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Vendas B2B

As melhores estratégias digitais para vendas no mercado B2B

Descubra as melhores estratégias digitais! As vendas no mercado B2B ganham cada vez mais força no universo digital. Apesar da expansão que as empresas já vinham desenhando em anos anteriores, foi a partir de 2020 que a participação total do comércio eletrônico nas empresas B2B aumentou 62%, segundo uma pesquisa da consultoria McKinsey. Nos Estados Unidos, as projeções indicam vendas na casa de US$ 1,8 trilhão, sendo o e-commerce responsável por 17% de todas as vendas B2B no país para 2023. A internet oferece um ambiente robusto no qual as empresas podem descobrir produtos e serviços e estabelecer as bases para futuras transações no mercado B2B. Embora isso tenha crescido, ainda há um imenso espaço para se desenvolver e captar clientes. Nesse segmento B2B, as empresas muitas vezes formam relações de longo prazo com seus clientes e estão cada vez mais envolvidas na criação de valor. Além disso, o ciclo de vendas é mais longo e complexo, envolvendo muitos participantes. Oportunidade de capacitação para o mercado B2B: Para se aperfeiçoar nesse cenário e identificar as melhores oportunidades para traçar as melhores estratégias digitais de marketing digital para os negócios B2B, a Digitalents, uma empresa de consultoria, treinamentos e headhunting focado no mercado digital possui cursos de capacitação em vendas para o mercado B2B. Em parceria com a ESPM, os profissionais do segmento com pouca ou nenhuma experiência em marketing digital poderão se alinhar às demandas no que diz respeito às novas tecnologias e práticas recomendadas. No marketing voltado a negócios um dos principais desafios é mostrar aos clientes como fazer boas escolhas usando canais e estratégias digitais diferentes para atingir os compradores e vender. B2B no LinkedIn: As melhores estratégias digitais se encaixam muito bem nessa plataforma. Muitos negócios B2B ainda estão descobrindo o potencial de vendas no Linkedin. A rede social voltada aos negócios tem mais de 50 milhões de usuários no Brasil, sendo muito indicada para a prospecção. Os dados profissionais disponibilizados na rede podem ser acessados pelos vendedores. Esse conjunto de informações contribui para abordagens personalizadas e assertivas. Afinal, o vendedor pode consultar publicações, histórico, preferências e demais detalhes antes de realizar o contato com um prospect. As redes sociais podem aumentar a conscientização da marca, humanizar empresas, estabelecer conexões com clientes, influenciadores da indústria e, potencialmente, aumentar as vendas. Cold call: Tentar abordar alguém que ainda não tem expectativa nenhuma de ser contactado pela empresa é uma tarefa complicada, mas acaba sendo uma abordagem necessária. No entanto, ao invés de estabelecer dezenas de ligações por dia, foque em contatos qualificados. Estudos apontam que para se obter sucesso com um prospect pode ser necessária até 10 tentativas de contato ou abordagens, ou seja, o trabalho precisa ser feito com foco e empenho. Ações integradas de B2B: As vendas B2B dificilmente ocorrem já no primeiro contato entre a empresa e o lead. Por ser uma negociação mais complexa, muitas vezes, necessita de ações integradas. É um processo que engloba várias etapas do funil de vendas e varia bastante de acordo com o segmento, complexidade e modelo do negócio. Janela de oportunidade: É fundamental responder o lead rapidamente. Até 30 minutos é o tempo ideal para aumentar as chances de efetivar um negócio e evitar a desistência do lead. Assim, é necessário aproveitar a janela de oportunidade que é quando o lead está aberto para conversar, interessado ou disponível para iniciar uma negociação. Informações sobre o lead: É extremamente importante saber para quem se quer vender. Nesse caso, usar a inteligência comercial é mais do que necessário, aplicando ferramentas de localização, identificação do perfil da empresa e investigação completa do potencial lead, além de conhecer os concorrentes, entre outros aspectos. Cadência adequada: Para diminuir a chance do lead ficar pelo caminho, e aplicar as melhores estratégias digitais, o ideal é utilizar um fluxo de cadência comercial. As interações podem acontecer por métodos diferentes de comunicação para aumentar as chances de vendas. Organize uma cadência dividida entre LinkedIn ou canais digitais, e-mails, ligações e WhatsApp. O mais importante dessa etapa é que seu fluxo seja totalmente adequado com a realidade do seu lead. Múltiplos contatos: No segmento B2B, não há compras por impulso, pois a negociação envolve múltiplos tomadores de decisão. Por isso, é necessário fazer diversos contatos dentro de uma mesma empresa (falar com o analista, o coordenador, o gestor até o diretor) para aumentar a possibilidade de efetivar algo.

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16 de maio de 2023 Nenhum comentário

