Categoria: Outsourcing

Agentes de IA
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Agentes de IA: a nova engrenagem do seu negócio (mesmo que você ainda não saiba)

A inteligência artificial vem evoluindo, partindo de atividades preditivas para as generativas e já deixou de ser um recurso de laboratório ou um “extra” tecnológico para se tornar uma força transformadora nas operações empresariais. Mas a verdadeira revolução não está apenas no hype do ChatGPT ou nos textos e imagens gerados em poucos segundos. O que está realmente mexendo com as estruturas corporativas é o avanço dos agentes de IA autônomos. Esses agentes de IA são sistemas que não apenas respondem a comandos, mas agem com autonomia para executar tarefas complexas, tomar decisões e interagir com diferentes softwares e plataformas. É como ter um funcionário digital que entende o objetivo final e encontra o caminho até lá — sem precisar ser guiado passo a passo. E o mercado já entendeu o poder disso. Entenda melhor abaixo. Quer ver como isso funciona na prática? No mercado imobiliário, a jornada de compra de um imóvel pode durar de meses a mais de um ano. Durante esse tempo, o cliente passa por várias fases: pesquisa, comparação, dúvidas sobre localização, segurança, documentação e principalmente sobre as condições de financiamento. Enquanto isso, o corretor normalmente foca seus esforços nos leads mais quentes — ou seja, os que estão prontos para comprar, deixando de lado aqueles que ainda estão amadurecendo a decisão. Um agente de IA, nesse cenário, pode assumir a função de acompanhar esses leads em fases iniciais: responder dúvidas frequentes, enviar lembretes e conteúdos úteis, entender em que etapa da jornada o cliente está e até fazer o follow-up com base nas interações anteriores. Isso tudo 24 horas por dia, 7 dias por semana. O resultado? Uma base mais engajada, menor necessidade de investir sempre em novos leads e maior conversão ao longo do tempo. Outro exemplo vem da área de marketing e vendas B2B. Imagine uma equipe comercial que precisa fazer prospecção ativa, organizar reuniões, acompanhar o status de propostas e nutrir os contatos com conteúdo relevante. Um agente de IA pode qualificar os leads automaticamente, cruzar dados com o CRM, priorizar quem está mais próximo da compra e até agendar reuniões com base nas agendas integradas. Isso libera os vendedores para se concentrarem na negociação e na construção de relacionamento — e não em tarefas operacionais. O boom da demanda corporativa Com a pressão por eficiência e a crescente escassez de tempo, empresas de todos os tamanhos estão buscando formas de escalar sua operação sem inflar suas equipes. É nesse cenário que os agentes de IA entram como um trunfo estratégico. Segundo estimativas de consultorias como McKinsey (The state of AI: How organizations are rewiring to capture value) e Gartner (Gartner Top 10 Strategic Technology Trends for 2025), os agentes autônomos de IA são uma das tendências de tecnologia com maior potencial de adoção em massa nos próximos anos. E não é difícil entender por quê: eles conseguem, por exemplo, integrar dados, automatizar fluxos inteiros de trabalho e até tomar decisões com base em critérios pré-estabelecidos — tudo isso com mínima supervisão humana. Além disso, os agentes de IA têm a vantagem de se adaptar rapidamente a diferentes contextos, podendo ser utilizados desde áreas administrativas até setores estratégicos. Produtividade sob nova ótica Vamos deixar claro: IA não é mágica. Mas os agentes autônomos de IA se aproximam disso. Eles libertam equipes inteiras de tarefas operacionais repetitivas, como organizar planilhas, responder e-mails, gerar relatórios ou até programar eventos e reuniões. Imagine, por exemplo, um time de marketing que precisa fazer follow-up de leads, segmentar campanhas, coletar dados de performance e alimentar o CRM. Um agente de IA bem configurado pode fazer tudo isso em tempo real — e ainda otimizar os processos com base no comportamento dos usuários. Portanto, o impacto na produtividade não está apenas na velocidade, mas também na qualidade da atenção humana, que pode ser redirecionada para onde ela realmente faz diferença: estratégia, criatividade e relacionamento. Não é futuro — é agora Matérias recentes destacam que grandes empresas já estão testando (e algumas usando em larga escala) agentes de IA para apoiar rotinas diárias. Seja um assistente pessoal digital que administra compromissos, seja uma IA que interage com plataformas de atendimento ao cliente ou gerencia estoques, a presença desses sistemas vem se tornando cada vez mais comum. Nesse sentido, o que antes parecia coisa de filme agora é rotina de empresas inteligentes. E quem não se adaptar, vai assistir essa revolução de fora — o que, sejamos francos, é uma péssima estratégia. Se você quiser conversar mais sobre como implementar agentes de IA na sua operação, nós vamos adorar.

