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Etiqueta: Marketing Digital

Como Um Curso In Company De Marketing Digital Pode Aumentar Os Resultados Da Sua Empresa
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Como um curso in company de marketing digital pode aumentar os resultados da sua empresa?

Fazer cursos é uma excelente forma de se aperfeiçoar, aprender mais e ganhar mais com seus novos conhecimentos. O profissional em marketing digital, por exemplo, precisa de atualização constante, a fim de acompanhar a acelerada evolução tecnológica. Os chamados cursos in Company estão em alta, para capacitação de funcionários. Se tratam de cursos ministrados aos funcionários dentro da empresa em que trabalham. Empresas especializadas se dedicam a ministrar esses cursos em outras empresas, oferecendo um leque abrangente de opções. O conteúdo programático de cada curso é ajustado à realidade do negócio, preparando os funcionários para desempenhar melhor suas atividades. Veja as vantagens desse modelo abaixo: Vantagens dos cursos in company Uma das principais vantagens dos cursos in company é a maior comodidade para o funcionário: ele não precisa se deslocar até o local do curso, é o curso que vai até ele. Outros benefícios que eles proporcionam são: Customização do curso às necessidades da empresa; Horários flexíveis; Contribuição para a implantação do planejamento estratégico da empresa; Atualização e aperfeiçoamento das competências dos funcionários; Utilização e aproveitamento do potencial de toda a equipe e dos recursos disponíveis, valorizando as experiências do dia a dia; Ajuda no aumento da motivação e produtividade no ambiente de trabalho; Identificação de valores compartilhados por todos (inclusive gestores, que podem aprender mais); Uso de metodologia dinâmica e interativa. Curso de marketing digital in company e conhecimentos agregados O marketing digital é um recurso indispensável para toda empresa que deseja prosperar no mercado. Não se trata somente de alcançar o público do mundo digital, mas, também, o do mundo físico. Conforme caminha a evolução tecnológica, a tendência é que o comércio físico e o virtual acabem se tornando um só. Um curso in company de marketing digital permitirá que os funcionários adquiram conhecimentos específicos nessa área, agregando um valor muito maior ao negócio. Veja quais são alguns desses conhecimentos: Estratégias digitais É preciso utilizar adequadamente todos os canais digitais para comunicar e divulgar sua marca. O marketing digital envolve recursos como: E-mails (envio estratégico de e-mails publicitários); Metodologias de SEO (desenvolvimento de sites e páginas visando a performance nos buscadores da web); Links patrocinados (compra de anúncios); Redes sociais (controle sobre o mecanismo das redes sociais, incluindo desenvolvimento de conteúdo apropriado e otimização do relacionamento com os usuários dessas redes). Entre outros. Design No mundo digital, o design é de fundamental importância. O marketing digital bem conduzido consegue criar sites, blogs e páginas que se destaquem por seu potencial de atratividade de acordo com os valores da empresa. A beleza envolve, entre outras coisas, o enquadramento correto de uma imagem, o melhor plano de fundo, a cor ideal a ser aplicada no botão “comprar” e muitos outros detalhes. Mensuração de dados O marketing precisa trabalhar com avaliação de resultados – eles é que vão orientar as campanhas online. As estatísticas, métricas e indicadores, quando analisados da forma correta, oferecem informações valiosas que influirão positivamente na hora de tomar decisões importantes. Considerando todas essas vantagens, é difícil imaginar como uma empresa que se propõe a desenvolver ações de marketing hoje em dia possa abrir mão desse conhecimento. Não é mesmo? Se quiser saber ainda mais vantagens sobre cursos in Company de marketing digital entre em contato com a Digitalents e aprenda mais sobre o assunto!   Por Sandra Turchi* *Sócia-diretora da Digitalents (www.digitalents.com.br). Consultora e palestrante sobre Marketing Digital e E-commerce. Professora nos MBAs da FGV, FIA e ESPM, onde coordena cursos na área digital desde 2008. Foi eleita uma das profissionais de marketing mais atuantes nas mídias sociais no mundo, pela SMMagazine, dos EUA. Foi executiva de Marketing por mais de 20 anos, tendo atuado em diversos segmentos de mercado. Bacharel em Administração pela USP, pós-graduada pela FGV e MBA pela BSP e Toronto University, cursou também empreendedorismo na Babson de Boston. Autora do livro Estratégias de Marketing Digital e E-commerce, lançado pela editora Atlas e do blog www.sandraturchi.com.br, além de ser articulista de diversos portais.

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8 de junho de 2016 Nenhum comentário

Como aumentar seus resultados com Marketing Digital?