Cursos

Nova temporada dos cursos de férias de marketing digital da ESPM

Sandra Turchi é uma das maiores especialistas do país em estratégias digitais e tendências do mercado digital, e coordena os novos cursos. Os cursos de marketing digital mais esperados do mercado estão de volta com a especialista em estratégia e tendências digitais, *Sandra Turchi, que coordena uma nova temporada de férias na ESPM, Escola Superior de Propaganda e Marketing de São Paulo. São voltados para profissionais do mercado, empreendedores e estudantes que lidam direta ou indiretamente com marketing digital, buscando capacitar e ampliar o conhecimento sobre as principais estratégias do setor. Há duas opções de cursos, “Marketing Digital para Iniciantes” voltado para quem está no começo da sua atuação na área e ainda não domina o tema; e “Marketing Digital Avançado”, que permite uma imersão maior nas estratégias e tendências digitais e como aplicá-las no seu dia a dia. “Nesta nova temporada, optamos por realizar os cursos em dois formatos, o presencial, no campus da ESPM Tech em São Paulo, e o online ao vivo, dessa forma estamos retomando as aulas presenciais e mantendo uma opção viável para os alunos que preferem manter a rotina de distanciamento”, revela Sandra Turchi. “Nossos cursos sempre foram muito fortes em networking e agora serão até melhores com esse retorno”. Os cursos abordam as experiências mais inovadoras do segmento e permitem que os alunos apliquem na prática o conhecimento adquirido. Conteúdos exclusivos, apresentação de cases práticos e participação de professores convidados, experts em suas áreas de atuação, são os diferenciais desses cursos. Os alunos saem preparados e com certificado de uma das instituições mais respeitadas e conceituadas no país, a ESPM. Entre os assuntos abordados estão o uso de ferramentas digitais voltadas à Captação de Leads, ao Relacionamento com públicos diversos, à Ampliação de negócios, SEO/SEM, Planejamento digital, Data Driven Marketing, Funil de vendas, E-commerce, Competências para os profissionais de marketing, Monitoramento, Midias sociais e Marketing de performance e muito mais. MARKETING DIGITAL PARA INICIANTES INÍCIO DO CURSO: 31/01/2022 QUANDO ACONTECE: 31/01 E 01, 02, 03 E 04/02 DAS 19H30 ÀS 22H30 CARGA HORÁRIA: 15 HORAS LOCAL: presencial na ESPM_SP – TECH ou ONLINE AO VIVO MARKETING DIGITAL AVANÇADO INÍCIO DO CURSO: 07/02/2022 QUANDO ACONTECE: 07, 08, 09, 10 E 11/02 DAS 19H30 ÀS 22H30 CARGA HORÁRIA: 15 HORAS LOCAL: presencial ESPM_SP – TECH ou ONLINE AO VIVO Para obter mais informações sobre os cursos de férias acesse: https://contato.digitalents.com.br/cursosferias _________________________________________________________________________ *Sandra Turchi Palestrante com vasta experiência, esteve no TEDxSP “Mulheres que inspiram” com o tema Digital para o Bem ou para o Mal. Já falou para quase 100 mil pessoas ao longo da sua carreira, tanto em palestras, workshops, cursos como treinamentos. Suas palestras sempre tem grande repercussão positiva, com interação junto ao público, gera um clima descontraído, unindo de forma singular os universos corporativo e acadêmico, devido a sua trajetória e experiência profissional. É autora do Best Seller “Estratégias de Marketing Digital e E-commerce” e coautora do livro “Marketing no Brasil” (ESPM). Considerada uma das principais referências quando o assunto é Transformação & Marketing Digital, assim como E-commerce, Comportamento dos Nativos Digitais, Inteligência e Dados para negócios, entre outros foi eleita um dos profissionais de Marketing mais atuantes nas mídias sociais, no mundo, pela americana SMMagazine, por três anos. Sandra é empresária e atua como CEO da Digitalents há quase dez anos, empresa com serviços de consultoria, treinamentos e hunting de profissionais do mercado digital. Antes foi executiva em diversos setores e empresas. É professora na ESPM, FIA, Insper, St. Paul e PUC-RS, além da Universidade Lusófona de Portugal. Também lecionou na FGV. É administradora de empresas pela FEA-USP, pós-graduada pela FGV, com MBA pela BSP e Toronto University, também cursou empreendedorismo na Babson University, em Boston.

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1 de dezembro de 2021 Nenhum comentário

Carreira

Curso de férias aborda as tendências de Marketing Digital para iniciantes

O século XXI traz novos desafios aos empreendedores que precisam sobreviver no mercado e concorrer cada vez mais com empresas de todos os tamanhos atuando em canais diferentes. A internet e os aplicativos mobile encurtaram as distâncias entre as empresas e os consumidores e, agora, muito mais próximos, eles conversam de outra maneira. A atração de leads está muito além da mídia offline ou de campanhas pontuais para divulgar determinado produto e/ou serviço. O público está buscando identidade, responsabilidade social e ambiental, entre outros aspectos que podem fazer o seu negócio pular na frente da concorrência. Nesse cenário, o marketing se tornou uma estratégia essencial para qualquer negócio e deve ser levado em conta no planejamento das empresas. No entanto, as diversas estratégias precisam ser bem aplicadas seguindo uma coerência que vá impactar o seu lead e que também irá convencê-lo, afinal, não adianta ter o melhor produto ou preço, é preciso empregar um conjunto de fatores que farão o público se identificar com sua marca. O mercado sofreu profundas transformações, principalmente, durante a pandemia do novo coronavírus. Muitas empresas tiveram que aderir ao digital do dia para a noite e descobriram o impacto que estar conectado pode causar nos negócios. Digitalizar os serviços se tornou fundamental para qualquer segmento e demonstra que esse canal, apesar de não ser novidade, é essencial para manutenção das atividades. Porém, é preciso compreender que não basta estar no digital, é preciso adotar as estratégias mais assertivas que farão o negócio conversar com o seu público e atrair aqueles que buscam sua marca/produto. Bem além disso, diversas empresas consolidaram em 2020 o processo de transformação digital, que vai muito além de simplesmente estar online. A mudança de cultura e estrutura organizacional é a chave para seguir por novos caminhos. Diante das estratégias disponíveis para aplicar no digital estão inúmeras ferramentas que prometem resultados cada vez melhores contribuindo para os negócios por meio da Inteligência Artificial. O Google Analytics, por exemplo, permite desenvolver campanhas segmentadas e, se integrado às ferramentas de anúncios, como o Google Ads, pode potencializar os resultados aumentando a taxa de conversão. Já as estratégias de SEO seguem sendo necessárias e cada vez mais importantes para um posicionamento orgânico das empresas nos rankings de busca, no entanto, será preciso repensar funções que antes não eram tão utilizadas, como as pesquisas por voz, que surgem como tendência. Para manter a empresa lá em cima será preciso entender e adaptar a essa nova linguagem. Esses são apenas exemplos que vão continuar em alta sofrendo diversas adaptações conforme a Inteligência Artificial aprende com os novos hábitos dos consumidores. Para estar ligado nessas transformações, é preciso investir em formação e informação. A melhor maneira de posicionar o seu negócio ou deixar o seu cliente satisfeito é estar preparado para as diversas mudanças que ocorrem no marketing digital e sempre ter a estratégia assertiva de acordo com o momento e a necessidade. A Digitalents, uma empresa de consultoria, treinamentos e headhunting, em parceria com a ESPM, oferece o curso de férias online de “Marketing Digital para iniciantes”, com 24 horas de duração. Serão oito professores com experiência de mercado apresentando as tendências e compartilhando a maioria dos conceitos sobre o universo do marketing digital para profissionais do mercado com pouca ou nenhuma experiência na área e que estejam buscando crescimento profissional. O aluno terá acesso às principais ferramentas digitais para captação de clientes, relacionamento entre a empresa e seu público, além de desenvolver as melhores práticas para implantação de ações digitais voltadas aos resultados. As aulas começam no dia 19 de janeiro, das 18:30 às 21:30. As inscrições podem ser realizadas aqui.

