Categoria: Marketing Digital

8 tendências do marketing digital para 2022
Marketing Digital

8 tendências do marketing digital para 2022

A expansão do marketing digital é uma realidade contínua sem previsão de fim. A tendência é que cada vez mais novos empreendedores se aventurem nesse novo universo de prosperidade. Não importa o que seja feito, deve ser realizado de maneira séria, por isso, mesmo que exista um ambiente agradável é necessário ter conhecimento do assunto. É necessário estudar e se preparar para as tendências do mercado digital, só assim será possível obter o sucesso nos negócios. O marketing digital é composto por diversas estratégias que movimentam os consumidores de uma determinada forma. O perfil de cada pessoa é diferente, por isso, quanto mais estratégias você conhecer, maiores serão as chances de gerar ou aumentar seus lucros. Os anos de 2020 e 2021 foram proveitosos para quem investiu em marketing digital, mas como já foi dito, existe uma movimentação positiva para que esse mercado permaneça em crescimento para o ano de 2022. Se você é um empreendedor ou conhece alguém que deseja adentrar neste mundo, considere compartilhar essas dicas para que mais pessoas tenham sucesso. Confira as 8 principais tendências do Marketing Digital para o ano de 2022 1- Relacionamento via bots Os consumidores estão cada vez com menos tempo e, por isso, desejam lojas que tenham um atendimento acelerado capaz de resolver os problemas de forma eficaz e objetiva. Desse modo, muitos bots conseguem trazer essa celeridade. Toda grande loja já utiliza esse meio e ele passou a ser implementado em e pequenas e médias empresas. Os pagamentos também estão cada vez mais rápidos e o registro de cartões para as transações farão o negócio chamar a atenção de maneira positiva perante os consumidores que aderem às novas tecnologias. É importante tomar cuidado para que os dados dos clientes sejam preservados conforme prevê a Lei Geral de Proteção de Dados. 2- Social selling Social Selling é um método de vendas que pode ser traduzido para o português como venda social. A ideia é desenvolver um relacionamento com o consumidor por meio de estratégias e técnicas capazes de convertê-lo ao negócio. Em geral, esse relacionamento é construído nas redes sociais mais utilizadas de acordo com o segmento em questão. ● Facebook; ● Linkedin; ● Twitter; ● Instagram A ideia é colocar vendedores próximos às pessoas que eles procuram. Em geral, nessas redes as pessoas costumam publicar suas necessidades e anseios. Assim é feito todo um trabalho para obter informações dos clientes e oferecer justamente aquilo que eles procuram. É juntar o útil ao agradável. 3- Influenciadores e UGC UGC (User-Generated Content) pode ser traduzido para “Conteúdo Gerado pelo Usuário”, é um tipo de estratégia que consiste em utilizar as redes sociais de marcas ou influenciadores. A empresa usa o espaço dessas pessoas para a divulgação. O parceiro promove nas redes sociais os produtos da marca, dando um feedback. Aqui o importante é fazer o serviço ou produto ser visto. 4- Compras e pesquisas por voz As compras e pesquisas por voz são úteis para quem não sabe pronunciar o nome dos produtos ou prefere utilizar a voz em vez de digitar. É possível divulgar produtos para serem reconhecidos por pesquisas de voz, basta investir nos grandes buscadores como o Google. É um método que está sendo considerado como uma nova fronteira do meio digital. 5- Holistic Health Existe um movimento inspirado em diminuir cada vez mais o uso de tratamentos laboratoriais e investir em uma medicina mais biológica, por meio de métodos alternativos e menos agressivos ao ambiente. Para quem está buscando um produto em crescimento, pode ser uma boa escolha. 6- Inteligência Artificial A inteligência artificial é e continuará sendo uma grande aliada do marketing digital. Está em todo lugar e cada vez mais aprimorada. São muitos os dados em que a inteligência artificial pode ser usada no marketing digital, seja para analisar, entender ou categorizar dados e informações.  Logo, possui um papel fundamental em todo o processo. E a inteligência artificial usa diversos fatores que permitem “aprender” e replicar modelos efetivos. Isso pode, como exemplo, potencializar entregas de comunicação em massa para público realmente interessado, segmentar grupos específicos, enfim um leque oportunidades. 7- Marketing Interativo Continuará sendo muito importante nas ações de 2022. O marketing interativo permite experiencias dos usuários dos mais diversos tipos como enquetes, podcasts, jogos, vídeos, ebooks, infográficos e muito mais. A intenção é engajar e ampliar a interação dos usuários com a marca, o produto ou serviço. 8- TikTok  A plataforma já tirou o protagonismo de uma das principais redes de Mark Zuckerberg. Cresce cada vez mais e confirma ser tendência global: mais de 112 bilhões de dólares com receita global em 2020. Dentre os fatores que fazem do TikTok um sucesso estão a liberdade criativa e a facilidade de interação com vasto número de memes, efeitos, maquiagens que permitem diversão e entrosamento. Essas são as oito principais tendências para o marketing digital em 2022. Esteja preparado para o que vier e potencialize suas ações e resultados.

