Arquivos MKT Digital - Página 4 de 9

E-commerce

As boas opções para se viver isolado, mas conectado socialmente

Nos últimos dias boa parte dos brasileiros precisou se isolar em casa se deparando com uma realidade totalmente diferente. A pandemia de coronavírus (covid-19) forçou estados brasileiros a suspenderem aulas, serviços não essenciais e recomendarem que as pessoas ficassem em casa, para restringir a circulação de pessoas e conter a transmissão do vírus. Muitos aderiram ao home-office e, outros, assim como crianças e adolescentes, se viram sem saída, tendo o smartphone e computador como as únicas alternativas. Diante deste cenário, muitas empresas e instituições disponibilizaram conteúdos na internet para ajudar o brasileiro a enfrentar este momento de isolamento. LinkedIn A rede social liberou o conteúdo “Trabalho Remoto: Colaboração, foco e produtividade”, com tópicos de estudo com professores, escritores e especialistas de diversas áreas.O material ensina a organizar a rotina para trabalhar remotamente, com técnicas para melhorar a produtividade e manter a resiliência em tempos difíceis. O conteúdo é de graça e tem mais de 10 horas de duração. Para participar, basta acessar o LinkedIn e escolher o conteúdo que deseja aprimorar. USP A Universidade de São Paulo disponibilizou cursos online por meio da plataforma Coursera. São várias opções, entre elas estão marketing digital, criação de startups: como desenvolver negócios inovadores, gestão de equipes e negócios, planejamento de projetos e introdução à ciência da computação. O material está disponibilizado no site do Coursera. FGV A Fundação Getúlio Vargas também colocou à disposição diversos cursos gratuitos para quem se interessa em aproveitar o tempo isolado para aprender ou se aprimorar em alguma área. São 55 cursos nas áreas de economia, marketing, finanças, direito, gestão empresarial, entre outros. A lista completa está no site da FGV. Harvard A Universidade de Harvard, uma instituição privada de educação, pesquisa e disseminação do conhecimento, com sede na cidade de Cambridge, nos Estados Unidos, oferece vários cursos gratuitos online para pessoas do mundo inteiro. Os cursos são nas áreas de artes, negócios, desenvolvimento educacional, leis e política, história, matemática, saúde pública, ciência, religião e engenharia. A lista completa está na plataforma online da instituição. Senai O Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial disponibilizou cursos gratuitos online em diversos campos. São opções nas áreas de arquitetura, educação ambiental, empreendedorismo, logística, programação, tecnologia da informação e comunicação, entre outras. O material está no site do Senai. Para quem deseja relaxar sem sair de casa, é possível utilizar o computador para se conectar a shows, peças e filmes e até aulas de gastronomia. Em várias páginas da internet artistas driblam a “reclusão” para apresentar seus talentos. #Tamojunto Até o fim do mês, artistas vão participar de apresentações do festival online #tamojunto criado pelo O Globo. Na primeira edição, foram mais de 1,5 milhão de acessos nas redes sociais do jornal. Grandes nomes da MPB estão nesse movimento, se apresentando de suas casas. No site, é possível rever algumas apresentações e conferir a lista completa dos próximos shows. Fico em Casa Até o dia 27 de março, mais de 70 artistas farão apresentações em lives no Instagram. O festival foi criado em Portugal e, agora, ganhou uma edição brasileira. Na lista, aparecem nomes como Emicida, Daniela Mercury, Adriana Calcanhoto, Maria Gadú, entre outros. Gastronomia A chef Rita Lobo liberou o conteúdo do site com dicas para a quarentena, auxiliando quem precisa congelar alimentos da melhor maneira e montar uma dieta com receitas de almoço e jantar. No Instagram, é possível assistir a vídeos diários, ao meio-dia, com sugestões para o almoço. Além dessas sugestões, existem muitas outras opções para aprender, entreter e muito mais. Na internet existe uma imensidão de atividades que podem ser desenvolvidas durante o isolamento social recomendado pelo governo. Não é preciso ficar enclausurado, pode-se utilizar o smartphone e o computador para se ligar a outras pessoas.

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27 de março de 2020 Nenhum comentário

Carreira

Como ficou o seu plano de marketing para 2020?

