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5 dicas para gerenciamento de crises nas redes sociais

Se você trabalha com redes sociais, você sabe que não é uma questão de SE uma crise irá acontecer, mas QUANDO ela acontecerá. Crises fazem parte da rotina de qualquer companhia, marca, organização e pessoas públicas. E a melhor forma de gerenciar uma crise é simplesmente estar preparado para o momento em que ela bater na sua porta. Quando falamos de gestão de crises nas redes sociais – sem levar em conta todo o trabalho de prevenção – temos algumas etapas que podem nos ajudar nesse processo, já que a dinâmica dessas plataformas potencializa os ruídos e espalha rumores com muito mais velocidade. 1. Entenda o que aconteceu Parece simples, mas não é. Quando estamos no meio de um conflito, temos a tendência de entendermos a realidade a partir da nossa própria perspectiva e fica muito difícil se colocar no lugar do outro. Muitas vezes, cria-se uma atmosfera de nós x eles. Por exemplo: você gerencia uma marca de sapatos e um cliente insatisfeito gravou um vídeo com opiniões negativas e publicou no Facebook. A primeira coisa que queremos fazer, de modo instintivo, é nos defender e desqualificar o discurso do outro. Nessas horas temos que respirar fundo e pensar: vou conversar com as partes envolvidas para entender o que aconteceu com o mínimo de interferência possível. Isso nos ajuda a tomar as melhores decisões para solucionar o problema. 2. Seja transparente Não tente mascarar o que aconteceu ou se esconder até tudo passar. Encare as coisas de frente e seja transparente. Se não tiver respostas, diga que não as possui. O mais importante nesse momento é a honestidade e a sinceridade. Nem tudo pode ser apurado em cinco minutos, mas o que realmente vale é colocar-se ao lado da verdade – por pior que ela seja. E não se esqueça: hoje é muito difícil fingir ou dizer algo que não se é. Um clique rápido no celular e um WhatsApp são suficientes para criar estragos. 3. Assuma a responsabilidade e proponha uma solução Errou? Então diga que errou. Simples assim. O público consegue entender que erros acontecem. Mas, além disso, é importante compartilhar quais atitudes você e sua empresa irão tomar para evitar que essa falha ou conduta se repita no futuro. E, claro, se desculpar. Mas se desculpar com sinceridade: há inúmeros casos de pedidos de desculpas que são tão fajutos que acabam por irritar ainda mais os consumidores envolvidos na crise. Empatia é fundamental. E um comentário desconfiado ou irônico de um usuário na sua publicação pode minar todo o seu esforço para reparar a crise. Não tenha medo de se posicionar, mas apenas se tiver certeza de que pode bancar o que está dizendo. Escolha bem suas posições de acordo com os valores da empresa. 4. Mantenha a comunicação Do início até o fim da crise, mantenha a comunicação com o seu público. Isso mostra que você está trabalhando para solucionar o problema e que deseja manter um canal aberto e constante para tratar do assunto sem medo e com tranquilidade. Uma das piores posturas durante uma crise é simplesmente parar de se comunicar: isso cria inseguranças e especulações. Nas redes sociais, dada a sua característica de instantaneidade, duas horas podem parecer uma semana. 5. Estude seus aprendizados A crise acabou? Que ótimo! Comemore, mas já comece a se preparar para a próxima. A única certeza que temos é que a próxima crise vai acontecer e, justamente por conta disso, aproveite a sua experiência para pensar: o que eu poderia ter feito diferente? Será que poderia ter respondido mais rápido, de forma mais assertiva? Avalie seu desempenho e eventuais aperfeiçoamentos que podem trazer melhorias. Aqui nesse artigo quis trazer para vocês alguns pontos indispensáveis nesta disciplina, mas pensar sobre a gestão e prevenção de crises é um campo vasto com estudos de caso muito bacanas. Por isso, convido quem estiver interessado no assunto para participar do curso Gestão de Crises nas Redes Sociais, em parceria com a Digitalents. Por Fernanda Vicentini Fernanda Vicentini é jornalista e possui onze anos de experiência em comunicação com foco em social media, produção de conteúdo e gestão e prevenção de crises. Em agências de comunicação e publicidade participou de projetos junto a clientes como Ambev, BASF, C&A, Cisco, Grupo CCR, Embraer, Johnson & Johnson, Mercedes-Benz, NET, Pernod Ricard Brasil, Rede D’Or, Rossi Residencial, STB, LATAM Airlines, Unilever, entre outros. Atualmente é Diretora Executiva de Social Media da E|OU-MRM e é integrante do LIVE – Comitê Internacional de Social Media do McCann Worldgroup. Também atua como professora em cursos livres da ESPM, em São Paulo.

