Arquivos MKT Digital - Página 8 de 9

E-commerce

Vamos falar de Comunicação e Marketing na Era Digital?

O forte crescimento do marketing digital na última década tem influenciado dia a dia agências de publicidade, assessorias de imprensa e demais profissionais que trabalham com comunicação. O marketing digital passa por um constante processo de transformação, que apresenta tendências sempre inovadoras. Marketing digital x marketing off-line Manter a presença digital é fundamental para as empresas que querem aumentar seus lucros. Contudo, a comunicação on-line não pode ser realizada de qualquer maneira, uma vez que apresenta características peculiares as quais podem comprometer a sobrevivência da marca. Observe as principais diferenças do marketing digital para o marketing off-line: Alcance assertivo Os meios tradicionais de propaganda, como a televisão e jornais, atingem um público amplo, sem um filtro. As plataformas digitais permitem um alcance assertivo, já que é possível especificar informações e criar a persona da empresa. Dessa forma, a mensagem chega no consumidor ideal. Permanência A informação veiculada na internet tem maior permanência, já que é possível encontra-la facilmente através de pesquisas simples. É o caso de sites, landing pages e até em redes sociais. Custo-benefício A análise dos resultados do marketing digital é feita com base em métricas e relatórios que apresentam dados detalhados. Dessa forma, além de poder avaliar a relação custo-benefício com dados, é possível ajustar o modo de fazer marketing e o tipo de investimento mês a mês, a fim de que o retorno seja mais lucrativo. Estratégias importantes para a comunicação e o marketing Investir em marketing digital significa trabalhar com boa estratégia e planejamento. Estar sempre atualizado das possibilidades de ferramentas a serem exploradas de forma que beneficiem a marca também é requisito básico, pois inovação é a palavra-chave dessa forma de promover um produto ou empresa. Confira 4 estratégias importantes de comunicação e marketing digital que devem ser exploradas para que a sua marca saia na frente da concorrência: 1 Automação de marketing A ferramenta também conhecida como marketing cloud, ou marketing “das nuvens”, permite a segmentação de público de alta performance, facilitando o trabalho do analista de mídia. Assim, o profissional de marketing ganha tempo para pensar em estratégias mais rentáveis e complexas, o que favorece a marca. 2 Comunicação personalizada As estratégias de marketing digital permitem e exigem que seja feita uma comunicação personalizada com o público-alvo. A facilidade de promover produtos e serviços pela internet faz com que os consumidores sejam expostos a diversas marcas do mesmo segmento ao mesmo tempo, o que tornam os clientes mais exigentes. O consumidor moderno espera ser tratado de forma exclusiva, pois o atendimento humanizado é o grande diferencial da comunicação realizada através de meios digitais. A comunicação personalizada é capaz de gerar bom relacionamento e fidelidade com a marca, além de ampliar as formas de divulgar novos produtos e serviços ao cliente potencial. 3 Canais integrados Manter uma comunicação padronizada é fundamental na era digital, uma vez que os consumidores ficam expostos a diversos canais de comunicação simultaneamente. A geração mobile circula por lojas físicas, virtuais, redes sociais e aplicativos de maneira muito rápida, o que exige o profissionalismo das marcas ao fazer uso dos canais digitais. A integração de canais permite que o consumidor confirme a veracidade de informações e tenha uma experiência positiva junto à marca, de modo que a relação entre empresa e cliente ganhe pontos para a fidelização. 4 E-mail marketing e funil de vendas A estratégia de e-mail marketing está cada vez mais em alta, especialmente com a modernização das ferramentas de automação e criação de funil de vendas. Enviar e-mails com qualidade, segmentação e de acordo com a etapa do funil adequada ainda é uma das ações digitais que garantem mais retornos para as marcas, principalmente com os mecanismos de análise de dados disponíveis. Receber e-mail personalizado ainda é uma das estratégias que mais envolvem clientes, os quais se sentem exclusivos. A comunicação e o os canais digitais são munidos com novidades diariamente. Cabe ao bom profissional de marketing digital manter-se atualizado e incluir os novos canais e ferramentas nas suas estratégias, com foco nos objetivos de cada empresa e segmentos de mercado. Sucesso!

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26 de outubro de 2017 Nenhum comentário