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Como Outsourcing De TI Ajudará Sua Empresa Na Era Digital
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Como Outsourcing de TI ajudará sua empresa na era digital

A crise provocada pelo coronavírus obrigou muitas empresas a adotarem medidas restritivas e, em sua maioria, passaram a oferecer a possibilidade do trabalho remoto. A necessidade exigiu um reforço nas operações online e no suporte técnico às equipes. Dentro desse contexto, o cliente ganhou mais protagonismo como parte das estratégias para alavancar os resultados. Essas mudanças fizeram as empresas buscarem por novas soluções, especialmente, voltadas à tecnologia, como no caso do Outsourcing de TI. A necessidade da terceirização desses serviços agrega em agilidade e segurança para as companhias, principalmente, na era digital.   O movimento ganhou escala ao longo do ano passado e ajudou a potencializar os serviços. A infraestrutura de qualidade oferecida pelas empresas que prestam a assessoria na área é um grande diferencial para os clientes, pois, auxilia nas rotinas de trabalho indo ao encontro das demandas do mercado.    Por meio do Outsourcing de TI é possível eliminar as falhas do setor acelerando a tomada de decisão e excluindo os processos repetitivos que impactam diretamente na rapidez que os negócios necessitam, agindo diretamente na experiência do cliente com uma jornada mais atrativa. A grande vantagem do Outsourcing é poder gerar processos automatizados que vão promover resultados contínuos em pontos essenciais para as empresas, se tornando uma alternativa para aprimorar os negócios diante de um cenário de transformações constantes.    Aplicar o serviço na rotina da empresa é entregar as operações para um time dedicado, especialista no assunto, com o propósito de melhorar a qualidade do serviço. Terceirizar o setor pode auxiliar a empresa a atingir os objetivos de maneira mais eficiente. No entanto, isso não deve ser encarado apenas como uma simples “contratação” de um serviço especializado, o Outsourcing de TI garante uma visão completa dos recursos e ferramentas nas mãos de um time especializado no assunto.   Nesse momento de incertezas econômicas onde as empresas focam seus esforços para impulsionar a produtividade, a estratégia pode representar um diferencial competitivo, se tornando uma etapa primordial para o negócio. Entregar o serviço para uma empresa especializada vai livrar a companhia de arcar com os custos de capacitação dos colaboradores da área, que logicamente, demanda tempo. Manter essa estrutura pode representar um gasto extremo para a maioria das empresas, principalmente, em tempos de redução de despesas. No Outsourcing, a tarefa será de inteira responsabilidade da empresa contratada para prestar o serviço, deixando a companhia com o foco apenas no core business.   Por isso, que o Outsourcing de TI é um modelo eficaz para a rotina do serviço, reduzindo custos de gestão e operação das tarefas. Pensando a longo prazo, a “terceirização” irá permitir que a empresa cresça sem a preocupação de aumentar gastos para expandir a estrutura física e de pessoal dedicado à área digital.   Absorver o avanço tecnológico não é uma tarefa simples, principalmente, se não for a expertise da empresa. O Outsourcing de TI irá contribuir para que a empresa mergulhe na inovação e possa perceber os reflexos dessa mudança já no médio prazo, reduzindo custos e deixando a parte técnica para uma equipe especializada. Isso pode gerar uma mudança na perspectiva estratégica da organização, podendo inserir a empresa em uma nova realidade tecnológica com a geração de resultados mais eficientes. Na Digitalents o serviço de Outsourcing visa justamente apoiar as empresas nessa busca e contratação do profissional ideal. Nos envie uma solicitação aqui.    * Sandra Turchi é Sócia-diretora da Digitalents (www.digitalents.com.br). Consultora e palestrante sobre Marketing Digital e E-commerce. Professora nos MBAs da FGV, FIA e ESPM, onde coordena cursos na área digital desde 2008. Foi eleita uma das profissionais de marketing mais atuantes nas mídias sociais no mundo, pela SMMagazine, dos EUA. Foi executiva de Marketing por mais de 20 anos, tendo atuado em diversos segmentos de mercado. Bacharel em Administração pela USP, pós-graduada pela FGV e MBA pela BSP e Toronto University, cursou também empreendedorismo na Babson de Boston. Autora do livro Estratégias de Marketing Digital e E-commerce, lançado pela editora Atlas e do blog www.sandraturchi.com.br, além de ser articulista de diversos portais. 