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8 de janeiro de 2021 Nenhum comentário

E-commerce

Como uma consultoria em marketing digital pode fazer a diferença nos negócios

Investir em uma consultoria de marketing digital pode ser a saída para enfrentar períodos de crise e conquistar leads O marketing digital ganhou um espaço enorme entre as empresas, principalmente, nos últimos meses. A pandemia do novo coronavírus e as medidas de isolamento social restringiram boa parte do comércio e a internet virou o único meio de sobrevivência para a maioria das empresas. Isso despertou nos empresários a necessidade de ter uma consultoria especializada e acelerou o processo de transformação digital das empresas. Marketing Digital para empresas: Esse período mostrou como é importante para os negócios os investimentos em marketing digital e como isso pode fazer a diferença na hora de se manter conectado ao público. A internet modificou a forma com que as pessoas consomem informações e mostrou o poder que essa ferramenta tem de alcance e visibilidade. Ter presença digital não é apenas uma opção, virou necessidade estratégica para manter o negócio saudável financeiramente. Marketing Digital e os consumidores: Para os consumidores, virou uma prática comum encontrar empresas e produtos na internet e comparar preços e serviços. A presença digital facilitou esse negócio. Porém, não basta apenas “estar” na internet. É necessário reforçar a presença e criar um planejamento que faça sentido para investir no marketing digital. Atualmente, existem muitas empresas de consultoria em marketing digital especializadas e que fazem todo esse serviço de consultoria em análise e estratégia. A partir daí, é possível avaliar as necessidades de cada negócio, se compensa criar um e-commerce ou inserir o negócio no marketplace que já oferece uma estrutura para vendas. Clique aqui Outro passo fundamental que oferece resultados satisfatórios para quem deseja ampliar a presença digital, é conhecer o seu público. Esse é o ponto inicial para definir qualquer estratégia, pois é possível mapear e gerenciar as redes sociais mais usadas e até identificar o perfil, os hábitos e as preferências dos consumidores. Criar conteúdos relevantes para seu público também é fundamental para construir um relacionamento de longo prazo. Desse modo, é possível definir estratégias de marketing digital para impactar o consumidor no curto, médio e longo prazo. Sua empresa precisa de uma estratégia digital: Uma agência de marketing digital tem toda estrutura capaz de fazer as análises necessárias para criar conteúdos e definir qual estratégia adotar de acordo com os interesses da empresa. Investir em uma consultoria pode fazer toda diferença para aproximar o conteúdo do negócio do público-alvo. Em tempos de crise, onde algumas empresas erroneamente limitam o investimento em marketing, é a hora de aplicar os esforços para atrair leads. Criar maneiras de aparecer em todos os momentos pode fazer o consumidor lembrar de determinada marca na hora de buscar por uma opção. Essas estratégias fazem a diferença na rotina de uma empresa na hora de fechar novos negócios. O marketing digital se estabeleceu para ser mais um pilar na estrutura de qualquer negócio. A partir de uma consultoria qualificada com uma agência de marketing digital é possível traçar um planejamento, que vai desde a criação de conteúdo até as mídias pagas em redes sociais, para alavancar os negócios. Assim, será possível ter uma estratégia digital que engloba todas as frentes quando o assunto for novos negócios. Clique aqui

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7 de agosto de 2020 Nenhum comentário

Carreira

Como aumentar seus resultados com Marketing Digital?