A popularização da internet transformou o mundo dos negócios e o comportamento do consumidor, criando uma comunicação direta e permitindo a construção de um relacionamento entre marca e cliente. Acompanhando a tendência, o Marketing Digital ganhou espaço no Planejamento de Marketing de empresas de diversos tamanhos e segmentos que buscam aumentar resultados. Seus custos acessíveis e o alto fluxo de informação permitem um conjunto de ações de comunicação que, ao serem aplicadas corretamente, alcançam o público-alvo, geram aumento nas vendas e criam exposição da marca. Para ajudar a aumentar os resultados em sua empresa, listamos algumas estratégias de Marketing Digital que devem ser adotadas. Confira! Faça Marketing de Conteúdo Gerar conteúdo de qualidade otimiza resultados, traz autoridade, demonstra competência e produtividade da empresa, o que torna a marca uma referência positiva para o consumidor. O objetivo é captar e nutrir leads e consumidores criando conteúdo diferenciado e relevante por meio de blog,vídeos, landing pages, e-books, e-mail marketing, redes sociais, infográficos, etc. Com a disputa de atenção a marca precisa ser interessante, focar nos desejos do cliente e trazer soluções para problemas que ainda não surgiram, especialmente se quer que o cliente compre com mais frequência. É importante conversar sem falar sobre preço, condições de pagamento e características de funcionamento do produto. A ideia central é construir materiais ricos que façam a diferença para aumentar resultados! Dê atenção ao SEO Criando esse material a empresa gera tráfego para o site oficial, redes sociais e blog, além de ganhar relevância no Google e ganhar posições no resultado de busca orgânica (SEO). Para ajudar a otimizar conteúdo de forma orgânica em mecanismos de busca é preciso tomar outras ações. Confira seis dicas para isso: Keywords ou Palavras-chave: faça e use uma lista com as principais palavras, termos e sinônimos relacionados à marca, produto e conteúdo abordado; Título: curto e direto, deve incluir a palavra-chave principal; Link Building: tenha sites e blogs parceiros que linkem para o seu site, poste os novos materiais nas redes sociais e coloque o link de outros artigos que já tenha feito sobre o assunto daquele post específico; Conteúdo original: replicar conteúdo não traz audiência nem gera credibilidade. Para aumentar resultados, crie conteúdos e não faça plágio, mas não esqueça que uma curadoria de conteúdo de outros portais também é importante. Poste com frequência: para se manter em alta, sempre apresente novos conteúdos. Abandonar o blog e parar de atualizar o site faz com que os buscadores entendam que você não tem nada de novo para falar ao seu público e por isso não é relevante; Tenha Design Responsivo: em um mundo com uma infinidade de tamanhos de telas, é preciso garantir que o consumidor receba o conteúdo da melhor forma e com a estrutura correta. Tenha site, blog e e-mail marketing com design responsivo para manter o cliente em sua página e ganhar relevância no Google. Pesquise tendências Fique de olho nas tendências de mercado, marketing digital, comportamento do consumidor e padrões de consumo. Acompanhe as notícias, tenha referências nacionais e internacionais, leia/promova estudos, pesquisas e saiba os termos de busca mais utilizados. Ferramentas como Google Analytics, Google Alerts, YouTube Analytics, Google Trends e AdWords Keyword Tool são ótimos aliados para colocar seu conteúdo em primeiro lugar. Crie anúncios Criar anúncios onde o público está faz parte de um bom planejamento de Marketing Digital. A estratégia é viável para qualquer empresa por não precisar de investimento mínimo, por ser mensurável e por permitir segmentar o público por interesse, idade, região, uso de wifi, entre outras características. Facebook, Linkedin e Instagram são exemplos de redes sociais que aceitam publicidade paga. Já os anúncios de links patrocinados são diferentes: ao comprar termos e palavras, o links aparecem junto com os resultados orgânicos de busca dos sites de pesquisa. Faça E-mail Marketing Uma das táticas mais antigas e eficientes para aumentar resultados com Marketing Digital. O e-mail marketing permite se aproximar do público e entregar conteúdo interessante diretamente a ele, por isso possui grande taxa de abertura, leitura e cliques. Crie um cronograma de disparos, envie materiais relevantes, foque em contar novidades e só mande e-mail para aqueles que autorizam a ação. Por Sandra Turchi* *Sócia-diretora da Digitalents (www.digitalents.com.br). Consultora e palestrante sobre Marketing Digital e E-commerce. Professora nos MBAs da FGV, FIA e ESPM, onde coordena cursos na área digital desde 2008. Foi eleita uma das profissionaisde marketing mais atuantes nas mídias sociais no mundo, pela SMMagazine, dos EUA. Foi executiva de Marketing por mais de 20 anos, tendo atuado em diversos segmentos de mercado. Bacharel em Administração pela USP, pós-graduada pela FGV e MBA pela BSP e Toronto University, cursou também empreendedorismo na Babson de Boston. Autora do livro Estratégias de Marketing Digital e E-commerce, lançado pela editora Atlas e do blog www.sandraturchi.com.br, além de ser articulista de diversos portais.

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2 de junho de 2016 Nenhum comentário
Quando é vantajoso contratar uma consultoria em marketing digital
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Quando é vantajoso contratar uma consultoria em marketing digital?

[:pb]Já abordamos aqui o que é a consultoria em marketing digital, os benefícios e os tipos de serviço que ela oferece. Neste artigo, você descobrirá quando é o momento mais vantajoso para se contratar este serviço. Para adiantar a resposta o momento certo para contratar a consultoria é agora. Justamente pelos serviços que a consultoria oferece: planejamento, ação e análise, é que você pode precisar e solicitar a consultoria a qualquer momento que ache ser necessário. Seja o seu negócio de pequeno porte, apenas no início das operações ou já uma empresa estabelecida no mercado, confira a seguir as vantagens de contratar uma consultoria. A ação da consultoria: passo a passo Uma consultoria em marketing digital fará, primeiramente, uma análise do cenário, ou seja, um diagnóstico interno e externo da sua empresa e de seus concorrentes, da situação do mercado no seu ramo de negócio e definirá um plano de ação e os melhores canais para serem explorados de acordo com o seu público. Com o planejamento estratégico estruturado, as ações são colocadas em prática por um período específico, depois é feita uma nova análise a partir dos resultados mensurados e elaborado um novo plano de ação. Ou seja, é um círculo que se repete em análise, planejamento, ação, nova análise e assim sucessivamente. A importância de contratar uma consultoria Para que você compreenda que não importa em que situação a sua empresa esteja, sempre é o momento de contratar uma consultoria em marketing digital. Se o seu negócio está iniciando, ele precisa de site, mídias sociais, um blog, entre outros. No entanto, o mais importante, é que seu negócio precisa criar uma presença na internet. É principalmente nisso que a consultoria te ajudará. Se você tem um e-commerce que já está te rendendo, mas passará por um período de baixa sazonalidade ou teve um prejuízo e precisa aumentar suas vendas de forma rápida, porém sólida, a consultoria pode te ajudar. Ela analisará o cenário e te instruirá como conseguir este resultado, desde um planejamento financeiro até as ações propriamente ditas. O custo-benefício de uma consultoria em marketing digital A primeira coisa que você precisa ter em mente é: seu empreendimento não é uma empresa de marketing. É uma empresa de outro segmento que, talvez, possua um departamento de marketing (digital ou não) com profissionais que estão tão concentrados e imersos nas ações e nos problemas da empresa, que muitas vezes não conseguem fazer uma análise mais imparcial e realista do cenário digital. A consultoria em marketing digital contribui para acrescentar o que há de mais novo, moderno, prático e eficiente no mercado. Utiliza ferramentas financeiras e de mensuração de métricas que te oferecerão uma nova visão do desempenho do seu negócio. São ações com credibilidade, que oferecem resultados a curto e médio prazo. Com a consultoria, você poupa tempo e recursos com algo que pode ser feito por profissionais preparados e treinados para qualquer situação que ocorra na sua empresa. Isso, mesmo em momentos de crise, já que o trabalho é feito por especialistas. A consultoria em marketing digital fará o diagnóstico da sua empresa. Mais do que isso, ela te dará um norte dos caminhos que você deve percorrer com fundamentações a partir de relatórios, dando o suporte necessário para impulsionar o seu negócio com o mínimo de riscos. Quer saber mais sobre o assunto? Não deixe de ler o nosso artigo: “Por que sua empresa precisa de uma consultoria em marketing digital?” Por Sandra Turchi* *Sócia-diretora da Digitalents (www.digitalents.com.br). Consultora e palestrante sobre Marketing DigitaleE-commerce. Professora nos MBAs da FGV, FIA e ESPM, onde coordena cursos na área digital desde 2008. Foi eleita uma dasprofissionaisde marketing mais atuantes nas mídias sociais no mundo, pela SMMagazine, dos EUA. Foi executiva deMarketing por mais de 20 anos, tendo atuado em diversos segmentos de mercado. Bacharel em Administração pela USP, pós-graduada pela FGV e MBA pela BSP e Toronto University, cursou também empreendedorismo na Babson de Boston. Autora do livroEstratégias de Marketing Digital e E-commerce, lançado pela editora Atlas e do blog www.sandraturchi.com.br, além de ser articulista de diversos portais.[:]