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Nova temporada dos cursos de férias de marketing digital da ESPM
Cursos

Nova temporada dos cursos de férias de marketing digital da ESPM

Sandra Turchi é uma das maiores especialistas do país em estratégias digitais e tendências do mercado digital, e coordena os novos cursos. Os cursos de marketing digital mais esperados do mercado estão de volta com a especialista em estratégia e tendências digitais, *Sandra Turchi, que coordena uma nova temporada de férias na ESPM, Escola Superior de Propaganda e Marketing de São Paulo. São voltados para profissionais do mercado, empreendedores e estudantes que lidam direta ou indiretamente com marketing digital, buscando capacitar e ampliar o conhecimento sobre as principais estratégias do setor. Há duas opções de cursos, “Marketing Digital para Iniciantes” voltado para quem está no começo da sua atuação na área e ainda não domina o tema; e “Marketing Digital Avançado”, que permite uma imersão maior nas estratégias e tendências digitais e como aplicá-las no seu dia a dia. “Nesta nova temporada, optamos por realizar os cursos em dois formatos, o presencial, no campus da ESPM Tech em São Paulo, e o online ao vivo, dessa forma estamos retomando as aulas presenciais e mantendo uma opção viável para os alunos que preferem manter a rotina de distanciamento”, revela Sandra Turchi. “Nossos cursos sempre foram muito fortes em networking e agora serão até melhores com esse retorno”. Os cursos abordam as experiências mais inovadoras do segmento e permitem que os alunos apliquem na prática o conhecimento adquirido. Conteúdos exclusivos, apresentação de cases práticos e participação de professores convidados, experts em suas áreas de atuação, são os diferenciais desses cursos. Os alunos saem preparados e com certificado de uma das instituições mais respeitadas e conceituadas no país, a ESPM. Entre os assuntos abordados estão o uso de ferramentas digitais voltadas à Captação de Leads, ao Relacionamento com públicos diversos, à Ampliação de negócios, SEO/SEM, Planejamento digital, Data Driven Marketing, Funil de vendas, E-commerce, Competências para os profissionais de marketing, Monitoramento, Midias sociais e Marketing de performance e muito mais.   MARKETING DIGITAL PARA INICIANTES INÍCIO DO CURSO: 31/01/2022 QUANDO ACONTECE: 31/01 E 01, 02, 03 E 04/02 DAS 19H30 ÀS 22H30 CARGA HORÁRIA: 15 HORAS LOCAL: presencial na ESPM_SP – TECH ou ONLINE AO VIVO MARKETING DIGITAL AVANÇADO INÍCIO DO CURSO: 07/02/2022 QUANDO ACONTECE: 07, 08, 09, 10 E 11/02 DAS 19H30 ÀS 22H30 CARGA HORÁRIA: 15 HORAS LOCAL: presencial ESPM_SP – TECH ou ONLINE AO VIVO   Para obter mais informações sobre os cursos de férias acesse: https://contato.digitalents.com.br/cursosferias  _________________________________________________________________________ *Sandra Turchi Palestrante com vasta experiência, esteve no TEDxSP “Mulheres que inspiram” com o tema Digital para o Bem ou para o Mal. Já falou para quase 100 mil pessoas ao longo da sua carreira, tanto em palestras, workshops, cursos como treinamentos. Suas palestras sempre tem grande repercussão positiva, com interação junto ao público, gera um clima descontraído, unindo de forma singular os universos corporativo e acadêmico, devido a sua trajetória e experiência profissional. É autora do Best Seller “Estratégias de Marketing Digital e E-commerce” e coautora do livro “Marketing no Brasil” (ESPM). Considerada uma das principais referências quando o assunto é Transformação & Marketing Digital, assim como E-commerce, Comportamento dos Nativos Digitais, Inteligência e Dados para negócios, entre outros foi eleita um dos profissionais de Marketing mais atuantes nas mídias sociais, no mundo, pela americana SMMagazine, por três anos. Sandra é empresária e atua como CEO da Digitalents há quase dez anos, empresa com serviços de consultoria, treinamentos e hunting de profissionais do mercado digital. Antes foi executiva em diversos setores e empresas. É professora na ESPM, FIA, Insper, St. Paul e PUC-RS, além da Universidade Lusófona de Portugal. Também lecionou na FGV. É administradora de empresas pela FEA-USP, pós-graduada pela FGV, com MBA pela BSP e Toronto University, também cursou empreendedorismo na Babson University, em Boston.  

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Metaverso – a realidade do futuro
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Metaverso – a realidade do futuro

