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Treinamento in company para marketing digital – saiba tudo o que você precisa

Seja para aprender conteúdos novos ou para se atualizar, o treinamento corporativo é uma ferramenta essencial para agregar valor a sua empresa O marketing digital é uma estratégia que engloba uma série de ações e no início pode parecer complexo entender como funciona. Se fizermos uma busca por marketing digital no Google iremos encontrar links com as mais variadas informações, originadas das mais variadas fontes. Sabemos que em um mundo digital, onde o conhecimento aparece pulverizado, pode ser complicado lidar com tantos dados, cruzar tantas informações e chegar no melhor planejamento para sua marca. Mesmo envolvidos (as) pela comunicação online, há empresários (as) que não investem no marketing digital, seja por terem um perfil mais cauteloso, seja porque veem a tecnologia digital com suspeita ou porque não compreenderam ainda a potencialidade da internet e o impacto disso nos seus negócios. Se você se identifica com alguma dessas situações, não se sinta um peixe fora d’água. É perfeitamente normal fazer questionamentos antes de tomar decisões para sua empresa, principalmente quando se trata do investimento em uma área desconhecida. É por isso que queremos te ajudar e mostrar o caminho das pedras através de uma ferramenta muito útil: o treinamento in company para marketing digital. O treinamento in company se refere a cursos ministrados aos funcionários dentro da empresa onde trabalham. Como estamos tratando aqui do marketing digital, o conteúdo dos cursos naturalmente foca nessa área, abrangendo tudo o que rodeia esse assunto. Do planejamento online à conversão de resultados, passando pelas técnicas de SEO (Search Engine Optimization), inbound marketing, análises de dados, definição de métricas e redes sociais, dentre outros tópicos. A ideia é capacitar você e sua equipe por completo e te dar a segurança necessária para investir nas estratégias digitais. Para empresas que precisam fazer uma atualização de conteúdo, o treinamento in company também cumpre essa finalidade. Sabemos que a internet passa por mudanças constantes e estar a par das tendências te coloca a frente da concorrência. Estamos cientes, também, de que acompanhar essas mudanças nem sempre é possível no dia a dia, com tantas outras demandas para lidar. Dessa maneira, os cursos surgem como uma maneira ímpar para se aperfeiçoar em uma área do conhecimento. Seja para aprender novos conteúdos ou para se atualizar, o treinamento in company é um investimento essencial para as empresas e abaixo enumeramos algumas perguntas que você pode estar se fazendo agora a respeito disso. Afinal, em que consiste o treinamento in company para marketing digital? O primeiro ponto a ser levado em consideração é que todo o conteúdo programático do treinamento se ajusta à realidade da empresa. Por isso, é importante conhecer muito bem qual o ramo de atuação da companhia, suas características, sua missão e visão, seus valores, sua rotina de trabalho e, principalmente, suas necessidades e interesses. Ciente dessas informações, podemos desenvolver uma grade personalizada de palestras e workshops com aplicação imediata, de forma a contribuir com uma mudança necessária na cultura organizacional. Durante todo o processo, são pensadas, de forma coletiva, as estratégias digitais em concordância com o objetivo da empresa, seja este criar presença na internet, estreitar a relação com o público-alvo, potencializar vendas ou aumentar o tráfego no website, para nomear alguns. Esse é o momento de pensar em soluções viáveis com o fim de alcançar os resultados desejados. Com essa etapa desenvolvida, passamos para a execução das ações e esse é um estágio importante, pois o propósito aqui é preparar os funcionários de forma prática, para que venham a desempenhar melhor suas funções. Os próximos passos contemplam a gestão do projeto, para que tudo venha a ser realizado com comprometimento e excelência, e a mensuração dos resultados, com a aplicação de indicadores para avaliar a satisfação e eficiência do treinamento realizado. Os treinamentos corporativos podem ser feitos por meio de aulas expositivas, palestras e atividades práticas, e independente do formato, podem ser desempenhados no espaço físico da empresa, o que representa a vantagem de não precisar transportar os funcionários para outro local. O que eu ganho com o treinamento customizado para marketing digital? Você ganha muito. Só pelo fato de ser customizado, a primeira vantagem do treinamento é que pode ser feito de acordo com a rotina da empresa. Ou seja, os horários são flexíveis e não geram conflito com a agenda de compromissos já assumida pelos gestores e funcionários. Além disso, como já relatado no tópico anterior, os treinamentos são feitos na própria empresa, o que otimiza o tempo e barateia os custos porque não há necessidade de assumir gastos com o deslocamento da equipe ou com o aluguel de um espaço, nem mesmo há despesas com alimentação e horas extras. Ao tomar a decisão de investir no aperfeiçoamento das competências de sua equipe, você agrega um valor inestimável à sua empresa, que é o diferencial competitivo. O consumidor 3.0 é extremamente exigente e deseja ser atendido muito bem. Uma das demandas do cliente digital é que os funcionários tenham total conhecimento para resolver as questões que lhe são apresentadas. Se você investe em treinamentos in company para marketing digital, naturalmente os funcionários vão se especializar no assunto e isso será transparecido na relação com o consumidor. Oferecer atendimento e serviços de qualidade são os diferenciais para que um cliente decida por uma empresa em detrimento de outra. Internamente, o treinamento corporativo traz grande vantagem porque contribui para o aumento da motivação dos colaboradores e melhoria da produtividade no ambiente de trabalho. Durante a realização de um curso ou workshop, por exemplo, o facilitador incentiva a utilização e aproveitamento das habilidades individuais e coletivas, e dos recursos disponíveis, valorizando as experiências do dia a dia. Sendo assim reconhecidos, os funcionários se sentem ainda mais parte da empresa e passam a ser os multiplicadores dos valores empresariais e da cultura organizacional. Em outras palavras, eles passam a vestir a camisa da empresa. Ter uma equipe em sintonia com os propósitos do negócio é a

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23 de outubro de 2018 Nenhum comentário

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Confira cinco dicas essenciais para impulsionar sua estratégia digital