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18 de maio de 2016 Nenhum comentário
5 Razões Para Investir Em Palestras E Cursos In Company De Marketing Digital
MKT Digital

5 razões para investir em palestras e cursos in company de marketing digital

A construção de um conhecimento aprofundado e dinâmico quanto às questões de marketing digital pode oferecer um grande diferencial para as empresas. Isso porque a realidade do mercado é bastante desafiadora e, para conseguir promover seu negócio e torná-lo reconhecido, é preciso estar atento às mudanças que ocorrem frequentemente no mercado. Por isso, preparamos este conteúdo com 5 razões que demostram o quanto os investimentos em cursos in company e palestras são essenciais para geração de resultados em marketing digital. Acompanhar as mudanças     Nos últimos anos foi possível perceber o crescimento expressivo das redes sociais, dos blogs, da geração de conteúdo e, principalmente, da maneira como realizamos o marketing. Muito em razão do aumento do número dos usuários que estão consumindo cada vez mais conteúdo e informação pela internet. E em um cenário tão dinâmico quanto esse é essencial manter-se atualizado, criando uma visão mais aprofundada de como direcionar as ações de maneira estratégica, com o objetivo de alavancar seus negócios. Destacar-se da concorrência Essa nova realidade do mercado digital impulsionou a concorrência na disputa pela conquista dos clientes e atingir o público de maneira genérica já não é mais o suficiente. Afinal, com usuários ávidos por absorver novos conteúdos, quem desempenha melhor sua estratégia de maneira segmentada e criativa, sai na frente. Estando preparado é possível conduzir o marketing de maneira mais eficaz e assim construir uma relação mais próxima entre os clientes e a empresa, gerando um desempenho positivo para os negócios. Entendendo melhor como direcionar as ações com foco na experiência do usuário é possível desenvolver estratégias de marketing digital mais bem elaboradas e atrativas para o público, destacando-se da concorrência. Contribuir para a fidelização dos clientes Um maior conhecimento influencia diretamente na maneira como o cliente enxerga a empresa, pois quanto mais próxima e segmentada forem as estratégias adotadas para interagir com o público, maiores são as chances de poder torná-los fiéis à empresa. Essa fidelização é fundamental para uma base de clientes ativos, que tenham interesse em voltar e realizar novas compras e que também ajudem a propagar os aspectos positivos da empresa, junto aos outros usuários. Auxiliar no processo de boas práticas de SEO Boas práticas de marketing digital também são acompanhadas de perto pelos mecanismos de busca, como o Google ou Yahoo, por exemplo, que utilizam algoritmos de análise, que priorizam a experiência do usuário como forma de avaliar qual será o posicionamento do site da empresa nas buscas orgânicas. Outra forma de ranquear bem um site é fazer com que ele esteja otimizado para SEO – Search Engine Optimization. Pois estar entre os primeiros pode — e vai — contribuir positivamente para a geração de negócios, afinal grande parte dos usuários não vai além da primeira página. Gerar grandes resultados para os negócios Toda essa noção da construção de estratégias gera grandes resultados e pode ser obtida por meio de cursos e palestras que ajudam a conhecer melhor a respeito dos desafios do marketing digital. Proporcionando, assim, um melhor desempenho para os negócios. Por isso, não perca tempo e atualize-se! Agora que você já entendeu a respeito da importância de se investir em cursos in Company de marketing digital, saiba também o que você aprende em um treinamento de e-commerce. E se você ficou com alguma dúvida fale com a gente no espaço de comentários! Por Sandra Turchi* *Sócia-diretora da Digitalents (www.digitalents.com.br). Consultora e palestrante sobre Marketing DigitaleE-commerce. Professora nos MBAs da FGV, FIA e ESPM, onde coordena cursos na área digital desde 2008. Foi eleita uma das profissionaisde marketing mais atuantes nas mídias sociais no mundo, pela SMMagazine, dos EUA. Foi executiva deMarketing por mais de 20 anos, tendo atuado em diversos segmentos de mercado. Bacharel em Administração pela USP, pós-graduada pela FGV e MBA pela BSP e Toronto University, cursou também empreendedorismo na Babson de Boston. Autora do livroEstratégias de Marketing Digital e E-commerce, lançado pela editora Atlas e do blog www.sandraturchi.com.br, além de ser articulista de diversos portais.

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11 de abril de 2016 Nenhum comentário
Como O Marketing Digital Impacta Em Sua Empresa
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Como o marketing digital impacta em sua empresa?