A evolução digital e a concorrência acirrada pelas redes sociais têm sido a chave de sucesso de muitas empresas pelo Brasil afora. Em comum, a maioria investe em um planejamento sólido, estruturado e bem definido para atingir as metas anualmente. Um dos pilares disso é o plano de marketing, serviço que não pode ficar de fora de nenhum planejamento. Uma campanha de marketing que pode gerar um retorno positivo está ao alcance de qualquer organização, seja lá qual for o orçamento disponível para investir na área. De acordo com levantamento, O Brasil é o país da América Latina com maior investimento em marketing digital, sendo que 80% das empresas ainda estão em estágio inicial. Isso mostra que há o interesse cada vez maior das organizações em investir em uma boa divulgação para colocar a empresa no mercado e disputar com as grandes companhias. Nunca é tarde para investir no próprio negócio, mesmo que o plano de marketing tenha sido deixado de lado por muito tempo. Ele será o guia de qualquer empreendedor para auxiliar na expansão do negócio. Um planejamento bem estruturado, elaborado por uma consultoria de marketing, indicará o posicionamento da empresa no mercado e de qual forma ela irá atingir o público alvo para enfrentar a concorrência. No planejamento devem constar os objetivos de vendas e qual caminho a empresa deve seguir para divulgar o produto. O orçamento destinado para o plano de marketing é outro ponto chave que precisa ser trabalhado com atenção. A melhor maneira de definir os custos envolvidos é descobrir, primeiramente, quais os objetivos do negócio. É importante priorizar as mídias de acordo com o público-alvo da empresa, seguindo aquelas de maior exposição e resultados que vão caber no orçamento. O ideal é que os gastos fiquem dentro do planejamento, porém, se não tiver um plano bem estruturado de marketing, as chances desses gastos extrapolarem o orçamento são grandes, e pior, podem não gerar o resultado esperado se não foram bem investidos. Um plano de marketing ideal estará alinhado com as diretrizes da empresa e focado na estratégia que foi previamente definida. Assim, as chances de erros e desperdício de recursos são menores. Com ele, é possível diminuir os riscos em períodos de incerteza econômica. Como parte do processo, ficará mais claro avaliar a situação atual, resultados e próximos passos, garantindo uma tomada de decisão mais eficaz. Cada empresa segue um caminho cheio de desafios que aparecem diariamente, por isso, adaptar-se às mudanças de mercado é o que vai impulsionar o negócio. Desenvolver um plano de marketing é uma das etapas mais importantes desse caminho. Campanhas bem-sucedidas podem ser elaboradas por qualquer empresa, mesmo que o recurso disponível para investimento seja mínimo, é possível criar campanhas com retorno expressivo, desde que seja bem elaborada. O desafio é enfrentar a concorrência e conquistar novos clientes que estão espalhados pelos canais digitais e móveis. Se a empresa não tiver um plano de marketing, sofrerá com as consequências, perdendo clientes para os concorrentes mais bem preparados. Nós da Digitalents atendemos empresas de diversos portes e segmentos que almejam construir ou aperfeiçoar a presença nos canais digitais. Toda nossa expertise é voltada à ampliação de performance, assertividade de investimentos, alavancagem de resultados, fortalecimento de reputação e expansão de negócios. Diagnóstico, Planejamento, Implantação e Gestão são as etapas da Consultoria. Amplie seus resultados. Solicite agora mesmo uma proposta Digitalents de Consultoria em: Marketing Digital, E-commerce e Tecnologia da informação (TI).

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12 de março de 2020 Nenhum comentário

Carreira

Como atrair clientes com um funil de vendas bem construído

O marketing de negócios passou por várias transformações ao longo dos anos. Desde a Revolução Industrial até os dias atuais as técnicas se modernizaram para oferecer uma nova experiência aos consumidores. Na era digital, é fundamental dominar os mecanismos que vão auxiliar os negócios. É preciso atrair os clientes obedecendo todas as etapas do negócio, só assim será possível vender mais para as pessoas certas no momento exato. Todos os conjuntos que abrangem essas etapas representam a jornada do cliente. Segundo Silvia Cardenuto, consultora sênior da Digitalents, um caminho de sucesso pode ser obtido por meio de um funil de vendas com o foco bem definido. Para isso, é preciso traçar estratégias que serão fundamentais para que haja resultado nos negócios. Abaixo, seguem dicas preciosas para desenvolver um funil de vendas. Identifique seu target É importante saber quem é seu persona, o que ela busca e de qual forma ela busca. Mapeie a jornada de compras Quanto mais se conhece o cliente e sua jornada, mais fácil fica para planejar estratégias que possam cobrir as falhas, qualificar o cliente e diminuir o ciclo de vendas Definir pontos-chave É preciso construir a régua de relacionamento e identificar os pontos de contato de seu cliente com a marca. Depois, estabeleça os gatilhos que vão fazer o lead avançar no funil. Crie estratégia É necessário implantar uma estratégia para seu funil que seja objetiva e clara, de acordo com cada canal que deseja atingir Defina métricas Não se perca no processo, tenha claro o que quer medir e tome decisões a partir dos resultados obtidos. A partir do momento que o funil de vendas foi aplicado no negócio, é importante adotar uma estratégia que funcione a favor dos resultados e que seja capaz de alcançar um grande público. Abaixo, seguem dicas para melhorar a eficiência do funil de vendas. Utilize vários canais Usar vários canais de marketing é uma boa estratégia para atrair visitantes no topo do funil. Analise a campanha Não deixe o canal errado consumir toda sua verba, analise a eficácia de suas campanhas rapidamente. Técnicas de SEO Escrever textos e posts úteis pode melhorar o SEO e ajudá-lo a se envolver com seus clientes. Essa é uma técnica muito utilizada para atrair os leads. CTA Inclua mais de um call to action (CTA) em seu website. As chances são de que os visitantes do site estarão em diferentes fases da jornada do cliente. Alguns podem estar prontos para comprar um enviar e-mail, enquanto outros podem estar pesquisando. Prospects Se eles forneceram e-mail ou número de telefone, é muito provável que tenham interesse em seus produtos ou serviços, por isso, cultive seus prospects e mantenha o lead quente. A cada dia os consumidores estão mais exigentes e buscam por produtos e serviços de qualidade que se adequem às necessidades, por isso, o funil de vendas é mais uma ferramenta fundamental na jornada do cliente. Ele vai permitir avaliar o desempenho da equipe na busca pelas metas e, se bem construído, será essencial para a empresa. Aproveite as ideias para buscar novos meios de atrair mais clientes e otimizar o volume de negócios.