A popularização da internet transformou o mundo dos negócios e o comportamento do consumidor, criando uma comunicação direta e permitindo a construção de um relacionamento entre marca e cliente. Acompanhando a tendência, o Marketing Digital ganhou espaço no Planejamento de Marketing de empresas de diversos tamanhos e seguimentos que buscam aumentar resultados. Seus custos acessíveis e o alto fluxo de informação permitem um conjunto de ações de comunicação que, ao serem aplicadas corretamente, alcançam o público-alvo, geram aumento nas vendas e criam exposição da marca. Para ajudar a aumentar os resultados em sua empresa, listamos algumas Estratégias de Marketing Digital que devem ser adotadas. Confira! Faça Marketing de Conteúdo Gerar conteúdo de qualidade otimiza resultados no Marketing Digital, traz autoridade, demonstra competência e produtividade da empresa, o que torna a marca uma referência positiva para o consumidor. O objetivo é captar e nutrir leads e consumidores criando conteúdo diferenciado e relevante por meio de blog, vídeos, landing pages, e-books, e-mail marketing, redes sociais, infográficos, etc. Com a disputa de atenção a marca precisa ser interessante, focar nos desejos do cliente e trazer soluções para problemas que ainda não surgiram, especialmente se quer que o cliente compre com mais frequência. É importante conversar sem falar sobre preço, condições de pagamento e características de funcionamento do produto. A ideia central é construir materiais ricos que façam a diferença para aumentar resultados! Dê atenção ao SEO Criando esse material a empresa gera tráfego para o site oficial, redes sociais e blog, além de ganhar relevância no Google e ganhar posições no resultado de busca orgânica (SEO). Para ajudar a otimizar conteúdo de forma orgânica em mecanismos de busca é preciso tomar outras ações. Confira seis dicas para isso: Keywords ou Palavras-chave: faça e use uma lista com as principais palavras, termos e sinônimos relacionados à marca, produto e conteúdo abordado; Título: curto e direto, deve incluir a palavra-chave principal; Link Building: tenha sites e blogs parceiros que linkem para o seu site, poste os novos materiais nas redes sociais e coloque o link de outros artigos que já tenha feito sobre o assunto daquele post específico; Conteúdo original: replicar conteúdo não traz audiência nem gera credibilidade. Para aumentar resultados, crie conteúdos e não faça plágio, mas não esqueça que uma curadoria de conteúdo de outros portais também é importante. Poste com frequência: para se manter em alta, sempre apresente novos conteúdos. Abandonar o blog e parar de atualizar o site faz com que os buscadores entendam que você não tem nada de novo para falar ao seu público e por isso não é relevante; Tenha Design Responsivo: em um mundo com uma infinidade de tamanhos de telas, é preciso garantir que o consumidor receba o conteúdo da melhor forma e com a estrutura correta. Tenha site, blog e e-mail marketing com design responsivo para manter o cliente em sua página e ganhar relevância no Google. Pesquise tendências Fique de olho nas tendências de mercado, marketing digital, comportamento do consumidor e padrões de consumo. Acompanhe as notícias, tenha referências nacionais e internacionais, leia/promova estudos, pesquisas e saiba os termos de busca mais utilizados. Ferramentas como Google Analytics, Google Alerts, YouTube Analytics, Google Trends e AdWords Keyword Tool são ótimos aliados para colocar seu conteúdo em primeiro lugar. Crie anúncios Criar anúncios onde o público está faz parte de um bom planejamento de Marketing Digital. A estratégia é viável para qualquer empresa por não precisar de investimento mínimo, por ser mensurável e por permitir segmentar o público por interesse, idade, região, uso de wifi, entre outras características. Facebook, Linkedin e Instagram são exemplos de redes sociais que aceitam publicidade paga. Já os anúncios de links patrocinados são diferentes: ao comprar termos e palavras, o links aparecem junto com os resultados orgânicos de busca dos sites de pesquisa. Faça E-mail Marketing Uma das táticas mais antigas e eficientes para aumentar resultados com Marketing Digital. O e-mail marketing permite se aproximar do público e entregar conteúdo interessante diretamente a ele, por isso possui grande taxa de abertura, leitura e cliques. Crie um cronograma de disparos, envie materiais relevantes, foque em contar novidades e só mande e-mail para aqueles que autorizam a ação. Por Sandra Turchi* *Sócia-diretora da Digitalents (www.digitalents.com.br). Consultora e palestrante sobre Marketing DigitaleE-commerce. Professora nos MBAs da FGV, FIA e ESPM, onde coordena cursos na área digital desde 2008. Foi eleita uma dasprofissionaisde marketing mais atuantes nas mídias sociais no mundo, pela SMMagazine, dos EUA. Foi executiva deMarketing por mais de 20 anos, tendo atuado em diversos segmentos de mercado. Bacharel em Administração pela USP, pós-graduada pela FGV e MBA pela BSP e Toronto University, cursou também empreendedorismo na Babson de Boston. Autora do livroEstratégias de Marketing Digital e E-commerce, lançado pela editora Atlas e do blog www.sandraturchi.com.br, além de ser articulista de diversos portais.

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4 de julho de 2018 Nenhum comentário