E-commerce

Campanhas por geolocalização: como fazer e quais os benefícios

Empresas que já entenderam a importância do marketing digital para o seu crescimento e vantagem competitiva buscam sempre novos recursos para se destacar na internet. A geolocalização é um recurso que permite aprimorar as campanhas virtuais, por meio da segmentação do mercado e consequente maior assertividade. O endereço IP (Protocolo de Internet), que é basicamente o número de identificação de um computador na internet, e o GPS (Sistema de Posicionamento Global) ativado em dispositivos móveis são os dois principais mecanismos que possibilitam as campanhas de geolocalização. O IP e o GPS dos potenciais consumidores fornecem dados muito relevantes aos especialistas em marketing digital. Através deles, é possível identificar o perfil do usuário, suas preferências e interesses. Mas o que é Geolocalização? A geolocalização é o recurso que possibilita identificar a localização de uma pessoa ou objeto em um espaço específico de coordenadas. Existem várias formas de definir a geolocalização e, atualmente, localizar pessoas através dos seus dispositivos como GPS, AGPS, também conhecido como GPS Assistido, GSM, uma localização feita através de ondas de rádio, e o Wi-fi. O recurso pode ser aplicado tanto para uso pessoal quanto para empresas. Por exemplo, é possível localizar smartphones roubados se as configurações de geolocalização estiverem ativadas neles. Já para o mundo corporativo, a vantagem está na possibilidade de realizar campanhas de marketing para públicos específicos, isto é, de realizar o geomarketing. Como fazer Geomarketing? A geolocalização pode ser usada em diferentes segmentos de mercado. A importância dela para o marketing existe à medida que o recurso permite direcionar conteúdos relevantes para públicos específicos, conforme o perfil e interesses do consumidor em um momento específico. Deixar claro para o cliente que o que ele necessita ou deseja está geograficamente próximo a ele é uma maneira estratégica de a empresa anunciar e é útil ao internauta. O geomarketing substitui a propaganda invasiva pelo marketing eficiente e, por isso, deve ser explorado pelas marcas que querem se destacar no mercado. A geolocalização pode ser explorada pelos profissionais de marketing de quatro maneiras: pelos clientes que estão próximos ao ponto de venda, pelos que estão dentro do ponto de venda, pelos que já visitaram ou ainda pelos que demonstraram algum interesse em visitar o estabelecimento. Estão entre as possibilidades de fazer geomarketing: Sites: pedir a localização do usuário quando este entra em um site é uma maneira bastante conhecida de fazer geomarketing. Nesse caso, o usuário pode decidir se quer compartilhar informações de localização e, caso aceite, o site poderá apresentar conteúdos específicos. Check-ins: as redes sociais apresentam vários recursos para fazer check-in em um determinado lugar. Nesse caso, o papel da empresa é facilitar o check-in do usuário, seja através da disponibilização de Wi-Fi gratuito ou da criação de uma fanpage bem estruturada. Geofencing: é o conteúdo apresentado em tempo real conforme a movimentação do internauta detectada pelo GPS. A empresa pode explorar dados do trânsito e outros que sejam interessantes para o usuário conforme a localização, através de aplicativos específicos. Geotargeting: é a segmentação de público por meio da localização. Google AdWords e Facebook Ads são alguns meios de fazer geotargeting, já que eles fornecem dados a partir do IP dos seus usuários. Marque uma reunião Vantagens A principal característica da geolocalização é impactar consumidores antes, durante e após o momento da compra. A possibilidade de causar impacto ao usuário na ocasião mais apropriada é o que qualifica a otimização da campanha por geolocalização. Conheça algumas das vantagens de utilizar o recurso para fazer marketing: Aprimoramento de campanhas Ter informações detalhadas sobre o consumidor potencial facilita o planejamento de campanhas de marketing, bem como favorece a tomada de decisões estratégicas. A campanha planejada com base em dados reais e precisos garante o sucesso do investimento, além de impulsionar as vendas imediatas, no caso do uso da geolocalização. Aperfeiçoamento do negócio Utilizar a geolocalização pode também apresentar dados que vão além dos objetivos de marketing. O recurso pode informar preferências do usuário as quais dizem respeito ao produto ou serviço em si, o que pode gerar um relatório de análise bastante útil para os gestores. As empresas podem verificar os horários que os clientes mais frequentam o estabelecimento, compram o produto ou utilizam o serviço. Com isso, podem melhorar a qualidade de suas ofertas, a partir do que os seus consumidores priorizam. Realizar campanhas de marketing eficientes hoje em dia significa estar em constante atualização com os recursos tecnológicos e saber escolher os mais adequados para cada objetivo. O geomarketing deve ser explorado pelas empresas que buscam impulsionar suas vendas e garantir a presença digital positiva. Sucesso!

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18 de outubro de 2017 Nenhum comentário

MKT Digital

Por que usar vídeos nas campanhas de marketing digital?

Produzir vídeos tornou-se uma tarefa usual nos dias de hoje. O desenvolvimento de material audiovisual é uma ação que deve ser explorada pelas empresas para fins de marketing digital, uma vez que é capaz de garantir ótimos resultados para a marca. A criação de audiovisuais exige técnica e precisa ser bem explorada para prender a atenção das pessoas. Atualmente, a utilização de vídeos é uma das principais estratégias dentro do marketing digital. Destacar-se no ambiente virtual é um desafio diário para quem trabalha com mídias digitais. As estratégias para ter um alcance significativo na internet e uma boa conversão em vendas vão desde os tipos de abordagem ao consumidor, a produção de conteúdo relevante, boa identidade visual e diversas maneiras de manter a presença digital. O recurso do vídeo é uma das estratégias direcionadas ao consumidor moderno, que busca conteúdo dinâmico e ao mesmo tempo de credibilidade. Por que utilizar vídeo? Pensar em estratégias de comunicação digital requer conhecimento técnico e experiência do profissional de marketing. Explorar materiais audiovisuais vai ao encontro dos hábitos do consumidor digital, o que favorece sua aproximação e identificação com a marca. Veja porque utilizar vídeos nas suas campanhas de marketing digital: 1 Internautas preferem ver vídeos Os vídeos são um dos produtos mais consumidos atualmente na internet e, segundo o Google, será o principal tipo de conteúdo até 2018. Além disso, ainda que menos pessoas parem para assistir ao material, essas serão consideradas uma audiência qualificada, uma vez que esse tipo de comunicação exige o investimento de tempo significativo do consumidor. 2 Vídeos têm a capacidade de aproximar Os usuários da internet estão cada vez mais seletivos com relação aos diversos materiais que recebem todos os dias, ainda mais quando percebem que estes fazem parte de uma estratégia de marketing. Os consumidores dão mais relevância aos conteúdos capazes de estabelecer uma relação de familiaridade entre empresa e cliente. Internautas navegam pela web com a intenção de interagir, conversar e sentirem-se parte da rede, como têm possibilitado os aplicativos, redes sociais, blogs e ferramentas da tecnologia da informação. Os vídeos vão ao encontro das exigências do internauta moderno, pois são ferramentas que permitem a interatividade e aproximação com o cliente, ainda que numa relação à distância. Além disso, são muito eficientes para despertar emoções e impactar as pessoas, porque estimulam mais de um sentido humano ao mesmo tempo. 3 Vídeos ajudam a segmentar A segmentação adequada do público-alvo e análise de dados é fundamental para o sucesso das campanhas de marketing digital. O vídeo marketing facilita ações de segmentação e eficiência nos resultados, uma vez que permite a interação com o cliente, de modo a saber exatamente o que este quer e quando quer. A publicação de vídeos em plataformas específicas viabiliza ainda o acesso a informações precisas sobre os consumidores. Dessa forma, é possível conseguir métricas de performance que outras mídias não possibilitariam. Investir na elaboração de vídeos significa, portanto, obter dados de análises detalhados, os quais favorecem as tomadas de decisões relacionadas a novas estratégias. Como produzir os melhores vídeos? A produção de vídeos hoje em dia se tornou uma tarefa mais simples de ser realizada do que no passado, contudo profissionalismo quando o material for direcionado a campanhas de marketing. Veja 3 dicas para produzir e divulgar material audiovisual que gera resultado positivo para a marca: 1 Publique no blog Os vídeos são ótimas ferramentas para serem integradas à estratégia de marketing de conteúdo. As publicações de textos que são apresentadas juntamente com vídeos são bastante aceitas pelo público, uma vez que oferecem a alternativa de entrega do mesmo conteúdo através do audiovisual. A publicação de vídeos em blogs é capaz ainda de aumentar o engajamento do público, visto que a entrega do conteúdo torna-se mais diversificada. Com isso, o número de compartilhamentos em redes sociais aumenta. 2 Trabalhe em conformidade com a estratégia da marca Todas as ações de comunicação da empresa devem estar alinhadas para alcançarem resultados positivos e a publicação de vídeos deve entrar nessa conformidade. A eficiência de qualquer estratégia de marketing digital começa na uniformidade de comunicação. A padronização deve englobar a identidade visual da marca, o conteúdo apresentado e o atendimento on-line. O vídeo, por sua vez, é um dos tipos de conteúdos que mais impactam os consumidores, por isso deve ser muito bem trabalhado e traduzir a imagem da marca. 3 Invista em conteúdos informativos Os vídeos apresentam como grande vantagem a capacidade de informar e educar o consumidor de maneira lúdica, dinâmica e interativa. Assim, o cliente potencial pode receber informações úteis para ele e sentir-se mais próximo da marca. Usar vídeos em campanhas de marketing digital deixou de ser uma inovação e passou a ser uma obrigatoriedade nas estratégias de grandes empresas. Os audiovisuais podem ser explorados por organizações de qualquer porte, basta definir a melhor plataforma de divulgação de acordo com o público e com foco nos resultados. Sucesso!