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11 de março de 2020 Nenhum comentário

Carreira

As profissões vão resistir aos robôs

No mundo da tecnologia não se fala em outra coisa a não ser inteligência artificial. A automação inteligente capaz de resolver problemas e agilizar processos está sendo apontada como o caminho para a solução de vários problemas. E nisso, fala-se por todos os cantos em centenas de milhares de empregos que serão “engolidos” pelos robôs. Um estudo apontou que até 2030, 800 milhões de pessoas perderão seus empregos para a automatização. A inteligência artificial será um divisor competitivo em um futuro próximo, impactando a sociedade, as empresas e seus modelos de negócios. Essa é a evolução natural que estamos submetidos, afinal, mudanças sempre aconteceram na nossa sociedade. Quantos empregos não se perderam com a Revolução Industrial entre os séculos XVIII e XIX? Antes, mais de 80% da população mundial vivia da agricultura. Mas, também, quantos empregos não se mantiveram com as transformações? Pois é, muito se fala nesses postos de trabalho que serão fechados, mas existe uma infinidade de tantos outros que serão mantidos e até fortalecidos com o avanço da automação. Não adianta colocar uma máquina no escritório que não vai saber identificar a necessidade de um cliente que precisa de um projeto, mas não sabe explicar. Ele ainda vai preferir conversar com um “não-robo”, alguém que entenda ele e saiba captar a mensagem e os desejos para determinado trabalho. A inteligência artificial pode até auxiliar e, com certeza, será fundamental em determinadas aplicações, mas, ainda assim, a experiência de vida fará a diferença nos detalhes. Nisso, empregos que requerem criatividade estarão a salvo dessa onda de automação. Os robôs necessitam de dados para funcionarem, porém, são incapazes (até que se prove o contrário) de produzir um trabalho onde se utilize a experiência de vida, as emoções, interprete os desejos, etc. As máquinas ainda não aprenderam a identificar problemas complexos e apresentar soluções criativas, por isso, é necessário um especialista com conhecimento técnico para fazer determinada análise. Ainda que a tecnologia possa auxiliar e muito nosso dia a dia e favorecer na resolução de certas tarefas, elas não serão eficazes em lidar com as emoções humanas. Um exemplo bem claro é na área da saúde, um robô pode até auxiliar no diagnóstico por imagem, acelerar processos de identificação de sintomas, etc, porém, não irá substituir a presença de um profissional da área que terá a capacidade de compreender as necessidades do paciente. A partir daí, podemos elencar uma série de profissões que continuarão existindo, como professores, que carregam competências essencialmente humanas, profissionais da área de assistência social, psicólogos, cuidadores, entre tantos outros. A tecnologia será uma aliada, mas não irá nos transformar em uma sociedade robotizada. À medida que a tecnologia avança, nos vemos mais frágeis em relação às novidades. Será inevitável a substituição de muitas funções ocupadas atualmente, porém, na mesma proporção, outras oportunidades irão se abrir para os trabalhadores, que deverão saber conduzir, interpretar e alimentar as máquinas. No futuro, vemos a automação como uma aliada ao ser humano na realização de tarefas simples ou mais complexas, mas, ainda não é possível enxergar a completa substituição da mão de obra humanizada pela robotizada.

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31 de janeiro de 2020 Nenhum comentário

