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Como Melhorar A Estratégia Nos Buscadores Por Voz
Carreira

Como melhorar a estratégia nos buscadores por voz?

Buscadores por voz são recursos que não podem mais ser ignorados nas estratégias de marketing digital. Os brasileiros – e pessoas do mundo todo – estão cada vez mais conectados a dispositivos móveis do que a computadores pessoais, o que aumenta consideravelmente as pesquisas pelos buscadores e assistentes virtuais. Os voice search existem desde os anos 90, porém, somente agora na década de 2010 popularizam-se no Brasil e em outros países. Atualmente, saber como esses mecanismos estão alterando o modo de pensar em estratégias digitais e como melhorá-los é fundamental para desenvolver um planejamento de sucesso. Por que buscadores por voz alteram as estratégias? Os especialistas em marketing precisam lembrar, com prioridade, que as pessoas falam e escrevem de maneiras distintas. De modo incontestável, a forma de falar é mais informal do que o modo de escrever. Portanto, os textos para serem encontrados em buscadores por voz devem apresentar linguagem diferente da habitual, com expressões mais coloquiais e pensadas para atingir os internautas que utilizam a fala para pesquisar. Como melhorar a estratégia O alcance orgânico continua sendo o foco dos maiores estrategistas do marketing digital. Para atingir tal objetivo, é essencial manter presença digital constante e produzir conteúdo rico. Priorizar qualidade e diversidade do material disponibilizado garantem a boa audiência, assim como aumentam as possibilidades de conquistar leads. As grandes mudanças que acontecem com os buscadores por voz ganhando espaço entre os internautas é a forma como o conteúdo é oferecido, como também a maneira de se conectar ao consumidor. Conheça os principais fatores que devem ser levados em conta para melhorar a estratégia de marketing digital direcionada aos buscadores por voz: SEO humanizado Os assistentes pessoais tem sido o grande investimento de grandes empresas como o Google, exatamente por alterarem a forma como os usuários lidam com seus smartphones. Os aparelhos móveis são utilizados como auxiliares para a maioria das tarefas cotidianas, o que resulta na evidente humanização desses dispositivos. Os buscadores por voz, por sua vez, são mais uma das ferramentas que o usuário espera que lhe seja satisfatória em funções simples, como encontrar um lugar ou o meio de transporte mais acessível. Por isso, as estratégias de SEO precisam ser executadas com base no internauta que tem no smartphone. Um apoio quase humano e não apenas como um computador. O SEO em páginas deve ser trabalhado, portanto, para responder a questionamentos como “o que”, “onde”, “quem”, “como” e outros que se assemelhem à fala e não somente à escrita. Tais perguntas já são realizadas via digitação, mas são muito mais recorrentes na fala e por isso devem receber atenção especial. Linguagem das long tails As long tails também devem ser repensadas com a atuação dos buscadores por voz. A long tail é uma estratégia de varejo que tem o objetivo de vender pequenas quantidades de muitas mercadorias, fazendo com que uma empresa tenha um grande volume de vendas, esse conceito foi usado por Chris Anderson no livro “A Cauda Longa – Do Mercado de Massa para o Mercado de Nicho”. As palavras-chave com cauda longa precisam ser ainda maiores para atingir o seu público e com uma linguagem que se adeque a uma pesquisa falada. O ideal é selecionar expressões com linguagem oral, que faz maior uso do coloquialismo. Portanto, com exceção das pesquisas feitas com apenas uma palavra, as buscas de modo geral tendem a utilizar mais o campo semântico associado à fala. A tendência é aumentar a pesquisa frasal e reduzir as palavras-chave gerais, logo é importante investir em long tails conversacionais, que vão ao encontro da humanização dos buscadores por voz e, dessa forma, garantirão os primeiros lugares nos resultados de busca. Preferências do usuário Considerar a experiência e preferências dos usuários também é de extrema importância, especialmente para as empresas que pretendem garantir o alcance orgânico. Isso porque o Google leva em conta os gostos pessoais do internauta e o histórico do dispositivo para ranquear seus resultados. A otimização para buscadores deve considerar fatores como o consumo recente e estabelecimentos favoritos, visitados ou acessados com frequência pelo usuário. Destaca-se que o trabalho de otimização baseado nas preferências do consumidor pode contribuir tanto para os buscadores de voz quanto para as buscais locais, também bastante exploradas hoje em dia. O nome da empresa ou marca é mais um fator com alta relevância para os buscadores por voz. O ideal é que não haja dúvida com relação à pronúncia ou grande dificuldade para realizá-la, uma vez que o usuário pode optar por pesquisar diretamente pelo negócio específico. Investimento em Microdata O Microdata é um recurso que pode contribuir bastante para as estratégias focadas nos buscadores por voz. A ferramenta permite estabelecer padrões para descrição de dados utilizando elementos ao HTML, de modo que os mecanismos de busca consigam utilizar informações dentro do campo semântico delimitado, o que amplia as possibilidades de resultados no ranqueamento. A utilização do Microdata, portanto, faz com que os dados mais importantes apareçam nos resultados dos buscadores, além de o conteúdo passar a ser mais significativo para os internautas que utilizam os buscadores por voz. Os assistentes virtuais e de buscas por voz tendem a receber cada vez mais investimento das grandes tecnologias, o que significa que suas funções serão multiplicadas e aprimoradas com o tempo, baseadas na experiência do usuário moderno. Estudar e investir nesses recursos integra o cotidiano dos melhores profissionais de marketing digital, os quais buscam o alcance orgânico, presença digital efetiva e maior lucratividade.

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Como Aumentar Seus Resultados Com Marketing Digital
Carreira

Como aumentar seus resultados com Marketing Digital?