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11 de outubro de 2017 Nenhum comentário

Inbound

6 Dicas para alavancar resultados com SEO

Estar presente na internet é bem diferente de ser conhecido ou ter audiência no mundo virtual. As estratégias de marketing digital para atrair o seu público devem incluir táticas específicas de otimização, a fim de se obterem melhores resultados nos sites de busca. O bom posicionamento de sites, blogs e e-commerce nos resultados do Google demanda investimentos em SEO, ou seja, em otimização para mecanismos de busca. Destacar-se de forma orgânica, sem precisar investir em anúncios, está diretamente relacionado a explorar as técnicas de SEO conforme os interesses da marca e os fatores de rankeamento do Google. O que é SEO O Search Engine Optimization (SEO) é um conjunto de técnicas de otimização para páginas da internet, como sites, blogs e e-commerce. Tais técnicas têm como objetivo atingir bons rankings orgânicos nos buscadores, isto é, de forma gratuita para as páginas, visando o aumento do tráfego e autoridade. Fazer uso das técnicas de SEO é essencial para garantir a visibilidade no meio virtual. Cabe destacar que a consequência do bom posicionamento nas páginas de busca vai além do aumento da audiência, pois pode atrair ainda clientes potenciais e conversão em vendas. Como alavancar resultados A otimização para mecanismos de busca de páginas na internet amplia significativamente as oportunidades de negócios. Veja seis dicas de como utilizar as técnicas de SEO para melhorar o posicionamento de sua marca no Google: 1) Escreva conteúdo relevante A importância de se pensar nos mecanismos de busca no momento de elaborar um texto para web é tão grande quanto a relevância que o conteúdo deve ter para o leitor. Os visitantes da sua página podem – e vão – contribuir para o aumento da sua audiência se o seu site ou blog disponibilizar conteúdo que realmente lhes interessam. A boa qualidade e o tamanho do conteúdo, além de gerar comentários, compartilhamentos e principalmente conversão em vendas, garantirão um resultado positivo no rankeamento, por causa do tráfego e autoridade. O Google, por exemplo, desconsidera conteúdos duplicados e textos traduzidos sem revisão, penalizando os sites que praticam essas ações. 2) Pesquise as palavras-chave Trabalhar com uma palavra-chave que não está sendo buscada resultará em um esforço em vão. O ideal a se fazer para ter sucesso na otimização da sua página é pesquisar as palavras-chave mais buscadas pelo seu público-alvo antes de começar a realizar as técnicas de SEO. Existem várias ferramentas de SEO que apresentam as palavras-chave mais utilizadas assim como Semrush, Google Keywordplanner, Keyword Tool, entre outras. As palavras encontradas devem ser trabalhadas tanto nos conteúdos postados quanto na arquitetura do site. 3) Promova uma boa experiência Favorecer a experiência do usuário é uma das principais estratégias de marketing digital de maneira geral. O consumidor moderno recebe muitas informações ao mesmo tempo e, portanto, seleciona as que lhe são disponibilizadas de maneira mais leve e facilitada. Simplificar a navegação dos visitantes inclui deixar as páginas com carregamento instantâneo e otimizá-las para dispositivos móveis. A promoção da boa experiência do usuário influencia diretamente no posicionamento dos buscadores, o que faz aumentar a audiência da página. 4) Pense em um bom snippet Snippet é o conjunto de textos de uma página específica que aparece na tela de resultados do Google. O snippet é composto por um título, uma descrição e uma URL (endereço da página). Recomenda-se utilizar a palavra-chave no título, que é um dos principais influenciadores do posicionamento das buscas. A descrição não interfere no posicionamento de uma página do Google, contudo, deve ser bem redigida e atrativa para gerar uma taxa mais alta de cliques. A URL pode ser trabalhada com a palavra-chave, além de ter nomes intuitivos e compreensíveis. 5) Crie cross-links Encontrar textos que tenham relação direta em diferentes páginas do seu site e relacioná-los através de links também é uma técnica de otimização para os mecanismos de busca. A criação de cross-links, como são denominados os links internos de uma página, também contribuem para aumentar o tempo de permanência do visitante no site. 6) Foque no link building Construir uma boa relação com administradores de outras páginas faz parte de uma das principais estratégias de otimização. O link building, ou a tática para conseguir que o site seja citado em outras páginas, é uma das principais ações praticadas pelos especialistas em SEO. Os links em sites externos indicando para sua página têm extremo valor no cálculo dos algoritmos dos buscadores. Além disso, a posição do link no site externo, o texto ao redor e a quantidade de vezes que o link da sua página aparece também somam para os resultados de busca. Trabalhar com SEO é um desafio diário, pois os fatores de rankeamento do Google mudam constantemente e é preciso estar sempre atento à atualização deles para manter sua página no topo dos resultados. A otimização bem realizada e atualizada é capaz de manter o seu site nos primeiros resultados de busca, o que contribui para o sucesso do marketing digital da sua empresa.

