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Agentes de IA: a nova engrenagem do seu negócio (mesmo que você ainda não saiba)

A inteligência artificial vem evoluindo, partindo de atividades preditivas para as generativas e já deixou de ser um recurso de laboratório ou um “extra” tecnológico para se tornar uma força transformadora nas operações empresariais. Mas a verdadeira revolução não está apenas no hype do ChatGPT ou nos textos e imagens gerados em poucos segundos. O que está realmente mexendo com as estruturas corporativas é o avanço dos agentes de IA autônomos. Esses agentes de IA são sistemas que não apenas respondem a comandos, mas agem com autonomia para executar tarefas complexas, tomar decisões e interagir com diferentes softwares e plataformas. É como ter um funcionário digital que entende o objetivo final e encontra o caminho até lá — sem precisar ser guiado passo a passo. E o mercado já entendeu o poder disso. Entenda melhor abaixo. Quer ver como isso funciona na prática? No mercado imobiliário, a jornada de compra de um imóvel pode durar de meses a mais de um ano. Durante esse tempo, o cliente passa por várias fases: pesquisa, comparação, dúvidas sobre localização, segurança, documentação e principalmente sobre as condições de financiamento. Enquanto isso, o corretor normalmente foca seus esforços nos leads mais quentes — ou seja, os que estão prontos para comprar, deixando de lado aqueles que ainda estão amadurecendo a decisão. Um agente de IA, nesse cenário, pode assumir a função de acompanhar esses leads em fases iniciais: responder dúvidas frequentes, enviar lembretes e conteúdos úteis, entender em que etapa da jornada o cliente está e até fazer o follow-up com base nas interações anteriores. Isso tudo 24 horas por dia, 7 dias por semana. O resultado? Uma base mais engajada, menor necessidade de investir sempre em novos leads e maior conversão ao longo do tempo. Outro exemplo vem da área de marketing e vendas B2B. Imagine uma equipe comercial que precisa fazer prospecção ativa, organizar reuniões, acompanhar o status de propostas e nutrir os contatos com conteúdo relevante. Um agente de IA pode qualificar os leads automaticamente, cruzar dados com o CRM, priorizar quem está mais próximo da compra e até agendar reuniões com base nas agendas integradas. Isso libera os vendedores para se concentrarem na negociação e na construção de relacionamento — e não em tarefas operacionais. O boom da demanda corporativa Com a pressão por eficiência e a crescente escassez de tempo, empresas de todos os tamanhos estão buscando formas de escalar sua operação sem inflar suas equipes. É nesse cenário que os agentes de IA entram como um trunfo estratégico. Segundo estimativas de consultorias como McKinsey (The state of AI: How organizations are rewiring to capture value) e Gartner (Gartner Top 10 Strategic Technology Trends for 2025), os agentes autônomos de IA são uma das tendências de tecnologia com maior potencial de adoção em massa nos próximos anos. E não é difícil entender por quê: eles conseguem, por exemplo, integrar dados, automatizar fluxos inteiros de trabalho e até tomar decisões com base em critérios pré-estabelecidos — tudo isso com mínima supervisão humana. Além disso, os agentes de IA têm a vantagem de se adaptar rapidamente a diferentes contextos, podendo ser utilizados desde áreas administrativas até setores estratégicos. Produtividade sob nova ótica Vamos deixar claro: IA não é mágica. Mas os agentes autônomos de IA se aproximam disso. Eles libertam equipes inteiras de tarefas operacionais repetitivas, como organizar planilhas, responder e-mails, gerar relatórios ou até programar eventos e reuniões. Imagine, por exemplo, um time de marketing que precisa fazer follow-up de leads, segmentar campanhas, coletar dados de performance e alimentar o CRM. Um agente de IA bem configurado pode fazer tudo isso em tempo real — e ainda otimizar os processos com base no comportamento dos usuários. Portanto, o impacto na produtividade não está apenas na velocidade, mas também na qualidade da atenção humana, que pode ser redirecionada para onde ela realmente faz diferença: estratégia, criatividade e relacionamento. Não é futuro — é agora Matérias recentes destacam que grandes empresas já estão testando (e algumas usando em larga escala) agentes de IA para apoiar rotinas diárias. Seja um assistente pessoal digital que administra compromissos, seja uma IA que interage com plataformas de atendimento ao cliente ou gerencia estoques, a presença desses sistemas vem se tornando cada vez mais comum. Nesse sentido, o que antes parecia coisa de filme agora é rotina de empresas inteligentes. E quem não se adaptar, vai assistir essa revolução de fora — o que, sejamos francos, é uma péssima estratégia. Se você quiser conversar mais sobre como implementar agentes de IA na sua operação, nós vamos adorar.