Inbound

10 aplicativos essenciais para um empreendedor

Há anos o celular deixou de ser apenas um telefone para fazer chamadas, tornando-se uma ferramenta essencial para qualquer pessoa que deseja se manter conectada. Nele podemos usar todos os tipos de serviços, desde os mais básicos, como guardar contatos, utilizar a agenda, salvar notas e tirar fotos, até os mais complexos, como editar fotos e vídeos, gerenciar contas, fazer vídeo chamadas, etc. A cada ano, as ferramentas disponíveis para os smarthphones são reinventadas, aparecem com novas funções e ajudam no controle do dia a dia. Por isso, abaixo, listamos os dez aplicativos que você deve ficar de olho para 2020 e que farão a diferença com as tarefas rotineiras, além de te ajudar nas postagens do Instagram e Facebook. Bora lá? – PicsArt Photo Studio É inegável que uma foto bem trabalhada e editada gera muito mais engajamento, por isso, os aplicativos de edição são os mais queridinhos. Esse aplicativo vai te auxiliar nas montagens de fotos em vários estilos, é possível usar filtros, molduras e fundos personalizáveis e até criar sticker. Ele ainda conta com as ferramentas mais básicas que qualquer usuário procura, como correções na pele e outros tipos necessários para uma boa edição. – Adobe Photoshop Express Esse aplicativo é um dos mais eficientes na edição de fotos. Ele reúne todos os recursos necessários, como os mais básicos, colagens, recortes, entre outros. O interessante são os efeitos disponíveis, são 45 opções, como a remoção de manchas, sujeita e poeira das fotos, ajustando aquela foto que vai para a rede social ou para a página da loja. Também é possível colocar marca d’água nas imagens. – VSCO O que muita gente procura são aplicativos com interface simples que ajuda o usuário a fazer alterações básicas rapidamente. Esse aplicativo oferece tudo isso, além de várias funções de edição, como pequenos retoques até outras ferramentas mais avançadas. O melhor, é que você pode copiar as edições de uma foto e colar na outra, assim não precisa editar foto por foto. – WhatsApp Business Se tratando de comunicação, o WhatsApp Business é uma tendência para este ano. Se você já usa o WhatsApp para atender clientes ou tirar pedidos, experimente o WhatsApp Business. Nele, é possível colocar informações sobre seus negócios, como endereço e e-mail, dá para personalizar criação de respostas rápidas, agilizando o atendimento no aplicativo. Para o WhatsApp Business é necessário associar um número de telefone, seja celular ou fixo. – Telegram Outra ferramenta importante de comunicação e que tem ganhado cada vez mais espaço é o Telegram. O aplicativo se destaca pelas várias funcionalidades que oferece, algumas (ainda) inexistentes no WhatsApp. Ele é considerado um dos apps de troca de mensagens mais seguro. Você também pode usar o Telegram no computador mesmo que o celular esteja desligado, algo impossível no rival. – TikTok Se tratando de rede social, essa, se você ainda não ouviu falar, precisa procurar conhecer. Os usuários de todo o mundo já passam mais tempo nele do que no Facebook, por exemplo. O aplicativo de vídeos curtos, tem como foco o compartilhamento de vídeos criados por pessoas comuns. Ele já conta com mais de 500 milhões de usuários ativos no mundo. Outro ponto importante é o uso de hashtags para desafiar outras pessoas. O recurso é um sucesso nos segmentos de moda, eventos, mídia e entretenimento, mas tem grande potencial para expansão para outras áreas. A tendência é aumentar ainda mais em 2020. – Evernote Para quem usa o celular para diversas tarefas, como anotar lembretes, textos, armazenar imagens e organizar arquivos, esse é o aplicativo que vai facilitar ainda seu dia-a-dia. É possível organizar tudo em um sistema de fichários, garantindo a identificação mais fácil dos arquivos. Nele ainda é possível compartilhar as notas com outras pessoas. – Vendas – Conta Azul O aplicativo é uma mão na roda para quem trabalha com vendas, ele integra processos e ajuda a acompanhar o progresso das suas metas. É possível fazer a emissão de vendas direto do celular, cadastrar e gerenciar clientes, serviços e produtos, tendo controle do estoque. Ele apresenta o faturamento mensal, a visualização se torna mais fácil com os gráficos disponíveis. – SurveyMonkey Esse aplicativo é uma tendência e cada vez mais é utilizados pelos usuários que precisam acompanhar tendências ou fazer pesquisas de mercado de maneira rápida. Ele oferece a opção de criar pesquisas e questionários, enviá-los para quem quiser e acompanhar os resultados. O envio pode ser feito por e-mail, redes sociais ou mensagens de texto. Com ele, é possível coletar as informações e entender as necessidades dos clientes. – Cielo Mobile Para os empreendedores que precisam criar mais uma facilidade para os clientes, esse aplicativo dispensa o uso do dinheiro em papel e oferece a praticidade de realizar as vendas com cartão de crédito sem a necessidade das máquinas de cartão. Com o aplicativo, o smarthphone vira uma forma de receber os pagamentos por meio dos cartões de crédito, débito e refeição. Os dados são criptografados para a segurança do comprador e não ficam armazenados no seu aparelho, mas você precisa fazer um cadastro para usar o aplicativo.

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17 de janeiro de 2020 Nenhum comentário