Com essas dicas em mente você terá mais segurança para investir em marketing digital e garantir os melhores resultados para sua empresa Em tempos de relacionamento online, investir em marketing digital se tornou uma decisão fundamental para alavancar os negócios de uma empresa, seja esta de pequeno, médio ou grande porte. Porém, o investimento aleatório em marketing digital não faz milagre. Para se diferenciar em um mercado altamente competitivo, você empresário (a) precisa entender bem como funciona o marketing digital e evitar, acima de tudo, custos desnecessários. Acreditamos que se deparar com despesas indesejáveis não é o que você quer, correto? Dessa forma, o primeiro passo é estudar a fundo o marketing digital, entendendo suas particularidades e avaliar como aplicá-lo em sua empresa. Temos bastante material sobre o assunto disponível aqui no blog e te convidamos a ler o passo a passo para realizar um planejamento de marketing digital eficiente. Se você já tem um planejamento montado, está agora ciente das estratégias digitais mais assertivas e, enfim, preparado (a) para colocá-las em prática. Você está no caminho certo, mas talvez surjam algumas dúvidas nessa etapa do processo. Então, você começa a questionar se as estratégias vão de fato funcionar, se os resultados serão alcançados, se seus estudos e observações seguem coerentes com seus objetivos, e com as preferências e necessidades do consumidor. Para sanar essas e outras dúvidas, trazemos aqui cinco dicas essenciais para você obter os melhores resultados. Essas dicas se aplicam a quaisquer ações online que você venha a desenvolver e independe se foram pensadas a curto, médio ou longo prazo. Tenha em mente essas cinco dicas e garanta a execução eficaz de seu planejamento de marketing digital. Dica #1 – Ouça seu público-alvo Essa pode ser considerada a mais importante das dicas. Com a transformação digital, o consumidor assume um lugar de destaque no desenvolvimento das marcas, onde sua voz tem poder e influencia no fortalecimento ou enfraquecimento da imagem de uma empresa. Com acesso a todo tipo de informação, o cliente compara dados, está mais exigente e demanda transparência e atendimento qualificado. Essa alteração radical no comportamento do consumidor tem forçado as empresas a mudarem sua maneira de gerenciar os negócios e, claro, a ressignificar sua relação com o público. A postura agora é estar atento ao que o cliente diz, ao que ele deseja e rejeita, com o intuito de proporcionar-lhe experiências diferenciadas. Seguir a trajetória do seu target te coloca um passo a frente para identificar as melhores possibilidades de agir, para que o consumidor tenha sempre na memória a sua empresa como referência. Uma estratégia que viabiliza o contato direto com o cliente é Inbound Marketing, que consiste no reconhecimento e alcance de um público segmentado. Por meio de conteúdos relevantes você atrai clientes em potencial, cria um relacionamento sólido com eles, estimula um maior engajamento e mantém uma comunicação contínua. Hoje você deve considerar que a relação com o cliente deve ser duradoura e não somente atingir objetivos pontuais. A ideia é reter o consumidor a ponto de torná-lo um porta-voz regular da sua marca. Dica #2 – Marque presença com conteúdo qualificado De nada adianta investir em um blog ou em perfis de rede sociais e não atualizá-los. Hoje em dia o item mais valioso para os clientes é informação. Para fortalecer uma marca na internet, a dica é produzir conhecimento que vai além da venda de um produto ou serviço. O consumidor não se interessa mais pela abordagem direta de “compre”. Ele quer ser conquistado e valorizado durante o processo de persuasão. É nesse momento que o investimento em marketing de conteúdo deve ser priorizado. O marketing de conteúdo se divide nas etapas de atração, engajamento e conversão. No primeiro momento você produz conteúdo com base nas preferências e necessidades do seu público. Com esses dados em mãos, você passa a produzir conteúdo que responda as dúvidas dos usuários, como forma de atraí-los ao seu blog ou página no Facebook ou canal do YouTube. A mídia a ser usada é definida de acordo com o comportamento do seu público. Ao atrair o consumidor, o próximo passo é estimular o engajamento dele por meio da estratégia call-to-action, ou chamada para ação. O engajamento pode acontecer na forma de curtida, comentário ou até mesmo em um clique para fazer download de e-books que trazem conhecimentos mais completos. E, por último, a conversão se faz quando o relacionamento alcança tamanha maturidade que a ação de oferecer produtos e serviços se torna natural e o consumidor não se sente coibido, mas valorizado pela oferta que recebe. É isso o que chamamos de otimização de conversão (CRO – Conversion Rate Optimization). É a arte de converter usuários em consumidores sem precisar aumentar a verba para isso. Dica #3 – Faça regularmente a análise de dados Essa terceira dica está relacionada com as anteriores porque fazer a mensuração das ações que você aplica no marketing digital vai te dar suporte para aprimorá-las ou alterá-las, se necessário. Se o seu target não está satisfeito com alguma ação, ele vai manifestar essa opinião de imediato e, com certeza, ele fará isso na internet. O consumidor sabe que um comentário de apenas 140 caracteres pode reverberar em um alcance e velocidade jamais imaginados antes, e em pouco tempo a imagem da sua marca vai sofrer algum tipo de desgaste. Se esse desgaste não for percebido a tempo, pode se tornar uma crise de imagem de grande proporção, em que será necessário investir verba para contratar profissionais em busca de reverter a situação. Essa verba a mais afeta o orçamento da empresa e a bola de neve só cresce. Então, para evitar chegar em uma situação drástica assim, que tal antever cenários de risco e transformar ameaças em oportunidades? Outra vantagem da análise de dados é ter acesso a informações valiosas que vão balizar as estratégias digitais. Ao invés de atirar no escuro, viabilize ações baseadas em dados concretos. Dessa maneira, investir em ferramentas que façam

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11 de outubro de 2018 Nenhum comentário

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Invista no melhor formato para alavancar sua empresa na internet.

