na criatividade para acompanhar tendências atuais e futuras pois isso auxilia a determinar o estilo de marketing de conteúdo que pode ser empregado em campanhas específicas. Marketing Viral Diariamente nos deparamos com conteúdos que viralizam nas redes sociais e que acabam nos impactando de alguma maneira. A reação emocional que esses conteúdos provocam nas pessoas faz com que se espalhem rapidamente quando os sentimentos envolvidos na mensagem são suficientemente fortes. As campanhas de marketing podem se tornar virais a partir de uma estratégia de marketing digital bem estruturada e pensada para isso com um produto ou serviço oferecido pela marca. Dessa maneira, as campanhas ajudam as empresas a crescerem rapidamente por meio do compartilhamento voluntário e sem se tornarem invasivas. ——————————————————————————- * Sandra Turchi é Sócia-diretora da Digitalents (www.digitalents.com.br). Consultora e palestrante sobre Marketing Digital e E-commerce. Professora nos MBAs da FGV, FIA e ESPM, onde coordena cursos na área digital desde 2008. Foi eleita uma das profissionais de marketing mais atuantes nas mídias sociais no mundo, pela SMMagazine, dos EUA. Foi executiva de Marketing por mais de 20 anos, tendo atuado em diversos segmentos de mercado. Bacharel em Administração pela USP, pós-graduada pela FGV e MBA pela BSP e Toronto University, cursou também empreendedorismo na Babson de Boston. Autora do livro Estratégias de Marketing Digital e E-commerce, lançado pela editora Atlas e do blog www.sandraturchi.com.br, além de ser articulista de diversos portais.

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17 de dezembro de 2020 Nenhum comentário

Carreira

É hora de planejar as estratégias digitais para 2021

O próximo ano vai começar cercado de desafios e chegou a hora de hora de planejar as estratégias digitais para 2021. No planejamento das empresas será necessário elaborar uma estratégia que possa englobar os resultados negativos de 2020 para recuperar as perdas e traçar outro caminho pensando no novo ano, de forma que promova marca, produtos e serviços. Por isso, é preciso que as estratégias digitais para o seu negócio sejam preparadas desde já. Acima de tudo, para enfrentar as incertezas os negócios deverão adquirir um perfil digital. Essa é a tendência para os próximos anos e deve ser levado em consideração para o planejamento dos negócios para 2021. Pensando em um novo ano, o que deve estar no foco das empresas é o marketing digital. Essa é uma estratégia de negócio que irá auxiliar as empresas a recuperarem aquilo que perderam em 2020 e, mais do que isso, vai fortalecer o engajamento da marca (em um período tão conturbado) fidelizando clientes para uma nova jornada. Dentro desse cenário, o investimento com o marketing digital deve estar no planejamento de qualquer negócio seja pequeno, médio ou grande. É importante salientar que no cenário que se desenha para o próximo ano o mercado estará mais atento a valores que fazem parte das empresas, como valores sociais, empatia e sustentabilidade. Isso já faz parte da rotina dos clientes e estará ainda mais em evidência. Pensando em tudo isso, entre as tendências para o próximo ano, está o investimento de recursos nas estratégias de marketing digital com a contratação de empresas e consultorias especializadas nesse tipo de negócio. Ter esse suporte pode significar uma redução de custos com uma equipe própria, sem contar que o serviço será mais assertivo, de acordo com o seu negócio e necessidades. Entre os serviços em destaque e que prometem ganhar espaço no próximo ano está a técnica de otimização de sites para ferramentas de busca, o SEO. Essa é uma tendência que ganhou mais oportunidade entre as empresas e estará em evidência, já que atrai clientes orgânicos e qualificados e por meio das páginas de pesquisas nos buscadores. Apesar das inúmeras ferramentas digitais que existem à disposição no mercado, é importante lembrar que a maioria delas não são tendências, pelo contrário, são uma realidade obrigatória que devem fazer parte dos negócios digitais. O que o próximo ano irá exigir é que essas ações sejam aperfeiçoadas pois se tornarão ainda mais essenciais para aquelas empresas que que precisam captar clientes. Ter uma identidade digital estabelecida fará a diferença nos negócios. O novo ano trará desafios para todos os segmentos, por isso a empresa deve estar em sintonia com o mercado e, principalmente, com o que cada público necessita. É preciso ser pioneiro nos negócios para implantar ações que melhorem o relacionamento com os clientes. Com tantas opções, é importante passar uma mensagem eficaz e assertiva, sem desperdiçar tempo e recursos. Visite nossas Redes Sociais. Gostou desse artigo? Leia mais sobre Marketing Digital em nosso Blog. * Sandra Turchi é Sócia-diretora da Digitalents (www.digitalents.com.br). Consultora e palestrante sobre Marketing Digital e E-commerce. Professora nos MBAs da FGV, FIA e ESPM, onde coordena cursos na área digital desde 2008. Foi eleita uma das profissionais de marketing mais atuantes nas mídias sociais no mundo, pela SMMagazine, dos EUA. Foi executiva de Marketing por mais de 20 anos, tendo atuado em diversos segmentos de mercado. Bacharel em Administração pela USP, pós-graduada pela FGV e MBA pela BSP e Toronto University, cursou também empreendedorismo na Babson de Boston. Autora do livro Estratégias de Marketing Digital e E-commerce, lançado pela editora Atlas e do blog www.sandraturchi.com.br, além de ser articulista de diversos portais.