E-commerce

Estratégias para vender (ainda mais) em 2020

O ano de 2019 terminou com dados positivos para o varejo brasileiro: a Black Friday vendeu mais que um ano antes e, o Natal, foi o melhor em vendas desde 2014, com aumento de 9,5% em comparação a 2018, segundo a Associação dos Lojistas de Shoppings Centers. Por si só, essas informações já são suficientes para projetar um ano bem melhor para o comércio em 2020. O otimismo do consumidor brasileiro e a retomada da economia, ainda que lenta, são os melhores indicadores para quem deseja recuperar os tempos de retração. Porém, não para por aí. O comerciante que deseja se destacar tem que começar o ano planejando as estratégias para se estabelecer no mercado e gerar receita. Com tanta concorrência, aqueles que saírem na frente poderão surfar nessa onda do otimismo brasileiro e, de fato, ter o que comemorar ao final de 2020. O primeiro passo rumo ao novo ano é começar olhando para trás. Veja o que sobrou do estoque, faça uma análise daquilo que deu certo no ano anterior como as campanhas, vendas, promoções, marketing, etc. Com essas informações comece a planejar suas vendas para este ano. Defina o quanto gostaria de vender a mais, respeitando sua realidade e a do mercado, após isso, pense nas estratégias para alcançar o resultado. Uma boa dica é aproveitar o mês de janeiro para liquidar todo material que ficou parado no estoque, use esses produtos para gerar caixa e, assim, renovar a coleção. Todo lojista sabe que o primeiro mês do ano é mais fraco em vendas, visto que o brasileiro tem várias outras obrigações financeiras e ainda aquelas que sobraram das festas. Então, faça promoções, ofereça descontos, tente atrair seu cliente para a loja: talvez, aquele produto que ele deixou de comprar no ano passado possa valer a pena agora com um desconto atrativo. Lembre-se de respeitar a sua margem para não ficar no prejuízo. Outra dica é aproveitar as datas sazonais, como vendas de material escolar com a volta às aulas, carnaval, etc. Tente vincular seu negócio ao período. O próximo passo é ser visto. De nada adianta oferecer 30, 50 ou 70% de desconto em determinado produto e não divulgar a campanha da maneira correta. Segundo uma pesquisa de uma consultoria inglesa, as pessoas pegam o celular 94 vezes por dia e passam boa parte do tempo conectadas. Por isso, para competir com a concorrência é preciso ter os negócios expostos na internet. Então, planeje sua campanha além das redes sociais, se a empresa não tem uma página na internet, 2020 é o ano para que isso aconteça. E não pense que criar um página com os serviços ou produtos demanda um grande investimento, existem soluções para o bolso de micro e pequena empresa também. Para os próximos meses tenha como foco capturar novos “leads”, potenciais clientes que se interessam pelos produtos da empresa ou serviços. Ele é o tipo ideal de cliente, pois tem interesse real em conhecer a empresa. O lead está antenado a tudo que está acontecendo, portanto, ele é um novo contato propenso a comprar. Utilize sua página na internet para capturar os novos leads, disponibilizando o preenchimento de um formulário com nome, e-mail e telefone para um futuro contato. Não é de hoje que o cliente avalia o produto apenas peço preço, adquirindo aquele com valor mais atrativo. Por isso, o principal desafio é criar valor ao produto e inseri-lo na vida do cliente ao ponto de sanar suas necessidades. Conheça seu cliente, responda as principais dúvidas antes mesmo que elas apareçam. Fique atento ao mercado, faça mapeamento das principais dores de seus clientes, tudo isso é fundamental para construir um discurso de valor para o produto. Aproveite o novo ano para surpreender seu público e mostre a ele o valor de um bom negócio.

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3 de janeiro de 2020 Nenhum comentário

Carreira

A importância do marketing na minha empresa

O marketing como conhecemos está em constante transformação e se tornou responsável por conquistar o cliente, agregar valor à marca, gerar lucro e competitividade para a organização. Por isso, vemos o marketing como um dos principais aliados para impulsionar os negócios, principalmente, em tempos de retração econômica. A área tem a capacidade de definir os rumos de uma empresa e traçar as estratégias necessárias para alcançar o sucesso. Mas o marketing como conhecemos não chegou até aqui sozinho. Se pesquisar um pouco afundo, vamos encontrar a ideia ao longo da história, porém, o estudo se intensificou após a Revolução Industrial. Era uma época de mudança com os vendedores dando lugar aos compradores e com comerciantes preocupados com a concorrência. Muita gente ainda tem a visão de que o marketing se resume a “vender” determinado produto ou serviço, porém é muito mais que isso. A venda, a publicidade e a propaganda são ferramentas que o marketing utiliza para alcançar os objetivos da empresa. Nos arriscamos a afirmar que a função é satisfazer as necessidades dos clientes, entregando o produto ou serviço no momento em que cada um precisa, da maneira desejada, atentando-se à responsabilidade social que envolve tudo isso. Hoje, o consumidor quer muito mais do que um produto acessível e com qualidade. Ele quer vivenciar experiências de uma empresa que esteja conectada com seus valores de mundo, por isso, a necessidade humana e social tem que estar à frente, assim, escutando os clientes, teremos maiores chances no mercado e com diferenciais inovadores. A área do marketing é tão fascinante e ampla que é possível trabalharmos em várias frentes com objetivos distintos, conversar com determinados públicos e suprir as necessidades dos negócios. Você vai encontrar vários tipos de marketing, com estratégias, canais e abordagens que podem ser adotados pelas empresas. Primeiramente, entenda qual é o objetivo do seu negócio, assim, você poderá analisar qual o caminho a empresa seguirá. Conhecendo seu público será mais fácil determinar qual conteúdo deverá produzir para alcança-lo. Se a empresa tiver uma lista de clientes potenciais já é um caminho por onde começar. O marketing de conteúdo é uma estratégia que pode ajudar sua empresa a criar e moldar seu perfil diante do público, utilizando fotos, vídeos e textos. O conteúdo correto é o que vai ajudar sua marca a aumentar a presença online, gerar engajamento, aproximar o consumidor e aumentar as vendas. Sendo um grande ou pequeno negócio, ter um plano de marketing valoriza a empresa. O planejamento auxilia no controle de gastos e no registro de ações para aumentar o número de vendas. Fatores críticos de sucesso bem executados, definem o desenvolvimento e o crescimento do negócio. Te aconselhamos a fazer um estudo aprofundado dos objetivos da empresa, derivando de sua missão, sua visão e seus valores, tornando-se referências obrigatórias e fundamentais para que a empresa sobreviva, seja competitiva e tenha sucesso, seja qual for o segmento. Com o objetivo, público e mensagem definidos, você precisa saber quem vai transmitir a sua mensagem. Para que a estratégia seja eficaz, é necessário ter uma boa estrutura, com pessoas e analistas que cuidarão da distribuição do investimento. Por fim, para uma gestão assertiva é importante ter uma agenda de criação e distribuição de conteúdo, ajudando nas ações da estratégia tendo uma visão clara do projeto. O mercado de trabalho para a área do marketing é amplo e existe espaço para qualquer um que deseja investir na área. Mesmo que na sua empresa você não vá lidar diretamente com a estratégia, imaginando que existe uma equipe para isso, é necessário ter o conhecimento básico, conhecer a teoria e as métricas que podem ser utilizadas por você. Existem cursos que vão te dar a base necessária, inclusive nós em parceria com a ESPM estamos com inscrições para os cursos de férias, em janeiro. A grade conta com Estratégias de Marketing para quem quer iniciar (o básico) e para quem deseja se aprofundar (o avançado), tem também Gestão de Mídias Sociais além de cursos aplicados como Google Ads, Facebook e Instagram, Métricas e Analytics, Linkedin e Monitoramento das Mídias Sociais.