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29 de setembro de 2017 Nenhum comentário

Carreira

Pesquisa inédita será apresentada no evento da Digitalks em Outubro

Durante todo o dia, profissionais do setor digital debatem temas práticos e atuais como Adblockers, Native Ads, BI e Performance No dia 17 de outubro, São Paulo recebe a Conferência Mídia e Performance 2017, no Hotel Pullman Vila Olímpia. Promovido pelo Digitalks, o evento reúne profissionais do setor para debater sobre atualidades do mercado de mídia e performance, além de apontar tendências. Com programação bastante ampla, que inclui debates e cases, uma das atrações do evento é a apresentação da pesquisa inédita Como os brasileiros se relacionam com as propagandas nas diferentes mídias, realizada pela Opinion Box em parceria com o Digitalks. A pesquisa mostra como os consumidores nacionais lidas com as propagandas de TV, YouTube, Facebook, Instagram e WhatsApp, explorando os hábitos, como as propagandas são percebidas em cada canal e como a mídia tradicional TV interage com as demais mídias. A apresentação será realizada por Felipe Schepers, COO e Cofundador da Opinion Box. Outra atração de destaque é a apresentação sobre A nova cadeia publicitária: os novos e velhos players do mercado digital, baseada em um documentário de mercado realizado pelo Digitalks e a Smarty. A Conferência Mídia e Performance 2017 acontece das 9h às 17h30 e une conteúdo e profissionais do mercado, área de negócios e networking. Entre os temas abordados estão A ameaça dos Adblockers e o futuro da mídia, Um olhar para 2018: a Mídia (como conhecemos) está acabando?, Native Ads: como fazer anúncios nativos mais eficazes, YouTube: prendendo a atenção do consumidor em 5 segundos antes que ele pule o seu anúncio e BI e Performance: como extrair insights de Social e Big Data. “Mídia e Performance são temas totalmente relevantes para o mercado digital, não só no Brasil, mas em todo o mundo, principalmente sobre o futuro da Mídia. Durante todo o dia, renomados profissionais do mercado abordam o conteúdo, unindo teoria e prática ao dia a dia das empresas. Além disso, o público tem a oportunidade de fazer negócios e ampliar o networking”, declara Flávio Horta, diretor do Digitalks. A Conferência Mídia e Performance acontece no Hotel Pullman Vila Olímpia, que fica na Rua Olimpíadas, 205, das 9h às 17h30, reúne Conteúdo, Coffee Breaks e negócios e tem lotes de desconto para inscrições antecipadas. A inscrição deve ser feita no site da Digitalks, através do link. Informações através do e-mail forum@digitalks.com.br ou do telefone (11) 3159-1458. Sobre o Digitalks O Digitalks é a principal empresa brasileira que leva conhecimento e oportunidades de negócios através de mais de 50 atividades anuais, preparando pessoas e transformando empresas para a nova realidade digital. Desde 2009, o Digitalks realiza eventos em todo o Brasil, dissemina conteúdo em diversos canais de comunicação –incluindo portal de notícias, revista e TV Online–, realiza cursos de capacitação e conecta pessoas, incentivando a geração de negócios sólidos. Integrante do mesmo grupo corporativo do iMasters e E-Commerce Brasil, a empresa tem como objetivo fomentar o setor digital. O projeto é um oferecimento de Facebook, Google, Mercado Livre e Twitter e é mantido pelas empresas 2Bots, A² Business Intelligence, Accenture Interactive, Adjust, Agência Linka, Akna, All iN Marketing Cloud, Apiki, Awin, Buscapé, Buzzmonitor, CI&T, Contentools, CRP Mango, Dinamize, Gamned, GhFly, GTC, Hi Plataform, HostGator, IgnitionOne, Infobip, Kwanko, leadlovers, LinkBrand, LinkedIn, Locaweb, Lomadee, Media Response, Oath, PwC, RD Station, Seekr, SEO Marketing, Trakto, Ve Interactive, Video Click, Vitrio, Vtex Partner, Wix e Xtech. O projeto tem o apoio de ABRADi, APP Brasil, Cidade Marketing, Digitais do Marketing, E-Commerce Brasil, EraTransmidia, Fenapro, IAB Brasil, iMasters, MestreGP, MMA, Mundo do Marketing, Putz Filmes, Siegel Press e Startupi. Serviço – Conferência Mídia e Performance 2017 Data: 17 de outubro (terça-feira) Horário: das 9h às 17h30 (conteúdo, coffee breaks e negócios) Local: Pullman Vila Olímpia – Rua Olimpíadas, 205, Vila Olímpia Investimento: a partir de R$ 299,00 Inscrições aqui Informações: forum@digitalks.com.br e (11) 3159-1458

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22 de setembro de 2017 Nenhum comentário