[:pb]Com a chegada da internet o comportamento de compra dos consumidores foi revolucionado. Atualmente, as pessoas utilizam a rede como ferramenta de comunicação e consumo. No entanto, muitas empresas perdem diariamente várias oportunidades de gerar vendas por não investirem numa presença on-line consistente. O marketing digital é uma excelente alternativa para as marcas que desejam alcançar a sua audiência de maneira ampliada mesmo com recursos limitados. Afinal, é muito mais barato divulgar os produtos e serviços no ambiente digital se compararmos o investimento necessário para esse tipo de ação nos meios off-line. Ou seja, construir uma presença digital de sucesso é fundamental para as empresas que desejam fidelizar os seus clientes e atrair novos, principalmente, diante do cenário econômico em que vivemos. Por isso, separamos a seguir as principais razões para investir imediatamente nas estratégias de marketing digital e garantir o sucesso do seu negócio. Segmentação eficaz Sabemos que a internet tem o poder de atingir milhões de pessoas, entretanto, mais importante do que isso é alcançar o seu público-alvo. De nada adianta tentar se comunicar com todo mundo, e desperdiçar a chance de conversar com as pessoas que realmente tem potencial para adquirir o seu produto ou serviço. Por isso, segmentar criteriosamente a sua persona é fundamental para uma atuação de sucesso. Com algumas táticas de marketing digital é possível filtrar o perfil do público que você deseja atingir em uma campanha para assegurar resultados positivos. No Facebook é possível segmentar por localização, idade, gênero, língua, profissão, formação academia, comportamento e se as pessoas já são ou não fãs de sua página. Já no LinkedIn Ads, por exemplo, a empresa pode selecionar diversas informações como, cargo, segmento, entre outros dados para filtrar o seu público-alvo na configuração de um anúncio e lançar uma campanha vitoriosa! Custo acessível Já não é novidade que para anunciar na internet uma empresa não precisa de muitos recursos. O Facebook é um exemplo de como é possível criar um anúncio impactante investindo apenas R$ 5,00 por dia. Além de atrair novos clientes, o ambiente digital é excelente para estabelecer um relacionamento mais próximo com os clientes. Ainda no Facebook Ads é permitido criar uma publicidade voltada para a própria base de fãs. Considerando, por exemplo, que algumas daquelas pessoas farão aniversário nos próximos sete dias, a marca pode configurar uma campanha de desconto exclusivo ou brinde promocional para estes clientes, por um custo muito acessível. Embora não seja necessário investir alto para construir uma presença digital, é importante elaborar um planejamento estruturado para garantir resultados positivos com a internet. Autoridade no mercado Outra vantagem que o marketing digital oferece, é a oportunidade da empresa se tornar uma referência no segmento de atuação. Através de algumas táticas de conteúdo, SEO, criação de anúncios em redes sociais, entre outras ações, os consumidores passam a enxergar o negócio como autoridade do segmento. Este é o caminho recomendado para conquistar uma audiência e se relacionar com ela até o momento da venda e pós-venda. Quando a empresa alcança essa credibilidade fica muito mais fácil vender e alcançar cada vez mais clientes, pense nisso! Cada vez mais consumidores utilizam a internet para tomar a decisão de compra. Se antigamente era preciso consultar o vendedor desde o início do processo, hoje a situação mudou radicalmente. Milhões de pessoas buscam por informações na rede diariamente e se a sua empresa não estiver lá, você perderá muitas chances de alavancar o seu negócio. Portanto, invista no marketing digital como um aliado poderoso na busca pelo sucesso! Gostou do artigo? Conheça outras dicas no nosso post sobre 4 estratégias de marketing digital para usar na sua empresa! Por Sandra Turchi* *Sócia-diretora da Digitalents (www.digitalents.com.br). Consultora e palestrante sobre Marketing DigitaleE-commerce. Professora nos MBAs da FGV, FIA e ESPM, onde coordena cursos na área digital desde 2008. Foi eleita uma das profissionais de marketing mais atuantes nas mídias sociais no mundo, pela SMMagazine, dos EUA. Foi executiva deMarketing por mais de 20 anos, tendo atuado em diversos segmentos de mercado. Bacharel em Administração pela USP, pós-graduada pela FGV e MBA pela BSP e Toronto University, cursou também empreendedorismo na Babson de Boston. Autora do livro Estratégias de Marketing Digital e E-commerce, lançado pela editora Atlas e do blog www.sandraturchi.com.br, além de ser articulista de diversos portais.  [:]

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1 de março de 2016 Nenhum comentário
O Impacto Econômico Das Mídias Sociais Como Aproveitar Para O Seu Negócio
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O impacto econômico das Mídias Sociais: como aproveitar para o seu negócio

[:pb]Como era seu relacionamento com as pessoas na era pré-internet? Você ligava para elas, mandava cartas ou ia ao seu encontro, certo? Hoje, as Mídias Sociais mudaram isso de maneira brutal, o que afeta diretamente a maneira como as pessoas e as marcas estão se relacionando. Porém, o impacto econômico que as Mídias Sociais vêm gerando ainda não pode ser mensurado por completo. Empresas que eram responsáveis pela comunicação entre pessoas, por exemplo, mudaram completamente sua maneira de fazer negócios ou faliram. Além disso, as marcas e as grandes empresas direcionaram grande parte de seus investimentos em marketing e comunicação para as Mídias Sociais. Para entendermos de maneira correta esse panorama, temos que entender as mudanças que as redes trouxeram para nossa vida. Acompanhe nosso post e fique por dentro! Como as Mídias Sociais mudaram o consumo? Antes da era da internet, as marcas de maior visibilidade eram as que detinham poder econômico para estarem presentes nos grandes veículos de comunicação. Dessa forma, o apelo às marcas era muito grande, e as maiores é que detinham grande parte do público. Com o advento das Mídias Sociais, foi possível que marcas menores, porém mais segmentadas em determinados públicos, pudessem ter um alcance muito mais elevado e, com isso, chegar a novos níveis. As empresas que conseguiram alcançar o público-alvo de maneira inteligente fizeram com que as pessoas atribuíssem um valor muito mais elevado a seus produtos, o que atinge diretamente no conceito de marca. Se antes toda informação e propaganda estavam inseridas nos grandes veículos de comunicação, hoje as Mídias Sociais possibilitaram uma segmentação muito maior, o que favoreceu o aparecimento e o fortalecimento de uma série de marcas e empresas menores. Como as Mídias Sociais mudaram o relacionamento com as marcas? Houve um tempo em que a única maneira de você se relacionar com uma marca era ligando ou enviando uma carta. Hoje, grande parte das Mídias Sociais nos permite comentários e mensagens diretas, algo que influencia diretamente na maneira como nos relacionamos. Comentários e mensagens acabaram se tornando uma maneira de medir o impacto que as marcas estão tendo com o público. Além disso, de acordo com uma série de métricas que as Mídias Sociais nos fornecem, temos como saber alguns comportamentos que antes passavam despercebidos, como horas do dia de maior acesso e tipo de conteúdo que mais gera engajamento. Isso afetou diretamente a maneira como as marcas usam as Mídias Sociais, pois temos muito mais possibilidades de engajamento e de interação, um fator fundamental na decisão de compra. Como sua empresa pode usar as Mídias Sociais de maneira correta? O impacto na economia global dessas Mídias Sociais é imenso, e sua empresa precisa usar isso de maneira inteligente e favorável. O primeiro passo é a construção de um relacionamento, com conteúdo relevante e interação com os usuários. Depois disso, é muito interessante usar a estratégia do funil de vendas, diretamente nas Mídias Sociais em questão ou em outra plataforma. Isso irá não apenas fortalecer sua marca como facilitar o processo de aquisição e gerenciamento de novos clientes. O que fica claro é que o impacto econômico das Mídias Sociais é gigantesco e tende a ser cada vez maior. Quem não usar isso a favor de sua marca perderá muito dinheiro, ou pior, perderá visibilidade e fixação de sua marca! Se você tiver alguma dúvida, deixe um comentário! Compartilhe aqui suas experiências com as Mídias Sociais. Por Sandra Turchi* *Sócia-diretora da Digitalents (www.digitalents.com.br). Consultora e palestrante sobre Marketing DigitaleE-commerce. Professora nos MBAs da FGV, FIA e ESPM, onde coordena cursos na área digital desde 2008. Foi eleita uma das profissionais de marketing mais atuantes nas mídias sociais no mundo, pela SMMagazine, dos EUA. Foi executiva deMarketing por mais de 20 anos, tendo atuado em diversos segmentos de mercado. Bacharel em Administração pela USP, pós-graduada pela FGV e MBA pela BSP e Toronto University, cursou também empreendedorismo na Babson de Boston. Autora do livro Estratégias de Marketing Digital e E-commerce, lançado pela editora Atlas e do blog www.sandraturchi.com.br, além de ser articulista de diversos portais.[:en]Como era seu relacionamento com as pessoas na era pré-internet? Você ligava para elas, mandava cartas ou ia ao seu encontro, certo? Hoje, as Mídias Sociais mudaram isso de maneira brutal, o que afeta diretamente a maneira como as pessoas e as marcas estão se relacionando. Porém, o impacto econômico que as Mídias Sociais vêm gerando ainda não pode ser mensurado por completo. Empresas que eram responsáveis pela comunicação entre pessoas, por exemplo, mudaram completamente sua maneira de fazer negócios ou faliram. Além disso, as marcas e as grandes empresas direcionaram grande parte de seus investimentos em marketing e comunicação para as Mídias Sociais. Para entendermos de maneira correta esse panorama, temos que entender as mudanças que as redes trouxeram para nossa vida. Acompanhe nosso post e fique por dentro! Como as Mídias Sociais mudaram o consumo? Antes da era da internet, as marcas de maior visibilidade eram as que detinham poder econômico para estarem presentes nos grandes veículos de comunicação. Dessa forma, o apelo às marcas era muito grande, e as maiores é que detinham grande parte do público. Com o advento das Mídias Sociais, foi possível que marcas menores, porém mais segmentadas em determinados públicos, pudessem ter um alcance muito mais elevado e, com isso, chegar a novos níveis. As empresas que conseguiram alcançar o público-alvo de maneira inteligente fizeram com que as pessoas atribuíssem um valor muito mais elevado a seus produtos, o que atinge diretamente no conceito de marca. Se antes toda informação e propaganda estavam inseridas nos grandes veículos de comunicação, hoje as Mídias Sociais possibilitaram uma segmentação muito maior, o que favoreceu o aparecimento e o fortalecimento de uma série de marcas e empresas menores. Como as Mídias Sociais mudaram o relacionamento com as marcas? Houve um tempo em que a única maneira de você se relacionar com uma marca era ligando ou enviando uma carta. Hoje, grande parte das Mídias Sociais nos permite comentários e mensagens diretas, algo que influencia diretamente na maneira como nos relacionamos. Comentários e mensagens acabaram