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10 de novembro de 2017 Nenhum comentário

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Como o LinkedIn pode apoiar sua carreira?

Embora há 4 anos venha estudando o LinkedIn para aumentar as vendas dos meus clientes, inevitavelmente escuto a pergunta “Como o LinkedIn pode apoiar minha carreira?” de diversos profissionais. Na verdade, administração de carreira é realmente o que a ferramenta oferece de mais orgânico: quando apresentada de forma fluida e crescente, contando sua trajetória e suas conquistas, é uma grande aliada para que possa expandir seus horizontes. Esse hábito de falar sobre nós mesmos é muito novo, nunca fomos treinados para o marketing pessoal, para contar aos outros o que fazemos e como resolvemos problemas. O melhor exemplo disso é que, se por algum motivo perdemos o emprego, percebemos nas conversas com os amigos próximos o quanto eles não sabem sobre a nossa vida profissional, além da empresa para quem trabalhamos e o cargo que ocupamos. Até mesmo os que convivem conosco não sabem ao certo como colaboramos dentro de uma corporação, quais as nossas verdadeiras habilidades. Assim, é muito provável que você tenha, no seu próprio perfil do LinkedIn, muitas oportunidades para explorar. Ao longo desses mesmos 4 anos, vide a intensa crise que vivemos e os tantos amigos que perderam o emprego, criei um trabalho voluntário de apoiar profissionais que estavam se sentindo sem rumo nesse novo ambiente de concorrência profissional que se formou com tantos desempregados: chegamos a 14,2 milhões no Brasil! A aproximação com pessoas em processo de recolocação me permitiu entender ainda melhor o que falta para o profissional: uma proposta de valor pessoal na maioria dos casos é a primeira. Que um momento específico, como o desemprego, não define a carreira de ninguém, é outro. Créditos: Fernanda Nascimento Fernanda Nascimento é planejadora de Marketing, especialista em criar estratégias de geração de leads somadas às de conversão em vendas. Com 23 anos de mercado, passou por grandes corporações como a americana Danaher e a alemã Volkswagen. Hoje atua na Stratlab, empresa de consultoria estratégica com operação de marketing digital, garantindo que os planos de seus clientes serão realizados. Apoiadora dos movimentos de empoderamento de pequenas e médias empresas, colabora com a FGV Cenn em cursos como o 10.000 Mulheres, Aceleração Itaú e workshops de Marketing Digital. Também é professora do curso de Pós Graduação em Estratégias de Vendas e Negócios em TI, na BandTec, e treinadora certificada do LinkedIn, na América Latina.

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7 de novembro de 2017 Nenhum comentário

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7 ações para sua estratégia de carreira