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29 de outubro de 2020 Nenhum comentário

Carreira

Funil de vendas: Converta visitantes e leads em clientes para sua empresa

Saiba como mensurar a taxa de conversão em cada etapa do seu funil de vendas e aplique estratégias para otimizar as oportunidades de negócios Quem trabalha com vendas conhece bem o desafio para gerenciá-las, a fim de que, ao final das campanhas promocionais, encontre um equilíbrio no orçamento entre o quanto se investe nos produtos e serviços e o que se lucra a partir disso. Na era da transformação digital, ter a visão de toda a jornada de compra do consumidor é fundamental e o funil de vendas é o modelo estratégico para te auxiliar nisso. Logo mais vamos entender o que é esse funil de vendas e as peculiaridades de cada etapa que o compõe. Veja, então, abaixo o que mais trazemos nesse artigo. O que é funil de venda e quais as suas etapas Qual a importância do funil de vendas para gerar bons resultados para sua empresa? Taxa de conversão – como mensurar os resultados do funil de vendas 5 estratégias para otimizar a taxa de conversão Outras métricas para avaliar a saúde do seu funil de vendas Curso Automação do Funil de Vendas e Marketing de Performance na ESPM com Profª Sandra Turchi. O que é funil de venda e quais as suas etapas O funil de vendas é um modelo estratégico pelo qual é possível acompanhar toda a jornada de compra do consumidor de acordo com os estágios que são definidos desde o início, a partir do primeiro contato até o fechamento da venda. Essa jornada de compra é dividida em 3 fases: Fase 1 – Topo do funil: Aprendizado e descoberta. Resultado – Geração de tráfego e leads. No topo do funil de vendas, o consumidor ainda está identificando seu real problema. Ele pode ter muitas perguntas porque talvez ainda não sabe exatamente o que quer resolver. É nessa etapa em que o seu cliente potencial mais quer e precisa de informações, a fim de se sentir confiante para falar sobre as próprias questões e no momento certo. Da perspectiva do marketing digital, o consumidor quer conteúdo que o guie pelo tópico de interesse, e esse conteúdo precisa estar disponível nos mais diferentes formatos, de postagens em blogs e redes sociais a vídeos e infográficos. Nessa fase, seu potencial cliente deve passar do status de “não contatado” para “contato feito”. Em outras palavras, ele deve se tornar um lead a partir do momento em que disponibiliza seu contato em troca de informação exclusiva. Essa é a hora para sua equipe de vendas fazer perguntas relevantes e qualificar seu lead. Essa ação, consequentemente, nos leva à próxima etapa. Fase 2 – Meio do funil: Reconhecimento do problema e consideração da solução. Resultado – Preparar o lead para efetuar a compra. Já é sabido que, nessa etapa, você não está mais lidando com um contato desconhecido. Agora o seu consumidor já forneceu um nome e tem definido o problema, e está em busca de todas as soluções disponíveis. No meio do funil de vendas, os