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15 de fevereiro de 2016 Nenhum comentário
Algumas Formas De Medir Resultados No Marketing Digital
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Algumas formas de medir resultados no marketing digital

[:pb]Qualquer estratégia de marketing não funciona direito, muito menos fará sucesso, sem definir métricas e KPIs ainda no planejamento. Se você não quer depender da sorte ou do acaso, é fundamental contar com indicadores e ferramentas que auxiliem nesse trabalho de mensuração dos resultados no marketing digital. Escolher ferramentas úteis antes de colocar uma campanha em prática é fundamental para acompanhar o desempenho de suas ações, especialmente em tempo real. Além do mais, essas plataformas reduzem o tempo de busca e a análise de dados, contribuindo com relatórios que agilizam a avaliação das informações advindas de seus canais digitais. Uma das ferramentas que não pode faltar na mensuração de qualquer estratégia de marketing digital é o Google Analytics. Veja o porquê: A importância do Google Analytics É a plataforma de gerenciamento de dados mais usada no mundo. Ele traz recursos e parâmetros completos para dar ao gestor toda a noção de desempenho das táticas usadas. Com o Google Analytics é possível mensurar o número de acessos, visitantes únicos e novos, média de páginas abertas por eles, páginas mais visitadas, tempo de permanência e bounce rate. Você recebe ainda, notificações de páginas com problemas de velocidade ou acesso. É possível descobrir também a maneira como foram originados os acessos. Por exemplo, as palavras-chave mais usadas para chegar até o site, o dispositivo de conexão, sistema operacional, localização, idioma, visita orgânica, paga, direta ou vinda de outros sites. Enfim, uma série de dados que dão um diagnóstico completo e, após um determinado período, fornecem tendências de acordo com cada a ação a ser tomada. Além do mais, o Analytics possui integração direta com o Google Adwords. Quem é usuário do maior programa de links patrocinados do mundo tem acesso a relatórios completos de acessos e, principalmente, conversões de suas ofertas. É possível comparar campanhas, ver resultados por palavras-chave, melhorar páginas de conversão e otimizar o investimento. Vale ressaltar que quanto melhor a sua página de conversão atender as buscas do público e ter boa reputação no Google, menor será o valor de seus lances no Adwords. Outras ferramentas de mensuração de resultados no marketing digital Moz Analytics O foco da Moz está no SEM (Search Engine Marketing) e SEO (Search Engine Optimization). A Moz traz dados que influenciam direta e indiretamente no posicionamento de suas páginas nos motores de busca, como menções da marca em outros sites, interações nas redes sociais, page authority, domain authority, gerenciamento e análise de link e muitos outros. Esta ferramenta é muito utilizada para acompanhamento de palavras-chave e ter uma noção geral de tráfego, indicando a quantidade de tráfego pago, orgânico e por meio de social media. É possível também, realizar análises ON Page, útil para gerar novos insights e identificar questões a serem aprimoradas. SumAll Essa ferramenta é voltada para o monitoramento das redes sociais. Nela, pode ser criado um painel personalizável com as métricas que mais interessam para a empresa. A vantagem fica por conta da quantidade de mídias sociais integradas: são pouco mais de 50 opções. A SumAll facilita compreender sua audiência e a tomar decisões mais assertivas, criando campanhas de social media que cobrem toda a base de clientes. As principais métricas para todos os perfis sociais são fornecidas de forma automática e personalizada, facilitando o controle de seus dados. É possível ter acesso gratuito à ferramenta, mas o modo pago oferece diversas funcionalidades extras. A necessidade de métricas para a sua empresa Elas são necessárias para justificar qualquer investimento feito em marketing digital. A vantagem de quase tudo poder ser mensurado na internet está em comprovar a eficácia das estratégias. Vale lembrar que nem tudo deve ser medido. As métricas mais relevantes e alinhadas com os objetivos das campanhas, que realmente fazem diferença nos resultados, são transformadas em KPIs. Os indicadores-chave de performance mais usados são: Taxa de conversão, que pode ser a taxa de vendas, assinaturas, matrículas, downloads, cadastros etc.; ROI (retorno sobre investimento); CAC e CPL (Custo de aquisição de cliente e Custo por lead, respectivamente); Impressões e visualizações de páginas; Tempo de permanência e bounce rate; Interações, especialmente comentários, tickets de suporte, atendimento ou qualquer outro feedback relevante vindo do público; Outras métricas, como as curtidas e views, não possuem o mesmo nível de importância das demais, mas servem como auxiliares para atingir metas menores. Os indicadores devem ser usados nas ações de marketing como um todo, não só na web. Sem parâmetros não há como saber se objetivos e metas foram, ou não, cumpridos. A análise em tempo real ainda permite fazer mudanças necessárias e pontuais nas campanhas para otimizar os resultados de acordo com as preferências dos consumidores. Como tem sido a mensuração dos resultados no marketing digital da sua empresa? Qual é a sua ferramenta preferida? Participe nos comentários, aproveite para curtir a nossa página no Facebook! Por Sandra Turchi* *Sócia-diretora da Digitalents (www.digitalents.com.br). Consultora e palestrante sobre Marketing DigitaleE-commerce. Professora nos MBAs da FGV, FIA e ESPM, onde coordena cursos na área digital desde 2008. Foi eleita uma das profissionais de marketing mais atuantes nas mídias sociais no mundo, pela SMMagazine, dos EUA. Foi executiva deMarketing por mais de 20 anos, tendo atuado em diversos segmentos de mercado. Bacharel em Administração pela USP, pós-graduada pela FGV e MBA pela BSP e Toronto University, cursou também empreendedorismo na Babson de Boston. Autora do livro Estratégias de Marketing Digital e E-commerce, lançado pela editora Atlas e do blog www.sandraturchi.com.br, além de ser articulista de diversos portais.[:en]Qualquer estratégia de marketing não funciona direito, muito menos fará sucesso, sem definir métricas e KPIs ainda no planejamento. Se você não quer depender da sorte ou do acaso, é fundamental contar com indicadores e ferramentas que auxiliem nesse trabalho de mensuração dos resultados no marketing digital. Escolher ferramentas úteis antes de colocar uma campanha em prática é fundamental para acompanhar o desempenho de suas ações, especialmente em tempo real. Além do mais, essas plataformas reduzem o tempo de busca e a análise de dados, contribuindo com relatórios que agilizam a avaliação das informações advindas de seus canais digitais. Uma das ferramentas que