Carreira

A importância da consultoria em marketing digital em tempos de crise

[:pb]Existem duas maneiras de pensar em uma crise econômica como a que estamos enfrentando: a pessimista, em que a tendência é sempre culpar terceiros (empresas, política, etc) pelo problema; e a otimista, em que a criatividade, a ousadia e o investimento são utilizados em busca de grandes resultados. Nesse post falaremos sobre a visão otimista, a fim de aproveitar as oportunidades até diante da crise. Continue lendo e entenda como uma consultoria em marketing digital pode — e vai — ajudar a sua empresa a superar a crise e encontrar boas oportunidades! Momento de reflexão Para muitas empresas, um momento de crise pode diminuir consideravelmente o volume de trabalho. Essa pode ser uma boa oportunidade de aproveitar o tempo livre e fazer uma reavaliação de processos, estratégias e fluxos internos da empresa. Neste contexto, a consultoria em marketing digital pode ajudar a compartilhar expertises e práticas conceituadas no mercado, atualizando equipes e gestores e modernizando processos. Além de oferece novos pontos de vista sobre a realidade da empresa e suas possibilidades. Mudança de paradigmas Muitas vezes uma crise obriga os gestores a tomarem decisões drásticas que não seriam sequer cogitadas em outras circunstâncias. Investir em uma consultoria em marketing digital ajuda a perceber novas possibilidades de ação, minimizando o dano de tais decisões. A princípio, essa mudança de paradigmas pode parecer ameaçadora, mas quando analisada criticamente pode representar grandes oportunidades para a empresa. Por exemplo: podemos encontrar saídas criativas diante de um problema de distribuição, seja com a utilização de bicicletas ou a realocação do galpão para um local mais central. Ações práticas da consultoria Diante de todos os benefícios de contratar uma consultoria em marketing digital, separamos alguns mais interessantes para que você entenda algumas vantagens desse tipo de serviço! #1) Desenvolvimento da estratégia: a consultoria em marketing digital irá ajudá-lo a pensar na estratégia dentro de um contexto geral, considerando concorrentes, mercado, investimentos, pontos fracos e fortes do seu produto e muitos outros pontos extremamente importantes para um bom posicionamento. #2) Definição de metas: como defini-las? Quais são os indicadores de sucesso? Onde a empresa pretende chegar dentro de determinado período? #3) Análise da jornada do cliente: como seu cliente se comporta no ambiente digital? O que busca? Como fazer com que ele chegue até sua empresa? Todas essas perguntas devem ser respondidas para que sua estratégia gere os resultados esperados. #4) Criação de personas: existem dois tipos de personas: Buyer e Brand. A primeira é a personificação do cliente ideal, enquanto que a segunda dá vida à sua marca. Com quem devo falar e como devo falar? Essas perguntas serão respondidas pela consultoria e darão vida à sua estratégia. #5) Definição de orçamento: saber quanto de recurso é necessário para atingir a meta é tão importante quanto defini-la. A experiência da empresa de consultoria ajudará a obter mais precisão nessa definição, evitando erros como a falta de recursos ou sua alocação equivocada. #6) Mensuração e análise de resultado: por último, mas não menos importante, os resultados! Quais os indicadores de sucesso da estratégia? Como saber se o investimento efetivamente gerou bons resultados? Tudo isso será esclarecido pela consultoria em marketing digital. Você viu que os serviços de consultoria em marketing digital são fundamentais para que sua empresa encare a crise de frente e consiga gerar resultados até em um ambiente econômico rechaçado. Investir nesse serviço é uma excelente maneira de ampliar os horizontes e atingir as metas propostas com criatividade e assertividade! Curta a nossa página do Facebook e receba informações de qualidade em sua timeline! Por Sandra Turchi* *Sócia-diretora da Digitalents (www.digitalents.com.br). Consultora e palestrante sobre Marketing DigitaleE-commerce. Professora nos MBAs da FGV, FIA e ESPM, onde coordena cursos na área digital desde 2008. Foi eleita uma das profissionais de marketing mais atuantes nas mídias sociais no mundo, pela SMMagazine, dos EUA. Foi executiva deMarketing por mais de 20 anos, tendo atuado em diversos segmentos de mercado. Bacharel em Administração pela USP, pós-graduada pela FGV e MBA pela BSP e Toronto University, cursou também empreendedorismo na Babson de Boston. Autora do livro Estratégias de Marketing Digital e E-commerce, lançado pela editora Atlas e do blog www.sandraturchi.com.br, além de ser articulista de diversos portais.[:en]Existem duas maneiras de pensar em uma crise econômica como a que estamos enfrentando: a pessimista, em que a tendência é sempre culpar terceiros (empresas, política, etc) pelo problema; e a otimista, em que a criatividade, a ousadia e o investimento são utilizados em busca de grandes resultados. Nesse post falaremos sobre a visão otimista, a fim de aproveitar as oportunidades até diante da crise. Continue lendo e entenda como uma consultoria em marketing digital pode — e vai — ajudar a sua empresa a superar a crise e encontrar boas oportunidades! Momento de reflexão Para muitas empresas, um momento de crise pode diminuir consideravelmente o volume de trabalho. Essa pode ser uma boa oportunidade de aproveitar o tempo livre e fazer uma reavaliação de processos, estratégias e fluxos internos da empresa. Neste contexto, a consultoria em marketing digital pode ajudar a compartilhar expertises e práticas conceituadas no mercado, atualizando equipes e gestores e modernizando processos. Além de oferece novos pontos de vista sobre a realidade da empresa e suas possibilidades. Mudança de paradigmas Muitas vezes uma crise obriga os gestores a tomarem decisões drásticas que não seriam sequer cogitadas em outras circunstâncias. Investir em uma consultoria em marketing digital ajuda a perceber novas possibilidades de ação, minimizando o dano de tais decisões. A princípio, essa mudança de paradigmas pode parecer ameaçadora, mas quando analisada criticamente pode representar grandes oportunidades para a empresa. Por exemplo: podemos encontrar saídas criativas diante de um problema de distribuição, seja com a utilização de bicicletas ou a realocação do galpão para um local mais central. Ações práticas da consultoria Diante de todos os benefícios de contratar uma consultoria em marketing digital, separamos alguns mais interessantes para que você entenda algumas vantagens desse tipo de serviço! #1) Desenvolvimento da estratégia: a consultoria em marketing digital irá ajudá-lo a pensar na estratégia dentro de

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16 de setembro de 2017 Nenhum comentário

E-commerce

Como contratar profissionais de e-commerce?