De Facebook a LinkedIn, passando por Instagram e YouTube, conheça as maneiras de divulgar conteúdo e fortalecer a relação com seu público-alvo Quando você começa a estudar marketing digital, percebe que o universo online é vasto. Independente de qual seja seu ramo de atuação, a internet oferece muitas possibilidades de fazer seu negócio crescer e prosperar, e é exatamente essa variedade de opções que pode te confundir no início. Afinal, qual o melhor formato para divulgar o conteúdo sobre sua empresa? Faz sentido criar perfis em todas as redes sociais? Que estratégia digital te favorece mais – montar um website ou lançar um canal no YouTube? Antes de tomar qualquer decisão, planeje Bem, como divulgamos aqui anteriormente, o investimento em marketing digital inicia pelo planejamento. Esse planejamento vai trazer todas as informações necessárias e uma delas, que vai ser seu guia durante todo o processo, é a definição do objetivo. Qual o propósito da sua empresa em marcar presença no meio virtual? Alavancar vendas? Fidelizar clientes? Conquistar seguidores? Se tornar referência em um determinado assunto? Respondida essa primeira questão, agora é saber onde seu target se encontra nesse mar sem fim nem começo, que é a internet. De que forma seu público interage? O que ele comenta na rede? Quais conteúdos ele mais aprecia? O ponto primordial aqui é escutar e conhecer a fundo seu público-alvo. É ele quem vai contribuir de forma substancial para seu planejamento. Depois de traçado o perfil por completo de sua audiência e definido o objetivo, fica mais seguro desenhar as estratégias que melhor atendem às necessidades da sua empresa no momento. E dentre elas, temos a escolha do formato mais apropriado para disponibilizar as informações da sua empresa. Para te ajudar a tomar a melhor decisão, vejamos abaixo alguns exemplos. Qual o melhor formato para alavancar sua empresa? Se sua intenção é se tornar referência em um assunto e seu público prefere consumi-lo em forma de texto, a criação de um blog é o primeiro passo. Caso você já tenha um blog, talvez seja o momento de reformulá-lo para deixar a interface mais agradável para a leitura e de fácil navegação. Ou, quem sabe, este seja o momento de investir nas técnicas de SEO (Search Engine Optimization) para o blog ser melhor rankeado, de forma orgânica, nos sites de busca. Se você tem um site e busca alavancar as vendas de um determinado produto, e está ciente de que seu target interage bem no Instagram, uma ótima estratégia é postar as fotos do produto no feed daquela rede social, linkando as imagens com a página de finalização da compra. Você pode aproveitar para postar conteúdo nos stories do Instagram também, seja com fotos ou pequenos vídeos apresentando seu produto. Lembre-se de estimular o engajamento do usuário com enquetes ou perguntas do tipo “você sabia” e de maneira descontraída, incentive-os a clicarem nos links diretos para seu site. Caso você seja um (a) micro empreendedor (a) e desenvolva peças de forma artesanal, publicar o processo de fabricação nos stories do Instagram funciona muito bem. Os consumidores gostam de se sentir parte do processo de produção das marcas que admiram e o engajamento nesse tipo de ação flui de maneira natural. Vale lembrar que é preciso estar aberto a toda e qualquer tipo de interação, e a palavra-chave aqui é atenção. Leia atentamente todas as sugestões, críticas e quaisquer outros comentários que podem surgir e, claro, seja breve em dar retorno, principalmente para responder as dúvidas. Simpatia e comunicação são fundamentais nas interações online. Pode acontecer também de seu público-alvo ter um perfil difuso e nesse caso, vale a pena compartilhar o conteúdo que você disponibiliza em várias mídias. Afinal de contas, estamos falando de diferentes pessoas que são atraídas pelos mais diferentes formatos. Há pessoas que melhor se identificam com conteúdos em forma de podcasts, pois podem escutá-los enquanto seguem para o trabalho ou faculdade. Já outras pessoas se sentem atraídas por acompanhar o dia a dia de uma empresa, por esta ter um perfil mais descolado, e preferem assistir aos vídeos que são postados nos stories do Instagram ou acompanhar as lives exibidas no Facebook. Outra possibilidade é você começar por uma mídia que melhor se adéqua ao seu negócio e, aos poucos, expandir para outras, de acordo com a necessidade. É possível ver que algumas empresas iniciam por compartilhar seus conteúdos em blogs e acabam por espalhar suas raízes em um canal no YouTube ou numa página do Facebook, por exemplo. Acontece também da informação migrar de uma mídia para outra e o que vai direcionar uma estratégia como essa, que parece ser ousada à primeira vista, é o estudo de cenário e a resposta do público-alvo. Não há problema algum em readequar seu planejamento de marketing digital, contanto que isso seja feito com base em análises, monitoramentos e nos resultados alcançados a curto, médio e longo prazos. Invista em chatbots para facilitar a interação Uma estratégia digital que vem dando certo ultimamente é o chatbot, uma tecnologia vinculada à inteligência artificial que permite que robôs interajam com os usuários em chats online. Muitas empresas têm adotado essa estratégia, disponibilizando caixas de diálogo direto com o consumidor em seus respectivos sites. O chatbot pode iniciar a conversa ou reagir à medida que recebe as mensagens. Abordamos esse assunto anteriormente e você pode saber mais sobre os chatbots clicando aqui. Além de sites, os chatbots têm sido incorporados em serviços diretos de mensagem, como o Messenger, do Facebook. A maioria dos usuários usa essa plataforma para se comunicar com as empresas e marcas, e você pode aproveitar essa oportunidade para mensurar as preferências e necessidades do seu público-alvo. Para quem investe no YouTube, por exemplo, uma ação interessante e eficaz é disponibilizar links dos vídeos do canal para os usuários clicarem e terem acesso direto a um conteúdo exclusivo. Essa é uma ação que também funciona para páginas de blogs e sites,

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1 de outubro de 2018 Nenhum comentário

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Na era digital, contratar ou terceirizar? Avalie e tome a melhor decisão!

Na era digital, contratar ou terceirizar? Essa é uma questão essencial para investir em marketing digital na sua empresa; veja os cenários que você deve analisar antes de fazer sua escolha Você empresário (a) que começou a investir no marketing digital, pode se deparar com uma dúvida relevante: contratar profissionais para integrar sua equipe ou terceirizar esse serviço? Bem, não podemos dizer que essa pergunta traz uma resposta fácil. É preciso avaliar uma série de variáveis, analisar os mais diversos cenários, ponderar questões essenciais para, enfim, tomar uma decisão que seja mais favorável para seu negócio. E vale ressaltar que essa decisão não precisa ser definitiva. Talvez ela caiba melhor num determinado momento da empresa e, após novos estudos e pesquisas, outras decisões devem ser tomadas. Existem vantagens tanto na contratação quanto na terceirização e cabe ao (à) gestor (a) refletir com cautela antes de fazer um investimento, para evitar prejuízos posteriores. Pode ser que, para dar início ao trabalho de marketing digital, seja mais interessante terceirizar o serviço, com o intuito de impulsioná-lo. Contar com a expertise de profissionais e agências de comunicação do mercado te dará mais segurança para acompanhar o planejamento e alcançar os resultados. Com o tempo, a demanda de contratar uma pessoa para sua equipe interna pode surgir e, eventualmente, você se sentirá confiante para considerar essa decisão. Abaixo listamos algumas variáveis importantes para você ponderar antes de decidir pela contratação ou terceirização. Acompanhe! Urgência da demanda Quando você identifica as melhores estratégias digitais para sua empresa, percebe que há ações mais urgentes do que outras. Nesse ponto, você precisa ter o tempo como seu aliado, até porque as mudanças no ambiente online são constantes e você não quer ficar para trás. Encontrar, entrevistar e contratar profissionais capacitados pode ser uma tarefa demorada. Realizar um treinamento para sua equipe interna se especializar nas áreas requeridas pode tornar prolongado um processo que precisa ser feito com certa brevidade. E, algumas vezes, você percebe que nenhum de seus funcionários se adéqua para assumir as novas demandas e um treinamento pode ser inútil e dispendioso. Num cenário como esse, a melhor alternativa é terceirizar o serviço, buscando profissionais ou agências especializadas na sua principal necessidade. Isso é sinônimo de qualidade na execução das atividades e maior garantia de que os resultados estabelecidos serão alcançados. Caso as demandas não sejam urgentes e virão a ser aplicadas a médio e longo prazo, investir na contratação de profissionais para integrar a equipe interna é uma boa decisão. Dessa maneira, você poderá acompanhar de perto o desempenho das novas pessoas do seu time e tê-las próximo é eficaz para otimizar ações que exigem uma resposta mais rápida. Conhecimento Talvez você pense que ter uma equipe focada em marketing na sua empresa seja suficiente para se inserir no mundo virtual. O ponto a ser levado em consideração é saber se as pessoas do setor possuem todo o conhecimento necessário para pensar e aplicar as estratégias digitais. Além disso, cabe analisar se sua empresa possui a estrutura adequada e as ferramentas essenciais para atender às novas exigências. É sempre importante lembrar que o marketing voltado para o universo online possui características e necessidades próprias. Portanto, conhecê-las e dominá-las antes de tomar decisões é fundamental. Dessa maneira, para impulsionar o marketing digital, indicamos a realização de parcerias com profissionais ou agências experientes. Há muitas pessoas altamente qualificadas em marketing digital, que acumulam expertise em diversos segmentos e apresentam um portfólio diversificado de atendimento, o que lhes dá uma valiosa vivência de mercado. Se você acredita que é viável aproveitar os talentos que já integram sua equipe e realizar capacitações seja até mesmo uma maneira de valorizá-los e dar espaço a para que cresçam na empresa, investir internamente acaba sendo a melhor saída. Ou se você percebe que integrar novos profissionais pode favorecer o ambiente de trabalho, pela questão da renovação de ideias e projetos, a contratação é uma estratégia válida. Disponibilidade Contratar profissionais para trabalhar diretamente com marketing digital permite que você tenha uma equipe sempre à disposição na empresa. Trabalhos com redes sociais, por exemplo, que requer uma interação mais direta e instantânea, pode ser melhor desempenhada por uma pessoa da equipe interna. Isso porque se trata de um profissional que conhece mais a fundo os procedimentos e os valores de sua empresa, com capacidade para oferecer soluções e respostas de forma mais ágil e eficiente. Quando se trabalha com terceirizados na era digital, a distância, em alguns casos, pode não contar a favor. Dessa maneira, ter pessoas por perto para dar conta de algumas ações e projetos é mais eficaz e pode evitar, até mesmo, ruídos na comunicação. Porém, ter uma equipe interna exige uma supervisão presencial mais constante. Essa função pode, às vezes, tomar muito o seu tempo ou o tempo de pessoas em posições estratégicas, que poderiam estar envolvidas em demandas mais pontuais da empresa. Quando terceiriza o trabalho de marketing digital, você não estará todos os dias ao lado da equipe, mas, em compensação, ficará mais seguro quanto à execução do serviço porque terá à disposição um grupo de profissionais comprometidos em entregar o melhor. Isso te livra de lidar com obrigações trabalhistas ou acompanhar a produtividade de cada funcionário, lhe permitindo investir energia e tempo em outras estratégias relacionadas ao seu negócio. Custos O que custa menos: contratar funcionários fixos ou contratar profissionais de fora? Se você está tendo dificuldade em identificar uma pessoa com o perfil ideal ou se sua empresa é pequena e conta com uma estrutura simples, investir na terceirização se apresenta como o melhor caminho. A ideia é que você feche negócio com profissionais experientes ou uma equipe que tem o conhecimento requerido para desenhar uma estratégia de marketing digital e colocá-la em prática. Num curto prazo, o retorno sobre esse investimento pode ser maior do que o de uma contratação. Para contratar uma pessoa, é preciso levar