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11 de fevereiro de 2016 Nenhum comentário
Entenda Os Principais Desafios Do E-Commerce B2B
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Entenda os principais desafios do e-commerce B2B

[:pb]É cada vez mais comum encontrar empresas que vendem para outras empresas por meio de lojas virtuais. Um mercado que já é gigantesco e tende a se tornar ainda maior. Segundo dados da Frost & Sullivan, a previsão é de que até 2020 o e-commerce B2B fature, aproximadamente, 6,7 trilhões de dólares contra 3,2 trilhões do B2C. Esse crescimento se deve, em muito, pelas entradas de grandes players nesse segmento, como a Amazon e o chinês Alibaba. Apesar do otimismo e das vantagens que uma compra automatizada pode oferecer (praticidade e agilidade na aquisição, redução de gastos com comissões de intermediários etc.), o e-commerce B2B possui certas dificuldades. A relação de compra e venda entre fornecedor e cliente é mais complicada do que em lojas virtuais de empresas B2C, pois não existe compra por impulso no B2B, por exemplo. Pensando nisso, mostraremos os principais desafios que o e-commerce B2B encontra nessa fase de maior demanda e crescimento de mercado. Personalização de ofertas Se para o consumidor final, as lojas virtuais podem criar campanhas e ofertas voltadas para um nicho específico; para vender para outras empresas é preciso individualizar mais do que isso. Cada consumidor possui suas próprias demandas, recursos financeiros, estruturas e importâncias diferentes. É necessário ajustar fatores como impostos, atualização de estoque, limites de crédito, tipo de frete, precificação e condições de pagamento de acordo com cada comprador. Além disso, é preciso ter atenção com a disposição de produtos e serviços. Com um mercado mais competitivo, é natural que existam poucas diferenças entre as ofertas de diversos concorrentes. Logo, a customização de mercadorias específicas para cada cliente é fundamental. É como criar um site voltado para cada cliente. Muitas lojas virtuais B2B têm um login que leva o consumidor a acessar o seu próprio perfil, já com ofertas e parâmetros configurados para as suas características. Processo complexo de compra No e-commerce B2B a tomada de decisão por parte do cliente é mais demorada. Geralmente envolvem compras de maior valor e, em algumas ocasiões, é destinado a mais de uma pessoa (às vezes um setor inteiro) a responsabilidade por efetuar a compra. Sem contar as formas de pagamentos, onde é preciso ter um leque amplo de opções, visto que seria um dos pontos mais discutidos caso o negócio fosse fechado em uma reunião pessoal. Nesse caso, a dificuldade está em simplificar o processo de aquisição. Além da personalização, o cliente precisa ter acesso a todas informações técnicas sobre o produto ou serviço, a um campo de FAQ onde ele possa tirar as dúvidas mais comuns, aos termos de uso e compra no site, além de um suporte ativo, que auxilie o comprador quando necessário. Produção de conteúdo de qualidade Os responsáveis pelas aquisições em empresas são pessoas como os consumidores finais. A cultura da pesquisa online antes de comprar é a mesma. Eles não estão somente atrás de melhores preços, condições de pagamento e adequação das ofertas. Conteúdo relevante funciona mesmo no mercado B2B, pois não só informações técnicas são suficientes. O seu público pesquisará artigos em fóruns, blogs e em sites especializados para conhecer mais sobre os benefícios do produto ou serviço. É normal que seus potenciais clientes busquem por opiniões de outras empresas sobre a experiência de consumo e relacionamento com a sua organização. É um aspecto que se aproxima do e-commerce B2C, mas que funciona muito bem no B2B. Portanto, considere a possibilidade de publicar conteúdos interessantes. Crie um blog, um canal de vídeos e perfis em redes sociais para divulgar sua expertise no assunto. Conflito de canais Outro desafio nesse segmento é o alinhamento entre as áreas de atendimento e comunicação. O setor de marketing em um e-commerce B2B possui mais relevância do que em empresas que só vendem por meio de reuniões com os clientes. Afinal, o layout do site, a customização das ofertas e até elementos de SEO são fatores que interferem na tomada de decisão dos clientes. Portanto, o atendimento precisa dominar a plataforma de vendas, todas informações necessárias para resolução de dúvidas e a proposição de valores das ofertas. Assim, diminui-se o risco de conflitos entre o que é transmitido por setores diferentes. Superar esses desafios não é uma missão simples. O recomendável é contar com o apoio de uma consultoria que o auxilie a escolher os melhores caminhos. Neste post listamos as dificuldades em estabelecer um e-commerce B2B. Agora, convidamos você para conhecer as razões para uma empresa B2B investir em uma loja virtual. Depois de conferir as vantagens e desafios, você acredita que vale a pena uma empresa B2B investir em uma plataforma de e-commerce para vender suas ofertas? Deixe a sua opinião nos comentários!   Por Sandra Turchi* *Sandra Turchi é Sócia-diretora da Digitalents (www.digitalents.com.br). Consultora e palestrante sobre Marketing DigitaleE-commerce. Professora nos MBAs da FGV, FIA e ESPM, onde coordena cursos na área digital desde 2008. Foi eleita uma das profissionais de marketing mais atuantes nas mídias sociais no mundo, pela SMMagazine, dos EUA. Foi executiva deMarketing por mais de 20 anos, tendo atuado em diversos segmentos de mercado. Bacharel em Administração pela USP, pós-graduada pela FGV e MBA pela BSP e Toronto University, cursou também empreendedorismo na Babson de Boston. Autora do livro Estratégias de Marketing Digital e E-commerce, lançado pela editora Atlas e do blog www.sandraturchi.com.br, além de ser articulista de diversos portais.[:en]É cada vez mais comum encontrar empresas que vendem para outras empresas por meio de lojas virtuais. Um mercado que já é gigantesco e tende a se tornar ainda maior. Segundo dados da Frost & Sullivan, a previsão é de que até 2020 o e-commerce B2B fature, aproximadamente, 6,7 trilhões de dólares contra 3,2 trilhões do B2C. Esse crescimento se deve, em muito, pelas entradas de grandes players nesse segmento, como a Amazon e o chinês Alibaba. Apesar do otimismo e das vantagens que uma compra automatizada pode oferecer (praticidade e agilidade na aquisição, redução de gastos com comissões de intermediários etc.), o e-commerce B2B possui certas dificuldades. A relação de compra e venda entre fornecedor e