Como é difícil colocar em prática tudo aquilo que planejamos em nossa carreira e objetivos de performance profissional! Uma grande parte do fracasso na execução do planejado está em não transformar nossas estratégias em pequenas ações cotidianas e fazer com que cada uma delas construam, aos poucos, o ponto aonde se quer chegar. Carlos Ghosn, CEO da Renault e Nissan, e um dos 25 executivos mais influentes do mundo afirma que 5% do sucesso é planejamento e 95% é execução. Confira a seguir 7 dicas práticas para colocar mais execução em seu planejamento de carreira, deixá-lo mais concreto e, assim, conseguir o engajamento necessário para a concretização do que foi planejado: Tornar tangíveis seus objetivos de carreira A dica aqui é muito simples: materialize o cenário atual e seus objetivos, torne-os visíveis! Limpe a mesa da sala de jantar, pegue alguns post-its ou papéis coloridos e mão na massa! Em uma extremidade da mesa desenhe seu cenário atual, o ponto em que sua carreira está hoje, aquilo que te causa desconforto. Na extremidade oposta posicione seu objetivo de carreira ou que pontos de sua performance profissional deseja melhorar. Ver onde estamos e a distância de nossos objetivos nos faz criar novos padrões neurais e ligações químicas que associadas à prática contribuem para a concretização do planejado, habituando o cérebro a este cenário de conquista. Como nos diz Ram Charan, “a execução é uma disciplina. Nenhum atleta jamais teve sucesso sem disciplina e treino”. Seja honesto com seus objetivos Este ponto é de importância fundamental para irmos em frente. Muitas vezes, nas sessões de coaching executivo, encontro clientes que trazem como objetivo, por exemplo, uma declaração bastante clara e direta ao ponto: “Quero mudar de emprego!” Pergunte-se com sinceridade que tipo de emoção está por trás deste objetivo. De acordo com a resposta, este objetivo final pode mudar drasticamente transformando-se em: “Na verdade, quero me relacionar melhor com meu chefe”. Há diversas estratégias para melhorar os relacionamentos no ambiente de trabalho e mudar de emprego talvez seja a menos eficiente. Participar de grupos para discussão de assuntos corporativos, programas de voluntariado, realizar palestras internas sobre suas atividades são algumas das possíveis estratégias. O importante aqui é que seu objetivo de carreira faça sentido para você, para que você “compre” a ideia de todo o seu planejamento. Tenha indicadores de sucesso Muito tempo, estudo e suor será investido na execução deste planejamento de carreira. Tenha muito claro para você todos os sinais de que seu planejamento foi bem sucedido. Além disso, ter clareza sobre quando irá alcançá-lo. Tudo pode ser mensurado, quantitativa ou qualitativamente. Crie seus próprios indicadores de que o retorno sobre seu investimento valeu a pena! Esta é a única maneira de saber exatamente onde está e a que velocidade que está se movendo. Entenda seu contexto Continue estruturando seu cenário, materializando tudo o que está impactando seu momento e de certa forma impedindo que passos consistentes sejam dados em direção aos seus objetivos profissionais. Aqui não cabe censura ou julgamento. Tudo é importante. Como é possível evoluir com o objetivo de “tornar-me o próximo na linha de sucessão em um ano” sem ser bastante honesto consigo mesmo e compreender que “tenho medo de que meu companheiro não aprove essa ideia”. Nas palavras de Peter Druker: “Planejamento de longo prazo não lida com decisões futuras, mas com o futuro de decisões presentes.” Portanto, entenda todos estes pontos que o seguram hoje, brinque com suas anotações. Elas concorrem com seu cenário atual, bloqueiam ou correm paralelamente? Qual destes pontos que, uma vez resolvidos, irão acelerar a minha carreira e farão com que todos os outros percam a importância? Entenda o passo a passo até seu objetivo final Peço agora que você dedique especial atenção para este espaço vazio entre seu cenário atual e seu objetivo futuro. Qual o intervalo de tempo para que essa meta se realize? O que realmente interessa neste ponto é que o tempo para execução das ações planejadas seja factível. É impossível “concluir uma transição de carreira” em 30 dias! Proponha-se a ações menores, entenda o encadeamento entre cada uma delas. Cada ação será o trampolim para a próxima. Nas palavras de Bernardinho: “É importante ter metas, mas também é fundamental planejar cuidadosamente cada passo para atingi-las.” A partir de seu objetivo profissional, pergunte-se: “O que deveria ter acontecido imediatamente antes disso?” Assim, você poderá voltar atrás ou corrigir a rota da maneira mais rápida e eficiente possível. Peça ajuda Você já colocou tudo no papel, bem diante de você. Como aumentar a chance de bons resultados? Peça ajuda! Conhece alguém que passou pela mesma transição de carreira que você deseja? Fez movimentos similares em outros setores? Apresente seu planejamento e a forma como suas etapas se conectam. Pergunte se esta pessoa faria alguma coisa diferente, se foi necessário colocar atenção em alguma etapa específica do caminho. Não tem para quem pedir ajuda? Use sua imaginação! Vá para um ângulo novo ao redor de sua mesa de trabalho. Identifique alguém a quem conheça bem ou com quem se identifique pela sabedoria naquele tema (um guru, um grande executivo, um chefe exemplar). Coloque-se no lugar dele e pergunte qual conselho daria para a execução desse planejamento. Comemore cada passo Agora é partir para a execução. Transfira o resultado final para um papel e mantenha-o sempre à sua vista e assuma um compromisso regular de checar o seu avanço. O que fiz por minha carreira esta semana? Talvez seja melhor até agendar um horário na agenda para não esquecer. Você é capaz de manter os compromissos que assume com você mesmo? No mais, comemore, e muito, cada pequena vitória na trajetória rumo à carreira que você realmente deseja. Por Luciano Paiva Luciano Paiva é PCC formado pelo Instituto Ecosocial e afiliado ao ICF. Possui 20 anos de experiência corporativa em marketing, com formação em Propaganda e Marketing pela ESPM, pós-graduação em Administração pela FGV e mestrado em estratégia pelo INSPER. Com extensões em psicanálise pelo Instituto Sedes e técnicas sistêmicas, Luciano atua com Aconselhamento e Coaching de Carreira/Executivo pela Digitalents se dedicando a inspirar pessoas a entender o sentido em

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3 de novembro de 2017 Nenhum comentário

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Marketing digital: alta demanda, pouca capacitação