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20 de setembro de 2018 Nenhum comentário

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Marketing Digital: por onde começar?

Siga os passos do nosso guia e marque presença da sua marca na web Nos dias atuais é muito difícil imaginar a vida sem internet. O universo web faz parte da rotina da maioria das pessoas. Segundo o último levantamento do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), o país fechou o ano de 2016 com 116 milhões de brasileiros conectados à internet. Se você tem uma marca e ainda não está inserido na web ou percebe que essa inserção é ineficiente, esse dado pode te assegurar do quão importante é estar presente na internet e de maneira efetiva. Investir em marketing digital passa, então, a ser prioridade para tornar esse cenário possível. Adaptadas para a realidade da internet, as ferramentas do marketing contribuem para desenvolver um relacionamento direto com seu público-alvo. Seja para quem está começando ou para quem já tem uma estrada percorrida, o guia que elaboramos abaixo será útil para que o investimento em marketing digital seja feito de maneira assertiva e eficiente, evitando, assim, frustrações e perdas futuras. É importante ressaltar que as estratégias digitais fazem parte de um processo e os resultados surgem ao longo do tempo. Por isso, quanto mais você investe em expertise, mais você irá prosperar nessa empreitada. Você está preparado (a) para trilhar a caminhada rumo ao sucesso? Então, continue conosco que estamos aqui para te ajudar nesse processo. Por onde começar? O primeiro passo para elaborar sua estratégia digital é fazer uma pesquisa online de mercado. Esse estudo vai mostrar de que forma sua marca tem sido vista pelo público-alvo, quais comentários têm sido feitos, qual a qualidade desses comentários e, não menos importante, como sua marca aparece quando comparada com os concorrentes. Agora é o momento mais apropriado para avaliar as forças e fraquezas de sua marca, e perceber as oportunidades e ameaças que o cenário apresenta. Caso sua marca ainda não seja conhecida no mercado digital, é importante estar atento (a) a como seus concorrentes se comportam e que resposta vem sendo dada para o seu target. O ponto aqui é se inspirar nos cases de sucesso e conquistar seu espaço no vasto universo online. Após realizar a pesquisa de mercado, o próximo passo é a definição de objetivos. Qual o seu propósito ao adentrar no ambiente online? Você pensa em desenvolver estratégias para fortalecer sua marca? Ou sua meta é divulgar um novo negócio ou serviço? Ou você planeja alavancar as vendas do seu produto? Ou sua finalidade é conquistar mais clientes e fidelizar os atuais? Ou ainda, conquistar reputação online? Qualquer que seja seu objetivo, é muito importante tê-lo bem delineado porque sua estratégia digital precisa estar alinhada com esse propósito. De nada adianta elaborar uma ação voltada para fidelizar clientes, por exemplo, se sua intenção final é fazê-lo concluir uma venda. É essencial ter em mente que devem ser desenvolvidas ações diferentes, de acordo com cada tipo de objetivo. Com a pesquisa de mercado em mãos e seu objetivo definido, a etapa agora é entender muito bem seu público-alvo. Quais são suas preferências, como se comportam, em qual ambiente online podem ser localizados, quais são seus hábitos e necessidades, tudo isso faz parte do rol de perguntas cruciais para compreender, a fundo, o seu target. Vamos planejar? Com as informações iniciais já organizadas, passamos agora para uma etapa fundamental: a elaboração do planejamento de marketing digital. É essa estratégia que vai te fazer sua empresa chegar onde almeja. Como estamos tratando aqui sobre o ambiente online, esse tipo de planejamento requer um acompanhamento constante, pois a internet apresenta mudanças frequentes e estar atento a elas é obrigatório. Para acompanhar as ações propostas no planejamento assim como realizar atualizações pontuais e necessárias, é importante definir quais as métricas a serem usadas, manter uma postura flexível e desenvolver o hábito de estudar regularmente o cenário. As etapas estabelecidas no planejamento devem ser seguidas, mas insistir numa ação que se mostrou ineficaz pode colocar sua empresa em desvantagem em relação aos concorrentes. Outro ponto relevante do planejamento é a elaboração de um cronograma, pensado num panorama de curto, médio e longo prazos. Essa divisão deve estar de acordo com o plano de ações, pois algumas estratégias precisam ser aplicadas de imediato, já outras podem ser realizadas em momentos posteriores. Mãos à obra Quais ações devem fazer parte do seu planejamento de marketing digital? Cremos que essa seja uma pergunta que tenha surgido em sua mente agora. Bem, a resposta é: depende. Nem todas as ações cabem para todas as marcas ou modelos de negócio. Tratando-se do ambiente digital, é fundamental selecionar as ações que melhor se adequam ao perfil da sua marca e ao seu objetivo, levando sempre em consideração a interação com o target. Uma tática que acaba sendo relevante na maioria dos casos é o marketing de conteúdo., que contribui para fortalecer a relação entre sua marca e o público-alvo, e se mantém no topo das tendências do marketing digital. O primeiro ponto a ser definido é a linguagem. Qual a melhor maneira de comunicar sua marca? É uma marca voltada para que tipo de público? Cabe usar uma linguagem mais formal ou uma comunicação mais descontraída combina mais? Após definido que tipo de linguagem será usada, passamos para a produção do conteúdo em si. Quanto mais qualificado, diferenciado e interessante for seu conteúdo, mais facilmente você conseguirá atrair a atenção do leitor e mantê-lo mais tempo navegando em sua plataforma (site, blog, mídias sociais). E o marketing de conteúdo contempla a produção de informações em diversos formatos – artigos, imagens, vídeos, tutoriais, e-books, podcasts, infográficos, aplicativos. Claro que não há necessidade de desenvolver conteúdo para todos os formatos. Selecione aqueles que melhor fazem sentido para a comunicação da sua marca e concentre seus esforços em produzir conteúdos relevantes, que agreguem valor. O marketing de conteúdo permite também que você estimule o engajamento (call-to-action) de seu público-alvo. O tipo de engajamento vai depender de qual sua intenção com um conteúdo específico. Por exemplo, se você