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Como O Outsourcing Pode Impulsionar Os Resultados Da Sua Empresa
Carreira

Como o Outsourcing pode impulsionar os resultados da sua empresa

Invista na terceirização de áreas estratégicas do negócio e mantenha o foco na atividade-fim; o outsourcing agrega valor e pode ser vital para o crescimento Ao parafrasear uma das famosas expressões populares, podemos afirmar que “na terra da transformação digital, quem tem conhecimento é rei”. Sendo assim, um dos problemas a gerenciar nos dias de hoje é a lacuna de expertise na sua empresa. Se essa lacuna for ignorada ou não preenchida corretamente, pode se tornar uma dor de cabeça para seu negócio. Em um cenário como esse, o outsourcing é uma prática recomendada, pois trata-se da contratação de serviços especializados de fora (out = fora; sourcing = fonte), para determinada área (ou áreas, a depender da demanda). Esse tipo de contratação tem o claro objetivo de melhorar os resultados da empresa. O que iremos abordar nesse artigo: O que é outsourcing e como funciona? Afinal, outsourcing é terceirização? 5 principais vantagens do outsourcing para sua empresa Saiba o que fazer antes de investir em outsourcing Check-list: esteja atento a 5 pontos importantes no contrato de outsourcing   O que é outsourcing e como funciona? No mundo dos negócios, o outsourcing é compreendido, de modo geral, como os processos de terceirização, onde o profissional contratado se responsabiliza a desempenhar funções que a equipe interna não tem condições de executar, seja pela falta de expertise ou infraestrutura. O outsourcing surgiu para solucionar problemas e auxiliar gestores em áreas estratégicas, aquelas ligadas ao core business do negócio. O outsourcing não foca na contratação de profissionais terceirizados para a realização de tarefas ligadas à atividade-fim da empresa, mas em impulsionar áreas onde a empresa não é expert. É fundamental ter em mente que o outsourcing é uma prática que agrega valor e pode ser vital para o crescimento do negócio. A principal tendência do outsourcing é a transformação digital. Por meio da automação inteligente, o Machine Learning e a análise cognitiva, ela impacta os papéis e os modelos de negócios, com redução de mão de obra nos contratos de terceirização de até 40%. Quanto mais as organizações se tornam digitais, suas parcerias com fornecedores de outsourcing se ressignificam, principalmente na área de marketing digital e TI. A transformação digital não somente muda a maneira como essas áreas operam, mas impacta muito na qualidade dos serviços contratados. Afinal, outsourcing é terceirização? Outsourcing é um tipo de terceirização, direcionado às áreas estratégicas para a empresa.  Portanto, o propósito é contratar especialistas na área que você tem menos know-how para impulsionar os resultados deste setor. O outsourcing permite que cada profissional trabalhe na área que tenha maior domínio, tornando assim a organização mais forte em todos os setores táticos. Se a companhia precisa investir em marketing digital, por exemplo, mas essa não é sua atividade-fim, o outsourcing garante mais expertise e eficiência, e permite que sua empresa foque no ponto principal do negócio. Para o outsourcing ser aproveitado com todo seu potencial, ele precisa funcionar como uma parceria estratégica entre contratada e contratante. Ambas as partes devem estar alinhadas para que o trabalho gere resultados positivos e inovadores, de verdadeiro impacto no mercado. 