A popularização da internet transformou o mundo dos negócios e o comportamento do consumidor, criando uma comunicação direta e permitindo a construção de um relacionamento entre marca e cliente. Acompanhando a tendência, o Marketing Digital ganhou espaço no Planejamento de Marketing de empresas de diversos tamanhos e seguimentos que buscam aumentar resultados. Seus custos acessíveis e o alto fluxo de informação permitem um conjunto de ações de comunicação que, ao serem aplicadas corretamente, alcançam o público-alvo, geram aumento nas vendas e criam exposição da marca. Para ajudar a aumentar os resultados em sua empresa, listamos algumas Estratégias de Marketing Digital que devem ser adotadas. Confira! Faça Marketing de Conteúdo Gerar conteúdo de qualidade otimiza resultados no Marketing Digital, traz autoridade, demonstra competência e produtividade da empresa, o que torna a marca uma referência positiva para o consumidor. O objetivo é captar e nutrir leads e consumidores criando conteúdo diferenciado e relevante por meio de blog, vídeos, landing pages, e-books, e-mail marketing, redes sociais, infográficos, etc. Com a disputa de atenção a marca precisa ser interessante, focar nos desejos do cliente e trazer soluções para problemas que ainda não surgiram, especialmente se quer que o cliente compre com mais frequência. É importante conversar sem falar sobre preço, condições de pagamento e características de funcionamento do produto. A ideia central é construir materiais ricos que façam a diferença para aumentar resultados! Dê atenção ao SEO Criando esse material a empresa gera tráfego para o site oficial, redes sociais e blog, além de ganhar relevância no Google e ganhar posições no resultado de busca orgânica (SEO). Para ajudar a otimizar conteúdo de forma orgânica em mecanismos de busca é preciso tomar outras ações. Confira seis dicas para isso: Keywords ou Palavras-chave: faça e use uma lista com as principais palavras, termos e sinônimos relacionados à marca, produto e conteúdo abordado; Título: curto e direto, deve incluir a palavra-chave principal; Link Building: tenha sites e blogs parceiros que linkem para o seu site, poste os novos materiais nas redes sociais e coloque o link de outros artigos que já tenha feito sobre o assunto daquele post específico; Conteúdo original: replicar conteúdo não traz audiência nem gera credibilidade. Para aumentar resultados, crie conteúdos e não faça plágio, mas não esqueça que uma curadoria de conteúdo de outros portais também é importante. Poste com frequência: para se manter em alta, sempre apresente novos conteúdos. Abandonar o blog e parar de atualizar o site faz com que os buscadores entendam que você não tem nada de novo para falar ao seu público e por isso não é relevante; Tenha Design Responsivo: em um mundo com uma infinidade de tamanhos de telas, é preciso garantir que o consumidor receba o conteúdo da melhor forma e com a estrutura correta. Tenha site, blog e e-mail marketing com design responsivo para manter o cliente em sua página e ganhar relevância no Google. Pesquise tendências Fique de olho nas tendências de mercado, marketing digital, comportamento do consumidor e padrões de consumo. Acompanhe as notícias, tenha referências nacionais e internacionais, leia/promova estudos, pesquisas e saiba os termos de busca mais utilizados. Ferramentas como Google Analytics, Google Alerts, YouTube Analytics, Google Trends e AdWords Keyword Tool são ótimos aliados para colocar seu conteúdo em primeiro lugar. Crie anúncios Criar anúncios onde o público está faz parte de um bom planejamento de Marketing Digital. A estratégia é viável para qualquer empresa por não precisar de investimento mínimo, por ser mensurável e por permitir segmentar o público por interesse, idade, região, uso de wifi, entre outras características. Facebook, Linkedin e Instagram são exemplos de redes sociais que aceitam publicidade paga. Já os anúncios de links patrocinados são diferentes: ao comprar termos e palavras, o links aparecem junto com os resultados orgânicos de busca dos sites de pesquisa. Faça E-mail Marketing Uma das táticas mais antigas e eficientes para aumentar resultados com Marketing Digital. O e-mail marketing permite se aproximar do público e entregar conteúdo interessante diretamente a ele, por isso possui grande taxa de abertura, leitura e cliques. Crie um cronograma de disparos, envie materiais relevantes, foque em contar novidades e só mande e-mail para aqueles que autorizam a ação.   Por Sandra Turchi* *Sócia-diretora da Digitalents (www.digitalents.com.br). Consultora e palestrante sobre Marketing DigitaleE-commerce. Professora nos MBAs da FGV, FIA e ESPM, onde coordena cursos na área digital desde 2008. Foi eleita uma dasprofissionaisde marketing mais atuantes nas mídias sociais no mundo, pela SMMagazine, dos EUA. Foi executiva deMarketing por mais de 20 anos, tendo atuado em diversos segmentos de mercado. Bacharel em Administração pela USP, pós-graduada pela FGV e MBA pela BSP e Toronto University, cursou também empreendedorismo na Babson de Boston. Autora do livroEstratégias de Marketing Digital e E-commerce, lançado pela editora Atlas e do blog www.sandraturchi.com.br, além de ser articulista de diversos portais.

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Por Que Você Deve Investir No LinkedIn Para Alavancar Sua Carreira Em 2018
Carreira

Por que você deve investir no LinkedIn para alavancar sua carreira em 2018?

Faltam somente 40 dias para o fim de 2017! Essa é a hora de investir na sua carreira para começar 2018 com muito mais satisfação em seu trabalho. O LinkedIn é uma rede social voltada para profissionais que desejam fazer networking, discutir negócios, publicar projetos realizados e, principalmente, para pessoas que buscam uma transição de carreira, ou ainda para recrutadores que desejam encontrar os melhores candidatos. Ainda há pessoas que não utilizam todo o potencial dessa rede, seja por que não possuem uma conta ou, se a possuem, não a atualizam com frequência. Por que usar o LinkedIn para buscar uma recolocação? Muitas empresas utilizam apenas o LinkedIn como forma de recrutamento para uma posição, através da busca por palavras-chave, grupos, discussões e conexões. É basicamente uma plataforma para elaborar um currículo online que pode garantir uma vaga na empresa ideal. Para atrair um recrutador é preciso ter um perfil completo e atualizado, fortalecer as habilidades e investir em palavras-chave, afinal, ele funciona como um buscador. Dicas para tornar seu perfil mais atrativo Se você deseja conquistar uma  nova posição no mercado de trabalho, ou buscar melhores oportunidades de trabalho, está na hora de manter seu currículo visível e atraente, usando todos os recursos que a plataforma disponibiliza para você. Pensando nisso, separamos 8 dicas para te ajudar: Foto atualizada Esse item é básico, mas muitas pessoas não lembram de atualizar a foto de perfil. A imagem pessoal é importante para transmitir quem você é e qual sua postura profissional. Entretanto, nem sempre a foto precisa ser formal, depende muito da sua área de atuação e da mensagem que deseja passar ao mercado. Otimizando o perfil Como mencionado acima, normalmente os recrutadores procuram seus candidatos através de palavras-chave relevantes. Portanto, é ideal otimizar o perfil para que você seja encontrado. Adicione os termos principais de busca em várias sessões do seu perfil e, principalmente, no resumo. Portfólio Nas sessões de resumo, formação, experiências é possível adicionar vídeos, imagens, documentos com textos e links. Essa função permite que você coloque todos os projetos e trabalhos realizados no seu perfil. Anúncio de emprego O LinkedIn possui um recurso de pesquisas avançadas, que permite a busca por empregos através de palavras-chave, setor, localização, função e muito mais segmentos. Através dos seus dados de pesquisa, essa plataforma sugere posições de acordo com seu perfil. Também é possível saber se uma conexão sua trabalha em determinada empresa colocando os filtros dessa plataforma. Atualizações da sua rede Se mantenha atualizado com o feed de notícias que a sua rede compartilha. Assim, você se atualiza com notícias, vagas e dicas para sua carreira. Além disso, é um diferencial produzir conteúdo para se tornar relevante, ser uma referência para o seu feed também e chamar mais atenção dos recrutadores. Visitas no perfil É sempre importante conferir o recurso “Quem viu seu perfil”. Essa ferramenta permite identificar os usuários ou empresas que visitaram sua página, dessa forma você pode se conectar, caso a pessoa seja interessante para fazer parte da sua rede de contatos. Menções O LinkedIn também possui um sistema para fazer menções nas suas atualizações de status, parecido com o recurso do Facebook, Twitter e Instagram. Basta você colocar o @, seguido do nome da pessoa, ou empresa, e eles recebem a sua mensagem. Personalidade O “Resumo do perfil” é um dos preenchimentos mais importantes para quem deseja encontrar uma boa vaga de emprego. Esse é o local em que você mostra um pouco sobre quem é você através da forma da escrita e de suas escolhas. Conexão O LinkedIn é uma rede de conexões! Portanto, deixe a vergonha de lado e comece a se conectar com todas as pessoas que você conhece. Apenas dessa forma será possível aumentar seu networking pessoal. Entre diariamente As pessoas normalmente entram todos os dias em suas redes sociais, mas acabam esquecendo do LinkedIn. É importante usar a rede diariamente para se manter atualizado! Nessa área é importante colocar tudo que for mais relevante da sua vida profissional: um resumo do seu currículo, suas realizações, experiências, suas principais habilidades e até curiosidades, se acrescentarem algo para a sua personalidade. Nunca esqueça de colocar as palavras-chave nesse espaço! Um perfil interessante e rico em detalhes é um diferencial para um recrutador te selecionar para uma vaga de trabalho. O LinkedIn é um dos melhores recursos para quem precisa de uma oportunidade para atrair a atenção das empresas. Não deixe de investir nessa plataforma!