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11 de setembro de 2018 Nenhum comentário

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Como melhorar a estratégia nos buscadores por voz?

Buscadores por voz são recursos que não podem mais ser ignorados nas estratégias de marketing digital. Os brasileiros – e pessoas do mundo todo – estão cada vez mais conectados a dispositivos móveis do que a computadores pessoais, o que aumenta consideravelmente as pesquisas pelos buscadores e assistentes virtuais. Os voice search existem desde os anos 90, porém, somente agora na década de 2010 popularizam-se no Brasil e em outros países. Atualmente, saber como esses mecanismos estão alterando o modo de pensar em estratégias digitais e como melhorá-los é fundamental para desenvolver um planejamento de sucesso. Por que buscadores por voz alteram as estratégias? Os especialistas em marketing precisam lembrar, com prioridade, que as pessoas falam e escrevem de maneiras distintas. De modo incontestável, a forma de falar é mais informal do que o modo de escrever. Portanto, os textos para serem encontrados em buscadores por voz devem apresentar linguagem diferente da habitual, com expressões mais coloquiais e pensadas para atingir os internautas que utilizam a fala para pesquisar. Como melhorar a estratégia O alcance orgânico continua sendo o foco dos maiores estrategistas do marketing digital. Para atingir tal objetivo, é essencial manter presença digital constante e produzir conteúdo rico. Priorizar qualidade e diversidade do material disponibilizado garantem a boa audiência, assim como aumentam as possibilidades de conquistar leads. As grandes mudanças que acontecem com os buscadores por voz ganhando espaço entre os internautas é a forma como o conteúdo é oferecido, como também a maneira de se conectar ao consumidor. Conheça os principais fatores que devem ser levados em conta para melhorar a estratégia de marketing digital direcionada aos buscadores por voz: SEO humanizado Os assistentes pessoais tem sido o grande investimento de grandes empresas como o Google, exatamente por alterarem a forma como os usuários lidam com seus smartphones. Os aparelhos móveis são utilizados como auxiliares para a maioria das tarefas cotidianas, o que resulta na evidente humanização desses dispositivos. Os buscadores por voz, por sua vez, são mais uma das ferramentas que o usuário espera que lhe seja satisfatória em funções simples, como encontrar um lugar ou o meio de transporte mais acessível. Por isso, as estratégias de SEO precisam ser executadas com base no internauta que tem no smartphone. Um apoio quase humano e não apenas como um computador. O SEO em páginas deve ser trabalhado, portanto, para responder a questionamentos como “o que”, “onde”, “quem”, “como” e outros que se assemelhem à fala e não somente à escrita. Tais perguntas já são realizadas via digitação, mas são muito mais recorrentes na fala e por isso devem receber atenção especial. Linguagem das long tails As long tails também devem ser repensadas com a atuação dos buscadores por voz. A long tail é uma estratégia de varejo que tem o objetivo de vender pequenas quantidades de muitas mercadorias, fazendo com que uma empresa tenha um grande volume de vendas, esse conceito foi usado por Chris Anderson no livro “A Cauda Longa – Do Mercado de Massa para o Mercado de Nicho”. As palavras-chave com cauda longa precisam ser ainda maiores para atingir o seu público e com uma linguagem que se adeque a uma pesquisa falada. O ideal é selecionar expressões com linguagem oral, que faz maior uso do coloquialismo. Portanto, com exceção das pesquisas feitas com apenas uma palavra, as buscas de modo geral tendem a utilizar mais o campo semântico associado à fala. A tendência é aumentar a pesquisa frasal e reduzir as palavras-chave gerais, logo é importante investir em long tails conversacionais, que vão ao encontro da humanização dos buscadores por voz e, dessa forma, garantirão os primeiros lugares nos resultados de busca. Preferências do usuário Considerar a experiência e preferências dos usuários também é de extrema importância, especialmente para as empresas que pretendem garantir o alcance orgânico. Isso porque o Google leva em conta os gostos pessoais do internauta e o histórico do dispositivo para ranquear seus resultados. A otimização para buscadores deve considerar fatores como o consumo recente e estabelecimentos favoritos, visitados ou acessados com frequência pelo usuário. Destaca-se que o trabalho de otimização baseado nas preferências do consumidor pode contribuir tanto para os buscadores de voz quanto para as buscais locais, também bastante exploradas hoje em dia. O nome da empresa ou marca é mais um fator com alta relevância para os buscadores por voz. O ideal é que não haja dúvida com relação à pronúncia ou grande dificuldade para realizá-la, uma vez que o usuário pode optar por pesquisar diretamente pelo negócio específico. Investimento em Microdata O Microdata é um recurso que pode contribuir bastante para as estratégias focadas nos buscadores por voz. A ferramenta permite estabelecer padrões para descrição de dados utilizando elementos ao HTML, de modo que os mecanismos de busca consigam utilizar informações dentro do campo semântico delimitado, o que amplia as possibilidades de resultados no ranqueamento. A utilização do Microdata, portanto, faz com que os dados mais importantes apareçam nos resultados dos buscadores, além de o conteúdo passar a ser mais significativo para os internautas que utilizam os buscadores por voz. Os assistentes virtuais e de buscas por voz tendem a receber cada vez mais investimento das grandes tecnologias, o que significa que suas funções serão multiplicadas e aprimoradas com o tempo, baseadas na experiência do usuário moderno. Estudar e investir nesses recursos integra o cotidiano dos melhores profissionais de marketing digital, os quais buscam o alcance orgânico, presença digital efetiva e maior lucratividade.

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25 de julho de 2018 Nenhum comentário

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Como aumentar seus resultados com Marketing Digital?