O mercado digital deu um salto de forma tão inesperada que muitas empresas ainda não estão preparadas para receber tantas mudanças. E com a grande ascensão desse mercado surgiu também a necessidade de novos profissionais de e-commerce, capacitados e experientes o suficiente para conseguir impulsionar esse tipo de empreendimento. Por isso vamos dar algumas dicas para que você possa encontrar o profissional ideal para seu e-commerce. Por quais características devo procurar? 1 – Foco em resultados Essa tem sido uma das competências mais esperadas dos profissionais da área, uma vez que a concorrência online é acirrada e os consumidores estão cada vez mais exigentes. Quem trabalha com e-commerce deve estar sempre atento às métricas e buscar melhorar constantemente os resultados da empresa. 2 – Agilidade, planejamento e organização Essas habilidades são indispensáveis para quem trabalha no ambiente online, que necessita de pessoas criativas, intuitivas e que sejam capazes de identificar as melhores oportunidades para a empresa. São pessoas com visão empreendedora, com grande capacidade de liderança e de lidar com negociações. 3 – Formação Não há uma formação típica para os profissionais de E-commerce. Eles são oriundos de diversas áreas, como marketing, administração e até engenharia. O importante é ter vivenciado experiências no setor e feito cursos específicos na área. 4 – Conhecer bem o mercado digital Para trabalhar com e-commerce a pessoa deve possuir bastante conhecimento sobre estratégias de marketing digital, pois é o ambiente com o qual ela terá de lidar todos os dias. Deverá conhecer bem as redes sociais, o perfil do seu público e trabalhar bem o pós-venda para continuar gerando novos negócios para empresa. 5 – Proatividade Um funcionário proativo é aquele que consegue agir antecipadamente, prever problemas futuros e buscar métodos de evitá-los. Somente uma pessoa com essa característica poderá dar conta da amplitude dos trabalhos que uma empresa online exige. Onde encontrar profissionais com essas características? Saber o que esperar de um profissional que irá trabalhar em seu negócio de e-commerce é fácil. Difícil é saber onde encontrá-lo, não é mesmo? Não é simples encontrar pessoas capazes de lidar com pressão por resultados e com metas agressivas em prol do crescimento de uma empresa. Além das características já descritas. 1 – Invista em talentos dentro de sua própria empresa O talento que você procura pode estar dentro de sua própria empresa. Tente conhecer melhor seus funcionários, observe aqueles de maior potencial, que sejam dinâmicos e tenham vontade de crescer. Procure alguém que tenha habilidades especiais com a internet e considere investir nele. Talvez você se surpreenda com o quão vantajoso é proporcionar o desenvolvimento de um talento que esteve ao seu lado todo o tempo. 2 – Contrate uma consultoria especializada O mercado digital não está para qualquer um. Talvez contratar uma empresa de hunting especializada seja a melhor solução para o seu problema. O custo-benefício de contratar uma empresa que já entende do negócio de e-commerce poderá lhe poupar horas de sono e trazer resultados rapidamente, pois ela já possui os profissionais certos, além de fazer todo o processo desde a busca até a contratação desse profissional. 3 – Busque em redes sociais As redes sociais são excelentes ambientes para encontrar pessoas que trabalham com e-commerce. Dentre elas, o LinkedIn é a mais indicada para quem está em busca de currículos profissionais. 4 – Procure em sites de currículo Existem vários sites em que os profissionais colocam seus currículos em busca de uma oportunidade ou de uma recolocação. Por lá você pode selecionar alguns de seu interesse e marcar uma entrevista. Concluindo… Contratar profissionais de e-commerce pode não ser uma tarefa das mais fáceis, ainda mais em um mercado novo. Por isso, pense bem em seus objetivos e escolha a melhor opção dentre as citadas aqui para alcançar os resultados que deseja com seu e-commerce. Se quiser saber um pouco mais sobre o assunto leia também nosso artigo sobre como uma consultoria pode te ajudar a decidir o futuro do seu e-commerce. Esperamos você! Por Sandra Turchi* *Sócia-diretora da Digitalents (www.digitalents.com.br). Consultora e palestrante sobre Marketing DigitaleE-commerce. Professora nos MBAs da FGV, FIA e ESPM, onde coordena cursos na área digital desde 2008. Foi eleita uma dasprofissionaisde marketing mais atuantes nas mídias sociais no mundo, pela SMMagazine, dos EUA. Foi executiva deMarketing por mais de 20 anos, tendo atuado em diversos segmentos de mercado. Bacharel em Administração pela USP, pós-graduada pela FGV e MBA pela BSP e Toronto University, cursou também empreendedorismo na Babson de Boston. Autora do livroEstratégias de Marketing Digital e E-commerce, lançado pela editora Atlas e do blog www.sandraturchi.com.br, além de ser articulista de diversos portais.

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13 de junho de 2016 Nenhum comentário

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Como um curso in company de marketing digital pode aumentar os resultados da sua empresa?

Fazer cursos é uma excelente forma de se aperfeiçoar, aprender mais e ganhar mais com seus novos conhecimentos. O profissional em marketing digital, por exemplo, precisa de atualização constante, a fim de acompanhar a acelerada evolução tecnológica. Os chamados cursos in Company estão em alta, para capacitação de funcionários. Se tratam de cursos ministrados aos funcionários dentro da empresa em que trabalham. Empresas especializadas se dedicam a ministrar esses cursos em outras empresas, oferecendo um leque abrangente de opções. O conteúdo programático de cada curso é ajustado à realidade do negócio, preparando os funcionários para desempenhar melhor suas atividades. Veja as vantagens desse modelo abaixo: Vantagens dos cursos in company Uma das principais vantagens dos cursos in company é a maior comodidade para o funcionário: ele não precisa se deslocar até o local do curso, é o curso que vai até ele. Outros benefícios que eles proporcionam são: Customização do curso às necessidades da empresa; Horários flexíveis; Contribuição para a implantação do planejamento estratégico da empresa; Atualização e aperfeiçoamento das competências dos funcionários; Utilização e aproveitamento do potencial de toda a equipe e dos recursos disponíveis, valorizando as experiências do dia a dia; Ajuda no aumento da motivação e produtividade no ambiente de trabalho; Identificação de valores compartilhados por todos (inclusive gestores, que podem aprender mais); Uso de metodologia dinâmica e interativa. Curso de marketing digital in company e conhecimentos agregados O marketing digital é um recurso indispensável para toda empresa que deseja prosperar no mercado. Não se trata somente de alcançar o público do mundo digital, mas, também, o do mundo físico. Conforme caminha a evolução tecnológica, a tendência é que o comércio físico e o virtual acabem se tornando um só. Um curso in company de marketing digital permitirá que os funcionários adquiram conhecimentos específicos nessa área, agregando um valor muito maior ao negócio. Veja quais são alguns desses conhecimentos: Estratégias digitais É preciso utilizar adequadamente todos os canais digitais para comunicar e divulgar sua marca. O marketing digital envolve recursos como: E-mails (envio estratégico de e-mails publicitários); Metodologias de SEO (desenvolvimento de sites e páginas visando a performance nos buscadores da web); Links patrocinados (compra de anúncios); Redes sociais (controle sobre o mecanismo das redes sociais, incluindo desenvolvimento de conteúdo apropriado e otimização do relacionamento com os usuários dessas redes). Entre outros. Design No mundo digital, o design é de fundamental importância. O marketing digital bem conduzido consegue criar sites, blogs e páginas que se destaquem por seu potencial de atratividade de acordo com os valores da empresa. A beleza envolve, entre outras coisas, o enquadramento correto de uma imagem, o melhor plano de fundo, a cor ideal a ser aplicada no botão “comprar” e muitos outros detalhes. Mensuração de dados O marketing precisa trabalhar com avaliação de resultados – eles é que vão orientar as campanhas online. As estatísticas, métricas e indicadores, quando analisados da forma correta, oferecem informações valiosas que influirão positivamente na hora de tomar decisões importantes. Considerando todas essas vantagens, é difícil imaginar como uma empresa que se propõe a desenvolver ações de marketing hoje em dia possa abrir mão desse conhecimento. Não é mesmo? Se quiser saber ainda mais vantagens sobre cursos in Company de marketing digital entre em contato com a Digitalents e aprenda mais sobre o assunto! Por Sandra Turchi* *Sócia-diretora da Digitalents (www.digitalents.com.br). Consultora e palestrante sobre Marketing Digital e E-commerce. Professora nos MBAs da FGV, FIA e ESPM, onde coordena cursos na área digital desde 2008. Foi eleita uma das profissionais de marketing mais atuantes nas mídias sociais no mundo, pela SMMagazine, dos EUA. Foi executiva de Marketing por mais de 20 anos, tendo atuado em diversos segmentos de mercado. Bacharel em Administração pela USP, pós-graduada pela FGV e MBA pela BSP e Toronto University, cursou também empreendedorismo na Babson de Boston. Autora do livro Estratégias de Marketing Digital e E-commerce, lançado pela editora Atlas e do blog www.sandraturchi.com.br, além de ser articulista de diversos portais.