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6 de junho de 2025 Nenhum comentário

Inbound

Dicas para captar leads e vender mais

O mercado digital cresce cada vez mais com o passar dos anos. Isso deve-se pelo aumento contínuo de novos empreendimentos na internet. Os acontecimentos dos últimos anos potencializaram diversos segmentos a se adaptarem ao mercado digital. Porém, quantidade e qualidade são bem diferentes. Muitos negócios fecham simplesmente pela falta de conhecimento de seus gestores. Muitos erros na captação de leads para a empresa resultam em números negativos para os negócios. Lead é um termo utilizado no mundo do marketing digital para referenciar clientes em potencial, ou seja, pessoas que ainda não se tornaram clientes efetivos, mas podem vir a se tornar. A estratégia de marketing mais conhecida para lidar com leads é o Inbound Marketing. Trata-se de uma série de ações que visam construir uma relação entre empresa e os possíveis consumidores. Esse artigo abordará algumas dicas de como captar novos leads para vender mais produtos e a importância de ter pessoas divulgando a marca mesmo sem ter comprado nada dela. A importância dos leads A primeira dica para captar novos leads e consequentemente vender mais é compreender a importância deles. Existem várias etapas e qualificação dos leads. Em geral, são pessoas que consomem diariamente as publicações da marca. Isso envolve interagir com elas, compartilhá-las e falar sobre com amigos e familiares. Essas publicações podem ser feitas em diferentes ramos de atuação da empresa como as redes sociais. O objetivo é atrair novas pessoas para que elas se interessem pelo conteúdo. Posteriormente, uma série de outras ações podem levá-las até a página de compras do negócio. A empresa que não dispõe de leads acaba por não ser conhecida no mercado. Repare que em diversos momentos em que há uma roda social as pessoas falam sobre marcas e assuntos que sequer consumiram alguma vez. Agora que sabemos a importância desses leads, vejamos algumas técnicas utilizadas para captá-los. Redes sociais, blogs e outros O Inbound Marketing é composto por cinco etapas, são elas: Atrair; Converter; Relacionar; Vender; Analisar A captação de leads está presente nas três primeiras, ou seja, é preciso atrair, converter e se relacionar com clientes em potencial. Para realizar essas etapas são elaborados posts nas redes sociais, artigos em blogs e interações com conteúdo no site da marca. É importante frisar que cada empresa é mais forte em uma determinada área do marketing. Uma empresa de jogos pode ser mais relevante nas redes sociais, enquanto uma concessionária de carros é mais forte no site institucional. Tudo vai depender do estudo a ser feito do segmento do seu negócio. O fato é que as redes sociais, os blogs e o e-mail marketing são armas poderosas na captação de novos leads. Há também a possibilidade de oferecer conteúdo gratuitos como PDFs exclusivos ou Webinars para pessoas acompanharem os conteúdos, consequentemente, elas deixarão informações que poderão fazer parte do banco de dados da empresa em uma ação de marketing. Para saber quais as melhores estratégias para serem utilizadas em determinadas situações é necessário elaborar um plano de marketing. Desse modo, as ações são mais assertivas e o risco de se complicar no futuro é menor. Conquiste espaço no mercado atraindo novos leads para seu negócio.

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15 de fevereiro de 2022 Nenhum comentário

Inbound

A importância do marketing de conteúdo nas estratégias digitais

O marketing de conteúdo é uma das ferramentas mais utilizadas pelas empresas brasileiras, se tornando uma estratégia digital necessária para que as marcas consigam engajar a audiência com conteúdo relevante para criar uma percepção positiva da marca e, assim, atrair, fidelizar e converter leads e clientes. As mudanças provocadas no mundo digital com a pandemia também proporcionaram uma reflexão importante sobre a importância do marketing de conteúdo nas estratégias digitais. O modelo de conteúdo não é mais o mesmo de alguns anos atrás. Atualmente, os clientes buscam por histórias reais e não mais “perfeitas”. A pandemia alterou o modo como as marcas conversam com o seu público e, por isso, mexeu com a produção de conteúdo dentro das organizações. Hoje, as pessoas sabem se aquela determinada marca está conversando com elas sobre alguma coisa autêntica e que faz sentido para ela a partir do conteúdo que a empresa gera. O principal para os clientes é o que essa marca está dizendo e o que de fato está fazendo. O discurso precisa seguir a prática para impactar a audiência. A construção do conteúdo tem que estar conectada com o que as pessoas entendem que é importante, não pode ser apenas mais uma narrativa. O marketing de conteúdo que o cliente se interessa é aquilo que a empresa realmente é. Dentro dessa lógica, a importância do marketing de conteúdo nas estratégias digitais para as empresas requer dedicação, autenticidade e histórias reais que podem incrementar informações para o blog, e-books, posts nas redes sociais e artigos informativos para construir sua autoridade, reter clientes, elevar o ticket médio e gerar conhecimento sobre uma marca ou produto da sua empresa, sem esquecer de que o principal é resolver os problemas do público-alvo. Normalmente, as estratégias concentram a produção de conteúdo no topo do funil, pois há mais dúvidas e informações para apresentar ao seu público na etapa inicial do que propriamente falar sobre o seu produto no fundo de funil. Para geração de conteúdo é preciso manter um equilíbrio. A ideia de gerar conteúdo para o público-alvo é identificar as dores e responder as principais dúvidas dos clientes para depois oferecer um produto ou serviço que irá resolver o problema deles. Para as empresas que estão desejando iniciar um relacionamento com o público-alvo, o recomendado é produzir conteúdo para o topo do funil. Para aquelas empresas que já tem um produto e uma audiência consolidada, é necessário produzir conteúdo para as três etapas do funil. A estratégia para produção de conteúdo deve sempre levar o público a uma próxima etapa dentro do funil para que possa avançar na jornada de compra. É necessário ter consciência de que o marketing de conteúdo não serve apenas para gerar leads naquele momento. Essa é uma estratégia de longo prazo focada na criação e distribuição de informação. Há muitas maneiras de produzir conteúdo sem falar explicitamente da sua marca, mas nessa estratégia, o ideal é ajudar o público-alvo a resolver seus problemas. Isso vai ajudar sua marca ou empresa a virar autoridade no assunto, construindo a reputação do seu negócio por meio da informação.