A popularização da internet transformou o mundo dos negócios e o comportamento do consumidor, criando uma comunicação direta e permitindo a construção de um relacionamento entre marca e cliente. Acompanhando a tendência, o Marketing Digital ganhou espaço no Planejamento de Marketing de empresas de diversos tamanhos e seguimentos que buscam aumentar resultados. Seus custos acessíveis e o alto fluxo de informação permitem um conjunto de ações de comunicação que, ao serem aplicadas corretamente, alcançam o público-alvo, geram aumento nas vendas e criam exposição da marca. Para ajudar a aumentar os resultados em sua empresa, listamos algumas Estratégias de Marketing Digital que devem ser adotadas. Confira! Faça Marketing de Conteúdo Gerar conteúdo de qualidade otimiza resultados no Marketing Digital, traz autoridade, demonstra competência e produtividade da empresa, o que torna a marca uma referência positiva para o consumidor. O objetivo é captar e nutrir leads e consumidores criando conteúdo diferenciado e relevante por meio de blog, vídeos, landing pages, e-books, e-mail marketing, redes sociais, infográficos, etc. Com a disputa de atenção a marca precisa ser interessante, focar nos desejos do cliente e trazer soluções para problemas que ainda não surgiram, especialmente se quer que o cliente compre com mais frequência. É importante conversar sem falar sobre preço, condições de pagamento e características de funcionamento do produto. A ideia central é construir materiais ricos que façam a diferença para aumentar resultados! Dê atenção ao SEO Criando esse material a empresa gera tráfego para o site oficial, redes sociais e blog, além de ganhar relevância no Google e ganhar posições no resultado de busca orgânica (SEO). Para ajudar a otimizar conteúdo de forma orgânica em mecanismos de busca é preciso tomar outras ações. Confira seis dicas para isso: Keywords ou Palavras-chave: faça e use uma lista com as principais palavras, termos e sinônimos relacionados à marca, produto e conteúdo abordado; Título: curto e direto, deve incluir a palavra-chave principal; Link Building: tenha sites e blogs parceiros que linkem para o seu site, poste os novos materiais nas redes sociais e coloque o link de outros artigos que já tenha feito sobre o assunto daquele post específico; Conteúdo original: replicar conteúdo não traz audiência nem gera credibilidade. Para aumentar resultados, crie conteúdos e não faça plágio, mas não esqueça que uma curadoria de conteúdo de outros portais também é importante. Poste com frequência: para se manter em alta, sempre apresente novos conteúdos. Abandonar o blog e parar de atualizar o site faz com que os buscadores entendam que você não tem nada de novo para falar ao seu público e por isso não é relevante; Tenha Design Responsivo: em um mundo com uma infinidade de tamanhos de telas, é preciso garantir que o consumidor receba o conteúdo da melhor forma e com a estrutura correta. Tenha site, blog e e-mail marketing com design responsivo para manter o cliente em sua página e ganhar relevância no Google. Pesquise tendências Fique de olho nas tendências de mercado, marketing digital, comportamento do consumidor e padrões de consumo. Acompanhe as notícias, tenha referências nacionais e internacionais, leia/promova estudos, pesquisas e saiba os termos de busca mais utilizados. Ferramentas como Google Analytics, Google Alerts, YouTube Analytics, Google Trends e AdWords Keyword Tool são ótimos aliados para colocar seu conteúdo em primeiro lugar. Crie anúncios Criar anúncios onde o público está faz parte de um bom planejamento de Marketing Digital. A estratégia é viável para qualquer empresa por não precisar de investimento mínimo, por ser mensurável e por permitir segmentar o público por interesse, idade, região, uso de wifi, entre outras características. Facebook, Linkedin e Instagram são exemplos de redes sociais que aceitam publicidade paga. Já os anúncios de links patrocinados são diferentes: ao comprar termos e palavras, o links aparecem junto com os resultados orgânicos de busca dos sites de pesquisa. Faça E-mail Marketing Uma das táticas mais antigas e eficientes para aumentar resultados com Marketing Digital. O e-mail marketing permite se aproximar do público e entregar conteúdo interessante diretamente a ele, por isso possui grande taxa de abertura, leitura e cliques. Crie um cronograma de disparos, envie materiais relevantes, foque em contar novidades e só mande e-mail para aqueles que autorizam a ação. Por Sandra Turchi* *Sócia-diretora da Digitalents (www.digitalents.com.br). Consultora e palestrante sobre Marketing DigitaleE-commerce. Professora nos MBAs da FGV, FIA e ESPM, onde coordena cursos na área digital desde 2008. Foi eleita uma dasprofissionaisde marketing mais atuantes nas mídias sociais no mundo, pela SMMagazine, dos EUA. Foi executiva deMarketing por mais de 20 anos, tendo atuado em diversos segmentos de mercado. Bacharel em Administração pela USP, pós-graduada pela FGV e MBA pela BSP e Toronto University, cursou também empreendedorismo na Babson de Boston. Autora do livroEstratégias de Marketing Digital e E-commerce, lançado pela editora Atlas e do blog www.sandraturchi.com.br, além de ser articulista de diversos portais.

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4 de julho de 2018 Nenhum comentário