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12 de dezembro de 2019 Nenhum comentário

E-commerce

Mercado de varejo brasileiro tem demonstrado interesse em novas tecnologias

A ICX Labs, startup de tecnologia para desenvolvimento de software e hardware inovadores, acaba de inaugurar um espelho interativo dentro dos provadores de roupas da loja Mizuno, no MorumbiShopping, em São Paulo. A novidade, chamada de Fitting You Mirror, traz omnichannel integrando as plataformas de e-commerce e loja física da marca. O espelho interativo já é o terceiro a ser lançado no mercado nacional pela startup brasileira. Entre as funcionalidades do Fitting You Mirror estão leitor de código de barras, acesso a cores e tamanhos das peças disponíveis na loja, opção para curtir a peça, carrinho de compras, chamar o vendedor para atendimento, solicitar novos itens, consultar sugestões de peças, pré chek-out, além de luz de LED e som. “O mercado de varejo brasileiro tem demonstrado interesse em novas tecnologias pela relevância e customização para cada marca. Um espelho interativo, por exemplo, agrega valor de forma que possam atender e acompanhar tendências e maneiras de consumo hoje em dia”, explica o executive partner da ICX Labs, Fabio Avellar. Para quem não conhece, o espelho interativo no varejo atua com indicadores necessários as ferramentas de B.I (Business Inteligence), analytics e inteligência artificial, oferecendo dados às marcas que querem saber o que acontece dentro da loja e entender melhor seu consumidor. Estes dados podem ser: relação de peças levadas ao provador por data e por categoria com indicador de conversão de vendas, número de acessos ao espelho por data, tempo médio de permanência no provador por acesso, relação de itens solicitados em novo tamanho, cor ou data, conversão de vendas dos artigos cujo tamanho ou cor foram atendidas por um vendedor, entre outras funções de acordo com cada necessidade de marca e projeto. “Todas as informações coletadas de sensores, perfis de usuários, seleção de peças, entre outras, servem como base para a criação de um dashboard com informações relevantes para o negócio. Nós também desenvolvemos toda a integração de software backend com telas interativas na loja, ou seja, todo a gestão de dados com o usuário”, afirma Avellar. Já para o consumidor final, o Fitting You permite levar uma experiência de compra inesquecível e marcante. O espelho interativo, de acordo com o projeto de cada loja, possui tela touch screen no próprio espelho com hardware e software próprios, que permite ao usuário ajustar a iluminação do dispositivo para simular diferentes cenários e tocar uma playlist enquanto prova suas roupas; seleção de peças de roupas e acessórios , bem como cores, tamanhos e visualização de lookbooks. Na Mizuno, por exemplo, o cliente tem a opção de escolher diferentes cenários, como: Mizuno Urbano, Mizuno Academia, Mizuno Praia e Mizuno Parque, no qual cada cenário possui uma iluminação diferente acompanhada de uma playlist. Experiência Fitting You Mizuno Para o projeto desenvolvido para a Mizuno, o Fittiing You Mirror traz destaques para que o cliente viva experiências de compras, como: Ter controle de iluminação em conjunto com playlist dentro do provador Verificar número de peças em estoque Consultar novas cores e tamanhos que mais lhe agrade Conferir sugestão de outras peças Adicionar a carrinho de compras e finalizar compra: ao escanear QR Code e sacola carregada ele será direcionado para o e-commerce da marca para finalizar sua compra via smartphone e entregar seu produto em casa. Outras funções estão em andamento para serem lançadas em breve, segundo a ICX Labs. O Fitting You Mirror está disponível na Mizuno do Morumbi Shopping, localizada na Av. Roque Petroni Júnior, 1089. Sobre ICX Labs Fundada em 2017, a ICX Labs é uma startup de tecnologia para desenvolvimento de softwares e hardwares inovadores para o varejo, que visa melhorar os processos de negócios do setor por meio de soluções de IoT, inteligência artificial e analytics. É focada na exploração de informações através de sistemas de BI e Big Data e, como primeiro produto, apresenta o Fitting You, já prevendo o lançamento de outras soluções para o varejo.