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3 de agosto de 2021 Nenhum comentário

Carreira

Sem dado não há resultado: conheça o Data Driven Marketing

As transformações ocorridas na maneira como os consumidores consomem produtos e serviços impuseram novos desafios para as empresas. A tecnologia virou uma aliada da imensa maioria dos negócios que passaram a trabalhar com uma quantidade enorme de dados que se tornaram essenciais para projetar novos padrões de consumo, saiba mais sobre o Data Driven. O maior desafio dos gestores, atualmente, é usar a tecnologia a favor da empresa para utilizar os dados gerados por diferentes situações que são essenciais para embasar uma tomada de decisão. O Data Driven é uma cultura empresarial que utiliza os dados gerados pelas organizações para aplicar decisões estratégicas fundamentadas nas informações fornecidas pelos negócios. Com esse formato, todas as áreas têm acesso aos dados fundamentais que são gerados a partir das atividades cotidianas do negócio e, a partir da interpretação dessas informações, é possível projetar novas estratégias mais assertivas. Vantagens do Data Driven É possível destacar a segurança que os dados gerados podem fornecer para a tomada de decisões, que serão realizadas com base em comprovações e previsões seguras que são bem mais confiáveis que suposições de mercados e especialistas. Saber interpretar, aplicar e organizar todos esses dados requer habilidades que fazem a diferença na rotina de uma empresa que lida com o marketing digital. Em dez anos, a quantidade de informações disponíveis no mercado cresceu mais de 50 vezes e não há como desprezar essa imensidão de informações disponíveis, que podem fazer a diferença para melhorar a experiência do usuário, tornar os negócios mais assertivos e impulsionar os resultados comerciais. O Data Driven é uma realidade que tornou possível quantificar e analisar o comportamento do consumidor por meio dos dados gerados em compras, pesquisas, publicidades, redes sociais, etc. Com essas informações as empresas têm a capacidade de entender seus clientes e criar insights que vão muito além das rotinas tradicionais do marketing. Os times podem elaborar uma visão mais ampla sobre os negócios, a partir das informações obtidas, criando campanhas personalizadas de acordo com a jornada do cliente, consequentemente, será possível chegar a resultados mais expressivos. É possível apontar, entre tantos benefícios, a capacidade do Data Driven Marketing criar relacionamentos duradouros, agregando valor para ambos os lados. Com isso, seus clientes estarão mais conectados ao seu negócio, sendo impactados apenas por comunicações que são relevantes para eles. Do lado da empresa, o negócio se torna mais eficaz e assertivo. A estratégia também permite descobrir onde estão seus clientes, em quais canais é mais fácil localizá-los, além de outras informações fundamentais para tornar a conversão mais eficiente, como, quando é melhor alcançá-lo, quais ofertas são mais eficazes, etc. Para colocar o Data Driven em ação é preciso se certificar de que todos os dados são coletados e analisados pelo time para mensurar os resultados e definir novas estratégias por meio de softwares que coletam essas informações. Atualmente, administrar esses dados virou um grande desafio para o mercado. Aqueles que saíram na frente e enxergaram a importância de trabalhar com essas informações, têm colhido resultados satisfatórios. Possuir dados confiáveis sobre o próprio negócio ou setor, fará toda diferença para tornar sua empresa mais competitiva. * Sandra Turchi é Sócia-diretora da Digitalents (www.digitalents.com.br). Consultora e palestrante sobre Marketing Digital e E-commerce. Professora nos MBAs da FGV, FIA e ESPM, onde coordena cursos na área digital desde 2008. Foi eleita uma das profissionais de marketing mais atuantes nas mídias sociais no mundo, pela SMMagazine, dos EUA. Foi executiva de Marketing por mais de 20 anos, tendo atuado em diversos segmentos de mercado. Bacharel em Administração pela USP, pós-graduada pela FGV e MBA pela BSP e Toronto University, cursou também empreendedorismo na Babson de Boston. Autora do livro Estratégias de Marketing Digital e E-commerce, lançado pela editora Atlas e do blog www.sandraturchi.com.br, além de ser articulista de diversos portais.