Carreira

Saiba porque o headhunting é a melhor solução para sua empresa

Encontrar e selecionar os melhores profissionais do mercado digital faz parte de um processo complexo, que demanda tempo e atenção de qualquer empresa. Se essa busca é feita apenas na internet, o caminho para identificar os melhores talentos se torna ainda mais tortuoso devido à grande quantidade de currículos nas plataformas digitais. Se esse é o caso da sua empresa, a solução para tornar esse processo mais eficaz e assertivo é a contratação de uma consultoria especializada em headhunting de profissionais do mercado digital. Ao detectar rapidamente os potenciais candidatos para uma área ou posição específica, o headhunter otimiza tempo e minimiza os riscos, impactando diretamente na redução dos custos para sua empresa. Esse serviço contempla as etapas de busca, abordagem e entrevista, o envio ao setor de Recursos Humanos de uma lista com a seleção dos finalistas ou a indicação direta do profissional que melhor atende às expectativas e necessidades da companhia. Segue abaixo o que iremos abordar nesse artigo. Sempre antenado às tendências do ambiente virtual Flexível e imune a pressões internas Seleção de candidatos para altos cargos Assertividade e redução de custos Confiabilidade com experiência de mercado Rede de contatos qualificada e diversificada São muitas as vantagens em contar com a expertise de uma consultoria especializada em buscar talentos para o mercado digital. Detalhamos algumas: Sempre antenado às tendências do ambiente virtual Como as mudanças na web estão cada dia mais rápidas, as alterações de cenário ocorrem num piscar de olhos. Sem estar antenado com essas tendências, é muito difícil realizar um processo de seleção dos profissionais melhor capacitados. Sendo assim, qual a maneira mais assertiva de realizar esse processo num ambiente que sofre constantes e significativas transformações? A resposta é simples: contratar uma consultoria que oferece especialização em headhunting. Por compreender muito bem o comportamento atual do mercado de trabalho, uma consultoria com esse know-how atua com eficiência, pois sabe onde estão os melhores profissionais e conhece a forma mais eficaz de contatá-los, etapas que agilizam bastante o processo de escolha dos potenciais candidatos. Flexível e imune a pressões internas Na maioria das vezes, o setor de Recursos Humanos das empresas precisa seguir uma rotina interna rígida a fim de manter um equilíbrio entre as atividades do cotidiano, que precisam ser continuadas, e o processo de seleção, que deve acontecer independente disso. Para tornar esse processo de seleção mais fluido e ágil, um serviço de headhunting pode ser necessário. Uma consultoria que oferece esse serviço pode agir com mais flexibilidade, acessando até mesmo empresas concorrentes para ter contato com profissionais que atendam ao perfil desejado ou que almejam mudanças de trabalho. Seleção de candidatos para altos cargos Para situações em que empresas estão buscando candidatos para preencher altos cargos, o headhunting se torna imprescindível, já que uma consultoria especializada nesse serviço tem acesso aos profissionais mais capacitados e com especializações diferenciadas. O headhunting também se faz necessário quando há demanda para cargos estratégicos e confidenciais, em que o processo de seleção deve ser feito sob total sigilo e discrição. Nesse ponto, o serviço é realizado de forma que as empresas e pessoas envolvidas não sejam prejudicadas e, se for o caso, em caráter de urgência, para que a demanda seja prontamente atendida. Além disso, o headhunting é o serviço mais recomendado para empresas que buscam profissionais para atuar em posições estratégicas em operações internacionais, quando é preciso realizar recrutamento e seleção de executivos em outro país. Assertividade e redução de custos Quando falamos sobre redução de custos, o headhunting é o serviço mais assertivo para sua empresa, pois é feita uma análise minuciosa dos talentos que podem vir a ocupar a posição disponibilizada. Por conhecer bem o mercado de trabalho no ambiente virtual e atuar com mais flexibilidade, uma consultoria especializada em headhunting digital consegue afunilar com muito mais precisão a quantidade de potenciais candidatos. Isso evita gastos para sua empresa, já que fazer uma seleção própria demanda tempo e alocação de funcionários para participar do processo. Além disso, o custo aumenta se, com o decorrer do tempo, o candidato selecionado passe a não atender às expectativas e tenha que ser desligado da função. Ao ocorrer o desligamento, será necessário realizar novo processo de seleção, que vai gerar novas despesas não planejadas para sua empresa, demandar mais tempo, somando-se a isso o consequente desgaste de reiniciar o recrutamento e treinamento. Com a contratação do serviço de headhunting, o risco é mínimo e sua empresa poderá ficar resguardada quanto a imprevistos dessa natureza. Confiabilidade com experiência de mercado Sabemos que uma parceria profissional se constrói com base na confiança e que isso está ligado à experiência de mercado. Na área de headhunting para o mercado digital isso não seria diferente. Devido a sua expertise, uma consultoria especializada reconhece com facilidade as oportunidades que surgem e que estão por surgir, o que otimiza e antecipa a tomada de decisões. Também por causa do seu caráter de agregar valor, o headhunting naturalmente atrai os melhores profissionais. Rede de contatos qualificada e diversificada Um bom networking se caracteriza pela sua qualidade e diversidade, e não necessariamente por sua quantidade. Como o serviço de headhunting para o mercado digital pode ser solicitado a qualquer momento, uma consultoria especializada possui uma vasta rede de contatos, que é um dos elementos chave para agilizar o processo de seleção dos candidatos adequados a uma função específica – ou para várias funções, a depender da demanda. Quanto mais uma consultoria de headhunting se desenvolve, mais sua rede de contatos se aperfeiçoa, permitindo que o serviço seja realizado com êxito e agregue ainda mais valor às empresas contratantes. Portanto o headhunting especializado possui inúmeros benefícios. Contratar uma consultoria é a melhor estratégia para atender suas necessidades de recrutar talentos no meio virtual, principalmente por tornar o processo de seleção mais assertivo e ágil, com otimização de tempo, redução de custos e risco mínimo de imprevistos. Se ficou alguma dúvida sobre o assunto, conte para nós logo abaixo nos comentários, que teremos o prazer em

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18 de dezembro de 2017 Nenhum comentário

Carreira

O que você deve incluir no seu plano de prevenção e gestão de crise na web

Qualquer empresa, independente do segmento em que atue, está sujeita a viver momentos turbulentos. Para evitá-los, ou ao menos minimizá-los, é fundamental desenvolver um plano de prevenção e gestão de crise, de forma a complementar o planejamento estratégico. Mas a pergunta a ser feita é: o que esse plano deve incluir? O que é um plano de prevenção e gestão de crise? O plano de prevenção e gestão de crise é um documento que deve ser elaborado por toda e qualquer empresa. Portanto, mesmo para as menores, é importante desenvolvê-lo, afinal, seus serviços também estão passíveis de desencadear situações imprevistas que podem colocar sua imagem em risco. É de extrema importância, por sinal, destacar que, embora muito se fale em crise atualmente, quando dizemos “gestão de crise” estamos nos referindo a um conceito muito mais amplo, que engloba a reputação de uma marca e, consequentemente, sua aceitação pelo público. Uma marca que não é vista com bons olhos por algum motivo, principalmente por conta de um escândalo que envolve seu nome, tende a perder mercado, mesmo que temporariamente, e até mesmo deixar de existir, em casos mais extremos. Percebe-se, portanto, que trabalhar a prevenção e gestão de crise é primordial para a existência de qualquer empresa. Situações adversas não devem ser tratadas por impulso, de forma impensada, daí a importância de se ter um plano. Itens fundamentais em um plano de prevenção e gestão de crise Além de montar uma estratégia e traçar um planejamento de prevenção e gestão de crise, é importante manter uma frequência com que uma auditoria deve ser realizada, a fim de identificar possíveis focos de crises, sendo essa a forma mais eficaz de evitá-las. Os demais itens que devem constar em seu plano são: Avaliação das prováveis crises Esse tópico difere da auditoria, uma vez que busca não apenas identificar prováveis crises, mas, principalmente, avaliá-las de acordo com os tipos de crises existentes, sendo alguns deles que podem envolver falhas de equipamentos, desastres naturais ou industriais, crimes e informações. Comando da Crise Comando da crise, ou comando da situação de crise, é o ponto em que se deve definir qual ou quais líderes de sua empresa de fato deverão tomar a frente e comandar a situação. Doutrina da crise Nesse ponto, sua empresa deve definir basicamente qual comportamento deverá ser adotado a cada crise enfrentada. Para tanto, deve contemplar não só as ações que devem ser tomadas, mas também a forma como cada elemento envolvido deverá agir. Dados e informações A base de dados também é um elemento fundamental em um plano de prevenção e gestão de crise, uma vez que contém documentos, pesquisas e informações diversas que podem ser úteis em inúmeras situações, além de conter o discurso que deverá ser usado em cada uma delas. Porta-voz da empresa Já a definição do porta-voz tem por objetivo definir qual profissional, que não necessariamente precisa ocupar um cargo elevado, ficará responsável por representar a empresa em um momento de crise, respondendo questionamentos e sabendo como se portar, mostrando interesse em resolver o ocorrido. A comunicação, por sinal, é parte essencial da gestão de crise, não sendo à toa que, em alguns casos, possui seu próprio plano. A comunicação para prevenção e gestão de crise Tão importante quanto saber identificar possíveis focos de crise é saber como se portar diante de uma, por isso é importante trabalhar corretamente a comunicação a ser empregada nesse cenário, seja dentro ou fora do seu plano de prevenção. Um plano de comunicação por si só também deve ter caráter preventivo, englobando passos como: – Escolha dos membros da equipe responsáveis pela comunicação; – Sessões de brainstorming entre os membros dessa equipe, buscando prever as crises que a empresa pode enfrentar; – Criação de sistemas de monitoramento, para saber, em tempo real, o que estão falando de sua marca; – Criação de comunicados prévios, além também da escolha e treinamento do porta-voz. Todos esses passos devem ser adotados antes que uma crise possa se instaurar, visando manter todos preparados. Devem envolver ainda estratégias que visam as redes sociais, onde grande parte das crises se inicia e ganha força. A rapidez com que postagens são curtidas, comentadas e compartilhadas faz com que a reputação de uma marca seja afetada de forma igualmente rápida, o que não ocorre quando a crise é trabalhada somente nas mídias tradicionais. Por isso, ter atenção redobrada à social media é de extrema importância, existindo também dicas específicas para esse fim. A mais importante delas é evitar agir de forma impensada, mas ao mesmo tempo resolver o problema antes que se torne maior. Ou seja: sua equipe deve pensar antes de agir, porém também deve agir de forma rápida, pois se há algo que não agrada os seguidores e fãs de uma marca é uma empresa que “os deixa falando sozinhos” e finge que não há nada acontecendo. Aproveitar o ambiente social para conhecer mais sobre o perfil de quem deu início à crise ou de quem a está incentivando através de comentários, por exemplo, é outra forma inteligente de descobrir como agir corretamente. E quanto menos pública estiver a conversa entre vocês, melhor: a resolução da crise deve preferencialmente ser feita de forma privada, através de e-mail ou telefone. E se de fato houve algum deslize, não tenha vergonha de assumir a culpa. Muitas empresas se fazem de inocentes acreditando que estarão se fortalecendo, porém, com os consumidores tendo cada vez mais acesso a informações diversas, ganha mais reconhecimento quem assume os erros e trabalha para não repeti-los, sendo essa a postura que se deve adotar. Prevenindo as crises e sabendo trabalhá-las quando surgirem, sua empresa tem somente a ganhar em termos de reputação e fortalecimento de marca. Gestão de crise é um assunto sério, que deve ser trabalhado com profissionalismo.