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Vamos Falar De Comunicação E Marketing Na Era Digital
E-commerce

Vamos falar de Comunicação e Marketing na Era Digital?

O forte crescimento do marketing digital na última década tem influenciado dia a dia agências de publicidade, assessorias de imprensa e demais profissionais que trabalham com comunicação. O marketing digital passa por um constante processo de transformação, que apresenta tendências sempre inovadoras. Marketing digital x marketing off-line Manter a presença digital é fundamental para as empresas que querem aumentar seus lucros. Contudo, a comunicação on-line não pode ser realizada de qualquer maneira, uma vez que apresenta características peculiares as quais podem comprometer a sobrevivência da marca. Observe as principais diferenças do marketing digital para o marketing off-line: Alcance assertivo Os meios tradicionais de propaganda, como a televisão e jornais, atingem um público amplo, sem um filtro. As plataformas digitais permitem um alcance assertivo, já que é possível especificar informações e criar a persona da empresa. Dessa forma, a mensagem chega no consumidor ideal. Permanência A informação veiculada na internet tem maior permanência, já que é possível encontra-la facilmente através de pesquisas simples. É o caso de sites, landing pages e até em redes sociais. Custo-benefício A análise dos resultados do marketing digital é feita com base em métricas e relatórios que apresentam dados detalhados. Dessa forma, além de poder avaliar a relação custo-benefício com dados, é possível ajustar o modo de fazer marketing e o tipo de investimento mês a mês, a fim de que o retorno seja mais lucrativo. Estratégias importantes para a comunicação e o marketing Investir em marketing digital significa trabalhar com boa estratégia e planejamento. Estar sempre atualizado das possibilidades de ferramentas a serem exploradas de forma que beneficiem a marca também é requisito básico, pois inovação é a palavra-chave dessa forma de promover um produto ou empresa. Confira 4 estratégias importantes de comunicação e marketing digital que devem ser exploradas para que a sua marca saia na frente da concorrência: 1 Automação de marketing A ferramenta também conhecida como marketing cloud, ou marketing “das nuvens”, permite a segmentação de público de alta performance, facilitando o trabalho do analista de mídia. Assim, o profissional de marketing ganha tempo para pensar em estratégias mais rentáveis e complexas, o que favorece a marca. 2 Comunicação personalizada As estratégias de marketing digital permitem e exigem que seja feita uma comunicação personalizada com o público-alvo. A facilidade de promover produtos e serviços pela internet faz com que os consumidores sejam expostos a diversas marcas do mesmo segmento ao mesmo tempo, o que tornam os clientes mais exigentes. O consumidor moderno espera ser tratado de forma exclusiva, pois o atendimento humanizado é o grande diferencial da comunicação realizada através de meios digitais. A comunicação personalizada é capaz de gerar bom relacionamento e fidelidade com a marca, além de ampliar as formas de divulgar novos produtos e serviços ao cliente potencial. 3 Canais integrados Manter uma comunicação padronizada é fundamental na era digital, uma vez que os consumidores ficam expostos a diversos canais de comunicação simultaneamente. A geração mobile circula por lojas físicas, virtuais, redes sociais e aplicativos de maneira muito rápida, o que exige o profissionalismo das marcas ao fazer uso dos canais digitais. A integração de canais permite que o consumidor confirme a veracidade de informações e tenha uma experiência positiva junto à marca, de modo que a relação entre empresa e cliente ganhe pontos para a fidelização. 4 E-mail marketing e funil de vendas A estratégia de e-mail marketing está cada vez mais em alta, especialmente com a modernização das ferramentas de automação e criação de funil de vendas. Enviar e-mails com qualidade, segmentação e de acordo com a etapa do funil adequada ainda é uma das ações digitais que garantem mais retornos para as marcas, principalmente com os mecanismos de análise de dados disponíveis. Receber e-mail personalizado ainda é uma das estratégias que mais envolvem clientes, os quais se sentem exclusivos. A comunicação e o os canais digitais são munidos com novidades diariamente. Cabe ao bom profissional de marketing digital manter-se atualizado e incluir os novos canais e ferramentas nas suas estratégias, com foco nos objetivos de cada empresa e segmentos de mercado. Sucesso!

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Por Que Usar Vídeos Nas Campanhas De Marketing Digital
MKT Digital

Por que usar vídeos nas campanhas de marketing digital?