Não é segredo que o mercado digital está em constante expansão. Considerando a infinidade de oportunidades geradas para marcas, públicos e profissionais, isso é bastante positivo, afinal, é uma nova e eficiente forma de se relacionar e de se comunicar. Mas, como tudo se transforma constantemente, há sempre o risco da imprevisibilidade, que é potencializado pela rápida velocidade de mudança: a todo o momento há novos recursos nas redes sociais, novas redes, novas ferramentas de monitoramento, novas leis regulamentando o que pode e o que não pode ser feito e novos estereótipos de conduta, ditando regras do que é certo e do que é errado fazer no mundo online. Diante desse contexto, torna-se necessário que, mais do que nunca, os profissionais da área estejam sempre atualizados: lendo as notícias, acompanhando as novidades das redes, sendo curiosos para entender os novos recursos disponíveis, participando de treinamentos e cursos, conversando com outros profissionais da área, entre tantas outras formas de saber o que acontece nesse mundo. De preferência, em tempo real. Outra característica desse mercado, também como consequência do curto tempo em que ele existe, é o fato de que muitos profissionais, que nunca trabalharam ou estudaram marketing digital, mas se consideram heavy users, acharem que são capacitados para trabalharem com mídias sociais, pensar em estratégias, gerenciar contas, montar relatórios de monitoramento, produzir conteúdos… Mas não é bem assim: podemos dizer que quem trabalha com mídias sociais precisa ser heavy user, mas não basta ser heavy user para trabalhar com mídias sociais. A imprevisibilidade faz com que não saibamos se teremos que, do dia para noite, repensar estratégias, cancelar publicações, considerar novos parâmetros de monitoramento. Mas isso não significa que o mercado seja amador. Pelo contrário – trabalhar com mídias sociais significa conhecer muito o mercado para conseguir contornar situações inusitadas com agilidade. A cada dia percebemos que o trabalho de social media está profissionalizado. Cursos, treinamentos e pós-graduação estão disponíveis para quem realmente gosta da área. Empresas que nunca se imaginaram na internet estão procurando consultorias e agências para entenderem melhor desse mundo online, iniciando sua presença digital. Isso faz com que a demanda por profissionais cresça – o mercado está aquecido. Mas, de acordo com a Digitalents, consultoria e headhunting de marketing digital, enquanto aumenta a procura por profissionais, aumenta, também, a falta de candidatos qualificados para assumirem os cargos. Currículos têm aos montes, mas nem todos possuem a capacitação necessária. Sim, é possível que empresas e agências treinem profissionais que queiram iniciar nesse mercado, mas, para cargos que exigem pró-atividade e independência do profissional é necessário que haja conhecimento e experiência anterior significativa. Dessa forma, as dicas que ficam são: O mercado absorve os bons profissionais e, se você tem interesse em atuar com marketing digital, dê prioridade à sua capacitação nessa área. Estude, leia, converse e cuide do seu networking! Por Sandra Turchi* e Tânia d’Ávila** *Sandra Turchi é Sócia-diretora da Digitalents. Consultora e palestrante sobre Marketing Digital e E-commerce. Professora nos MBAs da FGV, FIA e ESPM, onde coordena cursos na área digital desde 2008. Foi executiva de Marketing por mais de 20 anos, tendo atuado em diversos setores e grandes empresas. Bacharel em Administração pela USP, pós-graduada pela FGV e MBA pela BSP com Toronto University, fez também empreendedorismo na Babson. Autora do livro Estratégias de Marketing Digital e E-commerce, lançado pela editora Atlas em 2012. **Tânia d’Ávila é graduada em Relações Públicas pela FAAP, pós-graduada em Marketing e Comunicação Integrada pelo Mackenzie e cursou Docência com foco em Metodologia de Ensino Superior e Pesquisa pela FGV. Possui experiência na área de branding e, atualmente, trabalha com marketing digital na Digitalents.

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3 de novembro de 2017 Nenhum comentário

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Coaching: Dicas para rever sua carreira em 2018