5 principais vantagens do outsourcing para sua empresa Como você já pôde perceber, o serviço de outsourcing é vantajoso porque permite que você conte com a parceria de profissionais qualificados em áreas que sua empresa não é especialista. Queremos te apresentar agora mais 5 vantagens do outsourcing para seu negócio. Aumento da produtividade. O alcance de mais e melhores resultados não acontece de forma individualizada. Essa vantagem está diretamente ligada ao aumento da produtividade. E de que forma o outsourcing contribui para isso? Pela contratação de mão de obra especializada, é possível investir na atividade-fim, o que aumenta a eficiência do negócio em si. Se o foco da sua empresa é oferecer serviços de educação e quer ampliar seu escopo de atuação na internet, o outsourcing te coloca em contato com os melhores especialistas do marketing digital para impulsionar esse desempenho. Riscos reduzidos. Ao contar com a parceria de um profissional especialista – e aqui estamos focando em marketing digital – os erros decorrentes da pouca experiência ou falta de conhecimento deixarão de ocorrer. A lógica é muito simples: quanto mais conhecimento você investe em uma área, menores são as chances de equívocos serem cometidos. Redução de despesas. Se você pensa em ter uma equipe dentro da empresa para a área de marketing digital, vai precisar de: 1. Treinamento corporativo especializado, caso deseje aproveitar os colaboradores atuais; e 2. Contratação de novo pessoal. A depender do seu orçamento, essas opções podem retardar o desenvolvimento do seu negócio. Ao terceirizar o serviço de um profissional especializado, esses custos diminuem consideravelmente, pois você se isenta das despesas que uma contratação efetiva demanda. Aumento da competitividade. Se você utilizar o outsourcing nas áreas que tem menos domínio, todos os setores da sua empresa passam a se desenvolver com alto desempenho. Isso porque seus trabalhadores poderão focar nas áreas que já são de alto desempenho, para ficarem ainda melhor, e as áreas que antes tinham um desempenho menor, agora serão potencializadas pelo outsourcing. Com todos os setores performando em nível máximo, a empresa como um todo ganha uma força competitiva exponencial perante o mercado. Foco no cliente. Por último, mas não menos importante, você irá dedicar sua atenção ao que realmente importa: o cliente. Isso se torna possível porque você não mais precisará dividir seus esforços entre a satisfação do cliente e todos os setores da empresa. Deixe que cada especialista cuide da sua área de conhecimento e foque suas forças em garantir um bom atendimento ao cliente, a oferta de produtos e serviços de qualidade, experiências inovadoras de compra e um relacionamento pós-venda com fins de fidelização. Saiba o que fazer antes de investir em outsourcing Agora que você já sabe as vantagens do outsourcing para seu negócio, te apresentamos um guia com três perguntas fundamentais, que você deve responder antes de investir nesse serviço. Vamos lá? Pergunta #1 – Quais os pontos fortes e