Produzir vídeos tornou-se uma tarefa usual nos dias de hoje. O desenvolvimento de material audiovisual é uma ação que deve ser explorada pelas empresas para fins de marketing digital, uma vez que é capaz de garantir ótimos resultados para a marca. A criação de audiovisuais exige técnica e precisa ser bem explorada para prender a atenção das pessoas. Atualmente, a utilização de vídeos é uma das principais estratégias dentro do marketing digital. Destacar-se no ambiente virtual é um desafio diário para quem trabalha com mídias digitais. As estratégias para ter um alcance significativo na internet e uma boa conversão em vendas vão desde os tipos de abordagem ao consumidor, a produção de conteúdo relevante, boa identidade visual e diversas maneiras de manter a presença digital. O recurso do vídeo é uma das estratégias direcionadas ao consumidor moderno, que busca conteúdo dinâmico e ao mesmo tempo de credibilidade. Por que utilizar vídeo? Pensar em estratégias de comunicação digital requer conhecimento técnico e experiência do profissional de marketing. Explorar materiais audiovisuais vai ao encontro dos hábitos do consumidor digital, o que favorece sua aproximação e identificação com a marca. Veja porque utilizar vídeos nas suas campanhas de marketing digital: 1 Internautas preferem ver vídeos Os vídeos são um dos produtos mais consumidos atualmente na internet e, segundo o Google, será o principal tipo de conteúdo até 2018. Além disso, ainda que menos pessoas parem para assistir ao material, essas serão consideradas uma audiência qualificada, uma vez que esse tipo de comunicação exige o investimento de tempo significativo do consumidor. 2 Vídeos têm a capacidade de aproximar Os usuários da internet estão cada vez mais seletivos com relação aos diversos materiais que recebem todos os dias, ainda mais quando percebem que estes fazem parte de uma estratégia de marketing. Os consumidores dão mais relevância aos conteúdos capazes de estabelecer uma relação de familiaridade entre empresa e cliente. Internautas navegam pela web com a intenção de interagir, conversar e sentirem-se parte da rede, como têm possibilitado os aplicativos, redes sociais, blogs e ferramentas da tecnologia da informação. Os vídeos vão ao encontro das exigências do internauta moderno, pois são ferramentas que permitem a interatividade e aproximação com o cliente, ainda que numa relação à distância. Além disso, são muito eficientes para despertar emoções e impactar as pessoas, porque estimulam mais de um sentido humano ao mesmo tempo. 3 Vídeos ajudam a segmentar A segmentação adequada do público-alvo e análise de dados é fundamental para o sucesso das campanhas de marketing digital. O vídeo marketing facilita ações de segmentação e eficiência nos resultados, uma vez que permite a interação com o cliente, de modo a saber exatamente o que este quer e quando quer. A publicação de vídeos em plataformas específicas viabiliza ainda o acesso a informações precisas sobre os consumidores. Dessa forma, é possível conseguir métricas de performance que outras mídias não possibilitariam. Investir na elaboração de vídeos significa, portanto, obter dados de análises detalhados, os quais favorecem as tomadas de decisões relacionadas a novas estratégias. Como produzir os melhores vídeos? A produção de vídeos hoje em dia se tornou uma tarefa mais simples de ser realizada do que no passado, contudo profissionalismo quando o material for direcionado a campanhas de marketing. Veja 3 dicas para produzir e divulgar material audiovisual que gera resultado positivo para a marca: 1 Publique no blog Os vídeos são ótimas ferramentas para serem integradas à estratégia de marketing de conteúdo. As publicações de textos que são apresentadas juntamente com vídeos são bastante aceitas pelo público, uma vez que oferecem a alternativa de entrega do mesmo conteúdo através do audiovisual. A publicação de vídeos em blogs é capaz ainda de aumentar o engajamento do público, visto que a entrega do conteúdo torna-se mais diversificada. Com isso, o número de compartilhamentos em redes sociais aumenta. 2 Trabalhe em conformidade com a estratégia da marca Todas as ações de comunicação da empresa devem estar alinhadas para alcançarem resultados positivos e a publicação de vídeos deve entrar nessa conformidade. A eficiência de qualquer estratégia de marketing digital começa na uniformidade de comunicação. A padronização deve englobar a identidade visual da marca, o conteúdo apresentado e o atendimento on-line. O vídeo, por sua vez, é um dos tipos de conteúdos que mais impactam os consumidores, por isso deve ser muito bem trabalhado e traduzir a imagem da marca. 3 Invista em conteúdos informativos Os vídeos apresentam como grande vantagem a capacidade de informar e educar o consumidor de maneira lúdica, dinâmica e interativa. Assim, o cliente potencial pode receber informações úteis para ele e sentir-se mais próximo da marca. Usar vídeos em campanhas de marketing digital deixou de ser uma inovação e passou a ser uma obrigatoriedade nas estratégias de grandes empresas. Os audiovisuais podem ser explorados por organizações de qualquer porte, basta definir a melhor plataforma de divulgação de acordo com o público e com foco nos resultados. Sucesso!

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A Importância Da Consultoria Em Marketing Digital Em Tempos De Crise
Carreira