A grande empresa de Mark Zuckerberg, o Facebook, ganhou destaque recentemente por ter anunciado uma série de investimentos em uma nova tecnologia de realidade virtual, o metaverso. Não é somente o Facebook que entrou nessa onda, mas a Microsoft e o Roblox também. Essas big techs compreendem que essa é a próxima etapa da rede mundial onde as pessoas mudarão totalmente a maneira como se comunicam. O que é metaverso? Diversos filmes e desenhos já tentaram demonstrar um pouco do que seria o metaverso. Em 2018, Ready Player One, produzido por Steven Spielberg, mostrou um jovem num mundo totalmente digital em busca do sucesso. O desenho japonês Sword Art Online também trouxe à tona personagens que utilizam um capacete tecnológico e entram em mundos diferentes para se relacionar com o metaverso. O interessante desse novo modelo é a possibilidade de tocar as pessoas e ter uma imersão muito maior que a que se tem nos dias de hoje. No universo digital do metaverso as pessoas interagem entre si por meio de avatares virtuais, como ocorre com os aparelhos de realidade aumentada, porém em um nível jamais visto. A ideia é construir todo um universo 3D onde a comunicação, negócios e diversão são feitos de forma imersiva. A maior dificuldade é conseguir construir tudo isso de forma detalhada e interativa. Por mais que exista um grande investimento de tempo e dinheiro, acaba sendo uma tarefa bem difícil. A ideia é conseguir fazer tudo que se possa imaginar Imagine um formando do Ensino Médio que acaba perdendo o contato com diversos amigos devido a necessidade de estudar em uma universidade no exterior. Sem poder vê-los, presencialmente, eles decidem se encontrar no cinema do metaverso. Todos os amigos pegam um aparelho e entram no universo digital. Nele, todos são representados por um avatar criado por eles mesmos. O cinema poderá ser pago por criptomoedas, assim como poderão comprar uma casa, ou um avião. “Você será capaz de fazer quase tudo que possa imaginar — reunir-se com amigos e família, trabalhar, aprender, brincar, fazer compras, criar —, bem como experiências completamente novas que realmente não se encaixam na forma como pensamos sobre computadores ou telefones hoje”, disse o fundador do Facebook, Mark Zuckerberg. Todas as plataformas do Facebook, como o Instagram e o Whatsapp, serão compatíveis com o novo universo. Desse modo, nenhum meio de comunicação utilizado hoje será desativado ou cairá em desuso. O metaverso virá em quanto tempo? A chegada mundial do 5G, a internet mais veloz já vista no mundo, possibilitará com que os problemas mundiais de internet sejam resolvidos com o decorrer do tempo. Esse é um grande passo para concretização do metaverso. Porém, dentre as dificuldades existentes para sua implementação estão a criação de um hardware de preço acessível que possa englobar esse novo sistema, não se sabe ainda o que será. Em filmes e desenhos costuma ser um capacete tecnológico. Se a ideia é ser uma rede para todos, será necessário agregar qualidade com valor baixo e isso é difícil. O Facebook  também passa por problemas ligados a escândalos de exposição de dados pessoais, o que poderia ser um problema em uma rede onde pode ser feito literalmente tudo. Sem falar na criação de todo o universo e as leis que deverão reger todo esse novo mundo. A ideia é incrível, mas ainda há muito a ser estudado e compreendido antes de finalmente colocá-la em prática, por hora, somente teorias e informações divulgadas pelas empresas que estão desenvolvendo o metaverso.

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Planejamento de marketing digital para 2022
Marketing Digital