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11 de dezembro de 2017 Nenhum comentário

Carreira

Por que você deve investir no LinkedIn para alavancar sua carreira em 2018?

Faltam somente 40 dias para o fim de 2017! Essa é a hora de investir na sua carreira para começar 2018 com muito mais satisfação em seu trabalho. O LinkedIn é uma rede social voltada para profissionais que desejam fazer networking, discutir negócios, publicar projetos realizados e, principalmente, para pessoas que buscam uma transição de carreira, ou ainda para recrutadores que desejam encontrar os melhores candidatos. Ainda há pessoas que não utilizam todo o potencial dessa rede, seja por que não possuem uma conta ou, se a possuem, não a atualizam com frequência. Por que usar o LinkedIn para buscar uma recolocação? Muitas empresas utilizam apenas o LinkedIn como forma de recrutamento para uma posição, através da busca por palavras-chave, grupos, discussões e conexões. É basicamente uma plataforma para elaborar um currículo online que pode garantir uma vaga na empresa ideal. Para atrair um recrutador é preciso ter um perfil completo e atualizado, fortalecer as habilidades e investir em palavras-chave, afinal, ele funciona como um buscador. Dicas para tornar seu perfil mais atrativo Se você deseja conquistar uma nova posição no mercado de trabalho, ou buscar melhores oportunidades de trabalho, está na hora de manter seu currículo visível e atraente, usando todos os recursos que a plataforma disponibiliza para você. Pensando nisso, separamos 8 dicas para te ajudar: Foto atualizada Esse item é básico, mas muitas pessoas não lembram de atualizar a foto de perfil. A imagem pessoal é importante para transmitir quem você é e qual sua postura profissional. Entretanto, nem sempre a foto precisa ser formal, depende muito da sua área de atuação e da mensagem que deseja passar ao mercado. Otimizando o perfil Como mencionado acima, normalmente os recrutadores procuram seus candidatos através de palavras-chave relevantes. Portanto, é ideal otimizar o perfil para que você seja encontrado. Adicione os termos principais de busca em várias sessões do seu perfil e, principalmente, no resumo. Portfólio Nas sessões de resumo, formação, experiências é possível adicionar vídeos, imagens, documentos com textos e links. Essa função permite que você coloque todos os projetos e trabalhos realizados no seu perfil. Anúncio de emprego O LinkedIn possui um recurso de pesquisas avançadas, que permite a busca por empregos através de palavras-chave, setor, localização, função e muito mais segmentos. Através dos seus dados de pesquisa, essa plataforma sugere posições de acordo com seu perfil. Também é possível saber se uma conexão sua trabalha em determinada empresa colocando os filtros dessa plataforma. Atualizações da sua rede Se mantenha atualizado com o feed de notícias que a sua rede compartilha. Assim, você se atualiza com notícias, vagas e dicas para sua carreira. Além disso, é um diferencial produzir conteúdo para se tornar relevante, ser uma referência para o seu feed também e chamar mais atenção dos recrutadores. Visitas no perfil É sempre importante conferir o recurso “Quem viu seu perfil”. Essa ferramenta permite identificar os usuários ou empresas que visitaram sua página, dessa forma você pode se conectar, caso a pessoa seja interessante para fazer parte da sua rede de contatos. Menções O LinkedIn também possui um sistema para fazer menções nas suas atualizações de status, parecido com o recurso do Facebook, Twitter e Instagram. Basta você colocar o @, seguido do nome da pessoa, ou empresa, e eles recebem a sua mensagem. Personalidade O “Resumo do perfil” é um dos preenchimentos mais importantes para quem deseja encontrar uma boa vaga de emprego. Esse é o local em que você mostra um pouco sobre quem é você através da forma da escrita e de suas escolhas. Conexão O LinkedIn é uma rede de conexões! Portanto, deixe a vergonha de lado e comece a se conectar com todas as pessoas que você conhece. Apenas dessa forma será possível aumentar seu networking pessoal. Entre diariamente As pessoas normalmente entram todos os dias em suas redes sociais, mas acabam esquecendo do LinkedIn. É importante usar a rede diariamente para se manter atualizado! Nessa área é importante colocar tudo que for mais relevante da sua vida profissional: um resumo do seu currículo, suas realizações, experiências, suas principais habilidades e até curiosidades, se acrescentarem algo para a sua personalidade. Nunca esqueça de colocar as palavras-chave nesse espaço! Um perfil interessante e rico em detalhes é um diferencial para um recrutador te selecionar para uma vaga de trabalho. O LinkedIn é um dos melhores recursos para quem precisa de uma oportunidade para atrair a atenção das empresas. Não deixe de investir nessa plataforma!

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22 de novembro de 2017 Nenhum comentário

Categoria: Carreira

Invista no melhor formato para alavancar sua empresa na internet.

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