melhores conteúdos para os leads incluem guias detalhados, listas de comparação, listas de vantagens e desvantagens, dentre outros. Estudo mostra que, nessa etapa, 60% das pessoas querem conversar com um vendedor. Por isso seu lead torna-se qualificado conforme você dialoga com ele e ajuda-o a decidir se a sua oferta é indicada para solucionar o problema. Pesquisa revela que, no primeiro contato por telefone, o ideal é fazer entre 11 e 14 perguntas, considerando as principais dores do negócio do seu lead. Tenha cuidado, no entanto, para não transformar a call em um interrogatório. Crie espaços entre as perguntas, para que o seu lead se sinta confortável durante a conversa. Além disso, prepare sua equipe de vendas para ter um desempenho 10 vezes maior usando palavras como “nós, nosso e juntos”. Isso pode ser comprovado com o aumento de até 35% da taxa de sucesso dos vendedores que utilizam tais termos. Se o primeiro contato for feito por-email, esteja atento que e-mails mais curtos (até 300 caracteres) ou que sejam objetivos e descritivos (entre 600 e 900 caracteres) são os formatos que recebem as maiores taxas de conversão, chegando a ser 4,22 vezes mais eficazes do que e-mails com links e imagens. Além disso, e-mails que incluem de uma a três questões recebem até 50% mais respostas. Fase 3 – Fundo de funil: Decisão de compra. Resultado – Vendas e retenção. Por fim, na parte inferior do seu funil se encontra o lead que já sabe tudo sobre o problema que enfrenta, qual a melhor solução para ele e está pronto para fazer a compra. Nessa etapa, os melhores conteúdos devem estar disponíveis nas páginas de perguntas mais frequentes, em vídeos sobre os recursos do produto, nas demonstrações ao vivo e em análises com comparações de recursos de concorrentes. À medida em que é possível comprovar que você oferece a melhor solução, isso reforça a confiança do cliente na sua oferta. Esse é o momento em que seu lead qualificado migra para as fases de proposta apresentada e negociação. Depois disso, o ideal é que você feche o negócio. Qual a importância do funil de vendas para gerar bons resultados para sua empresa? A importância do funil de vendas é fazer com que, em cada ciclo, sua equipe de vendas tenha claramente definido o que fazer para chegar até o próximo passo, até o final do funil. Isso contribui assertivamente para evitar que o seu processo de vendas transborde. Ter essa visão do todo ajuda na visibilidade da entrega, tanto de oportunidades de negócio como de possível vendas. Em outras palavras, um funil de vendas bem definido melhora a jornada do cliente e a saúde financeira da sua empresa. Para saber como está o desempenho do seu funil de vendas, é preciso definir métricas adequadas para cada uma das etapas. E é isso o que veremos a seguir. Taxa de conversão – como mensurar os resultados do funil de vendas A conversão é contabilizada com base nos resultados das ações que você

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11 de junho de 2019 Nenhum comentário