Planejamento de marketing digital para 2022

O ano de 2021 serviu para que muitas empresas construíssem uma estrutura digital e, felizmente, a maioria tem conseguido (já que o ano ainda não acabou). Os desafios do mercado só tendem a aumentar com a chegada do próximo ano. O vírus estará controlado, as pessoas vacinadas, mas o cenário econômico ainda deverá apontar dificuldades para o varejo e outros serviços que apostam na retomada econômica. Os empreendedores precisam se adaptar a essa nova realidade e construir um comércio capaz de se destacar em meio a instabilidade econômica/política.  Houve um crescimento sem precedentes do marketing digital nesses últimos tempos que veio para ficar. No entanto, negócios competitivos exigem investimentos pontuais em áreas de retorno considerável. Isto, porque exige-se em qualquer estratégia corporativa um bom planejamento. Seria muito leviano dizer que é possível obter resultados da noite para o dia sem se preocupar com diversos aspectos. Um plano de marketing leva um certo período para começar a gerar resultados, pois é necessário aplicar tempo, dedicação e investimentos pontuais por parte dos gestores. A importância do planejamento de marketing O planejamento em marketing consiste em reunir diversas atividades comerciais de uma empresa e adotar as melhores estratégias conhecidas para aquele segmento. Existem tarefas que são utilizadas em todos os locais, mas cada atividade age e obtém respostas diferentes. Refletir sobre o tema faz muitos compreenderem o motivo porque algumas empresas são mais ativas nas redes com vídeos e outras com textos. O planejamento em marketing cria ações direcionadas à equipe de vendas, comunicação e diferentes setores. Vejamos tudo isso na prática. 10 passos para o sucesso no planejamento de marketing digital para 2022 Quer aumentar o tráfego do site, gerar leads qualificados e, claro, aumentar as vendas do negócio? Siga os 10 passos que separamos. 1 – Definir o preço Todo planejamento de marketing passa pelos 7p’s e, o primeiro deles, é o preço. É preciso fazer uma pesquisa de campo para obter um bom custo-benefício, isto é, produzir por um valor aceitável e vender por um preço justo. Constantemente, um empreendedor deve buscar maneiras de diminuir o custo de produção sem perder a qualidade. 2 – Escolha do produto O produto é o que será vendido. Seja ele algo palpável ou um serviço, saiba que todo o investimento de divulgação e logística terão como objetivo levá-lo ao consumidor. Suas apostas serão todas na venda dele, por isso tente responder algumas perguntas antes: Qual o grande diferencial do meu produto? Qual a qualidade final da minha mercadoria ou do meu serviço? Este produto tem potencial para ser o carro-chefe da empresa? Por que o cliente compraria o produto?     Por que o cliente não compraria este produto? Essas perguntas devem ser constantemente respondidas antes da elaboração da estratégia de marketing.  A empresa sempre estará em busca de melhorias internas para entregar algo da maior qualidade para o consumidor. 3 – Encontre a força da sua praça A praça é o local de venda. Já que o assunto é marketing digital, o objetivo é levar o consumidor tanto para sua loja física quanto para o site da empresa. Nesse caso, a atuação da empresa deve ocorrer nessas duas linhas de frente. Houve um crescimento exponencial de vendas digitais criando um nicho poderoso de negócio. Existem muitos casos de e-commerces que começam na garagem de casa ou em um quartinho vazio. Nesse caso, o interessante é ter um canal de atendimento e um site fortes para que o consumidor não perceba. Isso é criar acessibilidade, algo que nos dias de hoje, aliado à diversidade, gera reconhecimento para o negócio. 4 – Faça promoção A promoção é o chamariz que o marketing utiliza para atrair novos clientes. Esse artifício deve ser utilizado sabiamente em situações sazonais ou estratégicas. Vender mais não necessariamente significa ter mais lucro. Muitos erram ao oferecer grandes promoções e não conseguem dar conta da demanda gerada. Promova alguma oferta que possa agregar valor ao negócio sem perder a qualidade de atendimento, pois a experiência do usuário deve ser prioridade. 5 – Conheça novas pessoas Muitos conhecem os 4p’s que já foram apresentados, mas os demais 3p’s são desconhecidos. Isso porque o grande diferencial é a forma como as informações são obtidas. O quinto “p” é análise do consumidor, ou seja, quem são as pessoas que compram os produtos ou contratam os serviços da empresa. Essas informações são essenciais para as ações de marketing digital. Responda às seguintes perguntas: Qual o seu nível escolar? Qual a sua renda individual? E familiar? O que gosta de fazer nos horários livres? Quais são os momentos que ela utilizará o seu produto? É possível estimulá-la a senti-lo? 6 – Aumente a percepção sobre os clientes com uso de dados A percepção ocorre quando existe a compreensão de quem são os clientes. Agora, é necessário entender o caminho de compra do consumidor. Isso só é possível com a análise de dados bem executada. Existem softwares que ajudam na obtenção desses dados. 7 – Otimize todos os processos Todo negócio precisa de processos bem definidos, cada um com sua etapa pré-definida para conquistar um número maior de consumidores e entregar um padrão de qualidade conciso. A regularidade é um dos preceitos do sucesso. O consumidor precisa saber que sempre terá a mesma qualidade independente de quando for comprar. Estabelecer bons processos constrói essa realidade. 8 – Produção de conteúdo Todo segmento é forte em algum tipo de rede social ou área da internet. A força do marketing digital dependerá das produções feitas de forma estratégica. É preciso ter constância e qualidade. Por isso os 7p’s são importantes, pois eles serão responsáveis por mostrar onde está a força da empresa. Blogs; Vlogs Sites; Redes sociais;     E-mail marketing; Esses são alguns dos conteúdos que toda a empresa deve produzir para atingir um número maior de pessoas. 9 – Desenvolvimento de site ou landing page As Landing Pages são páginas de aterrissagem, ou seja, o primeiro contato do consumidor com as páginas eletrônicas da empresa. Essa

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Personal Branding a importância de estabelecer sua marca-digitalents
Carreira

Personal Branding a importância de estabelecer sua marca

“Sua marca é o que as pessoas dizem sobre você quando você não está na sala”, com essa frase o empresário norte-americano Jeff Bezos, um dos homens mais ricos do mundo, resumiu basicamente o conceito de Personal Branding.   Fazer a gestão da sua marca pessoal permite construir de maneira autêntica sua reputação, mostrando quem você é para que sua audiência compreenda os diferenciais a partir da autoridade que você criou.   Esse é o intuito do Personal Branding, construir uma marca que poderá fornecer um valor imensurável para o seu negócio gerando reconhecimento no mundo digital. Porém, estratégias bem elaboradas podem expandir sua marca para outras áreas, sendo essencial para quem busca visibilidade.   Trabalhar a gestão da marca para projetá-la para sua audiência gera inúmeros benefícios, pois seu público vai compreender com clareza quem você realmente é. Na era digital, isso tem um valor inestimável já que sua autenticidade é única e foi criada a partir dos seus valores.    O mais importante no desenvolvimento da sua marca pessoal é definir como você pretende ser visto e definir quem você é. O autoconhecimento, como talentos, habilidades, soft skills, tudo aquilo que construiu sua jornada, fazem parte da construção da sua imagem.   Trabalhar o marketing pessoal, principalmente para quem está nas redes sociais e busca visibilidade, é extremamente necessário, pois a construção da sua imagem precisa ter coerência e consistência com aquilo que você é.   No último ano o personal branding ganhou ainda mais evidência com a necessidade pelo posicionamento digital. A internet e as redes sociais alavancaram essa tendência. Com o excesso de informações e a concorrência no ambiente digital, as estratégias e a visibilidade se tornaram essenciais para influenciar o público nas tomadas de decisões.   O personal branding não trata de oportunismo e nem de criar uma imagem que não faz parte da sua essência. Para dar certo, a estratégia deve ser contínua e autêntica por meio das suas histórias e vivências. É a partir disso que você passa a gerar valor e influenciar sua audiência.    Esse é o foco do curso Personal Branding Corporativo – Como usar sua marca pessoal para alavancar os negócios, que é oferecido pela Digitalents, uma empresa de consultoria, treinamento e talentos, em parceria com a ESPM.   O objetivo é promover o autoconhecimento do participante e auxiliá-lo na criação de estratégias direcionadas à promoção da imagem pessoal, com elaboração de ações direcionadas à conquista de credibilidade, reconhecimento, autoridade, referência e visibilidade pessoal. Os professores também vão abordar o desenvolvimento de gestores para que sejam porta-vozes e mesmo “embaixadores” da marca para alavancar os negócios.   As aulas online começam no dia 18 de outubro, às segundas e quartas-feiras, no período noturno. Não perca essa oportunidade de mudar sua carreira, inscreva-se no site da ESPM.   O curso tem a curadoria da professora Sandra Turchi, especializada no mercado digital e sócia-diretora da Digitalents. As aulas serão com os professores Higor Gonçalves, jornalista com MBA em gestão estratégica de marketing, Joice Rossi, personal stylist e Fernanda Nascimento, planejadora de marketing.  Veja o que rolou no aulão grátis:

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Como ter um marketing digital de sucesso no varejo-digitalents
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Como ter um marketing digital de sucesso no varejo

O varejo é um dos setores que mais sofrem com a pandemia da covid-19. As restrições impostas ao longo de 2020 aceleraram a digitalização dos negócios, principalmente, para as empresas de pequeno e médio porte. No primeiro semestre deste ano, cerca de 42 milhões de consumidores movimentaram R$53 bilhões, segundo relatório da Ebit/Nielsen. Os números mostram a necessidade do marketing digital para o varejo como uma solução duradoura para manter o desempenho dos negócios.   Os marketplaces continuam crescendo e já totalizam mais de 1,5 milhão no Brasil, número 22% maior em comparação a 2020, revelou os dados da 7ª edição da pesquisa Perfil E-commerce Brasileiro. Mesmo com a expansão, somente 6% do varejo brasileiro faz vendas online.   As tendências de marketing digital no varejo estão influenciando os negócios, pois cada vez mais as pessoas estão acessando as redes sociais, passando mais tempo conectadas, automaticamente, as relações estão acontecendo no meio digital. As marcas precisam entender que é necessário adequar as estratégias de marketing digital no varejo para também estar presente no ambiente online.   Uma vez que a barreira do conhecimento é superada, se torna simples fazer o marketing digital para o varejo, você entende quais ferramentas têm à disposição para aplicá-las no dia a dia e amplificar a presença dos negócios no varejo digital.   Entender quem é o consumidor é fundamental para concentrar os esforços (tempo e dinheiro) nas estratégias mais assertivas para gerar resultados. Será possível continuar atendendo todos os públicos, porém, é preciso criar um planejamento de marketing digital de divulgação focado em um único segmento. Essa é a forma que as pequenas e médias empresas têm para competir em alto nível com os grandes marketplaces.   Um caminho eficiente é identificar quem são os clientes que buscam o seu produto ou marca, qual é o desejo e as necessidades. Assim, é possível concentrar os recursos e impactar um único segmento que irá agregar valor.    A partir desse ponto, entender qual é o melhor canal para falar com os clientes. Isso pode ser feito por meio do WhatsApp ou de um perfil no Instagram, usando as redes sociais para estabelecer essa comunicação que pode gerar um lead e começar a fazer uma venda, que não precisa ser concluída no digital, mas ela pode começar no varejo digital e terminar na loja física, por exemplo.    O marketing digital oferece diversas maneiras de ir além da conversa. Com as publicações faça o monitoramento dos resultados, descubra o que mais impacta seu público: é um vídeo ou foto do produto? É com uma descrição ou um conteúdo mais específico? Estar no ambiente digital é um aprendizado constante, pois, se não funcionar, é possível mudar a estratégia de marketing digital no varejo e, quando der certo, acelerar ao máximo para obter os melhores resultados.   Estar nas redes sociais como Instagram, Facebook e Tik Tok, é um grande passo para conhecer o comportamento do público no ambiente digital e divulgar produtos. É possível unir as redes sociais ao varejo físico, lançando promoções online para que o consumidor busque o produto na loja, por exemplo, ou dando a opção de entrega em domicílio.   Obter o apoio de consultoria especializada para planejar o marketing digital é essencial para o sucesso do negócio. As marcas precisam entender que é necessário adequar as estratégias para estar presente no ambiente online. O ideal é começar com planejamento de marketing digital e explorar aos poucos as ferramentas que se encaixam com cada tipo de varejo digital.   * Sandra Turchi é Sócia-diretora da Digitalents (www.digitalents.com.br). Consultora e palestrante sobre Marketing Digital e E-commerce. Professora nos MBAs da FGV, FIA e ESPM, onde coordena cursos na área digital desde 2008. Foi eleita uma das profissionais de marketing mais atuantes nas mídias sociais no mundo, pela SMMagazine, dos EUA. Foi executiva de Marketing por mais de 20 anos, tendo atuado em diversos segmentos de mercado. Bacharel em Administração pela USP, pós-graduada pela FGV e MBA pela BSP e Toronto University, cursou também empreendedorismo na Babson de Boston. Autora do livro Estratégias de Marketing Digital e E-commerce, lançado pela editora Atlas e do blog www.sandraturchi.com.br, além de ser articulista de diversos portais.