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19 de março de 2021 Nenhum comentário

Carreira

Curso online explora as técnicas para performar no Instagram

As redes sociais se expandiram entre os usuários e, cada vez mais, ganham relevância entre o público. Não à toa, as plataformas investem pesado para tornar os algoritmos mais precisos e inteligentes, aprendendo com os gostos de cada usuário. Nesse universo de possibilidades o Instagram merece um destaque especial. A plataforma passou por um longo processo de readaptação desde a sua criação e, o que parecia ser apenas uma rede social para compartilhar fotos, acabou virando um negócio lucrativo, tanto para os desenvolvedores quanto para os usuários que descobriram como monetizar o próprio negócio na rede. Nos últimos anos, a rede social ganhou um número expressivo de usuários no Brasil, demonstrando a importância que a plataforma tem para os brasileiros. Em três anos, o número de usuários praticamente dobrou, atingindo 69 milhões de pessoas. O Brasil é o terceiro país com o maior número de usuários no Instagram, ficando atrás apenas dos Estados Unidos e Índia. Diante desse cenário, que só tende a crescer, o Instagram se tornou um excelente negócio para marcas, lojas e prestadores de serviços que encontraram na rede social uma maneira orgânica de divulgar e vender os produtos. O alcance que a plataforma oferece, dependendo das estratégias adotadas, pode transformar os negócios. Por causa desse engajamento, cada vez mais, empreendedores estão se lançando na plataforma em busca de visibilidade. No entanto, não basta apenas estar no Instagram, é necessário investir em ferramentas que irão facilitar o negócio e atrair mais usuários para o seu perfil. Para atrair leads e alavancar as vendas na rede social, no entanto, é necessário investir algumas horas e tornar o perfil mais atrativo, esse é o primeiro passo, como ter uma bio original, com informações que revelem o valor do seu negócio, com um link ou outro meio de contato, tudo isso irá ajudar a chamar a atenção do usuário. Cuidar da imagem da sua página também é essencial, use fotos e vídeos que conversem com seu público, pois geram uma conexão emocional com os usuários, já que são facilmente compreendidos. Além disso, o Instagram oferece diversas possibilidades. É importante explorar as ferramentas a favor da divulgação do seu negócio, como os destaques. Mantenha-os organizados e aproveite para promover seus produtos. Para aumentar a visibilidade da marca e impulsionar as vendas é possível aproveitar os anúncios do Instagram. Ao promover as publicações, será possível criar anúncios na própria plataforma, onde poderá segmentar e escolher o tempo de duração da campanha, o público-alvo e o quanto pretende gastar. As métricas vão ajudá-lo a monitorar o desempenho das suas campanhas. O perfil comercial no Instagram oferece diversas informações essenciais como o número de cliques em um link vinculado a conta, quantidade de vezes que a foto foi salva, alcance, gênero e idade dos usuários, entre outras informações. Assim, você saberá mais sobre o seu público, ajudando a definir campanhas mais assertivas para melhorar o engajamento. Muitas coisas no Instagram são intuitivas, você irá aprender usando a plataforma, no entanto, é preciso ter conhecimento para apurar e transformar os dados em ações efetivas que gerem resultados. Por isso, o curso “Instagram Marketing Trends”, irá oferecer noções básicas e avançadas para quem deseja aprimorar o conhecimento e aumentar a presença digital na rede. Nele, será possível navegar pelo universo das configurações da plataforma, criar metas e KPIs, calcular e aprender técnicas para melhorar o engajamento, explorar os recursos de vendas online, criar, planejar e estruturar anúncios de sucesso no Instagram, entre outros temas fundamentais para performar na rede. O curso é oferecido pela Digitalents, uma empresa de consultoria, treinamentos e headhunting, em parceria com a ESPM. Serão 12 horas com web-aulas ao vivo. As aulas serão realizadas do dia 22 a 26 de fevereiro, das 19h às 21h30. As inscrições podem ser realizadas até o dia 20 de fevereiro no site da ESPM. Para saber mais dos nossos cursos em aberto, clique aqui

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10 de fevereiro de 2021 Nenhum comentário

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Curso de férias aborda as tendências de Marketing Digital para iniciantes