Carreira

Treinamento in company para marketing digital – saiba tudo o que você precisa

Seja para aprender conteúdos novos ou para se atualizar, o treinamento corporativo é uma ferramenta essencial para agregar valor a sua empresa O marketing digital é uma estratégia que engloba uma série de ações e no início pode parecer complexo entender como funciona. Se fizermos uma busca por marketing digital no Google iremos encontrar links com as mais variadas informações, originadas das mais variadas fontes. Sabemos que em um mundo digital, onde o conhecimento aparece pulverizado, pode ser complicado lidar com tantos dados, cruzar tantas informações e chegar no melhor planejamento para sua marca. Mesmo envolvidos (as) pela comunicação online, há empresários (as) que não investem no marketing digital, seja por terem um perfil mais cauteloso, seja porque veem a tecnologia digital com suspeita ou porque não compreenderam ainda a potencialidade da internet e o impacto disso nos seus negócios. Se você se identifica com alguma dessas situações, não se sinta um peixe fora d’água. É perfeitamente normal fazer questionamentos antes de tomar decisões para sua empresa, principalmente quando se trata do investimento em uma área desconhecida. É por isso que queremos te ajudar e mostrar o caminho das pedras através de uma ferramenta muito útil: o treinamento in company para marketing digital. O treinamento in company se refere a cursos ministrados aos funcionários dentro da empresa onde trabalham. Como estamos tratando aqui do marketing digital, o conteúdo dos cursos naturalmente foca nessa área, abrangendo tudo o que rodeia esse assunto. Do planejamento online à conversão de resultados, passando pelas técnicas de SEO (Search Engine Optimization), inbound marketing, análises de dados, definição de métricas e redes sociais, dentre outros tópicos. A ideia é capacitar você e sua equipe por completo e te dar a segurança necessária para investir nas estratégias digitais. Para empresas que precisam fazer uma atualização de conteúdo, o treinamento in company também cumpre essa finalidade. Sabemos que a internet passa por mudanças constantes e estar a par das tendências te coloca a frente da concorrência. Estamos cientes, também, de que acompanhar essas mudanças nem sempre é possível no dia a dia, com tantas outras demandas para lidar. Dessa maneira, os cursos surgem como uma maneira ímpar para se aperfeiçoar em uma área do conhecimento. Seja para aprender novos conteúdos ou para se atualizar, o treinamento in company é um investimento essencial para as empresas e abaixo enumeramos algumas perguntas que você pode estar se fazendo agora a respeito disso. Afinal, em que consiste o treinamento in company para marketing digital? O primeiro ponto a ser levado em consideração é que todo o conteúdo programático do treinamento se ajusta à realidade da empresa. Por isso, é importante conhecer muito bem qual o ramo de atuação da companhia, suas características, sua missão e visão, seus valores, sua rotina de trabalho e, principalmente, suas necessidades e interesses. Ciente dessas informações, podemos desenvolver uma grade personalizada de palestras e workshops com aplicação imediata, de