Observo de forma muito comum em meus atendimentos de coaching executivo ou coaching de carreira que meus clientes (altos executivos ou lideres) atribuem um poder muito maior às próprias características pessoais de personalidade e caráter do que à influência exercida pelo contexto na sua forma de liderar, gerenciar e transformar uma organização. Frequentemente, as razões para o sucesso ou fracasso estão na maneira como se lida com a cultura, as pressões, o contexto social mais imediato ou com as situações da forma como elas se apresentam. Inteligência e Personalidade contam, é claro, mas fatores sociais são muito mais importantes e determinantes para o sucesso a longo prazo. Empatia e a capacidade de ler as emoções dos outros no ambiente de trabalho são, na verdade, o veículo para a autopromoção e marketing pessoal de um executivo. É através da forma como se lida com suas próprias emoções e se constrói a ponte de interação com o contexto que se dá a “venda” de qualidades técnicas, ideias e projetos. Tudo aqui está em jogo: a forma de se vestir, a forma de falar pessoalmente ou pelo telefone, o tom dos e-mails, a forma como se mantem contato visual, o modo de ouvir e até mesmo quanto se sorri no ambiente de trabalho. A atenção a todos esses detalhes tem um retorno incalculável. Admito que é difícil mudar nossa forma de lidar com o contexto quando estamos muito identificados e mesclados a ele. Provavelmente, qualquer pessoa imersa na mesma situação reagiria de forma muito parecida. Minha dica é que você tome um tempo para examinar o ambiente em que está inserido e como ele o tem influenciado. Entenda quais aspectos da cultura organizacional você tem reagido e porquê. Verifique quais destes aspectos fazem sentido e merecem as reações que você tem tido ultimamente. Finalmente, estabeleça ações que lhe permitam influenciar o contexto de forma positiva e assim prosseguir. Se não tiver muita certeza do que fazer no início, olhe à sua volta e observe colegas que têm sido bem sucedidos ao lidar com o ambiente corporativo. Espelhe seus comportamentos até incorporar os novos hábitos. Por Luciano Paiva Luciano Paiva é PCC formado pelo Instituto Ecosocial e afiliado ao ICF. Possui 20 anos de experiência corporativa em marketing, com formação em Propaganda e Marketing pela ESPM, pós-graduação em Administração pela FGV e mestrado em estratégia pelo INSPER. Com extensões em psicanálise pelo Instituto Sedes e técnicas sistêmicas, Luciano atua com Aconselhamento e Coaching de Carreira/Executivo pela Digitalents, se dedicando a inspirar pessoas a entender o sentido em suas atividades diárias e aplica-lo em sua vida pessoal e profissional.

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3 de novembro de 2017 Nenhum comentário

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Emprego ou Carreira? 5 dicas para aumentar a sua empregabilidade

Tenho percebido ao longo dos últimos anos que a grande maioria dos profissionais procuram algum serviço para recolocação profissional em 2 momentos distintos: quando as coisas deixam de ir bem no trabalho – problemas de relacionamento, estagnação ou a possibilidade de cortes – ou quando as coisas já desandaram – a demissão e as restrições financeiras são uma realidade. Ao invés de recolocação, prefiro utilizar o termo empregabilidade. Trocando em miúdos, empregabilidade é a nossa capacidade de sermos candidatos ao cargo que ora ocupamos, ou seja, se sua posição estivesse vaga hoje, você seria a melhor opção para ocupá-la? Partindo deste princípio, o melhor momento para se investir em sua empregabilidade é quando tudo vai bem no trabalho e tem tudo para ficar ainda melhor, afinal de contas, quem se preocupa apenas com o emprego, não tem tempo para pensar na carreira. Encontre a seguir, 5 dicas preciosas para aumentar sua empregabilidade. Tenha um plano de carreira estabelecido De acordo com Schopenhauer, “não existe vento favorável à quem não sabe onde deseja ir”. Por isso, é muito importante ter uma visão clara de onde se quer chegar para