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8 de junho de 2016 Nenhum comentário

Como aumentar seus resultados com Marketing Digital?

A popularização da internet transformou o mundo dos negócios e o comportamento do consumidor, criando uma comunicação direta e permitindo a construção de um relacionamento entre marca e cliente. Acompanhando a tendência, o Marketing Digital ganhou espaço no Planejamento de Marketing de empresas de diversos tamanhos e segmentos que buscam aumentar resultados. Seus custos acessíveis e o alto fluxo de informação permitem um conjunto de ações de comunicação que, ao serem aplicadas corretamente, alcançam o público-alvo, geram aumento nas vendas e criam exposição da marca. Para ajudar a aumentar os resultados em sua empresa, listamos algumas estratégias de Marketing Digital que devem ser adotadas. Confira! Faça Marketing de Conteúdo Gerar conteúdo de qualidade otimiza resultados, traz autoridade, demonstra competência e produtividade da empresa, o que torna a marca uma referência positiva para o consumidor. O objetivo é captar e nutrir leads e consumidores criando conteúdo diferenciado e relevante por meio de blog,vídeos, landing pages, e-books, e-mail marketing, redes sociais, infográficos, etc. Com a disputa de atenção a marca precisa ser interessante, focar nos desejos do cliente e trazer soluções para problemas que ainda não surgiram, especialmente se quer que o cliente compre com mais frequência. É importante conversar sem falar sobre preço, condições de pagamento e características de funcionamento do produto. A ideia central é construir materiais ricos que façam a diferença para aumentar resultados! Dê atenção ao SEO Criando esse material a empresa gera tráfego para o site oficial, redes sociais e blog, além de ganhar relevância no Google e ganhar posições no resultado de busca orgânica (SEO). Para ajudar a otimizar conteúdo de forma orgânica em mecanismos de busca é preciso tomar outras ações. Confira seis dicas para isso: Keywords ou Palavras-chave: faça e use uma lista com as principais palavras, termos e sinônimos relacionados à marca, produto e conteúdo abordado; Título: curto e direto, deve incluir a palavra-chave principal; Link Building: tenha sites e blogs parceiros que linkem para o seu site, poste os novos materiais nas redes sociais e coloque o link de outros artigos que já tenha feito sobre o assunto daquele post específico; Conteúdo original: replicar conteúdo não traz audiência nem gera credibilidade. Para aumentar resultados, crie conteúdos e não faça plágio, mas não esqueça que uma curadoria de conteúdo de outros portais também é importante. Poste com frequência: para se manter em alta, sempre apresente novos conteúdos. Abandonar o blog e parar de atualizar o site faz com que os buscadores entendam que você não tem nada de novo para falar ao seu público e por isso não é relevante; Tenha Design Responsivo: em um mundo com uma infinidade de tamanhos de telas, é preciso garantir que o consumidor receba o conteúdo da melhor forma e com a estrutura correta. Tenha site, blog e e-mail marketing com design responsivo para manter o cliente em sua página e ganhar relevância no Google. Pesquise tendências Fique de olho nas tendências de mercado, marketing digital, comportamento do consumidor e padrões de consumo. Acompanhe as notícias, tenha referências nacionais e internacionais, leia/promova estudos, pesquisas e saiba os termos de busca mais utilizados. Ferramentas como Google Analytics, Google Alerts, YouTube Analytics, Google Trends e AdWords Keyword Tool são ótimos aliados para colocar seu conteúdo em primeiro lugar. Crie anúncios Criar anúncios onde o público está faz parte de um bom planejamento de Marketing Digital. A estratégia é viável para qualquer empresa por não precisar de investimento mínimo, por ser mensurável e por permitir segmentar o público por interesse, idade, região, uso de wifi, entre outras características. Facebook, Linkedin e Instagram são exemplos de redes sociais que aceitam publicidade paga. Já os anúncios de links patrocinados são diferentes: ao comprar termos e palavras, o links aparecem junto com os resultados orgânicos de busca dos sites de pesquisa. Faça E-mail Marketing Uma das táticas mais antigas e eficientes para aumentar resultados com Marketing Digital. O e-mail marketing permite se aproximar do público e entregar conteúdo interessante diretamente a ele, por isso possui grande taxa de abertura, leitura e cliques. Crie um cronograma de disparos, envie materiais relevantes, foque em contar novidades e só mande e-mail para aqueles que autorizam a ação. Por Sandra Turchi* *Sócia-diretora da Digitalents (www.digitalents.com.br). Consultora e palestrante sobre Marketing Digital e E-commerce. Professora nos MBAs da FGV, FIA e ESPM, onde coordena cursos na área digital desde 2008. Foi eleita uma das profissionaisde marketing mais atuantes nas mídias sociais no mundo, pela SMMagazine, dos EUA. Foi executiva de Marketing por mais de 20 anos, tendo atuado em diversos segmentos de mercado. Bacharel em Administração pela USP, pós-graduada pela FGV e MBA pela BSP e Toronto University, cursou também empreendedorismo na Babson de Boston. Autora do livro Estratégias de Marketing Digital e E-commerce, lançado pela editora Atlas e do blog www.sandraturchi.com.br, além de ser articulista de diversos portais.