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17 de dezembro de 2015 Nenhum comentário
Por Que Sua Empresa Precisa De Uma Consultoria Em Marketing Digital
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Por que sua empresa precisa de uma consultoria em marketing digital?

[:pb]O marketing digital já é a principal fonte de negócios para diversas empresas, em especial àquelas que trabalham diretamente com produtos e serviços digitais. Mas para as que ainda não estão completamente nesse universo, pode surgir uma certa dificuldade no momento de definir que tipo de atuação ter na internet. Para não errar logo de início, contratar uma consultoria em marketing digital pode ser uma ótima ideia, pois você estabelece a presença da sua marca na internet com confiança, credibilidade e a certeza de que os resultados logo virão. Entenda por que sua empresa precisa de uma consultoria em marketing digital? O que é uma consultoria em marketing digital? A consultoria em marketing digital tem como objetivo orientar a empresa sobre o melhor caminho a seguir para atingir resultados de curto, médio e longo prazo com ações de marketing na internet. Para isso, ela faz uma análise completa do ambiente de negócios, levando em consideração: Diagnóstico interno: levantamento de todas as estratégias e ações de marketing da empresa e suas repercussões; identificação de pontos de melhoria; uso de recursos; retorno sobre o investimento. Diagnóstico externo: análise do mercado; benchmarking (análise da concorrência); identificação de público-alvo; reputação da marca; oportunidades e ameaças. Alinhamento com o planejamento estratégico da empresa: definição de objetivos, metas e indicadores de performance de marketing digital levando em consideração os objetivos estratégicos do negócio. Plano de ação: definição de canais, personas, mensagens, investimentos, cronograma de implantação, monitoramento e mensuração de resultados. Vale a pena lembrar que o papel da consultoria em marketing digital é estratégico e de orientação. Sendo assim, a própria equipe da empresa deverá colocar as estratégias em prática, com o acompanhamento da consultoria para fazer os ajustes necessários. Na ausência de uma equipe qualificada, a empresa poderá optar pela terceirização dos seus serviços, num modelo de assessoria. Quais os benefícios de contratar uma consultoria em marketing digital? Se você não sabe por onde começar a estabelecer sua presença digital e não deseja sair atirando para todos os lados sem saber ao certo que tipo de resultado esperar, a melhor forma de evitar desperdício de recursos e tempo é contratar uma consultoria em marketing digital. Veja alguns benefícios: Conhecimento especializado sem a necessidade de contratações; Atualização constante de recursos e estratégias sem a necessidade de novos investimentos; Visão externa sobre a empresa, o que permite um diagnóstico mais próximo da realidade; Presença de um agente de mudanças que não está envolvido com o dia a dia da empresa, portanto, está comprometido com os resultados, não com outras tarefas; Melhor entendimento do ambiente de negócios da empresa; Foco em resultados tangíveis e mensuráveis, principalmente financeiros. Que tipo de serviços uma consultoria em marketing digital oferece? O universo das estratégias digitais de marketing é muito amplo, por esse motivo nem sempre conseguimos identificar com clareza que tipo de serviço será oferecido por uma consultoria. Para exemplificar, listamos abaixo as atividades mais comuns do consultor em marketing digital: Diagnóstico interno e externo; Planejamento estratégico de marketing digital; Definição de canais a serem utilizados pela empresa; Identificação de público-alvo; Objetivos, metas e indicadores de marketing digital; Plano de ação; Monitoramento e mensuração de resultados. E então, ficou interessado em conhecer melhor o trabalho de uma consultoria em marketing digital? Entre em contato com a gente e deixe o seu comentário! Por Sandra Turchi* *Sandra Turchi é Sócia-diretora da Digitalents (www.digitalents.com.br). Consultora e palestrante sobre Marketing Digital e E-commerce. Professora nos MBAs da FGV, FIA e ESPM, onde coordena cursos na área digital desde 2008. Foi eleita uma das profissionais de marketing mais atuantes nas mídias sociais no mundo, pela SMMagazine, dos EUA. Foi executiva de Marketing por mais de 20 anos, tendo atuado em diversos segmentos de mercado. Bacharel em Administração pela USP, pós-graduada pela FGV e MBA pela BSP e Toronto University, cursou também empreendedorismo na Babson de Boston. Autora do livro Estratégias de Marketing Digital e E-commerce, lançado pela editora Atlas e do blog www.sandraturchi.com.br, além de ser articulista de diversos portais.[:en]O marketing digital já é a principal fonte de negócios para diversas empresas, em especial àquelas que trabalham diretamente com produtos e serviços digitais. Mas para as que ainda não estão completamente nesse universo, pode surgir uma certa dificuldade no momento de definir que tipo de atuação ter na internet. Para não errar logo de início, contratar uma consultoria em marketing digital pode ser uma ótima ideia, pois você estabelece a presença da sua marca na internet com confiança, credibilidade e a certeza de que os resultados logo virão. Entenda por que sua empresa precisa de uma consultoria em marketing digital? O que é uma consultoria em marketing digital? A consultoria em marketing digital tem como objetivo orientar a empresa sobre o melhor caminho a seguir para atingir resultados de curto, médio e longo prazo com ações de marketing na internet. Para isso, ela faz uma análise completa do ambiente de negócios, levando em consideração: Diagnóstico interno: levantamento de todas as estratégias e ações de marketing da empresa e suas repercussões; identificação de pontos de melhoria; uso de recursos; retorno sobre o investimento. Diagnóstico externo: análise do mercado; benchmarking (análise da concorrência); identificação de público-alvo; reputação da marca; oportunidades e ameaças. Alinhamento com o planejamento estratégico da empresa: definição de objetivos, metas e indicadores de performance de marketing digital levando em consideração os objetivos estratégicos do negócio. Plano de ação: definição de canais, personas, mensagens, investimentos, cronograma de implantação, monitoramento e mensuração de resultados. Vale a pena lembrar que o papel da consultoria em marketing digital é estratégico e de orientação. Sendo assim, a própria equipe da empresa deverá colocar as estratégias em prática, com o acompanhamento da consultoria para fazer os ajustes necessários. Na ausência de uma equipe qualificada, a empresa poderá optar pela terceirização dos seus serviços, num modelo de assessoria. Quais os benefícios de contratar uma consultoria em marketing digital? Se você não sabe por onde começar a estabelecer sua presença digital e não deseja sair atirando para todos os lados sem saber ao certo que tipo de

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6 de novembro de 2015 Nenhum comentário
Qual O Momento Ideal Para Sua Empresa Investir Em Um E-Commerce
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Qual o momento ideal para sua empresa investir em um e-commerce?