desenhar quais as experiências necessárias para atingir seus objetivos. Tão importante quanto planejar o futuro é tomar uma distância e olhar para a própria experiência profissional buscando compreender o que cada uma de suas passagens por empresas e funções contribuíram e ainda contribuirão para este caminho. Da mesma forma que o planejamento estratégico é fundamental para que uma empresa oriente seus passos futuros, olhar para a própria carreira é essencial para o profissional estabelecer seus objetivos e traçar um plano efetivo para concretizá-los. Para esta tarefa, considere buscar o auxílio de profissionais de coaching ou mentoring para equacionar sua história profissional e reorienta-la para o futuro. O curriculum como uma ferramenta de marketing Muito além de um relato frio sobre seu histórico profissional, o curriculum é o primeiro dos muitos pontos de contato que você terá com o mercado e, portanto, deve funcionar como uma verdadeira peça de marketing. Além de refletir uma clara estratégia de carreira e dar “forma” ao seu produto, seu curriculum deve evitar expressões vazias que o “achatam” e o tornam genérico, mais um em uma extensa pilha recebida por profissionais de RH diariamente. Para fazê-lo subir nesta pilha é necessário arregaçar as mangas e investir tempo e esforço definindo os diferentes públicos alvo de sua oferta, a adequação do formato, evidenciar como sua atuação trouxe resultados a sua empresa e na movimentação de sua rede. Estabeleça um posicionamento claro nas Redes Sociais Há muito tempo, as posições disponíveis no mercado não são anunciadas em jornais ou meios off line. Mais recentemente, muitos dos cargos antes “escondidos” nas redes de relacionamento vêm migrando para as redes sociais. Gerenciar seus diferentes perfis nas redes sociais de forma coerente é fundamental. A fronteira entre as redes para perfil profissional, como o LinkedIn, e para o perfil pessoal nunca existiu no mundo digital e muito menos para os recrutadores. Outro aspecto importante é que sua rede de contatos deve ser transformada em seu principal agente de vendas e isto acontece através das recomendações em seu perfil, o que só ocorre quando sua rede é mantida VIVA! Invista tempo para a gestão coerente de seus perfis na rede. Seu emprego atual pode ser seu maior aliado Muitas vezes a oportunidade para uma mudança de carreira está dentro da própria organização, seu posicionamento pode colocá-lo como uma primeira opção entre os profissionais a serem considerados internamente ou externamente. O primeiro ponto para conseguir utilizar a sua própria rede interna de relacionamentos é ter clareza sobre a própria carreira e atuar a seu favor. O relacionamento colaborativo com pares, subordinados e superiores para entender a dinâmica das relações na empresa é fundamental para ampliar a sua empregabilidade. Como você tem utilizado seus almoços profissionais no dia a dia? Reclamando de que as coisas não acontecem ou trabalhando na sua própria carreira? Negociado o próximo passo Por incrível que pareça, para muitos profissionais, nada causa maior ansiedade do que determinar o valor do próprio salário. O tema mostra-se ainda mais delicado quando envolve uma mudança de área de atuação ou indústria. Há de se considerar nesta conta o peso da realização profissional. Qual o impacto de continuar fazendo algo que você não gosta pelos próximos 5 anos? Esta mudança vale um passo lateral ou um passo para trás? Sei que todos precisamos pagar as contas no final do mês e, justamente por isso, quando a decisão pela qualidade de vida e realização profissional envolver uma redução salarial sugiro começar esta conta de trás para frente. Quanto é o mínimo suficiente? Quanto preciso ganhar mensalmente para pagar custos fixos, variáveis e construir uma reserva financeira? Lembre que às vezes esta decisão envolve a (in)dependência de carro, menos horas de deslocamento, economia com almoços em casa. Se a decisão trouxer qualidade de vida para todos, faça as contas e siga em frente. Por Luciano Paiva