O século XXI traz novos desafios aos empreendedores que precisam sobreviver no mercado e concorrer cada vez mais com empresas de todos os tamanhos atuando em canais diferentes. A internet e os aplicativos mobile encurtaram as distâncias entre as empresas e os consumidores e, agora, muito mais próximos, eles conversam de outra maneira. A atração de leads está muito além da mídia offline ou de campanhas pontuais para divulgar determinado produto e/ou serviço. O público está buscando identidade, responsabilidade social e ambiental, entre outros aspectos que podem fazer o seu negócio pular na frente da concorrência. Nesse cenário, o marketing se tornou uma estratégia essencial para qualquer negócio e deve ser levado em conta no planejamento das empresas. No entanto, as diversas estratégias precisam ser bem aplicadas seguindo uma coerência que vá impactar o seu lead e que também irá convencê-lo, afinal, não adianta ter o melhor produto ou preço, é preciso empregar um conjunto de fatores que farão o público se identificar com sua marca. O mercado sofreu profundas transformações, principalmente, durante a pandemia do novo coronavírus. Muitas empresas tiveram que aderir ao digital do dia para a noite e descobriram o impacto que estar conectado pode causar nos negócios. Digitalizar os serviços se tornou fundamental para qualquer segmento e demonstra que esse canal, apesar de não ser novidade, é essencial para manutenção das atividades. Porém, é preciso compreender que não basta estar no digital, é preciso adotar as estratégias mais assertivas que farão o negócio conversar com o seu público e atrair aqueles que buscam sua marca/produto. Bem além disso, diversas empresas consolidaram em 2020 o processo de transformação digital, que vai muito além de simplesmente estar online. A mudança de cultura e estrutura organizacional é a chave para seguir por novos caminhos. Diante das estratégias disponíveis para aplicar no digital estão inúmeras ferramentas que prometem resultados cada vez melhores contribuindo para os negócios por meio da Inteligência Artificial. O Google Analytics, por exemplo, permite desenvolver campanhas segmentadas e, se integrado às ferramentas de anúncios, como o Google Ads, pode potencializar os resultados aumentando a taxa de conversão. Já as estratégias de SEO seguem sendo necessárias e cada vez mais importantes para um posicionamento orgânico das empresas nos rankings de busca, no entanto, será preciso repensar funções que antes não eram tão utilizadas, como as pesquisas por voz, que surgem como tendência. Para manter a empresa lá em cima será preciso entender e adaptar a essa nova linguagem. Esses são apenas exemplos que vão continuar em alta sofrendo diversas adaptações conforme a Inteligência Artificial aprende com os novos hábitos dos consumidores. Para estar ligado nessas transformações, é preciso investir em formação e informação. A melhor maneira de posicionar o seu negócio ou deixar o seu cliente satisfeito é estar preparado para as diversas mudanças que ocorrem no marketing digital e sempre ter a estratégia assertiva de acordo com o momento e a necessidade. A Digitalents, uma empresa de consultoria, treinamentos e headhunting, em parceria com a ESPM, oferece o curso de férias online de “Marketing Digital para iniciantes”, com 24 horas de duração. Serão oito professores com experiência de mercado apresentando as tendências e compartilhando a maioria dos conceitos sobre o universo do marketing digital para profissionais do mercado com pouca ou nenhuma experiência na área e que estejam buscando crescimento profissional. O aluno terá acesso às principais ferramentas digitais para captação de clientes, relacionamento entre a empresa e seu público, além de desenvolver as melhores práticas para implantação de ações digitais voltadas aos resultados. As aulas começam no dia 19 de janeiro, das 18:30 às 21:30. As inscrições podem ser realizadas aqui.

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8 de janeiro de 2021 Nenhum comentário

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O futuro para as agências de publicidade