Carreira

A importância da consultoria em marketing digital em tempos de crise

[:pb]Existem duas maneiras de pensar em uma crise econômica como a que estamos enfrentando: a pessimista, em que a tendência é sempre culpar terceiros (empresas, política, etc) pelo problema; e a otimista, em que a criatividade, a ousadia e o investimento são utilizados em busca de grandes resultados. Nesse post falaremos sobre a visão otimista, a fim de aproveitar as oportunidades até diante da crise. Continue lendo e entenda como uma consultoria em marketing digital pode — e vai — ajudar a sua empresa a superar a crise e encontrar boas oportunidades! Momento de reflexão Para muitas empresas, um momento de crise pode diminuir consideravelmente o volume de trabalho. Essa pode ser uma boa oportunidade de aproveitar o tempo livre e fazer uma reavaliação de processos, estratégias e fluxos internos da empresa. Neste contexto, a consultoria em marketing digital pode ajudar a compartilhar expertises e práticas conceituadas no mercado, atualizando equipes e gestores e modernizando processos. Além de oferece novos pontos de vista sobre a realidade da empresa e suas possibilidades. Mudança de paradigmas Muitas vezes uma crise obriga os gestores a tomarem decisões drásticas que não seriam sequer cogitadas em outras circunstâncias. Investir em uma consultoria em marketing digital ajuda a perceber novas possibilidades de ação, minimizando o dano de tais decisões. A princípio, essa mudança de paradigmas pode parecer ameaçadora, mas quando analisada criticamente pode representar grandes oportunidades para a empresa. Por exemplo: podemos encontrar saídas criativas diante de um problema de distribuição, seja com a utilização de bicicletas ou a realocação do galpão para um local mais central. Ações práticas da consultoria Diante de todos os benefícios de contratar uma consultoria em marketing digital, separamos alguns mais interessantes para que você entenda algumas vantagens desse tipo de serviço! #1) Desenvolvimento da estratégia: a consultoria em marketing digital irá ajudá-lo a pensar na estratégia dentro de um contexto geral, considerando concorrentes, mercado, investimentos, pontos fracos e fortes do seu produto e muitos outros pontos extremamente importantes para um bom posicionamento. #2) Definição de metas: como defini-las? Quais são os indicadores de sucesso? Onde a empresa pretende chegar dentro de determinado período? #3) Análise da jornada do cliente: como seu cliente se comporta no ambiente digital? O que busca? Como fazer com que ele chegue até sua empresa? Todas essas perguntas devem ser respondidas para que sua estratégia gere os resultados esperados. #4) Criação de personas: existem dois tipos de personas: Buyer e Brand. A primeira é a personificação do cliente ideal, enquanto que a segunda dá vida à sua marca. Com quem devo falar e como devo falar? Essas perguntas serão respondidas pela consultoria e darão vida à sua estratégia. #5) Definição de orçamento: saber quanto de recurso é necessário para atingir a meta é tão importante quanto defini-la. A experiência da empresa de consultoria ajudará a obter mais precisão nessa definição, evitando erros como a falta de recursos ou sua alocação equivocada. #6) Mensuração e análise de resultado: por último, mas não menos importante, os resultados! Quais os indicadores de sucesso da estratégia? Como saber se o investimento efetivamente gerou bons resultados? Tudo isso será esclarecido pela consultoria em marketing digital. Você viu que os serviços de consultoria em marketing digital são fundamentais para que sua empresa encare a crise de frente e consiga gerar resultados até em um ambiente econômico rechaçado. Investir nesse serviço é uma excelente maneira de ampliar os horizontes e atingir as metas propostas com criatividade e assertividade! Curta a nossa página do Facebook e receba informações de qualidade em sua timeline! Por Sandra Turchi* *Sócia-diretora da Digitalents (www.digitalents.com.br). Consultora e palestrante sobre Marketing DigitaleE-commerce. Professora nos MBAs da FGV, FIA e ESPM, onde coordena cursos na área digital desde 2008. Foi eleita uma das profissionais de marketing mais atuantes nas mídias sociais no mundo, pela SMMagazine, dos EUA. Foi executiva deMarketing por mais de 20 anos, tendo atuado em diversos segmentos de mercado. Bacharel em Administração pela USP, pós-graduada pela FGV e MBA pela BSP e Toronto University, cursou também empreendedorismo na Babson de Boston. Autora do livro Estratégias de Marketing Digital e E-commerce, lançado pela editora Atlas e do blog www.sandraturchi.com.br, além de ser articulista de diversos portais.[:en]Existem duas maneiras de pensar em uma crise econômica como a que estamos enfrentando: a pessimista, em que a tendência é sempre culpar terceiros (empresas, política, etc) pelo problema; e a otimista, em que a criatividade, a ousadia e o investimento são utilizados em busca de grandes resultados. Nesse post falaremos sobre a visão otimista, a fim de aproveitar as oportunidades até diante da crise. Continue lendo e entenda como uma consultoria em marketing digital pode — e vai — ajudar a sua empresa a superar a crise e encontrar boas oportunidades! Momento de reflexão Para muitas empresas, um momento de crise pode diminuir consideravelmente o volume de trabalho. Essa pode ser uma boa oportunidade de aproveitar o tempo livre e fazer uma reavaliação de processos, estratégias e fluxos internos da empresa. Neste contexto, a consultoria em marketing digital pode ajudar a compartilhar expertises e práticas conceituadas no mercado, atualizando equipes e gestores e modernizando processos. Além de oferece novos pontos de vista sobre a realidade da empresa e suas possibilidades. Mudança de paradigmas Muitas vezes uma crise obriga os gestores a tomarem decisões drásticas que não seriam sequer cogitadas em outras circunstâncias. Investir em uma consultoria em marketing digital ajuda a perceber novas possibilidades de ação, minimizando o dano de tais decisões. A princípio, essa mudança de paradigmas pode parecer ameaçadora, mas quando analisada criticamente pode representar grandes oportunidades para a empresa. Por exemplo: podemos encontrar saídas criativas diante de um problema de distribuição, seja com a utilização de bicicletas ou a realocação do galpão para um local mais central. Ações práticas da consultoria Diante de todos os benefícios de contratar uma consultoria em marketing digital, separamos alguns mais interessantes para que você entenda algumas vantagens desse tipo de serviço! #1) Desenvolvimento da estratégia: a consultoria em marketing digital irá ajudá-lo a pensar na estratégia dentro de

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16 de setembro de 2017 Nenhum comentário

MKT Digital

Como escolher ferramentas de monitoramento de redes sociais para ampliar os resultados da sua empresa?