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1 de novembro de 2017 Nenhum comentário

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Pesquisa inédita será apresentada no evento da Digitalks em Outubro

Durante todo o dia, profissionais do setor digital debatem temas práticos e atuais como Adblockers, Native Ads, BI e Performance No dia 17 de outubro, São Paulo recebe a Conferência Mídia e Performance 2017, no Hotel Pullman Vila Olímpia. Promovido pelo Digitalks, o evento reúne profissionais do setor para debater sobre atualidades do mercado de mídia e performance, além de apontar tendências. Com programação bastante ampla, que inclui debates e cases, uma das atrações do evento é a apresentação da pesquisa inédita Como os brasileiros se relacionam com as propagandas nas diferentes mídias, realizada pela Opinion Box em parceria com o Digitalks. A pesquisa mostra como os consumidores nacionais lidas com as propagandas de TV, YouTube, Facebook, Instagram e WhatsApp, explorando os hábitos, como as propagandas são percebidas em cada canal e como a mídia tradicional TV interage com as demais mídias. A apresentação será realizada por Felipe Schepers, COO e Cofundador da Opinion Box. Outra atração de destaque é a apresentação sobre A nova cadeia publicitária: os novos e velhos players do mercado digital, baseada em um documentário de mercado realizado pelo Digitalks e a Smarty. A Conferência Mídia e Performance 2017 acontece das 9h às 17h30 e une conteúdo e profissionais do mercado, área de negócios e networking. Entre os temas abordados estão A ameaça dos Adblockers e o futuro da mídia, Um olhar para 2018: a Mídia (como conhecemos) está acabando?, Native Ads: como fazer anúncios nativos mais eficazes, YouTube: prendendo a atenção do consumidor em 5 segundos antes que ele pule o seu anúncio e BI e Performance: como extrair insights de Social e Big Data. “Mídia e Performance são temas totalmente relevantes para o mercado digital, não só no Brasil, mas em todo o mundo, principalmente sobre o futuro da Mídia. Durante todo o dia, renomados profissionais do mercado abordam o conteúdo, unindo teoria e prática ao dia a dia das empresas. Além disso, o público tem a oportunidade de fazer negócios e ampliar o networking”, declara Flávio Horta, diretor do Digitalks. A Conferência Mídia e Performance acontece no Hotel Pullman Vila Olímpia, que fica na Rua Olimpíadas, 205, das 9h às 17h30, reúne Conteúdo, Coffee Breaks e negócios e tem lotes de desconto para inscrições antecipadas. A inscrição deve ser feita no site da Digitalks, através do link. Informações através do e-mail forum@digitalks.com.br ou do telefone (11) 3159-1458. Sobre o Digitalks O Digitalks é a principal empresa brasileira que leva conhecimento e oportunidades de negócios através de mais de 50 atividades anuais, preparando pessoas e transformando empresas para a nova realidade digital. Desde 2009, o Digitalks realiza eventos em todo o Brasil, dissemina conteúdo em diversos canais de comunicação –incluindo portal de notícias, revista e TV Online–, realiza cursos de capacitação e conecta pessoas, incentivando a geração de negócios sólidos. Integrante do mesmo grupo corporativo do iMasters e E-Commerce Brasil, a empresa tem como objetivo fomentar o setor digital. O projeto é um oferecimento de Facebook, Google, Mercado Livre e Twitter e é mantido pelas empresas 2Bots, A² Business Intelligence, Accenture Interactive, Adjust, Agência Linka, Akna, All iN Marketing Cloud, Apiki, Awin, Buscapé, Buzzmonitor, CI&T, Contentools, CRP Mango, Dinamize, Gamned, GhFly, GTC, Hi Plataform, HostGator, IgnitionOne, Infobip, Kwanko, leadlovers, LinkBrand, LinkedIn, Locaweb, Lomadee, Media Response, Oath, PwC, RD Station, Seekr, SEO Marketing, Trakto, Ve Interactive, Video Click, Vitrio, Vtex Partner, Wix e Xtech. O projeto tem o apoio de ABRADi, APP Brasil, Cidade Marketing, Digitais do Marketing, E-Commerce Brasil, EraTransmidia, Fenapro, IAB Brasil, iMasters, MestreGP, MMA, Mundo do Marketing, Putz Filmes, Siegel Press e Startupi. Serviço – Conferência Mídia e Performance 2017 Data: 17 de outubro (terça-feira) Horário: das 9h às 17h30 (conteúdo, coffee breaks e negócios) Local: Pullman Vila Olímpia – Rua Olimpíadas, 205, Vila Olímpia Investimento: a partir de R$ 299,00 Inscrições aqui Informações: forum@digitalks.com.br e (11) 3159-1458

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22 de setembro de 2017 Nenhum comentário

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A importância da consultoria em marketing digital em tempos de crise