A importância da consultoria em marketing digital em tempos de crise

[:pb]Existem duas maneiras de pensar em uma crise econômica como a que estamos enfrentando: a pessimista, em que a tendência é sempre culpar terceiros (empresas, política, etc) pelo problema; e a otimista, em que a criatividade, a ousadia e o investimento são utilizados em busca de grandes resultados. Nesse post falaremos sobre a visão otimista, a fim de aproveitar as oportunidades até diante da crise. Continue lendo e entenda como uma consultoria em marketing digital pode — e vai — ajudar a sua empresa a superar a crise e encontrar boas oportunidades! Momento de reflexão Para muitas empresas, um momento de crise pode diminuir consideravelmente o volume de trabalho. Essa pode ser uma boa oportunidade de aproveitar o tempo livre e fazer uma reavaliação de processos, estratégias e fluxos internos da empresa. Neste contexto, a consultoria em marketing digital pode ajudar a compartilhar expertises e práticas conceituadas no mercado, atualizando equipes e gestores e modernizando processos. Além de oferece novos pontos de vista sobre a realidade da empresa e suas possibilidades. Mudança de paradigmas Muitas vezes uma crise obriga os gestores a tomarem decisões drásticas que não seriam sequer cogitadas em outras circunstâncias. Investir em uma consultoria em marketing digital ajuda a perceber novas possibilidades de ação, minimizando o dano de tais decisões. A princípio, essa mudança de paradigmas pode parecer ameaçadora, mas quando analisada criticamente pode representar grandes oportunidades para a empresa. Por exemplo: podemos encontrar saídas criativas diante de um problema de distribuição, seja com a utilização de bicicletas ou a realocação do galpão para um local mais central. Ações práticas da consultoria Diante de todos os benefícios de contratar uma consultoria em marketing digital, separamos alguns mais interessantes para que você entenda algumas vantagens desse tipo de serviço! #1) Desenvolvimento da estratégia: a consultoria em marketing digital irá ajudá-lo a pensar na estratégia dentro de um contexto geral, considerando concorrentes, mercado, investimentos, pontos fracos e fortes do seu produto e muitos outros pontos extremamente importantes para um bom posicionamento. #2) Definição de metas: como defini-las? Quais são os indicadores de sucesso? Onde a empresa pretende chegar dentro de determinado período? #3) Análise da jornada do cliente: como seu cliente se comporta no ambiente digital? O que busca? Como fazer com que ele chegue até sua empresa? Todas essas perguntas devem ser respondidas para que sua estratégia gere os resultados esperados. #4) Criação de personas: existem dois tipos de personas: Buyer e Brand. A primeira é a personificação do cliente ideal, enquanto que a segunda dá vida à sua marca. Com quem devo falar e como devo falar? Essas perguntas serão respondidas pela consultoria e darão vida à sua estratégia. #5) Definição de orçamento: saber quanto de recurso é necessário para atingir a meta é tão importante quanto defini-la. A experiência da empresa de consultoria ajudará a obter mais precisão nessa definição, evitando erros como a falta de recursos ou sua alocação equivocada. #6) Mensuração e análise de resultado: por último, mas não menos importante, os resultados! Quais os indicadores de sucesso da estratégia? Como saber se o investimento efetivamente gerou bons resultados? Tudo isso será esclarecido pela consultoria em marketing digital. Você viu que os serviços de consultoria em marketing digital são fundamentais para que sua empresa encare a crise de frente e consiga gerar resultados até em um ambiente econômico rechaçado. Investir nesse serviço é uma excelente maneira de ampliar os horizontes e atingir as metas propostas com criatividade e assertividade! Curta a nossa página do Facebook e receba informações de qualidade em sua timeline! Por Sandra Turchi* *Sócia-diretora da Digitalents (www.digitalents.com.br). Consultora e palestrante sobre Marketing DigitaleE-commerce. Professora nos MBAs da FGV, FIA e ESPM, onde coordena cursos na área digital desde 2008. Foi eleita uma das profissionais de marketing mais atuantes nas mídias sociais no mundo, pela SMMagazine, dos EUA. Foi executiva deMarketing por mais de 20 anos, tendo atuado em diversos segmentos de mercado. Bacharel em Administração pela USP, pós-graduada pela FGV e MBA pela BSP e Toronto University, cursou também empreendedorismo na Babson de Boston. Autora do livro Estratégias de Marketing Digital e E-commerce, lançado pela editora Atlas e do blog www.sandraturchi.com.br, além de ser articulista de diversos portais.[:en]Existem duas maneiras de pensar em uma crise econômica como a que estamos enfrentando: a pessimista, em que a tendência é sempre culpar terceiros (empresas, política, etc) pelo problema; e a otimista, em que a criatividade, a ousadia e o investimento são utilizados em busca de grandes resultados. Nesse post falaremos sobre a visão otimista, a fim de aproveitar as oportunidades até diante da crise. Continue lendo e entenda como uma consultoria em marketing digital pode — e vai — ajudar a sua empresa a superar a crise e encontrar boas oportunidades! Momento de reflexão Para muitas empresas, um momento de crise pode diminuir consideravelmente o volume de trabalho. Essa pode ser uma boa oportunidade de aproveitar o tempo livre e fazer uma reavaliação de processos, estratégias e fluxos internos da empresa. Neste contexto, a consultoria em marketing digital pode ajudar a compartilhar expertises e práticas conceituadas no mercado, atualizando equipes e gestores e modernizando processos. Além de oferece novos pontos de vista sobre a realidade da empresa e suas possibilidades. Mudança de paradigmas Muitas vezes uma crise obriga os gestores a tomarem decisões drásticas que não seriam sequer cogitadas em outras circunstâncias. Investir em uma consultoria em marketing digital ajuda a perceber novas possibilidades de ação, minimizando o dano de tais decisões. A princípio, essa mudança de paradigmas pode parecer ameaçadora, mas quando analisada criticamente pode representar grandes oportunidades para a empresa. Por exemplo: podemos encontrar saídas criativas diante de um problema de distribuição, seja com a utilização de bicicletas ou a realocação do galpão para um local mais central. Ações práticas da consultoria Diante de todos os benefícios de contratar uma consultoria em marketing digital, separamos alguns mais interessantes para que você entenda algumas vantagens desse tipo de serviço! #1) Desenvolvimento da estratégia: a consultoria em marketing digital irá ajudá-lo a pensar na estratégia dentro de

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Como Escolher Ferramentas De Monitoramento De Redes Sociais Para Ampliar Os Resultados Da Sua Empresa
MKT Digital

Como escolher ferramentas de monitoramento de redes sociais para ampliar os resultados da sua empresa?