Trabalhar com marketing digital exige paixão, profissionalismo e assiduidade nas redes sociais. Um social mídia deve ter conhecimento profundo da marca para a qual está trabalhando, além de ser capaz de visualizar o estágio em que a empresa se apresenta nas redes sociais. O foco deve ser os resultados positivos para a marca, contabilizado através das conversões. Estágios do marketing de redes sociais Gerenciar mídias sociais com o intuito de gerar resultados para a empresa requer clareza de cada estágio desse tipo de marketing digital. Existem quatro principais fases pelas quais o marketing de mídia social passa: 1 Pesquisa Neste estágio, você deve coletar o máximo de informações sobre o seu público, seus interesses, em quais redes sociais estão suas personas e seus concorrentes. Dessa maneira, você estará apto para entender o que seu público espera, decidir em quais redes sociais estar presente e qual a melhor maneira de se posicionar em cada uma delas. 2 Engajamento A segunda etapa de maturidade do marketing de mídia social é atrair os clientes para acessarem e interagirem com suas páginas. O alcance pode ser feito de diversas maneiras, como através de ofertas, publicação de conteúdo de oportunidade ou até anúncios pagos. A interação frequente e séria com o cliente traz ótimos resultados para o alcance das publicações, como também contribui para a fidelização do público. A exposição também deixa a marca vulnerável a receber críticas negativas, contudo, se respondidas com assiduidade e profissionalismo, surte efeito positivo, como em credibilidade para a empresa. 3 Capacitação A etapa de capacitação diz respeito a coletar as informações fornecidas pelo público-alvo, analisar os dados e definir qual o caminho a seguir para alcançar resultados positivos e significativos. Gestores, equipes de operações, de marketing e outros funcionários, se necessário, devem receber os dados a serem consultados sobre os rumos da empresa. A equipe de marketing digital deve estar alinhada aos objetivos e capacidades da empresa, a fim de atingir o máximo de conversões a partir das mídias sociais. 4 Otimização O quarto estágio para melhorar os resultados do marketing digital é a otimização do público ideal para impulsionar as estratégias do seu negócio. A participação de gerentes regionais, proprietários e CEO’s é fundamental nesta etapa. Eles devem analisar a inteligência social da empresa para definir a otimização do negócio. A otimização acontece quando a empresa realiza uma mudança significativa para melhor atender seu público. Assim, é importante que os analistas deixem-se influenciar pelos dados recebidos, para que possam determinar a mudança. Como escolher as melhores ferramentas Escolher as melhores ferramentas de monitoramento de redes sociais é uma importante função do profissional de marketing digital. Assim, esse profissional garantirá a presença constante e adequada nas redes, satisfazendo os objetivos da empresa. Veja quatro fatores que devem ser levados em conta na escolha das melhores ferramentas: 1 Custo-benefício O fator custo-benefício inclui conhecer quais tipos de dados e informações serão entregues pelo programa ou aplicativo escolhido. Para avaliar essas questões, é muito importante também saber os objetivos da empresa com o marketing digital, pois as diferentes ferramentas interferem na análise de dados e, portanto, nas estratégias a serem elaboradas. 2 Funções As ferramentas oferecem diferentes tipos de funções, que podem ser mais úteis e complexas ou mais simples e gerais, como determinar o alcance, perfil dos seguidores, engajamento, tráfego para o site da empresa, entre outros diversos dados. O nível de inteligência das ferramentas pode torná-las mais caras, porém, poupará o tempo do analista de mídias sociais, que o investirá em tarefas mais estratégicas, como em análise de dados e elaboração de estratégias mais impactantes. 3 Relatórios e exportação de dados Uma ferramenta de monitoramento completa deve disponibilizar dados e informações através de relatórios e exportação de dados. As informações obtidas devem ser apresentadas de maneira clara, de modo que facilite o trabalho do analista de mídia social. 4 Alertas e suporte Existem ferramentas que oferecem funções de alerta de crise e suporte, como no caso de alguém fazer alguma reclamação pública da empresa nas mídias sociais ou citação negativa. Essa ferramenta é importante para a reputação digital da marca, que será muito mais facilmente controlada com programas e aplicativos que disponibilizam funções de alerta e suporte. O que não pode faltar Os critérios para escolher a melhor ferramenta de monitoramento podem ser os mais variados, desde a escolha do preço até funções complexas ou de comodidade para os profissionais de marketing. Por outro lado, existem algumas funções que não podem faltar, como: • Audiência: é de extrema importância conhecer os números sobre a audiência de cada publicação e perfil, pois só assim é possível estabelecer e redefinir metas a curto e médio prazo. • Palavras-chave: o fornecimento de palavras-chave com base no engajamento e interesse do público não só facilita o trabalho do profissional de marketing, como o aprimora, de modo que ele pode produzir conteúdo mais relevantes. • Atendimento: boas ferramentas oferecem serviço de atendimento on-line. O bom atendimento é fundamental para a qualidade dos serviços de gestão de mídias sociais, tanto para a entrega de resultados quanto para resolver problemas de forma imediata. Gerenciar redes sociais vai muito além de publicar e interagir com o público. O trabalho exige visão ampla, análise de dados e o máximo de comprometimento. O ideal é investir nos profissionais especializados e ótimas ferramentas para garantir a presença digital efetiva e estratégica. Sucesso!

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30 de agosto de 2017 Nenhum comentário

MKT Digital

Os 3 primeiros passos para a Transformação Digital da sua empresa

Transformação digital trata-se de um conceito da atualidade pelo qual empresas de todos os setores estão passando ou terão que passar para sobreviver no mercado. As organizações devem se preocupar e estar atentas às evoluções tecnológicas que vêm ocorrendo, pois estas estão alterando de modo significativo tanto a forma de se relacionar com os clientes quanto os processos internos da corporação. O que é transformação digital? O termo transformação digital diz respeito a um processo através do qual as organizações utilizam a tecnologia para aprimorar seu funcionamento, ampliar seu alcance e atingir resultados mais significativos. Trata-se de uma transformação estrutural nas empresas, a qual reconhece a importância da tecnologia, atribuindo a esta papel fundamental nos processos corporativos. Contudo, ainda que tenha uma definição interessante, nem todas as organizações estão investindo nessa poderosa mudança. A ideia de transformação digital ultrapassa os investimentos em relacionamento e marketing digital e e-commerce, por exemplo. A mudança deve englobar toda a estrutura da empresa, o que geralmente acontece de forma gradativa, por envolver investimento em recursos, cultura organizacional e recursos humanos. Como começar a transformação digital A possibilidade de mudança radical nos processos da empresa através do uso da tecnologia surgiu como uma oportunidade de crescimento no mercado competitivo atual. A transformação digital resulta em experiências positivas para os consumidores e funcionários da empresa, as quais aparecem a partir da execução dos seguintes passos: 1. Entender o processo O primeiro movimento que deve ser realizado pelos gestores da empresa é o amplo entendimento sobre o conceito desta transformação. Apenas dessa maneira será possível compartilhar a ideia com os funcionários da empresa e convencê-los de que a mudança radical nos processos resultará em benefícios para todos, fazendo com que trabalhem de modo colaborativo. 2. Saber quais são seus objetivos Definir quais são os objetivos específicos que se pretende atingir com a transformação digital é essencial para delimitar por onde começar e quais caminhos seguir. De modo geral, temos o seguinte: Modificar processos internos com a finalidade de reduzir custos, aprimorar a produção, interagir com fornecedores e apresentar ofertas diferenciadas; Aperfeiçoar a experiência digital do consumidor e do usuário final para alcançar conversão, lucratividade e fidelização; Facilitar a rede administrativa de serviços, a fim de moderar a complexidade, prever situações adversas, aumentar o alcance e ter domínio sobre os ativos; Readequar a infraestrutura e o processos de modo a alcançar a eficácia, desenvolver agilidade e melhorar a relação custo-benefício, com foco na obtenção de vantagem competitiva. O conjunto de objetivos a serem alcançados varia de acordo com cada empresa e seu setor de atuação. Por isso, a definição de metas e objetivos é um passo de extrema importância no caminho para a transformação digital. 3. Conhecer a tecnologia disponível Pesquisar e saber quais ferramentas tecnológicas estão disponíveis no mercado e que possam beneficiar sua empresa é o terceiro grande passo para a transformação digital. Ter consciência do que elas podem oferecer, conhecer as tendências, entender sobre automação e interação homem-máquina, como também saber avaliar seus custos-benefícios é o ponto chave para o investimento correto. Os recursos tecnológicos escolhidos devem oferecer segurança e confiabilidade, sem comprometer a estrutura da empresa e posicionamento de marca. Para realizar um investimento assertivo, aconselha-se que os gestores das organizações contratem especialistas para lhes auxiliar no processo de mudança radical, como profissionais da área de tecnologia da informação (TI) e consultorias específicas, além de tomar decisões junto às gerências de cada setor interno. Consultoria e transformação Alterar a cultura e os processos de uma organização envolve a própria sobrevivência da empresa, por isso a mudança deve acontecer de maneira muito bem pensada. Contratar uma consultoria para auxiliar na transformação digital garantirá resultados positivos no processo, uma vez que o consultor especializado terá uma visão estratégica sobre as informações que lhe forem passadas. O serviço especializado de consultoria pode ajudar sua empresa com: Denso conhecimento no assunto: o consultor tem visão ampla necessária para apontar o melhor caminho para sua empresa, conforme as características e cenário apresentados; Metodologia e pesquisa: serviços de consultoria auxiliam empresas fornecendo metodologias e pesquisas específicas, uma vez que são especialistas no assunto; Foco nos resultados: o consultor apresenta-se com exclusividade para auxiliar a sua empresa, logo se mostra como um apoio externo com foco nos resultados. A consultoria em transformação digital é capaz de desenvolver ações para admissão e readequação de infraestrutura, questões analíticas associadas ao investimento necessário em TI e gestão de pessoas envolvidas no processo de mudança radical. Esteja cercado de bons profissionais e dê um passo à frente no crescimento da sua empresa. Sucesso! Foto: Designed by Freepik