forma a contribuir com uma mudança necessária na cultura organizacional. Durante todo o processo, são pensadas, de forma coletiva, as estratégias digitais em concordância com o objetivo da empresa, seja este criar presença na internet, estreitar a relação com o público-alvo, potencializar vendas ou aumentar o tráfego no website, para nomear alguns. Esse é o momento de pensar em soluções viáveis com o fim de alcançar os resultados desejados. Com essa etapa desenvolvida, passamos para a execução das ações e esse é um estágio importante, pois o propósito aqui é preparar os funcionários de forma prática, para que venham a desempenhar melhor suas funções. Os próximos passos contemplam a gestão do projeto, para que tudo venha a ser realizado com comprometimento e excelência, e a mensuração dos resultados, com a aplicação de indicadores para avaliar a satisfação e eficiência do treinamento realizado. Os treinamentos corporativos podem ser feitos por meio de aulas expositivas, palestras e atividades práticas, e independente do formato, podem ser desempenhados no espaço físico da empresa, o que representa a vantagem de não precisar transportar os funcionários para outro local. O que eu ganho com o treinamento customizado para marketing digital? Você ganha muito. Só pelo fato de ser customizado, a primeira vantagem do treinamento é que pode ser feito de acordo com a rotina da empresa. Ou seja, os horários são flexíveis e não geram conflito com a agenda de compromissos já assumida pelos gestores e funcionários. Além disso, como já relatado no tópico anterior, os treinamentos são feitos na própria empresa, o que otimiza o tempo e barateia os custos porque não há necessidade de assumir gastos com o deslocamento da equipe ou com o aluguel de um espaço, nem mesmo há despesas com alimentação e horas extras. Ao tomar a decisão de investir no aperfeiçoamento das competências de sua equipe, você agrega um valor inestimável à sua empresa, que é o diferencial competitivo. O consumidor 3.0 é extremamente exigente e deseja ser atendido muito bem. Uma das demandas do cliente digital é que os funcionários tenham total conhecimento para resolver as questões que lhe são apresentadas. Se você investe em treinamentos in company para marketing digital, naturalmente os funcionários vão se especializar no assunto e isso será transparecido na relação com o consumidor. Oferecer atendimento e serviços de qualidade são os diferenciais para que um cliente decida por uma empresa em detrimento de outra. Internamente, o treinamento corporativo traz grande vantagem porque contribui para o aumento da motivação dos colaboradores e melhoria da produtividade no ambiente de trabalho. Durante a realização de um curso ou workshop, por exemplo, o facilitador incentiva a utilização e aproveitamento das habilidades individuais e coletivas, e dos recursos disponíveis, valorizando as experiências do dia a dia. Sendo assim reconhecidos, os funcionários se sentem ainda mais parte da empresa e passam a ser os multiplicadores dos valores empresariais e da cultura organizacional. Em outras palavras, eles passam a vestir a camisa da empresa. Ter uma equipe em sintonia com os propósitos do negócio é a