Trabalhar com marketing digital exige paixão, profissionalismo e assiduidade nas redes sociais. Um social mídia deve ter conhecimento profundo da marca para a qual está trabalhando, além de ser capaz de visualizar o estágio em que a empresa se apresenta nas redes sociais. O foco deve ser os resultados positivos para a marca, contabilizado através das conversões. Estágios do marketing de redes sociais Gerenciar mídias sociais com o intuito de gerar resultados para a empresa requer clareza de cada estágio desse tipo de marketing digital. Existem quatro principais fases pelas quais o marketing de mídia social passa: 1 Pesquisa Neste estágio, você deve coletar o máximo de informações sobre o seu público, seus interesses, em quais redes sociais estão suas personas e seus concorrentes. Dessa maneira, você estará apto para entender o que seu público espera, decidir em quais redes sociais estar presente e qual a melhor maneira de se posicionar em cada uma delas. 2 Engajamento A segunda etapa de maturidade do marketing de mídia social é atrair os clientes para acessarem e interagirem com suas páginas. O alcance pode ser feito de diversas maneiras, como através de ofertas, publicação de conteúdo de oportunidade ou até anúncios pagos. A interação frequente e séria com o cliente traz ótimos resultados para o alcance das publicações, como também contribui para a fidelização do público. A exposição também deixa a marca vulnerável a receber críticas negativas, contudo, se respondidas com assiduidade e profissionalismo, surte efeito positivo, como em credibilidade para a empresa. 3 Capacitação A etapa de capacitação diz respeito a coletar as informações fornecidas pelo público-alvo, analisar os dados e definir qual o caminho a seguir para alcançar resultados positivos e significativos. Gestores, equipes de operações, de marketing e outros funcionários, se necessário, devem receber os dados a serem consultados sobre os rumos da empresa. A equipe de marketing digital deve estar alinhada aos objetivos e capacidades da empresa, a fim de atingir o máximo de conversões a partir das mídias sociais. 4 Otimização O quarto estágio para melhorar os resultados do marketing digital é a otimização do público ideal para impulsionar as estratégias do seu negócio. A participação de gerentes regionais, proprietários e CEO’s é fundamental nesta etapa. Eles devem analisar a inteligência social da empresa para definir a otimização do negócio. A otimização acontece quando a empresa realiza uma mudança significativa para melhor atender seu público. Assim, é importante que os analistas deixem-se influenciar pelos dados recebidos, para que possam determinar a mudança. Como escolher as melhores ferramentas Escolher as melhores ferramentas de monitoramento de redes sociais é uma importante função do profissional de marketing digital. Assim, esse profissional garantirá a presença constante e adequada nas redes, satisfazendo os objetivos da empresa. Veja quatro fatores que devem ser levados em conta na escolha das melhores ferramentas: 1 Custo-benefício O fator custo-benefício inclui conhecer quais tipos de dados e informações serão entregues pelo programa ou aplicativo escolhido. Para avaliar essas questões, é muito importante também saber os objetivos da empresa com o marketing digital, pois as diferentes ferramentas interferem na análise de dados e, portanto, nas estratégias a serem elaboradas. 2 Funções As ferramentas oferecem diferentes tipos de funções, que podem ser mais úteis e complexas ou mais simples e gerais, como determinar o alcance, perfil dos seguidores, engajamento, tráfego para o site da empresa, entre outros diversos dados. O nível de inteligência das ferramentas pode torná-las mais caras, porém, poupará o tempo do analista de mídias sociais, que o investirá em tarefas mais estratégicas, como em análise de dados e elaboração de estratégias mais impactantes. 3 Relatórios e exportação de dados Uma ferramenta de monitoramento completa deve disponibilizar dados e informações através de relatórios e exportação de dados. As informações obtidas devem ser apresentadas de maneira clara, de modo que facilite o trabalho do analista de mídia social. 4 Alertas e suporte Existem ferramentas que oferecem funções de alerta de crise e suporte, como no caso de alguém fazer alguma reclamação pública da empresa nas mídias sociais ou citação negativa. Essa ferramenta é importante para a reputação digital da marca, que será muito mais facilmente controlada com programas e aplicativos que disponibilizam funções de alerta e suporte. O que não pode faltar Os critérios para escolher a melhor ferramenta de monitoramento podem ser os mais variados, desde a escolha do preço até funções complexas ou de comodidade para os profissionais de marketing. Por outro lado, existem algumas funções que não podem faltar, como: • Audiência: é de extrema importância conhecer os números sobre a audiência de cada publicação e perfil, pois só assim é possível estabelecer e redefinir metas a curto e médio prazo. • Palavras-chave: o fornecimento de palavras-chave com base no engajamento e interesse do público não só facilita o trabalho do profissional de marketing, como o aprimora, de modo que ele pode produzir conteúdo mais relevantes. • Atendimento: boas ferramentas oferecem serviço de atendimento on-line. O bom atendimento é fundamental para a qualidade dos serviços de gestão de mídias sociais, tanto para a entrega de resultados quanto para resolver problemas de forma imediata. Gerenciar redes sociais vai muito além de publicar e interagir com o público. O trabalho exige visão ampla, análise de dados e o máximo de comprometimento. O ideal é investir nos profissionais especializados e ótimas ferramentas para garantir a presença digital efetiva e estratégica. Sucesso!

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Como Big Data Pode Impulsionar O Marketing Da Sua Empresa
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Como Big Data pode impulsionar o marketing da sua empresa?

Descubra neste artigo como as ferramentas de big data podem auxiliar a estruturar eficazes estratégias de marketing para a sua empresa. O que é Big data O termo Big Data não é novo. Ele tem sido utilizado por especialistas da área de tecnologia pelo menos desde o final da década de 60. Não obstante, ele remonta a origens ainda mais antigas e ao termo “estatística”, que se refere à coleta e à classificação de dados. A Revista Forbes fornece um conceito simples e prático do que é big data. “É o ato de coletar uma larga quantidade de dados advindos de fontes tradicionais e digitais, passíveis de identificar tendências e padrões” (Forbes, 2016, tradução nossa). Ou seja, big data diz respeito a novas tecnologias e arquitetura articulada para extrair valor de grande volume de dados advindos de diversas fontes. Tal articulação possibilita que os dados sejam coletados, explorados e analisados em alta velocidade. Como o big data vem revolucionando o mundo digital? Com a evolução trazida pela internet e pela globalização, o uso da estatística tem sido cada vez mais potencializado, remetendo a uma grande articulação de dados, facilmente visualizada no esquema abaixo: Os processos in Memory foram sendo aprimorados desencadeando em memórias RAM de maior capacidade, ampliando a velocidade de processamento. Qual a relação entre Big data e Marketing? O big data transforma e revoluciona cada vez mais a capacidade de armazenar, recuperar e analisar dados, bem como a forma como as empresas se relacionam com seus clientes e nas estratégias de marketing aplicáveis. Como exemplo, podem ser citadas as análises preditivas na área da saúde. Um dispositivo na nuvem pode ter acesso a uma base de dados muito maior do que um médico sozinho. De acordo com seus dados pessoais o indivíduo pode ser avisado quando houver algum risco para sua saúde ao praticar determinada atividade física, por exemplo (Algar Tech, 2015). Esses dados também podem ser utilizados para prever reações de consumo, traçando perfis de compra e pagamento. Conforme explica a Revista Forbes a informação coletada é utilizada pelas empresas para melhorar o que eles sabem acerca do que os clientes querem e necessitam. O objetivo é tomar decisões consistentes baseadas em dados e não simplesmente em palpites (Revista Forbes, 2016). Ou seja, big data permite que você preveja quais são as necessidades dos seus clientes e suas possíveis futuras reclamações. Com isso, você antevê a existência de problemas e elabora respostas rápidas através de estratégias inovadoras e eficazes. No entanto, para que essas previsões sejam possíveis os dados necessitam ser tratados através de processos que envolvem a aplicação de metodologia adequadas e equipe preparada para analisá-los. De quais dados estamos falando? A grande quantidade de dados disponível e facilmente acessível através da internet necessita ser traduzida e analisada para que seja possível entender o seu conteúdo. Antigamente as ferramentas que poderiam auxiliar nessa compreensão estavam disponíveis apenas para especialistas da área. Hoje, no entanto, elas estão à disposição de muitos profissionais. Exemplo destas ferramentas é o Many Eyes, uma ferramenta que coloca à disposição a visualização da informação e ao mesmo tempo em que consiste em um amplo espaço de discussão em que é possível criar um debate centrado em dados oficiais. Outros exemplos de dados são os obtidos a partir de redes sociais como o Facebook , que possui uma marca de aproximadamente 1 bilhão de usuários por dia. Totalizando mais de 4 milhões de likes e 300 milhões de fotos (Felipe Paiva, 2016). Além disso, você sabia que existem mais dispositivos conectados à internet do que seres humanos na Terra? Para 2020 a Revista Forbes antevê o número de 1.7 megabytes de novas informações que serão criadas a cada segundo por cada ser humano existente no planeta. Felipe Paiva (2016) explica que a estimativa é de que estes números cresçam ainda mais e que até 2020 existam mais de 20 bilhões de dispositivos conectados. Como montar uma estratégia de big data para a sua empresa? Você possui uma série de fontes que podem lhe fornecer dados dos seus consumidores. Cada vez mais as pessoas se disponibilizam a entregar seus dados em troca de produtos e serviços que lhes são oferecidos. Você deve trabalhar e analisar esses dados e pensar em como reverter essas informações em benefício da sua empresa. Imagine que você comece a coletar os dados do Facebook dos seus clientes. Isso pode lhe fornecer informações sobre quem são eles e o que os mesmos estão dizendo a respeito de seus produtos. A partir dessa informação você pode investir na reprodução de produtos já existentes, corrigir os problemas daqueles que estão recebendo más avaliações e criar novos serviços e produtos de acordo com a demanda que você verificou a partir da extração e da análise destes dados. Por exemplo, pode ser que seja interessante para você abrir uma nova filial em alguma parte da cidade onde verificou que a demanda do seu produto ou serviço está em alta. Como compreender os seus dados? Big data se refere a ferramentas que podem facilmente “traduzir” os conteúdos da grande quantidade de dados existente. Os dados analisados são provenientes de diversas fontes e podem se dividir tanto em dados estruturados, quanto não estruturados. A grande dificuldade hoje diz respeito principalmente à análise dos dados não estruturados. Pois sempre envolvem novas e diversas informações. Para cada um destes grupos de informações existem ferramentas específicas, que, conforme explica Felipe Paiva (2016) são mais adequadas a um e a outro: Ferramentas SQL Os bancos de dados relacionais são adequados para dados estruturados e transacionais. O tempo de resposta é curto e eles são aptos a realizar consultas complexas. No entanto, o mesmo pode se tornar difícil de escalar e o esquema fixo pode dificultar a organização e a evolução dos dados. Exemplos de ferramentas: Oracle, MySQL, PostgreSQL, SQL Server. Ferramentas NoSQL São melhores para dados não relacionais. Sua arquitetura sem esquema possibilita a realização de mudanças frequentes. Permite que os dados sejam escalados com maior facilidade e rodam