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29 de novembro de 2019 Nenhum comentário

MKT Digital

A febre do tik tok

Se você utiliza a internet com frequência, já deve ter ouvido falar sobre o aplicativo Tik Tok. Mas, caso não faça a mínima ideia do que estamos falando, leia este artigo e saiba mais sobre essa nova febre do momento. O Tik Tok, rede social chinesa, é o terceiro aplicativo mais baixado nos últimos tempos. Com cerca de 1,5 bilhão de downloads, ele tem conquistado um público mais jovem, superando até mesmo aplicativos como Facebook e Instagram. Através do Tik Tok você pode criar alguns pequenos vídeos, abusando da criatividade. Com filtros divertidos, é possível dublar músicas, fazer dancinhas e compartilhar essas produções nas principais redes sociais. O que chama a atenção de muitas pessoas é que o Tik Tok foi lançado apenas em 2016 e o seu crescimento de lá para cá foi impressionante. Esse aplicativo já ganhou seu primeiro bilhão de usuários no início de 2019 e cresceu mais 500 milhões, 7 meses depois. Os indianos são recordistas em downloads no ano de 2019, com cerca de 466,8 milhões de ativações no Android e no iOS. Já a China também se destaca como um dos impulsionadores para o crescimento do aplicativo, com 173,2 milhões enquanto os EUA encontra-se em terceiro lugar, atingindo a marca de 123,8 milhões de downloads. Além do crescimento vertiginoso no número de downloads do aplicativo, os administradores do Tik Tok tem investindo bastante na ferramenta. Vamos entender o que tem atraído cada vez mais usuários? Conheça os recursos do aplicativo Tik Tok Baixou o Tik Tok, mas não sabe por onde começar? Ao abrir o aplicativo, você encontrará uma porção de vídeos sugeridos pelo próprio aplicativo. Na parte inferior da tela está a área do perfil, caixa de entrada com mensagens de usuários, botão da câmera, iniciar gravação e publicar vídeos. Para complementar os seus vídeos, o aplicativo oferece alguns recursos bastante divertidos, que você pode compartilhar com seus amigos. Você poderá inserir músicas de fundo, utilizar filtros diversos e alterar a velocidade. Tudo isso pode ser realizado de forma simples na tela do seu celular. Entenda mais. Efeitos Existem muitas opções de efeitos que você pode usar no Tik Tok. Um deles é de realidade aumentada. Portanto, use e abuse desses efeitos e mostre aos seus amigos toda a sua criatividade. Música Você pode inserir no seu vídeo algumas canções baixadas do seu celular, ou até mesmo aproveitar o acervo do aplicativo. Filtros Além de alterar as cores, você poderá utilizar alguns filtros, como de “embelezamento” e dar um charme no seu vídeo. Velocidade Aqui você poderá acelerar ou desacelerar seu vídeo, criando assim efeitos legais e divertidíssimos. Com o passar do tempo, novos recursos vão sendo integrados ao aplicativo. Por isso é importante que você se atualize e baixe-o para conhecer de perto cada um deles. Saiba como baixar o app Tik Tok O Tik Tok pode ser descarregado em qualquer dispositivo Android ou iOS, sendo encontrado diretamente nas lojas oficiais dessas plataformas. Não é necessário ter uma conta para visualizar os conteúdos produzidos pelos usuários do aplicativo. No entanto, para produzir vídeos autorais, você deverá se cadastrar através do seu e-mail, telefone ou por meio da sua conta do Facebook ou Twitter. Eae, partiu Tik Tok?

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28 de novembro de 2019 Nenhum comentário