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23 de outubro de 2018 Nenhum comentário

Inbound

Saiba como usar a estratégia de Inbound Marketing

Os tempos mudaram e o marketing mudou. O advento da internet transformou o comportamento de consumo das pessoas e hoje em dia não há quem faça uma compra sem antes buscar na rede por boas referências do produto ou serviço visado, além da empresa fornecedora. E é justamente por isso que ter uma presença digital bem estabelecida é tão importante para quem quer se destacar no mercado atual. Ao contrário das estratégias publicitárias tradicionais, que impunham produtos e valores e conceitos através da mídia (tv, rádio, jornais e revistas), hoje para se conquistar um lugar de destaque na rede é preciso investir na atração espontânea de leads ou clientes em potencial. E este é exatamente o foco do Inbound Marketing, Marketing de Entrada ou ainda, Marketing de Atração. Entenda neste post o que é essa estratégia e como ela pode te ajudar a ganhar novos clientes! O que é Inbound Marketing? O Inbound Marketing se caracteriza pelo uso de estratégias para atração orgânica e espontânea de novos clientes no ambiente digital. A oferta de conteúdos e informações muito bem segmentadas, que vão de encontro às necessidades e interesses do público é a base dessa nova forma de fazer marketing. Além do ganho de visibilidade, o Inbound Marketing prioriza a construção de uma relação de confiança entre a empresa e seu público como forma de cativar e fidelizar clientes que passam a ser porta-vozes da marca, contribuindo também para sua consolidação na rede. Ao contrário do Outbound Marketing, que de certa forma, invadia o espaço e empurrava produtos e serviços através da publicidade tradicional, o Inbound Marketing trabalha para atrair e ganhar a confiança do público-alvo, despertando seu interesse e, no momento certo, depois que esse público já deu os sinais de que está pronto para a compra, parte para uma abordagem de venda mais efetiva. Ganhando novos clientes com o Marketing de Atração Investir na produção de conteúdo original, de qualidade e otimizado para os mecanismos de busca; ter uma presença constante e relevante nos canais digitais (site, blog, redes sociais) e aproximar-se do público pretendido para construir uma comunicação efetiva com ele são os primeiros passos do Marketing de Atração ou Inbound Marketing. Isso porque é mais fácil vender para alguém que chegou a uma empresa de maneira orgânica, através de uma busca no Google ou atraída por um post compartilhado nas redes sociais, do que tentar convencer alguém que sequer conhece uma marca a se tornar um cliente. Depois de atrair é preciso investir no relacionamento com novos leads nutrindo os mesmos com o envio de conteúdos ricos e acompanhar como esses interessados interagem com as ações de marketing, sejam elas campanhas de e-mail ou postagens no site e blog. Esse acompanhamento possibilita a otimização das ações, através da segmentação dos contatos e do estabelecimento de uma relação de qualidade com o público-alvo. Acompanhando e qualificando esses leads é possível determinar em que momento eles podem receber, por exemplo, campanhas promocionais, ou mesmo serem abordados por uma equipe de vendedores. Depois de feita a venda é hora de trabalhar pela fidelização desses clientes através do envio de conteúdos ricos e promoções exclusivas. Vale a pena investir em Inbound Marketing? De acordo com a agência Hubspot, criadora do Inbound Marketing, a estratégia já se consolidou como uma das mais eficientes e baratas para atração, geração e conversão de leads no ambiente digital. Segundo pesquisa realizada pela agência, Inbound Leads custam, em média, 60% menos que Outbound Leads. Isso significa, na prática, que os investimentos em Marketing de Atração são consideravelmente menores e mais rentáveis do que com o Marketing Tradicional. Pronto para começar? Por Sandra Turchi* *Sandra Turchi é Sócia-diretora da Digitalents (www.digitalents.com.br). Consultora e palestrante sobre Marketing Digital e E-commerce. Professora nos MBAs da FGV, FIA e ESPM, onde coordena cursos na área digital desde 2008. Foi eleita uma das profissionais de marketing mais atuantes nas mídias sociais no mundo, pela SMMagazine, dos EUA. Foi executiva de Marketing por mais de 20 anos, tendo atuado em diversos segmentos de mercado. Bacharel em Administração pela USP, pós-graduada pela FGV e MBA pela BSP e Toronto University, cursou também empreendedorismo na Babson de Boston. Autora do livro Estratégias de Marketing Digital e E-commerce, lançado pela editora Atlas e do blog www.sandraturchi.com.br, além de ser articulista de diversos portais.