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Trade marketing digital Estratégias para o e-commerce - digitalents
Marketing Digital

Trade marketing digital: Estratégias para o e-commerce

Os hábitos de consumo mudaram nos últimos anos, com isso, o perfil do consumidor também está diferente. As facilidades de acesso e pesquisa de preços e produtos deixaram o público mais exigente, diversificando o contato com as empresas antes de tomar uma decisão de compra. O trade marketing também precisa acompanhar essa evolução, por isso, o conceito foi adaptado para o meio digital, nesse caso, a tecnologia, inovação e criatividade são essenciais para oferecer uma boa experiência aos consumidores e atrair a atenção para angariar mais resultados.    O lojista precisa entender esse processo e conhecer o seu cliente para oferecer o produto no melhor momento. Por isso, as estratégias de trade marketing no e-commerce se tornaram fundamentais para conquistar o consumidor no ambiente online, converter em vendas e fidelizar o cliente. O desafio é traduzir as estratégias para o e-commerce.   Essa nova realidade exige que o e-commerce crie outros pilares que vão contribuir com a execução da estratégia, como o sortimento e disponibilidade de estoque, conteúdos, preços e promoções, avaliações e comentários, e campanhas.   As ações devem ser aplicadas de modo que estejam ligadas a usabilidade do consumidor. As páginas da internet precisam oferecer tudo que o shopper precisa para tomar a decisão naquele momento.   Conteúdo O conteúdo deve ser informativo, com descrição completa do produto, com informações adicionais, imagens de alta qualidade e título coerente com cada ítem. São detalhes que vão satisfazer o consumidor no momento da compra, passar credibilidade e confiança. A maior parte do tráfego de e-commerce vem de buscadores, com origem orgânica, por isso, as informações completas ajudam a atrair o lead.    Avaliações Atualmente, as avaliações têm um peso enorme na decisão de outros shoppers. Dedique um espaço na sua página para que as pessoas compartilhem experiências e comentários sobre um determinado produto ou serviço.    Visual O visual também é muito importante dentro de uma página da internet. Aposte em um design que seja agradável e com uma boa disposição dos produtos, para que o usuário encontre o que precisa com facilidade.   Outras ações também devem ser aplicadas para criar um círculo virtuoso que vai gerar resultados. Com os canais omnichannel, os consumidores passaram a transitar entre o online e offline com muito mais frequência, não importando onde a compra será finalizada, por isso, as estratégias devem ser bem definidas e os canais devem se complementar.   Com o shopper mais conectado, as lojas online devem estar adaptadas a essa nova realidade. Entender como funciona esse processo pode ajudar a melhorar muita coisa que vai resultar na experiência do usuário.    Aquelas empresas que se preocuparem com isso terão um campo muito extenso a explorar, por isso, as estratégias de marketing digital para o e-commerce são tão fundamentais para quem precisa melhorar a visibilidade online e conquistar novos clientes. —————- * Sandra Turchi é Sócia-diretora da Digitalents (www.digitalents.com.br). Consultora e palestrante sobre Marketing Digital e E-commerce. Professora nos MBAs da FGV, FIA e ESPM, onde coordena cursos na área digital desde 2008. Foi eleita uma das profissionais de marketing mais atuantes nas mídias sociais no mundo, pela SMMagazine, dos EUA. Foi executiva de Marketing por mais de 20 anos, tendo atuado em diversos segmentos de mercado. Bacharel em Administração pela USP, pós-graduada pela FGV e MBA pela BSP e Toronto University, cursou também empreendedorismo na Babson de Boston. Autora do livro Estratégias de Marketing Digital e E-commerce, lançado pela editora Atlas e do blog www.sandraturchi.com.br, além de ser articulista de diversos portais.

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Como melhorar a experiência do cliente no digital - digitalents
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Como melhorar a experiência do cliente no digital