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Os Benefícios Do Outsourcing Na Pandemia
Carreira

Os benefícios do outsourcing na pandemia

Os tempos difíceis impõem desafios que obrigam todos a se reinventarem, criarem e superarem as incertezas para manter o negócio em pé, gerando rentabilidade e lucro, caso contrário, as chances de sucumbir diante da crise são grandes. Ao longo de 2020, muitas empresas tiveram que repensar o negócio para continuarem entregando serviços, só que dessa vez, a um custo menor, já que muitas tiveram redução nas receitas.  Segue abaixo o que iremos abordar neste artigo. Como a redução de custo está aliado ao outsourcing? Redução de investimento em infraestrutura Mais tempo para o core business   Como a redução de custo está aliada ao outsourcing? Em um cenário econômico de incertezas, foi preciso pensar na maximização dos resultados e, dentro desse escopo, muitas empresas buscaram medidas para reduzir as despesas sem perder em qualidade. Por isso, nesse último ano, o outsourcing ganhou mais espaço no mundo corporativo, principalmente, nas áreas de tecnologia e inovação.  De tempos em tempos, as empresas observam novos mercados e caminhos diferentes que podem ajudar a alavancar os negócios e isso acaba modificando as relações de prestação de serviços. Com as soluções em outsourcing tem sido assim.  Com o investimento na terceirização de alguns serviços, as empresas passaram a ter maior flexibilidade, contando com profissionais capacitados com os recursos necessários para atender a demanda do mercado sem comprometer o caixa da empresa.  Com a redução de custos, o outsourcing se tornou um aliado da maioria dos negócios, pois, além de reduzir os gastos com uma equipe própria para desempenhar uma função que não faz parte do core da sua empresa, é possível alcançar resultados mais assertivos que irão proporcionar agilidade nos negócios.  Redução de investimento em infraestrutura. A empresa não terá a necessidade de investir em infraestrutura ou equipamentos para manter o serviço, já que o terceirizado se encarregará dessa retaguarda. O outsourcing oferece ainda maior flexibilidade às empresas, sendo possível fazer adaptações, diminuindo ou aumentando os serviços de acordo com a necessidade daquele momento, bastando apenas solicitar ao fornecedor, bem diferente se você mantivesse uma equipe própria na empresa. Mais tempo para o core business De maneira geral, a terceirização dos serviços irá possibilitar que a sua empresa amplie o foco no que realmente é importante, no core business dela, poderá também ampliar as estratégias de crescimento e investimentos, otimizar o tempo na execução de tarefas, reduzir os encargos trabalhistas, contar com uma equipe especializada no ramo e ter à disposição mais qualidade na entrega. Dessa maneira, a empresa e os gestores poderão “descansar” das operações que não fazem parte do core business e concentrar no que realmente importa, pois, sabem que há uma empresa externa especializada para a execução das tarefas e processos operacionais. Durante a pandemia, a necessidade de implantar o home-office e de “abandonar” a sede física das empresas impulsionaram o outsourcing, que acabou ganhando mais espaço com o trabalho remoto na execução das rotinas que puderam ser terceirizadas, mantendo a produtividade em alta. *Sandra Turchi é Sócia-diretora da DIGITALENTS, consultora e palestrante sobre em Marketing Digital e E-commerce. Leciona no MBA da FGV em Marketing Digital e coordena diversos cursos de férias na área digital da ESPM-SP. Atuou como executiva de Marketing por mais de 20 anos e foi executiva de grandes empresas de diversos setores. Bacharel em Administração de Empresas pela FEA/USP, pós-graduada pela FGV/EAESP, possui MBA pela Business School SP com a Toronto University e estudou empreendedorismo na Babson College. Autora do livro “Estratégias de Marketing digital e E-commerce”, publicado pela Ed. Atlas em 2012.  

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outsourcing indústria automotiva
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Outsourcing: vantagens deste modelo de contratação para sua empresa