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7 de novembro de 2017 Nenhum comentário

E-commerce

Campanhas por geolocalização: como fazer e quais os benefícios

Empresas que já entenderam a importância do marketing digital para o seu crescimento e vantagem competitiva buscam sempre novos recursos para se destacar na internet. A geolocalização é um recurso que permite aprimorar as campanhas virtuais, por meio da segmentação do mercado e consequente maior assertividade. O endereço IP (Protocolo de Internet), que é basicamente o número de identificação de um computador na internet, e o GPS (Sistema de Posicionamento Global) ativado em dispositivos móveis são os dois principais mecanismos que possibilitam as campanhas de geolocalização. O IP e o GPS dos potenciais consumidores fornecem dados muito relevantes aos especialistas em marketing digital. Através deles, é possível identificar o perfil do usuário, suas preferências e interesses. Mas o que é Geolocalização? A geolocalização é o recurso que possibilita identificar a localização de uma pessoa ou objeto em um espaço específico de coordenadas. Existem várias formas de definir a geolocalização e, atualmente, localizar pessoas através dos seus dispositivos como GPS, AGPS, também conhecido como GPS Assistido, GSM, uma localização feita através de ondas de rádio, e o Wi-fi. O recurso pode ser aplicado tanto para uso pessoal quanto para empresas. Por exemplo, é possível localizar smartphones roubados se as configurações de geolocalização estiverem ativadas neles. Já para o mundo corporativo, a vantagem está na possibilidade de realizar campanhas de marketing para públicos específicos, isto é, de realizar o geomarketing. Como fazer Geomarketing? A geolocalização pode ser usada em diferentes segmentos de mercado. A importância dela para o marketing existe à medida que o recurso permite direcionar conteúdos relevantes para públicos específicos, conforme o perfil e interesses do consumidor em um momento específico. Deixar claro para o cliente que o que ele necessita ou deseja está geograficamente próximo a ele é uma maneira estratégica de a empresa anunciar e é útil ao internauta. O geomarketing substitui a propaganda invasiva pelo marketing eficiente e, por isso, deve ser explorado pelas marcas que querem se destacar no mercado. A geolocalização pode ser explorada pelos profissionais de marketing de quatro maneiras: pelos clientes que estão próximos ao ponto de venda, pelos que estão dentro do ponto de venda, pelos que já visitaram ou ainda pelos que demonstraram algum interesse em visitar o estabelecimento. Estão entre as possibilidades de fazer geomarketing: Sites: pedir a localização do usuário quando este entra em um site é uma maneira bastante conhecida de fazer geomarketing. Nesse caso, o usuário pode decidir se quer compartilhar informações de localização e, caso aceite, o site poderá apresentar conteúdos específicos. Check-ins: as redes sociais apresentam vários recursos para fazer check-in em um determinado lugar. Nesse caso, o papel da empresa é facilitar o check-in do usuário, seja através da disponibilização de Wi-Fi gratuito ou da criação de uma fanpage bem estruturada. Geofencing: é o conteúdo apresentado em tempo real conforme a movimentação do internauta detectada pelo GPS. A empresa pode explorar dados do trânsito e outros que sejam interessantes para o usuário conforme a localização, através de aplicativos específicos. Geotargeting: é a segmentação de público por meio da localização. Google AdWords e Facebook Ads são alguns meios de fazer geotargeting, já que eles fornecem dados a partir do IP dos seus usuários. Marque uma reunião Vantagens A principal característica da geolocalização é impactar consumidores antes, durante e após o momento da compra. A possibilidade de causar impacto ao usuário na ocasião mais apropriada é o que qualifica a otimização da campanha por geolocalização. Conheça algumas das vantagens de utilizar o recurso para fazer marketing: Aprimoramento de campanhas Ter informações detalhadas sobre o consumidor potencial facilita o planejamento de campanhas de marketing, bem como favorece a tomada de decisões estratégicas. A campanha planejada com base em dados reais e precisos garante o sucesso do investimento, além de impulsionar as vendas imediatas, no caso do uso da geolocalização. Aperfeiçoamento do negócio Utilizar a geolocalização pode também apresentar dados que vão além dos objetivos de marketing. O recurso pode informar preferências do usuário as quais dizem respeito ao produto ou serviço em si, o que pode gerar um relatório de análise bastante útil para os gestores. As empresas podem verificar os horários que os clientes mais frequentam o estabelecimento, compram o produto ou utilizam o serviço. Com isso, podem melhorar a qualidade de suas ofertas, a partir do que os seus consumidores priorizam. Realizar campanhas de marketing eficientes hoje em dia significa estar em constante atualização com os recursos tecnológicos e saber escolher os mais adequados para cada objetivo. O geomarketing deve ser explorado pelas empresas que buscam impulsionar suas vendas e garantir a presença digital positiva. Sucesso!

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18 de outubro de 2017 Nenhum comentário

MKT Digital

Por que usar vídeos nas campanhas de marketing digital?