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7 de agosto de 2017 Nenhum comentário

MKT Digital

Como obter resultados com mídias sociais na sua empresa

Tomar a decisão de investir em marketing digital através das mídias sociais ainda é difícil para muitas empresas. Isso porque o assunto gera dúvidas para empreendedores dos mais diversos segmentos. Contratar um serviço de consultoria é uma forma de responder os questionamentos sobre quais estratégias utilizar, assim como de definir o novo modo de pensar e agir da empresa. Empresários que não são do ramo do marketing perguntam-se, por exemplo, como funciona exatamente o mundo digital e se o investimento em marketing nas mídias sociais traz resultados positivos. Por que investir em marketing digital? A internet é o veículo de comunicação com maior ascensão de audiência na atualidade. Cabe lembrar que, somada a tal realidade, as facilidades virtuais permitem que o cliente seja a cada dia mais exigente, buscando informações sobre produtos e serviços de forma bastante minuciosa. O consumidor moderno pesquisa e recebe informações sobre marcas das mais diversas maneiras. A globalização e a internet fizeram com que a propaganda direta passasse a ser apenas mais uma forma de promover produtos, sendo muitas vezes considerada invasiva pelo seu público-alvo. As redes sociais possibilitam um novo tipo de relacionamento com o consumidor contemporâneo. Plataformas como Facebook, Twitter, Instagram, YouTube e blogs e redes sociais com soluções interativas permitem que as empresas mantenham contato 24 horas com seus clientes potenciais, estreitando relações e gerando fidelidade difíceis de se alcançar no mundo competitivo atual. Consultoria e resultados O mundo digital é extremamente complexo e mesmo que todas as estatísticas apontem para bons resultados a partir do investimento nas mídias sociais, muitos empresários ainda permanecer com a dúvida sobre a efetividade desse tipo de estratégia para as suas marcas. A consultoria em marketing digital existe para indicar os caminhos estratégicos a serem trilhados pelas empresas. O consultor especializado em redes sociais estuda a empresa e define ações ideais para divulgar produtos, serviços, conquistar clientes e manter relacionamento direto apropriado com o público-alvo nas mídias sociais. Os resultados positivos aparecem a partir da execução indicada pelo consultor, agência ou especialista na área. Nesse ponto, destaca-se que a função do empreendedor é preocupar-se em alcançar o sucesso nos seus negócios através das mídias sociais e não entender sobre as mídias em si. Por isso, contratar um consultor ou empresa para realizar serviços nas redes sociais aumenta as chances de resultados positivos. Como obter resultados com mídias sociais As redes sociais têm muita importância nas estratégias de marketing digital. Conheça cinco ações a serem colocadas em prática para que sua empresa alcance sucesso nas mídias digitais: 1. Tenha um olhar competitivo Manter perfis corporativos em canais como Facebook, Instagram, blog e outras mídias sociais requer uma postura corporativa. Estar atento aos perfis dos concorrentes, por exemplo, é uma maneira de conseguir desenvolver vantagem competitiva, seja postando conteúdos mais interessantes ou adotando formas mais agradáveis e atraentes de relacionamento com os consumidores. 2. Converta seus fãs e seguidores Investir em marketing nas redes sociais significa conseguir um retorno real a partir de um relacionamento virtual. O planejamento e estratégias definidas para as plataformas virtuais devem ser pensados e executados de forma que convertam os fãs e seguidores das redes sociais em consumidores do seus produtos e serviços, pois o “relacionamento” bem construído nas redes pode sim virar negócios. 3. Invista em consultoria A empresa especializada em consultoria de marketing ajuda marcas se fortalecerem no mercado através também das redes sociais. O bom consultor consegue associar seu olhar amplo e estratégico sobre as informações que a empresa fornece às possibilidades de marketing oferecidas pelas mídias digitais. O diálogo frequente do consultor com a empresa é fundamental para desenvolver estratégias assertivas para a marca, as quais vão ao encontro dos interesses da organização. O custo do investimento em consultoria de marketing digital, assim como dos próprios serviços para gerenciamento de redes sociais, é menor e mais viável, se comparado ao do marketing tradicional. 4. Adeque-se à plataforma O mundo virtual apresenta muitas possibilidades de redes sociais e cada uma delas tem uma característica e um público peculiares. O posicionamento adequado da empresa nas diferentes mídias influencia de maneira direta no alcance do sucesso nas ações de marketing. 5. Seja autoridade no assunto Estar presente nas redes sociais sem objetivos definidos não fará com que sua empresa ganhe destaque diante da concorrência. Trabalhar o conteúdo e a frequência de postagens de modo que gere interesse no seu público-alvo é o que fará a diferença. A fidelização dos seguidores, bem como sua conversão a cliente real, acontece de forma gradativa nas redes, em horários diferentes e com postagens que apresentam conteúdos ricos. Obter resultados positivos a partir do investimento em redes sociais demanda tempo, muito trabalho e, principalmente, estratégias bem definidas. Como você tem cuidado do marketing da sua empresa? Investir em profissionais especializados pode ser o começo de uma trajetória decisiva ao alcance de seus maiores objetivos. Sucesso!