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2 de junho de 2016 Nenhum comentário

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Como vender mais no seu e-commerce?

Aumentar as vendas é o sonho de qualquer loja que queira crescer, especialmente as que atuam no comércio eletrônico. Vender mais em um universo como a internet, cheio de obstáculos e oportunidades, significa um grande avanço para a empresa e um bom sinal de que o negócio tem boas chances de crescimento. Mas não basta apenas querer ou agir sem planejamento para conseguir, de fato, vender mais. Algumas práticas são essenciais para atingir esse objetivo e, sem elas, dificilmente um e-commerce conseguirá aumentar a quantidade de vendas, correndo riscos de fracassar. Se você quer ver sua loja virtual bombando, veja aqui algumas dicas simples que são necessárias para fazer as vendas crescerem. Tenha um site com um bom layout Não basta ter as melhores promoções ou o melhor produto do mercado: é preciso mostrar isso de uma maneira fácil e agradável ao cliente que entra no seu site para comprar. A navegabilidade é fundamental para qualquer endereço eletrônico e, no caso do e-commerce, pode significar mais ou menos vendas. Por isso, tenha atenção não apenas a questões estéticas como cores, tamanho de fonte, estilo de botões e fotos, mas também à forma de acesso ao seu site. Um site visitado pelo computador, por exemplo, deve ter um layout diferente se for acessado pelo celular ou tablet. Lembre-se, a forma como a navegação acontece, deve ser mais simples e intuitiva possível. Se o site for agradável para se navegar, pode ter certeza de que os clientes ficarão mais propensos a comprar e até indicar a sua loja. Interaja com clientes e potenciais consumidores A interação é uma palavra-chave em um mundo cada vez mais conectado, onde pessoas e marcas permanecem muito tempo em redes sociais e conversando entre si. Não acompanhar esse movimento deixará seu site isolado e, logo, com poucas chances de crescer. Utilize, pelo menos, as principais redes sociais para, além de oferecer produtos, responder a dúvidas, sugestões, reclamações e elogios dos seus clientes. Interaja para demonstrar que a loja é próxima dos consumidores e está atenta às suas demandas, além de valorizar sua clientela. Ofereça segurança e praticidade Apesar do e-commerce se consolidar ano após ano como uma importante forma de comércio, muitos consumidores ainda são inseguros para comprar no ambiente online. Com a crescente preocupação em relação a fraudes e crimes cibernéticos, é fundamental mostrar que a sua loja é segura e que os clientes poderão comprar nela sem medo. Por isso, não tenha medo de investir em sistemas de proteção para que o site seja o mais seguro possível. Certificações nesse sentido são importantes para que se perceba que aquele e-commerce é confiável. Além disso, deixe claras informações como prazos de entrega, taxas de frete, política de trocas e devoluções e dados sobre os produtos comercializados, para que ninguém possa falar que informações importantes não estavam à disposição dos compradores. Ter um endereço físico, com telefone, CNPJ e páginas oficiais nas redes sociais também contribui para aumentar a confiança dos consumidores em sua loja online. Se diferencie dos demais Com o crescimento da concorrência no comércio eletrônico, não é difícil ter diversos sites que oferecem os mesmos produtos ou serviços. Para se destacar e sair na frente de outras lojas, é preciso se diferenciar. Ofereça descontos em datas especiais, diferentes formas de pagamento, brindes e promoções diversas que façam do seu e-commerce único. Invista em marketing Além disso, é possível investir em ações que podem aumentar o tráfego de visitantes, a interação e, por consequência, as vendas. Por exemplo, um blog com marketing de conteúdo pode fazer o site ter mais acessos de diferentes formas e é uma boa maneira de se aproximar de clientes. Muitas marcas utilizam plataformas diferentes para atrair consumidores para o negócio principal e, assim, vender mais. Se você quer vender mais, confira também nesse artigo como uma consultoria em marketing digital pode ajudar seu e-commerce. Por Sandra Turchi* *Sócia-diretora da Digitalents (www.digitalents.com.br). Consultora e palestrante sobre Marketing Digital e E-commerce. Professora nos MBAs da FGV, FIA e ESPM, onde coordena cursos na área digital desde 2008. Foi eleita uma das profissionaisde marketing mais atuantes nas mídias sociais no mundo, pela SMMagazine, dos EUA. Foi executiva de Marketing por mais de 20 anos, tendo atuado em diversos segmentos de mercado. Bacharel em Administração pela USP, pós-graduada pela FGV e MBA pela BSP e Toronto University, cursou também empreendedorismo na Babson de Boston. Autora do livro Estratégias de Marketing Digital e E-commerce, lançado pela editora Atlas e do blog www.sandraturchi.com.br, além de ser articulista de diversos portais.

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25 de maio de 2016 Nenhum comentário

Etiqueta: digitalents

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