A tecnologia modificou a maneira como as empresas investem em publicidade. As novas ferramentas, opções de comunicação, públicos e canais digitais foram determinantes para que essa transformação (ainda em curso) despertasse um olhar mais estratégico e disruptivo por parte dos empreendedores. Nesse contexto, as agências de publicidade ganharam um novo desafio ao ter que se reinventar para buscar novos caminhos. Em 2020, as mudanças no comportamento dos consumidores ficaram ainda mais evidentes. Com o isolamento social durante a pandemia do novo coronavírus, os hábitos de consumo ganharam novos contornos, principalmente, com os novos recursos disponíveis para o comércio e divulgação. Essa realidade acabou impactando a rotina dos profissionais de publicidade que se depararam com outras necessidades do mercado. Ao longo do período mais desafiador para a humanidade, os números demonstraram de qual forma o consumidor se adaptou para encarar as mudanças. Segundo os dados do Compre & Confie, o faturamento de compras online no Brasil aumentou 27% no primeiro trimestre de 2020, em comparação com o ano anterior, atingindo R$20,4 bilhões. Quem não estava tão familiarizado com as compras online teve que se adaptar e, por isso, o comércio brasileiro pela internet ganhou quatro milhões de novos clientes só no mês de abril. Essas mudanças indicam um caminho sem volta para esse comportamento dos consumidores. Diante desse cenário, as agências de publicidade também foram impactadas a partir dessas transformações. O streaming ganhou um público fiel, a TV perdeu um espaço valioso entre os mais jovens e as redes e mídias sociais passaram a ter uma importância jamais vista. As mudanças no comportamento associado ao uso da tecnologia estão ditando o movimento da transformação digital da publicidade. As agências devem acompanhar os novos rumos do mercado e propor novas formas de impactar o consumidor, seja pelo tipo de abordagem ou canal de comunicação com o público. De acordo com o relatório da IAB Brasil, em 2018, um terço das verbas investidas em publicidade no Brasil foi para o meio digital, totalizando R$16,1 bilhões. Com a pandemia do novo coronavírus, a tendência nos investimentos ganhou ainda mais força, uma mudança de estratégia que já era esperada pelo mercado publicitário. Um grande exemplo em 2020 foi da Ambev, uma das maiores empresas de bebidas do planeta, que decidiu deixar de patrocinar o futebol na Globo no próximo ano. A empresa, que mantinha parceria com a emissora carioca há 20 anos, afirmou que busca novas formas de falar com seu público. A mudança na rotina de consumo da população fez a Ambev reposicionar suas marcas e estratégias para seguir como líder no setor. Com isso, ela deixa de investir R$300 milhões no futebol da Globo, para buscar outras formas de continuar conversando com seus consumidores. Neste ano, a Globo lançou uma ferramenta para diminuir o caminho de contratação de anúncios. O cliente pode fazer a negociação online na plataforma, direto com a Globo, sem passar pelo setor de mídia das agências. A proposta é facilitar o acesso aos empreendedores, mas acaba impactando na demanda das agências. Esse é um exemplo que, cada vez mais, se tornará comum. Diminuir a burocracia e aproximar os extremos. Por outro lado, para as agências, esse não será o fim de clientes que contratam publicidade em TVs. A plataforma pode impulsionar o empreendedor, mas, inevitavelmente, ele vai precisar de uma mídia especializada, haverá necessidade de desenhar campanhas, criar materiais de propaganda, vídeos e consultorias. O público não está em um único canal e saber identificar isso para entregar as melhores propostas aos clientes é essencial para se adaptar a esse mercado. Por isso, será preciso inovar de maneira inteligente para caminhar lado a lado com o mercado. O próximo ano reserva novos desafios para as agências de publicidade, pois, deverão continuar se reinventando para melhorar a experiência dos consumidores e impulsionar o resultado dos clientes, algo que já faz parte do DNA das agências. Enfrentar os desafios impostos pela transformação digital das empresas será um caminho sem volta, mas que fará embarcar no futuro da publicidade com novos meios de consumo e informação por parte da população.

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31 de dezembro de 2020 Nenhum comentário

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Marketing Digital: 5 apostas para 2021