Investir na experiência dos clientes nunca foi tão importante para as empresas que tentam fidelizar e atrair novos consumidores. A era digital construiu um novo conceito de clientes que buscam um atendimento fácil, intuitivo e cada vez mais ágil, seja antes, durante ou depois da compra, por isso, o atendimento ao cliente envolve todo suporte que uma empresa pode oferecer ao consumidor dentro da sua jornada.    Atualmente, as pessoas estão mais acostumadas aos menus digitais, robôs de atendimento em sites e outros canais inteligentes que até pouco tempo eram operados por humanos. No entanto, os clientes esperam velocidade e assertividade no atendimento automatizado.   É necessário compreender o comportamento dos seus clientes para saber o que eles buscam e quais as principais demandas. Com essas informações é possível criar ações que vão facilitar a comunicação.   Para construir uma experiência satisfatória para o usuário a empresa deve ter uma cultura centrada no cliente e ir além dos indicadores operacionais, que muitas vezes não são suficientes para medir a experiência do consumidor. Outros componentes que fazem parte da jornada de compra precisam ser levados em consideração na hora de melhorar a experiência do cliente no meio digital.    Um dos pilares que ajudam a proporcionar essa experiência é o atendimento e suporte dado ao seu público. O ideal é estar disponível em mais de um canal, como whatsApp, chatbots e redes sociais, mantendo interações genuínas e humanizadas, mesmo a partir de sistemas automatizados. Com a automatização inteligente dos sistemas é possível oferecer uma experiência personalizada e simplificada, de modo que possa agilizar a resolução da demanda e até mesmo oferecer outras soluções, se tornando um diferencial competitivo no mercado.   Além de promover um atendimento ágil e personalizado, os investimentos em automação na comunicação com o cliente ajudam a reduzir custos operacionais e desafogar demanda dentro do setor, direcionando os esforços para outras situações mais complexas.    Outra questão importante para melhorar a experiência do usuário é manter uma página na internet que se adapte a qualquer tipo de navegação. É preciso investir em um site responsivo, com layout intuitivo e de fácil navegação. Isso é essencial para oferecer uma boa experiência aos clientes que podem acessar a página na web a partir de qualquer dispositivo e ter a mesma experiência se estivesse acessando pelo computador, por exemplo. Além de melhorar a navegação, um site bem adaptado pode auxiliar na conversão já que a navegabilidade é decisiva para o consumidor ficar ou não na sua página.   A produção de conteúdo também é uma forma de alimentar seu público com informações relevantes e de qualidade, assim é possível atrair os consumidores e educá-los de modo a conquistar a confiança deles. Investir no marketing de conteúdo é uma maneira de abastecer os clientes com materiais que irão sanar as dúvidas a partir de problemas que sua empresa poderá resolver, é uma maneira de oferecer uma experiência pautada pelo conteúdo e pela resolução de problemas que seus clientes podem encontrar no dia-a-dia. Isso não vai gerar necessariamente uma venda, mas vai contribuir para a construção de um relacionamento com o seu cliente.   Investir na automação dos processos dentro da sua empresa é um pilar extremamente necessário para conquistar a confiança do seu público. Assim, a interligação entre a máquina e o humano, poderá entregar uma boa experiência ao usuário, desde que a rapidez na troca de informações esteja alinhada à assertividade, de modo que se mantenha a qualidade do negócio. Aplicando essas técnicas da maneira correta onde o cliente é o centro da empresa, essa experiência poderá melhorar as métricas do negócio com a obtenção de resultados positivos, que vão além dos dados operacionais.     * Sandra Turchi é Sócia-diretora da Digitalents (www.digitalents.com.br). Consultora e palestrante sobre Marketing Digital e E-commerce. Professora nos MBAs da FGV, FIA e ESPM, onde coordena cursos na área digital desde 2008. Foi eleita uma das profissionais de marketing mais atuantes nas mídias sociais no mundo, pela SMMagazine, dos EUA. Foi executiva de Marketing por mais de 20 anos, tendo atuado em diversos segmentos de mercado. Bacharel em Administração pela USP, pós-graduada pela FGV e MBA pela BSP e Toronto University, cursou também empreendedorismo na Babson de Boston. Autora do livro Estratégias de Marketing Digital e E-commerce, lançado pela editora Atlas e do blog www.sandraturchi.com.br, além de ser articulista de diversos portais.

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Cuidados na contratação de profissionais na transformação digital-digitalents
Gestão de Pessoas

Cuidados na contratação de profissionais na transformação digital

A pandemia de covid-19 acelerou diversos processos dentro das empresas, especialmente, aqueles ligados à tecnologia. As transformações nas estruturas de trabalho e o atendimento remoto foram só o começo para que muitas empresas percebessem a necessidade de adaptar os processos internos a uma nova era. Nesse contexto, a transformação digital aparece em 2021 em uma vertente essencial para prover mais desempenho às empresas, reduzir despesas e otimizar toda estrutura da organização na rotina de negócios por meio da contratação de profissionais de marketing digital.   Os processos estão migrando rapidamente para o ambiente virtual, no entanto, muitas empresas encontram barreiras para aplicar as transformações no ambiente corporativo. A principal delas pode estar ligada à cultura organizacional. As barreiras evolutivas dentro das empresas podem dificultar a transformação digital e limitar o campo de ação das novas tecnologias. Alguns departamentos podem enfrentar resistência nessa mudança para se adequarem aos novos processos, por isso, é preciso desenvolver uma cultura digital que proponha essa mudança nos processos de trabalho para que a transformação digital consiga gerar bons resultados. Com o recrutamento de executivos para transformação digital esse caminho pode ficar mais fácil.   Com a alta demanda pela modernização e reestruturação de departamentos de TI nas empresas, a contratação de profissionais de marketing digital cresceu. Um levantamento realizado pelo LinkedIn no ano passado, apontou que das 15 profissões em alta no Brasil, 13 são ligadas à área de tecnologia da informação. No entanto, encontrar profissionais capacitados requer atenção e cuidado, visto que 81% dos líderes têm dificuldades de localizar mão de obra qualificada por causa das mudanças provocadas pelos avanços tecnológicos.   Essas mudanças requerem profissionais capacitados e atualizados ao mercado de transformação digital para que possam conduzir a empresa por um caminho assertivo e de resultados. O recrutamento de executivos para transformação digital depende de uma estratégia que vai indicar quais as necessidades da organização, pois a transformação digital alinha mudanças de curto a longo prazo.   Para contar com o profissional adequado é necessário entender quais as demandas que ele vai se deparar.  Nesse sentido, o suporte de uma consultoria especializada pode ser crucial nessa jornada ao selecionar os melhores profissionais do mercado que estejam em sintonia com as necessidades da organização.    É imprescindível ter foco alinhado às estratégias digitais para fazer um hunting de executivos. Ter um planejamento mínimo vai impactar na escolha desse profissional, com objetivos claros, papéis e responsabilidades do cargo, competências e um plano bem elaborado de carreira e conhecimento. Cada empresa estará em um fase diferente dessa transformação, por isso, é tão necessário identificar qual será o papel do profissional de TI dentro da cultura organizacional, nesse caso, procurar por especialistas na área é crucial para obter sucesso na seleção.   A transformação digital vai impactar profundamente a estrutura cultural da empresa, seja no time de colaboradores ou nos processos digitais da organização. Eficiência e resultado são o foco dessa mudança, por isso, esse trabalho deve ser desenvolvido por profissionais atentos ao mercado e que estão em constante atualização. A melhor maneira de manter a empresa conectada a esse mundo digital é por meio de uma consultoria especializada que dará todo o suporte às necessidades empresariais no hunting de executivos da área. Somos focamos em conectar talentos e empresas para atingir os melhores resultados. Solicite uma proposta aqui.      * Sandra Turchi é Sócia-diretora da Digitalents (www.digitalents.com.br). Consultora e palestrante sobre Marketing Digital e E-commerce. Professora nos MBAs da FGV, FIA e ESPM, onde coordena cursos na área digital desde 2008. Foi eleita uma das profissionais de marketing mais atuantes nas mídias sociais no mundo, pela SMMagazine, dos EUA. Foi executiva de Marketing por mais de 20 anos, tendo atuado em diversos segmentos de mercado. Bacharel em Administração pela USP, pós-graduada pela FGV e MBA pela BSP e Toronto University, cursou também empreendedorismo na Babson de Boston. Autora do livro Estratégias de Marketing Digital e E-commerce, lançado pela editora Atlas e do blog www.sandraturchi.com.br, além de ser articulista de diversos portais.