E-commerce

Black Friday: confira 10 dicas para aproveitar a data para alavancar as vendas

A data mais importante do ano no e-commerce brasileiro está chegando. A Black Friday, que desde 2010 vem se consolidando nestas terras tupiniquins, exige que as marcas se preparem bem para aproveitar todo o potencial de vendas. No ano passado, o evento registrou crescimento de 23% nas vendas totais, sendo movimentados R$ 3,5 bilhões somente no e-commerce. E em 2019 não promete ser diferente: a estimativa é que 370 mil pessoas façam compras virtuais pela primeira vez, enquanto 68% dos usuários que consumiram nos anos anteriores devem fazer o mesmo nesta edição. A previsão é de que, no total, o faturamento da Black Friday em 2019 chegue a R$13,5 bilhões, segundo a consultoria de mercado GfK. O Black Friday surgiu nos Estados Unidos, na década de 1960, e instaurou a tradição das famílias de fazer compras após o feriado de Ação de Graças, na última sexta-feira de novembro. A data oferece produtos e serviços com descontos que chegam a até 90%. No Brasil, o evento ganhou notoriedade a partir de 2010, especialmente no e-commerce, segmento no qual a Black Friday brasileira surgiu e ainda predomina. Faltando pouco mais de um mês para o dia global de promoções, você sabe qual é o impacto da data no comércio? Mais importante: sua empresa está preparada para a ocasião? Trouxemos algumas dicas do que fazer para bombar nas vendas da Black Friday em 2019. Vem com a gente! 1. Planeje descontos reais Embora a desconfiança do consumidor brasileiro venha caindo ano a ano, cerca de 35% dos consumidores ainda não acreditam que os descontos da Black Friday sejam reais. No início, era recorrente que algumas empresas utilizassem a data apenas como chamariz, sem dar descontos reais. Tal situação levou que os brasileiros apelidassem o evento de “Black Fraude”, popularizando slogans como “tudo pela metade do dobro”. Contudo, a consolidação de práticas como uso de agregadores de preço e reclamações em sites específicos e nas redes sociais reduziu esse tipo de situação. Ainda assim, a prática persiste em algumas empresas: em 2018, o site Reclame Aqui recebeu 5,6 mil reclamações referentes a data, sendo a maioria por propaganda enganosa e maquiagem de preço. Deste modo, quando for planejar os preços a serem praticados durante a data, aposte na profundidade: é muito melhor dar grandes descontos em alguns produtos do que dar pequenos descontos em uma grande variedade. Deste modo, sua marca fica associada positivamente ao evento e evita que, o que deveria ser um chamariz para alavancar suas vendas, seja um tiro no pé na credibilidade da sua marca. 2. Planeje toda a campanha Planejamento. Sim, realmente acreditamos que o planejamento (com alguma margem para o improviso inteligente) é a chave para qualquer negócio. Assim, mais do que pensar em descontos reais, avalie direitinho toda a campanha que a sua marca irá lançar durante a Black Friday: quais produtos colocará em promoção (os que estão parados no estoque? os que têm maior margem para desconto? Os produtos-isca, porta de entrada para outras vendas?), quantos e-mails serão enviados, quais estratégias de marketing digital etc. 3. Invista em marketing digital A consolidação da Black Friday nos últimos anos tornou os consumidores mais influenciáveis a seguir tendência e adquirir produtos devido ao evento, favorecendo o cenário para investir em marketing digital. Com estratégias bem definidas, as marcas devem usar o conhecimento que têm do seu público a fim de impactá-lo com descontos atrativos pelo maior número de canais possível (redes sociais, YouTube, sites e blogs). Em 2018, os sites de busca motivaram a compra de 25% dos usuários, seguido pelas redes sociais, com 19% das escolhas (Facebook 53%, Instagram 32%, Google+ 7%, YouTube 4%, WhatsApp 2% e outros 2%). Destes, 80% se disseram satisfeitos com a compra indicadas nas redes. Assim, planejar uma estratégia integrada, utilizando ações como marketing de afiliados, possibilita estar presente em diversas plataformas, convertendo mais usuários, gerando aumento de cliques e vendas para a marca. 4. Desenvolva uma pré-campanha Vamos bater novamente na tecla: planejamento é chave. Para que tudo funcione com maior fluidez na Black Friday, diversas marcas utilizam a estratégia de pré-campanha, antecipando algumas ofertas e testando plataformas e estratégias de marketing pouco tempo antes da Black Friday em si. Essa iniciativa pode render mais lucros e visibilidade para o e-commerce, ajuda a identificar possíveis falhas e refinar as personas, e, claro, potencializa as compras no dia da Black Friday. Além disso, essa pré-campanha torna a marca mais reconhecida e com aumenta as chances de ampliação da base de clientes. É interessante desde já começar a preparar as imagens dos produtos que serão ofertados na campanha, para evitar erros e correrias de última hora. A pré-campanha também ajuda as pessoas ficarem sabendo que haverá descontos e conseguirem planejar as compras que desejam. 5. Crie uma Landing Page específica Uma boa estratégia de marketing para a pré-campanha da Black Friday é criar uma Landing Page específica para captar o contato de potenciais consumidores. A página pode conter recursos como aviso de estoque limitado, um cadastro para receber as promoções em primeira mão já na quinta-feira e/ou exclusivamente por e-mail. Uma LP pode ser o diferencial que vai fazer você sair na frente dos seus concorrentes. 6. Promova uma campanha de e-mail marketing Essa é tradicional, mas funciona: segmente seus clientes por interesses e histórico de compras e promova campanhas de e-mail marketing específicas para as ofertas selecionadas. Não esqueça de preparar as campanhas com antecedência (planejamento, meu amigo), testando valores, links e responsividade do e-mail. 7. Analise os dados No mundo do big data, utilize os dados a seu favor. Caso tenha participado de outras edições da Black Friday, provavelmente sua empresa tem dados relevantes que devem ser analisados para atingir os resultados desejados nesta campanha. Enquanto, informações sobre vendas são necessárias para adequar sua meta de faturamento, dados como número de acessos simultâneos e interação da audiência nas redes sociais ajudam a preparar a infraestrutura

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24 de outubro de 2019 Nenhum comentário

Categoria: MKT Digital

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