O mercado online se expandiu ao longo dos últimos anos, principalmente, em 2020. E com tantas dificuldades impostas por causa do coronavírus, os empreendedores apostaram em estratégias de marketing digital que se mostraram assertivas para o momento. Para superar os desafios, as estratégias tiveram que ser adaptadas e foram certeiras para quem investiu na inovação. Se em meio às dificuldades de 2020 muitos se estabeleceram no mercado adotando as estratégias corretas, o próximo ano será para investir e aperfeiçoar o marketing digital para promover a marca ou produto, principalmente, por causa da concorrência. As tendências indicam uma mudança na maneira de encarar o marketing online e suas ferramentas. A seguir, listamos 5 apostas para você ficar de olho em 2021. SEO É uma estratégia de marketing digital já bem conhecida e a tendência é que seja ainda mais valorizada em 2021. Isso devido às técnicas constantemente aprimoradas para se adaptarem aos hábitos dos consumidores. Com os acessos crescentes e a busca por informações na internet, a exposição orgânica ganha cada vez mais relevância entre as estratégias de marketing digital. Não basta mais estar nas primeiras posições nos sites de busca, é preciso ocupar os espaços de destaque. Além de reduzir os custos de mídia paga, com as estratégias de SEO, o tráfego de busca orgânica é mais qualificado. Pesquisas por voz Quando se trata de buscas nas páginas do google ou outros buscadores nada pode ser deixado de lado. No Brasil, o número de pessoas aderindo aos assistentes digitais tem crescido e, consequentemente, as interações com o uso da voz seguem na mesma onda. Essa tendência está impactando a maneira como as marcas devem trabalhar o processo de otimização para ferramentas de busca. As pesquisas com o uso da voz tem uma estrutura diferente das buscas digitadas nos computadores e smartphones, por isso, é preciso adaptar as estratégias de SEO para esse tipo de pesquisa. Redes Sociais As principais mídias sociais já demonstraram que vão continuar investindo pesado nas interações por meio das redes sociais. Facebook e Instagram estão ampliando o e-commerce para as plataformas e adequando a realidade dos usuários, por isso, elas vão ocupar um espaço importante nas vendas para as empresas. O WhatsApp também segue na mesma linha, com novas funcionalidades, permitindo até o pagamento pelo aplicativo. Então, para não ficar fora das tendências de marketing digital em 2021, pense nas suas estratégias e não deixe as redes sociais de lado. Marketing de Conteúdo Essa é uma estratégia que deverá ganhar ainda mais força nos próximos anos com uma produção de conteúdo mais envolvente e interativa. As empresas estão investindo na produção de diferentes conteúdos como vídeos, materiais, newsletters, entre outros. Então, aposte na criatividade para acompanhar tendências atuais e futuras pois isso auxilia a determinar o estilo de marketing de conteúdo que pode ser empregado em campanhas específicas. Marketing Viral Diariamente nos deparamos com conteúdos que viralizam nas redes sociais e que acabam nos impactando de alguma maneira. A reação emocional que esses conteúdos provocam nas pessoas faz com que se espalhem rapidamente quando os sentimentos envolvidos na mensagem são suficientemente fortes. As campanhas de marketing podem se tornar virais a partir de uma estratégia de marketing digital bem estruturada e pensada para isso com um produto ou serviço oferecido pela marca. Dessa maneira, as campanhas ajudam as empresas a crescerem rapidamente por meio do compartilhamento voluntário e sem se tornarem invasivas. ——————————————————————————- * Sandra Turchi é Sócia-diretora da Digitalents (www.digitalents.com.br). Consultora e palestrante sobre Marketing Digital e E-commerce. Professora nos MBAs da FGV, FIA e ESPM, onde coordena cursos na área digital desde 2008. Foi eleita uma das profissionais de marketing mais atuantes nas mídias sociais no mundo, pela SMMagazine, dos EUA. Foi executiva de Marketing por mais de 20 anos, tendo atuado em diversos segmentos de mercado. Bacharel em Administração pela USP, pós-graduada pela FGV e MBA pela BSP e Toronto University, cursou também empreendedorismo na Babson de Boston. Autora do livro Estratégias de Marketing Digital e E-commerce, lançado pela editora Atlas e do blog www.sandraturchi.com.br, além de ser articulista de diversos portais.

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17 de dezembro de 2020 Nenhum comentário

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6 estratégias digitais de sucesso em 2020

O ano de 2020 foi de muitos desafios para a grande maioria das empresas. Algumas tiveram que se reinventar do dia para a noite, outras, já estabelecidas, aprimoraram as estratégias digitais e, muitas, mergulharam em um universo completamente novo. Esse foi o caminho que os empreendedores tiveram que percorrer para superar as dificuldades impostas pela pandemia de covid-19. De certa forma, todas tiveram que superar as dificuldades que surgiram com o protagonismo que as redes sociais e o e-commerce ganharam. Diante disso, muitas ferramentas digitais foram fundamentais para a implantação de novos processos e a consolidação de estratégias para atrair leads e apostar nas conversões. Se o ano impôs um futuro incerto, as estratégias digitais jogaram luz sobre o caminho para alcançar o sucesso. A seguir, listamos seis estratégias digitais que fizeram a diferença ao longo do ano. SEO Essa pode ser uma estratégia muito conhecida pela maioria dos empreendedores virtuais, no entanto, em 2020, a ferramenta de otimização das pesquisas de busca na internet ganhou uma importância ainda maior. As pessoas passaram mais tempo conectadas e consumiram mais por meio da internet, com isso, a busca por produtos e serviços foi intensa nos sites de pesquisas. Com um posicionamento mais assertivo nos rankings de pesquisa, a conversão em mais vendas e a conquista de leads reforçou a importância das estratégias de SEO. Marketing de conteúdo Nunca foi tão importante produzir conteúdos relevantes para a sua marca. Essa continua sendo uma ótima maneira de fidelizar clientes e atrair leads para o seu negócio. As ferramentas disponíveis mostraram que existem diversas maneiras de produzir conteúdos, seja em vídeo, texto, áudio ou fotos para redes sociais. É possível diversificar a maneira de conversar com seu público aumentando a autoridade no assunto. Além disso, é uma opção para otimizar a ferramenta de SEO para o seu negócio. Mobile marketing No Brasil, a maior parte de todo o tráfego virtual vem de smartphones e tablets. Essa é uma realidade que tende crescer com o passar do tempo. Neste ano, os números aumentaram ainda mais. Por isso, é necessário ter um site responsivo, caso contrário, irá perder clientes. Ter um site que se adapta aos diversos tipos de telas e aparelhos permitindo uma visualização mais facilitada irá dar maior visibilidade à sua empresa. Redes Sociais Marcar presença nas redes sociais é uma maneira de estar próximo ao seu cliente. Com o compartilhamento de fotos e vídeos, o Instagram e Facebook, viraram ótimas alternativas para divulgar o próprio negócio. Neste ano, as redes acompanharam os sucessos de lives, memes e dividiram até a angústia pelo isolamento social, por isso, fique de olho nessa ferramenta que só tem a crescer no mundo, claro, com uma estratégia digital assertiva para que você não desperdice recursos e tempo. Marketing de Influência Com a ascensão das redes sociais, os influenciadores digitais ganharam um papel de destaque. Eles estão em alta, seja pela irreverência, estilo de vida ou o conhecimento sobre determinado tema, com isso, conseguem atrair milhões de seguidores. E para o seu negócio, isso pode representar mais confiança para a marca, já que eles conseguem deter a atenção das pessoas podendo fazer a diferença na hora de converter uma ação. Usar influenciadores também pode ser uma alternativa às ações publicitárias fugindo da publicidade convencional. Inbound marketing As ações tradicionais de publicidades estão perdendo espaço entre alguns públicos, por isso, para uma boa estratégia, o inbound marketing surge como uma ação que vai de encontro ao público alvo. Diferentemente do outbound, onde as empresas vão até os consumidores, no inbound é o cliente quem procura a empresa após se interessar por aquilo que ela compartilha. O conteúdo será dedicado a persona de acordo com cada etapa até a finalização da compra. Nessa estratégia o conteúdo é personalizado, pois assim vai conseguir atrair clientes para o negócio.