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Como Formar Uma Equipe De Alta Performance De Marketing Digital
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Como formar uma equipe de alta performance de marketing digital

Várias pessoas trabalhando juntas formam uma equipe quando cada uma delas passa a refletir sua própria forma de trabalhar e busca resolver os problemas de modo que seja positivo para o coletivo. Isto é, o trabalho em equipe existe quando cada membro desta consegue incluir no seu modo de operar as habilidades que vão ao encontro dos objetivos e resoluções do todo. Uma equipe de alta performance é aquela que apresenta alta competência e significativo nível de comprometimento. Os membros que formam essa equipe devem trabalhar de maneira realmente alinhada, compartilhando valores, visão, objetivos e cooperação. Além disso, uma equipe de alta performance deve ser composta por indivíduos que tenham diversidade entre si, multiplicidade de conhecimentos, diferentes experiências e opiniões. Como estruturar uma equipe de alta performance de marketing digital? Formar uma equipe de alta performance não é tarefa fácil. No marketing digital, essa função exige atenção e esforço diferenciados, pois as ferramentas e demandas do mercado tecnológico estão em constante mutação. Sabendo disso, veja o que não pode faltar em uma equipe de marketing digital: • Liderança: ter um líder ativo na equipe é fator fundamental para que essa trabalhe com eficácia. A liderança de uma equipe de alta performance deve buscar capacitação e motivação constantes, de maneira que inspire os outros integrantes a agirem da mesma forma. Um líder da área de marketing digital deve estar disposto e apto a inovar, além de estimular toda a equipe a se atualizar constantemente. É importante ainda que o líder esteja aberto a mudanças propostas pelos demais integrantes, pois, na era digital, a informação nem sempre é recebida de maneira hierárquica e estruturada. • Inovação: uma equipe de alta performance está sempre insatisfeita com os processos utilizados pela empresa, uma vez que a todo o momento está em busca da excelência. Na área de marketing digital, a inovação é fator essencial à eficiência da equipe, pois a internet e seus mecanismos, como por exemplo as ferramentas de busca, agem de modo extremamente dinâmico. • Proatividade: contar com integrantes que ajam por antecipação e de modo assertivo, sem esperar o comando do líder ou que a demanda torne-se urgente faz com que a equipe alcance seus objetivos em tempo hábil, sendo que seus valores e harmonia sejam percebidos em esfera mais ampla, como na empresa e clientes. Quem trabalha com marketing digital deve considerar que a otimização do tempo garante o cumprimento de tarefas diárias que envolvem diretamente o cliente, como a atualização de sites, blogs, envio de e-mail marketing e outras ações que requerem pontualidade. Além disso, a pessoa proativa tem tempo e capacidade para atuar com demandas urgentes, como campanhas de oportunidade, muito comuns nas redes sociais. • Produtividade: essa característica significa realizar o maior número de tarefas possível com a maior qualidade que se pode oferecer. No marketing digital, a máxima qualidade significa estar sempre à frente dos concorrentes em ações digitais, como nas redes sociais e ferramentas de busca. A produtividade de quem atua com marketing digital pode ser mensurada de maneira imediata, através das métricas e resultados que a internet apresenta. Por outro lado, como trabalhar diretamente com a rede exige níveis altos de foco e concentração, o ideal é que a equipe de marketing digital utilize ferramentas de planejamento, organização e administração do tempo. • Inteligência: considerando a ampla gama de informações, atualizações e até possibilidades de operar que a internet oferece, a inteligência se faz imprescindível no momento de filtrar esses dados e utilizar somente o que for adequado para o objetivo da empresa. Equipes de alta performance trabalham para as demandas certas na situação e ambientes certos. Equipes que trabalham com inteligência tendem a atingir mais rapidamente a liderança no mercado. Como formar uma equipe de alta performance Mesmo que o gestor saiba por quais características deve procurar para formar sua equipe de alta performance, na prática, é importante agir de modo específico e estratégico. Saiba como: • Observe: um líder eficiente deve ser sensível o bastante para perceber os pontos fortes e pontos em que a equipe precisa melhorar, reorganizando as tarefas de acordo com as qualidades individuais de cada integrante. Assim, as atividades são concluídas com eficácia e todos trabalham satisfeitos com suas funções, uma vez que as tarefas estarão organizadas de acordo com as habilidades de cada colaborador. • Valorize: em qualquer ambiente de trabalho, incluindo o setor de marketing digital, há pessoas com competências diversas a serem valorizadas e utilizadas a favor dos objetivos da equipe. Equipes de alta performance são compostas pela diversidade de talentos, dessa forma, é importante valorizar as particularidades dos profissionais, como a facilidade para a comunicação, planejamento, execução, entre outros atributos que possam contribuir de modo positivo para a equipe. • Motive: estimular e incentivar continuamente é a chave do sucesso para manter uma equipe de alta performance. Não basta encontrar os profissionais certos, a motivação para que estes permaneçam na equipe dando o melhor de si é fundamental para que a equipe trabalhe com harmonia e produtividade. • Dê o exemplo: o líder deve ter um comportamento profissional respeitável, a fim de incentivar a sua equipe a trabalhar da mesma maneira. Pontualidade, boa educação, capacitação e inovação são apenas alguns dos requisitos que se espera de um verdadeiro gestor de equipe. • Saiba criticar: a condução e orientação de uma equipe de alta performance deve acontecer de maneira adequada e sensata, sem que as regras básicas do bom senso sejam deixadas de lado. O ideal é elogiar os integrantes em público, quando for o momento de fazer isso, assim como se deve fazer críticas e expor os pontos negativos dos indivíduos em particular. Dessa maneira, aumenta-se o desempenho da equipe sem que para isso precise haver alta rotatividade. O gestor de uma equipe de alta performance deve ter em mente que a liderança é uma maneira de colaborar para o desenvolvimento das pessoas. A liderança deve ser realizada com autonomia e competência, entretanto, não deve ser confundida com poder. Liderar uma equipe de