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21 de julho de 2017 Nenhum comentário

MKT Digital

Saiba como usar o WhatsApp como ferramenta de Marketing

Utilizar o WhatsApp como ferramenta de marketing tem sido cada vez mais comum entre as empresas nacionais e internacionais que buscam meios de promoção diferenciados. O aplicativo de mensagens instantâneas pode ser utilizado de diversas maneiras pelas companhias, desde que atinja adequadamente o seu público-alvo. O WhatsApp foi lançado em 2009 e atualmente conta com aproximadamente 100 milhões de usuários só no Brasil, ou seja, 96% das pessoas que possuem smartphone no País utilizam a plataforma. Ressalta-se ainda que o aplicativo permite não só a troca de mensagens de texto, como também de áudios, imagens e vídeos, o que é uma grande oportunidade para as estratégias de marketing. Investir em marketing digital tem diversas vantagens, contudo, é preciso ter cuidado na escolha das estratégias a serem utilizadas. Nesse sentido, a consultoria em marketing é uma ótima opção para saber se a empresa deve promover seus produtos e a própria marca utilizando o WhatsApp e qual a melhor forma de fazê-lo, por exemplo. 3 Formas de utilizar o WhatsApp O consultor de marketing indicará os caminhos mais eficientes para atingir os objetivos da empresa ou marca e trabalhar com o aplicativo de mensagens instantâneas pode ser uma das estratégias apontadas por uma boa consultoria. Veja três formas de utilizar o WhatsApp como ferramenta de marketing: 1) Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) O conhecido SAC antigamente era um serviço oferecido somente por meio de ligações telefônicas ou correspondências. No entanto, a era digital possibilitou que o consumidor ficasse mais exigente, solicitando respostas imediatas às suas dúvidas e reclamações. A disponibilização de um SAC via WhatsApp deve levar em conta algumas regras. Primeiramente, a empresa precisa ter um número de telefone específico para oferecer o serviço. O segundo passo é a divulgação desse número, a fim de que os clientes tenham conhecimento do serviço oferecido. A divulgação do número de WhatsApp para SAC pode ser feita junto às redes sociais da empresa, na embalagem de produtos, flyers, cartões-visita e demais meios de promoção da marca. A terceira etapa é montar e treinar uma equipe específica para atender o cliente pelo aplicativo, sanando suas dúvidas em tempo real e gerenciando as críticas recebidas. 2) Venda por mensagens O WhatsApp pode ser também um ótimo meio de venda do seu produto ou serviço. A plataforma pode ser utilizada para reservar mesas em restaurantes, encomendar refeições, agendar horários com prestadores de serviços como cabeleireiros, médicos, dentistas e outros profissionais que podem substituir o contato via ligação telefônica pela troca de mensagens de texto. 3) Divulgação de produtos e serviços Utilizar o aplicativo para divulgar produtos e serviços também é uma ótima estratégia do marketing digital. O cuidado principal aqui deve ser com a autorização do cliente para receber mensagens da empresa, a fim de não construir uma imagem negativa da marca, fazendo spam. O ideal é saber se o cliente está interessado em ser informado de modo particular sobre promoções, lançamentos de produtos e outras ações da marca. Caso esteja, o WhatsApp pode ser explorado pela empresa em sua totalidade, com o envio de textos, imagens e até vídeos, em casos específicos, como já temos observado desde o mercado de moda, até automóveis. Cuidados com o aplicativo A ampla possibilidade de utilização do WhatsApp como ferramenta de marketing requer alguns cuidados fundamentais para o sucesso das ações da empresa. A consultoria em marketing digital é capaz de apontar esses cuidados para cada empresa, de modo específico. Contudo, existem alguns cuidados gerais que devem ser considerados como: • A autorização e interesse do cliente para receber mensagens particulares da marca são fundamentais para o sucesso das ações. O aplicativo tem caráter pessoal e restrito, portanto, o envio de mensagens sem a prévia autorização do cliente significará invasão de privacidade. • O conteúdo a ser enviado deve ser criado especificamente para a plataforma. Aproveitar materiais com formatos diferentes ao do formato adequado para WhatsApp transmitirá falta de profissionalismo, portanto, a empresa corre o risco de perder credibilidade com o envio de mensagens criadas para outros meios. • A estratégia ideal de contato via WhatsApp deve direcionar o cliente para sites, blogs e redes sociais. O aplicativo deve ser útil para direcionar o cliente para outras mídias de maior alcance, as quais apresentem mais conteúdos e possibilidades de conexão com a marca. • O WhatsApp deve ser explorado como um instrumento para também receber feedbacks. O atendimento personalizado que a ferramenta possibilita deve refletir para o cliente a imagem de uma empresa acessível, preocupada com suas opiniões e fidelidade à marca. Destaca-se que o escolha por utilizar o WhatsApp como instrumento de marketing precisa ser cautelosa e feita de maneira profissional. A facilidade de se utilizar meios digitais como ferramentas de marketing muitas vezes acaba prejudicando empresas que não querem investir em profissionais especializados. O ideal para se obter sucesso nas ações de marketing digital é trabalhar com uma equipe interna especializada ou terceirizar o serviço, se for o caso. O investimento em uma boa consultoria de marketing pode ser o início para a escolha correta da utilização de ótimas ferramentas de marketing digital, como o WhatsApp. Sucesso!

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17 de julho de 2017 Nenhum comentário

Categoria: MKT Digital

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