Produzir vídeos tornou-se uma tarefa usual nos dias de hoje. O desenvolvimento de material audiovisual é uma ação que deve ser explorada pelas empresas para fins de marketing digital, uma vez que é capaz de garantir ótimos resultados para a marca. A criação de audiovisuais exige técnica e precisa ser bem explorada para prender a atenção das pessoas. Atualmente, a utilização de vídeos é uma das principais estratégias dentro do marketing digital. Destacar-se no ambiente virtual é um desafio diário para quem trabalha com mídias digitais. As estratégias para ter um alcance significativo na internet e uma boa conversão em vendas vão desde os tipos de abordagem ao consumidor, a produção de conteúdo relevante, boa identidade visual e diversas maneiras de manter a presença digital. O recurso do vídeo é uma das estratégias direcionadas ao consumidor moderno, que busca conteúdo dinâmico e ao mesmo tempo de credibilidade. Por que utilizar vídeo? Pensar em estratégias de comunicação digital requer conhecimento técnico e experiência do profissional de marketing. Explorar materiais audiovisuais vai ao encontro dos hábitos do consumidor digital, o que favorece sua aproximação e identificação com a marca. Veja porque utilizar vídeos nas suas campanhas de marketing digital: 1 Internautas preferem ver vídeos Os vídeos são um dos produtos mais consumidos atualmente na internet e, segundo o Google, será o principal tipo de conteúdo até 2018. Além disso, ainda que menos pessoas parem para assistir ao material, essas serão consideradas uma audiência qualificada, uma vez que esse tipo de comunicação exige o investimento de tempo significativo do consumidor. 2 Vídeos têm a capacidade de aproximar Os usuários da internet estão cada vez mais seletivos com relação aos diversos materiais que recebem todos os dias, ainda mais quando percebem que estes fazem parte de uma estratégia de marketing. Os consumidores dão mais relevância aos conteúdos capazes de estabelecer uma relação de familiaridade entre empresa e cliente. Internautas navegam pela web com a intenção de interagir, conversar e sentirem-se parte da rede, como têm possibilitado os aplicativos, redes sociais, blogs e ferramentas da tecnologia da informação. Os vídeos vão ao encontro das exigências do internauta moderno, pois são ferramentas que permitem a interatividade e aproximação com o cliente, ainda que numa relação à distância. Além disso, são muito eficientes para despertar emoções e impactar as pessoas, porque estimulam mais de um sentido humano ao mesmo tempo. 3 Vídeos ajudam a segmentar A segmentação adequada do público-alvo e análise de dados é fundamental para o sucesso das campanhas de marketing digital. O vídeo marketing facilita ações de segmentação e eficiência nos resultados, uma vez que permite a interação com o cliente, de modo a saber exatamente o que este quer e quando quer. A publicação de vídeos em plataformas específicas viabiliza ainda o acesso a informações precisas sobre os consumidores. Dessa forma, é possível conseguir métricas de performance que outras mídias não possibilitariam. Investir na elaboração de vídeos significa, portanto, obter dados de análises detalhados, os quais favorecem as tomadas de decisões relacionadas a novas estratégias. Como produzir os melhores vídeos? A produção de vídeos hoje em dia se tornou uma tarefa mais simples de ser realizada do que no passado, contudo profissionalismo quando o material for direcionado a campanhas de marketing. Veja 3 dicas para produzir e divulgar material audiovisual que gera resultado positivo para a marca: 1 Publique no blog Os vídeos são ótimas ferramentas para serem integradas à estratégia de marketing de conteúdo. As publicações de textos que são apresentadas juntamente com vídeos são bastante aceitas pelo público, uma vez que oferecem a alternativa de entrega do mesmo conteúdo através do audiovisual. A publicação de vídeos em blogs é capaz ainda de aumentar o engajamento do público, visto que a entrega do conteúdo torna-se mais diversificada. Com isso, o número de compartilhamentos em redes sociais aumenta. 2 Trabalhe em conformidade com a estratégia da marca Todas as ações de comunicação da empresa devem estar alinhadas para alcançarem resultados positivos e a publicação de vídeos deve entrar nessa conformidade. A eficiência de qualquer estratégia de marketing digital começa na uniformidade de comunicação. A padronização deve englobar a identidade visual da marca, o conteúdo apresentado e o atendimento on-line. O vídeo, por sua vez, é um dos tipos de conteúdos que mais impactam os consumidores, por isso deve ser muito bem trabalhado e traduzir a imagem da marca. 3 Invista em conteúdos informativos Os vídeos apresentam como grande vantagem a capacidade de informar e educar o consumidor de maneira lúdica, dinâmica e interativa. Assim, o cliente potencial pode receber informações úteis para ele e sentir-se mais próximo da marca. Usar vídeos em campanhas de marketing digital deixou de ser uma inovação e passou a ser uma obrigatoriedade nas estratégias de grandes empresas. Os audiovisuais podem ser explorados por organizações de qualquer porte, basta definir a melhor plataforma de divulgação de acordo com o público e com foco nos resultados. Sucesso!

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11 de outubro de 2017 Nenhum comentário

Etiqueta: ações para marketing digital

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