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Oportunidades E Desafios Da Black Friday Em 2016
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Oportunidades e desafios da Black Friday em 2016

Está preparado para a próxima edição da Black Friday? Antes de responder, é melhor pensar um pouco mais. Isso por que, neste ano, além de todo o histórico da data desde que ela foi incorporada pelo varejo brasileiro, promoções, ofertas e descontos não faltaram ao longo dos últimos meses. Portanto, apenas com uma dose extra de preparo, criatividade – e por que não dizer, de sinceridade – é possível garantir que a sua ação seja um sucesso, realmente agrade o consumidor e ajude a gerar os resultados esperados. Contextualizando um pouco mais, você deve se lembrar de que a Black Friday vem lá dos Estados Unidos. Tradicionalmente, é a última sexta-feira do mês de novembro, logo após um feriado bastante tradicional no país da América do Norte: o Thanksgiving Day, ou Dia de Ação de Graças. As cenas de consumidores desesperados atrás de produtos baratos são bem mais comuns nos filmes. De vez em quando, acontecem nas promoções das grandes redes de varejo por aqui, em que não é tão raro encontrar consumidores acampados na porta das lojas. Mas a Black Friday já foi adotada no Brasil há cerca de cinco anos e também em outros países como o Canadá, Reino Unido e Austrália. Embora haja alguma adesão de lojas físicas no Brasil, é na categoria e-commerce que as promoções da data são mais chamativas e também que os consumidores acabam aproveitando mais por aqui. Basta analisar os números de faturamento ao longo do período vigente, disponíveis nos próximos parágrafos. Neste ano, a Black Friday acontece no dia 25 de novembro. Começo com o pé esquerdo O primeiro grande desafio é vencer a resistência de um consumidor que a cada ano fica mais atento a um problema que aconteceu no início. Assim que chegou por aqui, a ação promocional recebeu o apelido “carinhoso” de “Black Fraude”, uma vez que, não foi necessário muito esforço para que se percebesse uma maquiagem nos preços dos produtos, que sofriam aumento dias antes para que os descontos parecessem maiores. Resultados positivos Tudo isso não impediu que a Black Friday tivesse resultados positivos, especialmente no que diz respeito ao varejo digital. De 2010, primeiro ano de realização no Brasil, para 2011, houve um crescimento de 80% em faturamento. Já em 2013, as vendas registradas chegaram ao valor de R$ 770 milhões na internet. No ano seguinte, mesmo com a perspectiva da crise econômica, o e-commerce teve R$ 1,16 bilhão em vendas, segundo os dados da e-Bit, empresa especializada em dados sobre o comércio eletrônico. Em 2015, mais um recorde, com a movimentação de R$ 1,5 bilhão em vendas e ticket médio de R$ 492 no varejo eletrônico, de acordo com o levantamento da Clear Sale. No varejo físico, no entanto, ainda há pouca adesão de lojistas e dos consumidores. O faturamento fica bem abaixo do registrado no e-commerce durante todo o período de realização das promoções por aqui. O movimento nas lojas, igualmente, acaba ficando abaixo do normal, de acordo com os especialistas, a data já é tradicional do comércio pela internet, com a facilidade dos clientes pesquisarem diversos sites e preços antes de tomar a decisão de compra por um produto específico. Segundo a Virtual Gate, em 2015, o fluxo de pessoas nas lojas físicas teve retração de 15,6% durante o período de vigência da ação na web. Os mais vendidos Historicamente, os produtos que lideram as vendas nas edições da Black Friday brasileira são os eletroeletrônicos, como os aparelhos de televisão e os smartphones e tablets. No ano passado, as duas categorias foram responsáveis, respectivamente, pelo faturamento de R$ 240,15 milhões e R$ 327,89 milhões, conforme indicam os dados da Clear Sale. Promoções demais Por falar em desafios, basta abrir os e-mails diariamente para conferir a enxurrada de mensagens promocionais, anunciando ofertas mil em diversas categorias de produtos. O varejo físico não fica atrás. Shoppings e ruas de comércio estão tomadas por faixas e outros materiais ostentando descontos. E o que isso significa para quem participar da Black Friday? Muito mais responsabilidade no momento de preparar os produtos e as ofertas que serão apresentadas ao consumidor. Negociações com fornecedores precisam ser muito melhor pensadas para que haja, de fato, vantagem para quem estiver pesquisando os preços. Ou não haverá compra. Além dos valores, atendimento e pós-venda tornam-se ainda mais importantes. Fretes menores, entrega mais rápida, brindes, amostras, clubes de fidelidade, tudo o que puder ser pensado para que o consumidor se sinta especial vai fazer a diferença. Ter uma plataforma preparada para a crescente utilização do mobile na navegação e compras também é interessante. Mais uma vez, não custa lembrar que apenas preço baixo, por mais atrativo que seja, não é mais novidade para ninguém. Portanto, não será suficiente para a conversão. Aliar boas condições a um serviço de qualidade é o que vai fazer a diferença sempre. Expectativas para a Black Friday 2016 Com preparação e atenção ao cliente, de acordo com pesquisa realizada e divulgada pela e-Bit, aparentemente, não tem como errar. Dos pouco mais de 5 mil consumidores digitais ativos que responderam a pesquisa da empresa especializada no varejo pela internet, 84% disseram que pretendem realizar compras durante a edição de 2016 da Black Friday. No ano passado, eram 81% os dispostos a consumir. A estimativa de faturamento fica em torno de R$ 2,1 bilhões, o que representa um crescimento de 30% em relação ao ano passado. Em relação à intenção de compra de produtos, as categorias mais populares ainda devem ser os eletrônicos, com 34%, eletrodomésticos, com 28%, telefonia e aparelhos celulares, com 27% e informática, com 23%. Apenas 13% dos consumidores afirmam que pretendem adquirir itens voltados a casa e decoração.

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