São muitas as vantagens ao contratar o serviço de outsourcing: parceria com os melhores especialistas do mercado, redução de custos e otimização de tempo Uma contínua tendência de mercado, o serviço de outsourcing ganha ainda mais força em um mundo digital e conectado. Empresas que buscam se diferenciar no ambiente online, que por si só se configura como altamente competitivo, devem priorizar a atualização de conhecimento e domínio de ferramentas fundamentais para se destacar perante a concorrência. O outsourcing de marketing digital não somente é necessário, mas essencial para o alcance dos resultados e ainda combina otimização do tempo com economia de recursos. Composto pelas palavras da língua inglesa out (fora) e sourcing (fonte), o termo outsourcing significa, literalmente, fonte de fora. Dessa maneira, o serviço está relacionado à busca de parcerias estratégicas externas para viabilizar e favorecer processos produtivos internos. Ao contar com uma mão de obra especializada, os gestores ganham tempo para se dedicar ao core business da empresa, mantendo sua atenção e foco voltados para aprimorar as áreas estratégicas do negócio. Essas parcerias são realizadas através da contratação de profissionais em formato de terceirização. Essa possibilidade se apresenta como uma alternativa excelente para empresas que não dispõem de espaço em seu quadro de funcionários para uma contratação efetiva ou que percebem que o momento não é propício para abarcar essa decisão. Além disso, a terceirização dispensa o processo burocrático que uma contratação efetiva exige e o cumprimento de obrigações legais, como férias, pagamento de 13º salário, custos com alimentação e transporte, treinamentos internos, e despesas com o desligamento de pessoal. Segue abaixo o que iremos abordar nesse artigo. Invista em outsourcing que gere valor a sua empresa Conte com o know-how de quem oferece outsourcing de marketing digital Vantagens do outsourcing de marketing digital   Invista em outsourcing que gere valor a sua empresa Quando falamos em terceirização, principalmente no Brasil, é muito comum lembrar de serviços rotineiros e de menor valor percebido, como limpeza, transporte, segurança, dentre outros. São funções que se situam distantes hierarquicamente do core business da empresa. São atividades importantes operacionalmente, mas que acabam por influenciar pouco nas decisões estratégicas do negócio. O ambiente online tem demandado uma postura ainda mais assertiva das marcas, especialmente para atender o consumidor 3.0, que tem voz ativa, preza por transparência, e requer atendimento, serviços e produtos mais eficientes. É nesse cenário que o outsourcing deve fazer parte do planejamento estratégico da empresa, pois não se trata apenas da terceirização de serviços, mas de firmar parcerias com experts de mercado para agregar valor a áreas de grande importância para a organização. O outsourcing permite que você conte com o trabalho de especialistas, pessoas que vão contribuir diretamente com o core business da sua empresa. Dessa maneira, o marketing digital é uma área essencial para seu negócio e exige que seja conduzida por profissionais competentes, que reconhecem com precisão suas necessidades e desenvolvem ações eficazes para cada uma delas. Ao selar uma relação de confiança com seus parceiros, o outsourcing de marketing digital acaba por gerar oportunidades de negócio com vista a alcançar resultados inovadores em seu ramo de atuação. Dessa maneira, você, enquanto gestor (a), concentra suas habilidades naquilo que te diferencia da concorrência e delega a especialistas a responsabilidade de executar as estratégias de marketing digital. Estratégias essas que, naturalmente, são pensadas e aprovadas em alinhamento com você. Conte com o know-how de quem oferece outsourcing de marketing digital Independente se sua empresa é pequena, média ou grande e se você quer começar a investir em marketing digital ou deseja aprimorar esse setor, contar com o serviço de outsourcing para identificar experts da área é uma decisão bastante assertiva. Buscar os melhores profissionais para agregar valor a sua organização é uma tarefa que exige conhecimento e experiência de mercado. Além disso, sabemos que o mercado digital requer redução de custos, alto desempenho e rentabilidade sustentável para atingir suas metas e objetivos. Como sempre pensa o melhor para sua empresa, estamos certos de que você quer ser atendido (a) por quem oferece um serviço de outsourcing qualificado, por quem reconhece com clareza as necessidades do seu negócio e garante o cumprimento da demanda com eficiência e precisão. Aqui na Digitalents prestamos o serviço de outsourcing de marketing digital com o exato intuito de te apoiar nessa busca e contratação do profissional ou equipe ideal. Fale com um de nossos consultores especializados e contrate o serviço de outsourcing de marketing digital para alavancar os negócios da sua empresa. Bem, se você chegou até aqui e ainda precisa de mais razões para investir no outsourcing de marketing digital, selecionamos abaixo as seis principais vantagens desse serviço. Confira! Vantagens do outsourcing de marketing digital 1 – Redução de custos O investimento é feito de forma pontual e de acordo com os valores acertados para os projetos contratados. Por não haver vínculo empregatício, o processo é menos burocrático e não há despesas com direitos trabalhistas. Além disso, você não precisa se preocupar com desfalque de funcionários por questões médicas ou férias e isso elimina riscos de um projeto ficar parado por um tempo ou não ser realizado por completo. 2 – Time composto por especialistas Há uma gama de profissionais qualificados, com vasta experiência de mercado, que se propõem a estudar a viabilidade das estratégias digitais para sua empresa e aplicá-las, levando em consideração a satisfação do seu público-alvo e a avaliação constante das estratégias e do planejamento como um todo. Ter esses especialistas em seu time é sinônimo de alcance de resultados no tempo previsto e retorno do investimento realizado. 3 – Parceria com confiança Por se tratar de uma relação de parceria, os contratos podem ser acertados de acordo com a necessidade do momento e em condições que sejam favoráveis para ambos os lados. Quanto mais confiança se estabelece no relacionamento entre empresa e profissional terceirizado, mais duradouro ele será. Afinal, em time que está ganhando, não se mexe, não é mesmo? 4 – Viabilidade garantida Por contar

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