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A Revolução Do Marketing Digital No Agronegócio
Marketing Digital

A revolução do marketing digital no agronegócio

A transformação digital no campo está aliada a novas tecnologias e isso está modificando a maneira de se comunicar com empresas e clientes. Tudo isso é fruto de um novo ecossistema de inovação que também cria novas demandas para o marketing digital para o agronegócio que requer uma consultoria para planejamento de marketing digital.  O PIB brasileiro no agronegócio fechou o ano de 2020 com uma participação de 26,6% na geração de riqueza para o país, alcançando quase R$ 2 trilhões, uma expansão recorde em comparação a 2019, segundo os dados da Confederação da Agricultura e Pecuária. Apesar desse crescimento, segundo o levantamento do setor, apenas 1% das empresas investem no marketing digital para o agronegócio. Os números não demonstram o potencial que pode ser explorado no setor.  Aplicar um planejamento de marketing digital possibilitará expandir a atuação do agronegócio, atingindo outros centros comerciais e empresários do setor. Com o desenvolvimento da tecnologia no campo, não existem mais fronteiras nem barreiras físicas que impeçam de espalhar conteúdo, por meio de campanhas de publicidade online, e criar uma presença digital sólida nas redes sociais.  Meios para expandir a comunicação digital existem. Segundo uma pesquisa realizada em 2020 pela Associação Brasileira de Marketing Rural e Agronegócio, 94% dos produtores entrevistados possuem smartphone e, desses, 74% usam a internet como fonte de pesquisa e informações. Há uma mudança no perfil dos produtores rurais com a adoção de novas tecnologias o que está permitindo um envolvimento maior de quem comanda o campo com os canais de mídia e comunicação para difundir a informação. Agende uma reunião Trabalhar com a estratégia de marketing digital para o agronegócio pode favorecer a empresa para levar a informação a quem de fato interessa, explorar o crescimento do mercado e se aproximar de todos os elos da cadeia consumidora. Os resultados dessa aproximação podem ser mensurados e isso facilita o entendimento de erros e acertos, podendo aprimorar a comunicação e direcionar as ações. Toda campanha requer planejamento com a criação de estratégias de marketing digital para o agronegócio. É preciso desenvolver ações que englobam o reconhecimento da marca, vendas e relacionamento. É fundamental identificar o público-alvo para compreender as preferências e o comportamento para estabelecer as estratégias de comunicação. Dentro dessa análise, é necessário mapear o mercado e analisar a atuação da concorrência para criar frentes de atuação de acordo com os pontos fortes e fracos do setor. Os canais de comunicação da empresa também devem ser revistos, como sites, redes sociais e outros meios para tornar esse contato com empresas e consumidores mais assertivo. Empresas continuam perdendo oportunidades por não utilizarem as estratégias adequadas, com as práticas corretas é possível alavancar resultados. Uma consultoria de planejamento de marketing digital pode dar a visibilidade necessária para o negócio e facilitar a comunicação das empresas com os clientes e consumidores, pois a revolução do marketing digital no agronegócio já começou. Sandra Turchi é Sócia-diretora da Digitalents (www.digitalents.com.br). Consultora e palestrante sobre Marketing Digital e E-commerce. Professora nos MBAs da FGV, FIA e ESPM, onde coordena cursos na área digital desde 2008. Foi eleita uma das profissionais de marketing mais atuantes nas mídias sociais no mundo, pela SMMagazine, dos EUA. Foi executiva de Marketing por mais de 20 anos, tendo atuado em diversos segmentos de mercado. Bacharel em Administração pela USP, pós-graduada pela FGV e MBA pela BSP e Toronto University, cursou também empreendedorismo na Babson de Boston. Autora do livro Estratégias de Marketing Digital e E-commerce, lançado pela editora Atlas e do blog www.sandraturchi.com.br, além de ser articulista de diversos portais.

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