[:pb]Falta de tempo, trânsito caótico e a comodidade proporcionada pela internet fazem com que os clientes prefiram pesquisar e comprar ao sair de casa em busca de um produto ou serviço. Essas e outras situações contribuem para o crescimento acelerado do e-commerce, que tem previsão de aumento de 20% somente no ano de 2015, chegando a um faturamento de 43 bilhões de reais, segundo dados do E-bit. Se você ainda não está aproveitando essa fatia de mercado, talvez seja o momento de fazer sua transição para o ambiente online, ampliando suas oportunidades de negócio e crescendo junto a centenas de empresas que já perceberam as vantagens de integrar loja física e virtual para obter melhores resultados. Quer entender mais sobre o momento ideal para a sua empresa investir em um e-commerce? Confira o que preparamos para você! Por que criar um e-commerce para sua empresa Como dissemos no início, a vida dos consumidores é cada vez mais atribulada e o tempo destinado ao lazer muitas vezes é sacrificado com responsabilidades cotidianas, como a compra de um novo eletrodoméstico ou até mesmo de uma peça de vestuário. Mas não são todos os consumidores que saem de casa para comprar, mais de 60 milhões de brasileiros preferem acessar a internet e realizar compras online. Ou seja, se você não está online também, não é visto e tampouco lembrado. Mas além da visibilidade que a internet dá para o seu negócio, existem outros motivos pelos quais você deve fazer essa transição para o ambiente online: Não existem barreiras geográficas na internet, ou seja, você pode vender para qualquer pessoa, em qualquer lugar do mundo; Sua empresa fica aberta 24 horas por dia, 7 dias por semana, o que significa nunca mais perder uma venda por estar “fechado”; O custo operacional de um e-commerce é menor se comparado à loja física, pois não necessita de ponto de venda físico, mostruários, gôndolas, etc, nem de tantos vendedores para o atendimento; Você oferece comodidade para os seus clientes, o que aumenta a satisfação e a fidelização; O marketing digital se torna seu aliado na divulgação do seu negócio, atraindo clientes mais qualificados para a compra. Quando fazer o investimento no ambiente online Agora que você já sabe quais são as vantagens de ter um e-commerce, chegou o momento de se perguntar: qual é a melhor hora para fazer a transição para o ambiente online? A resposta pode ser bem simples: a hora é agora! Quanto mais tempo você demora para aparecer nos resultados de busca no Google, mais tempo a sua concorrência terá para construir uma presença forte na internet e sair sempre na frente. Porém, não corra para abrir seu e-commerce de qualquer maneira. Planejamento é fundamental para que você construa um e-commerce de qualidade, portanto, considere alguns pontos: Você tem conhecimento sobre o mercado além da sua região? Você tem capacidade de entregar seus produtos em qualquer cidade, estado ou país? Você pode oferecer a mesma qualidade de atendimento que tem na sua loja? Você tem capital para investir na estrutura do seu e-commerce e em marketing digital? (sim, é preciso investir!) Sua equipe está preparada para atuar no ambiente online? Estas são algumas das perguntas que você precisa fazer para planejar com cautela o seu e-commerce e se sair bem com esse novo empreendimento. Lembre-se de que um e-commerce é uma empresa e tem que obedecer a regras, normas e legislações específicas, portanto, informe-se antes de partir para o ataque! Integração e fundamental Outra questão que você deve avaliar bem na hora de fazer a integração ao ambiente online é a integração entre a sua loja física e virtual. A unificação dos estoques, gestão de clientes e também da comunicação que você faz com a sua base de e-mails é fundamental para que nada de errado aconteça, como, por exemplo, a venda de um produto que está em falta no estoque ou um e-mail de cobrança para um cliente que já pagou o produto ou serviço. O ideal é que você invista em uma plataforma de e-commerce de qualidade, que possibilite a integração com outros softwares de gestão que você tenha, como ERP, CRM ou sistema de automação de marketing. Quanto mais integrada for a sua gestão, mais facilmente você poderá controlar tanto a loja física quanto o e-commerce, potencializando seus resultados. Por Sandra Turchi* *Sandra Turchi é Sócia-diretora da Digitalents (www.digitalents.com.br). Consultora e palestrante sobre Marketing Digital e E-commerce. Professora nos MBAs da FGV, FIA e ESPM, onde coordena cursos na área digital desde 2008. Foi eleita uma das profissionais de marketing mais atuantes nas mídias sociais no mundo, pela SMMagazine, dos EUA. Foi executiva de Marketing por mais de 20 anos, tendo atuado em diversos segmentos de mercado. Bacharel em Administração pela USP, pós-graduada pela FGV e MBA pela BSP e Toronto University, cursou também empreendedorismo na Babson de Boston. Autora do livro Estratégias de Marketing Digital e E-commerce, lançado pela editora Atlas e do blog www.sandraturchi.com.br, além de ser articulista de diversos portais.[:en]Falta de tempo, trânsito caótico e a comodidade proporcionada pela internet fazem com que os clientes prefiram pesquisar e comprar ao sair de casa em busca de um produto ou serviço. Essas e outras situações contribuem para o crescimento acelerado do e-commerce, que tem previsão de aumento de 20% somente no ano de 2015, chegando a um faturamento de 43 bilhões de reais, segundo dados do E-bit. Se você ainda não está aproveitando essa fatia de mercado, talvez seja o momento de fazer sua transição para o ambiente online, ampliando suas oportunidades de negócio e crescendo junto a centenas de empresas que já perceberam as vantagens de integrar loja física e virtual para obter melhores resultados. Quer entender mais sobre o momento ideal para a sua empresa investir em um e-commerce? Confira o que preparamos para você! Por que criar um e-commerce para sua empresa Como dissemos no início, a vida dos consumidores é cada vez mais atribulada e o tempo destinado ao lazer muitas vezes é sacrificado com responsabilidades cotidianas,

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15 de outubro de 2015 Nenhum comentário

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