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30 de novembro de 2020 Nenhum comentário

E-commerce

Os erros mais comuns no Instagram que derrubam sua audiência

O Instagram se estabeleceu como uma ferramenta essencial para a maioria das pessoas, principalmente, aquelas que dependem da internet para mostrar a própria marca e divulgar produtos e serviços. O bom uso da rede social pode gerar resultados que irão agregar aos negócios, inclusive, pelo alcance que a rede atinge. Entretanto, utilizar a ferramenta sem uma estratégia que engloba o marketing digital pode causar um gasto de tempo e energia que não vão alcançar o objetivo da marca. São muitos erros que podem comprometer a exposição da marca e afetar a credibilidade do negócio, influenciando o crescimento e impactando diretamente o engajamento. A seguir, os erros mais comuns que as pessoas fazem no Instagram. Quem vende no Instagram ou tem uma marca, precisa ser visto com credibilidade. Na maioria das vezes, quem está conectado na rede social deixa passar despercebido a necessidade de entender e criar a própria autoridade. A página é o cartão de visitas de cada conta, por isso, é importante passar credibilidade para o usuário. É normal as pessoas buscarem um número de seguidores que possa causar impacto. Porém, para sua marca, quantidade de seguidores na página não é uma métrica de resultado. Atrair as pessoas que não vão comprar de você pode ser um erro que vai impactar os negócios. É importante que os seus seguidores estejam ligados com aquilo que você vende ou divulga nas redes. Se está no Instagram, é importante interagir. Por isso, não deixe de pedir aos seguidores que curtam, compartilhem e comentem nas publicações. O algoritmo do Instagram está atento a essa interação. Sem ela, suas publicações podem ter um alcance menor, chegando a menos pessoas. Por isso, promova essa interação com os usuários, movimente a página. Crie esse costume com sua audiência. É muito comum que as pessoas usem a página no Instagram para fazer postagens aleatórias, de conteúdos que não conversem com o seu público, pensando apenas na quantidade. Esse erro irá influenciar o alcance da marca, pois, com postagens sem conexão com seu público/propósito, as chances dos seguidores não curtirem a publicação são enormes, perdendo o engajamento e o alcance. O perfil não pode ter publicações aleatórias, quando for falar com seu público, seja interessante. Por outro lado, não deixe de fazer publicações. A frequência é extremamente importante para captar a atenção de mais seguidores. Há a ideia de que publicar todos os dias pode cansar sua audiência e, por isso, muitas pessoas evitam fazer posts, mas não tem nada pior do que um seguidor entrar na sua página e vê-la desatualizada ou com publicações antigas. É indicado que se faça pelo menos uma publicação ao dia e com consistência, mas faça isso com planejamento e com um conteúdo de qualidade que converse com seu público. E se deseja se aprofundar mais você não pode perder o curso INSTAGRAM MARKETING TRENDS 2021, que está com inscrições abertas. As aulas tem início no próximo dia 09 e vão até o dia 13/11. A estrategista em redes sociais, Alline Jajah estará no comando das aulas junto com a Coordenadora Sandra Turchi, especialista em Marketing Digital. Vai perder? As aulas serão ao vivo, com ensinamentos na práticas, inscreva aqui!

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16 de outubro de 2020 Nenhum comentário

Categoria: Inbound

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