[:pb]Existem duas maneiras de pensar em uma crise econômica como a que estamos enfrentando: a pessimista, em que a tendência é sempre culpar terceiros (empresas, política, etc) pelo problema; e a otimista, em que a criatividade, a ousadia e o investimento são utilizados em busca de grandes resultados. Nesse post falaremos sobre a visão otimista, a fim de aproveitar as oportunidades até diante da crise. Continue lendo e entenda como uma consultoria em marketing digital pode — e vai — ajudar a sua empresa a superar a crise e encontrar boas oportunidades! Momento de reflexão Para muitas empresas, um momento de crise pode diminuir consideravelmente o volume de trabalho. Essa pode ser uma boa oportunidade de aproveitar o tempo livre e fazer uma reavaliação de processos, estratégias e fluxos internos da empresa. Neste contexto, a consultoria em marketing digital pode ajudar a compartilhar expertises e práticas conceituadas no mercado, atualizando equipes e gestores e modernizando processos. Além de oferece novos pontos de vista sobre a realidade da empresa e suas possibilidades. Mudança de paradigmas Muitas vezes uma crise obriga os gestores a tomarem decisões drásticas que não seriam sequer cogitadas em outras circunstâncias. Investir em uma consultoria em marketing digital ajuda a perceber novas possibilidades de ação, minimizando o dano de tais decisões. A princípio, essa mudança de paradigmas pode parecer ameaçadora, mas quando analisada criticamente pode representar grandes oportunidades para a empresa. Por exemplo: podemos encontrar saídas criativas diante de um problema de distribuição, seja com a utilização de bicicletas ou a realocação do galpão para um local mais central. Ações práticas da consultoria Diante de todos os benefícios de contratar uma consultoria em marketing digital, separamos alguns mais interessantes para que você entenda algumas vantagens desse tipo de serviço! #1) Desenvolvimento da estratégia: a consultoria em marketing digital irá ajudá-lo a pensar na estratégia dentro de um contexto geral, considerando concorrentes, mercado, investimentos, pontos fracos e fortes do seu produto e muitos outros pontos extremamente importantes para um bom posicionamento. #2) Definição de metas: como defini-las? Quais são os indicadores de sucesso? Onde a empresa pretende chegar dentro de determinado período? #3) Análise da jornada do cliente: como seu cliente se comporta no ambiente digital? O que busca? Como fazer com que ele chegue até sua empresa? Todas essas perguntas devem ser respondidas para que sua estratégia gere os resultados esperados. #4) Criação de personas: existem dois tipos de personas: Buyer e Brand. A primeira é a personificação do cliente ideal, enquanto que a segunda dá vida à sua marca. Com quem devo falar e como devo falar? Essas perguntas serão respondidas pela consultoria e darão vida à sua estratégia. #5) Definição de orçamento: saber quanto de recurso é necessário para atingir a meta é tão importante quanto defini-la. A experiência da empresa de consultoria ajudará a obter mais precisão nessa definição, evitando erros como a falta de recursos ou sua alocação equivocada. #6) Mensuração e análise de resultado: por último, mas não menos importante, os resultados! Quais os indicadores de sucesso da estratégia? Como saber se o investimento efetivamente gerou bons resultados? Tudo isso será esclarecido pela consultoria em marketing digital. Você viu que os serviços de consultoria em marketing digital são fundamentais para que sua empresa encare a crise de frente e consiga gerar resultados até em um ambiente econômico rechaçado. Investir nesse serviço é uma excelente maneira de ampliar os horizontes e atingir as metas propostas com criatividade e assertividade! Curta a nossa página do Facebook e receba informações de qualidade em sua timeline! Por Sandra Turchi* *Sócia-diretora da Digitalents (www.digitalents.com.br). Consultora e palestrante sobre Marketing DigitaleE-commerce. Professora nos MBAs da FGV, FIA e ESPM, onde coordena cursos na área digital desde 2008. Foi eleita uma das profissionais de marketing mais atuantes nas mídias sociais no mundo, pela SMMagazine, dos EUA. Foi executiva deMarketing por mais de 20 anos, tendo atuado em diversos segmentos de mercado. Bacharel em Administração pela USP, pós-graduada pela FGV e MBA pela BSP e Toronto University, cursou também empreendedorismo na Babson de Boston. Autora do livro Estratégias de Marketing Digital e E-commerce, lançado pela editora Atlas e do blog www.sandraturchi.com.br, além de ser articulista de diversos portais.[:en]Existem duas maneiras de pensar em uma crise econômica como a que estamos enfrentando: a pessimista, em que a tendência é sempre culpar terceiros (empresas, política, etc) pelo problema; e a otimista, em que a criatividade, a ousadia e o investimento são utilizados em busca de grandes resultados. Nesse post falaremos sobre a visão otimista, a fim de aproveitar as oportunidades até diante da crise. Continue lendo e entenda como uma consultoria em marketing digital pode — e vai — ajudar a sua empresa a superar a crise e encontrar boas oportunidades! Momento de reflexão Para muitas empresas, um momento de crise pode diminuir consideravelmente o volume de trabalho. Essa pode ser uma boa oportunidade de aproveitar o tempo livre e fazer uma reavaliação de processos, estratégias e fluxos internos da empresa. Neste contexto, a consultoria em marketing digital pode ajudar a compartilhar expertises e práticas conceituadas no mercado, atualizando equipes e gestores e modernizando processos. Além de oferece novos pontos de vista sobre a realidade da empresa e suas possibilidades. Mudança de paradigmas Muitas vezes uma crise obriga os gestores a tomarem decisões drásticas que não seriam sequer cogitadas em outras circunstâncias. Investir em uma consultoria em marketing digital ajuda a perceber novas possibilidades de ação, minimizando o dano de tais decisões. A princípio, essa mudança de paradigmas pode parecer ameaçadora, mas quando analisada criticamente pode representar grandes oportunidades para a empresa. Por exemplo: podemos encontrar saídas criativas diante de um problema de distribuição, seja com a utilização de bicicletas ou a realocação do galpão para um local mais central. Ações práticas da consultoria Diante de todos os benefícios de contratar uma consultoria em marketing digital, separamos alguns mais interessantes para que você entenda algumas vantagens desse tipo de serviço! #1) Desenvolvimento da estratégia: a consultoria em marketing digital irá ajudá-lo a pensar na estratégia dentro de

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16 de setembro de 2017 Nenhum comentário

Carreira

Curso de Gestão de Mídias Sociais: Saiba porque entender sobre redes sociais é importante para profissionais de marketing

As redes sociais vêm ganhando cada vez mais espaço nas estratégias digitais de marketing, afinal elas se mostram como uma forma eficiente das marcas comunicarem a mensagem certa para o público-alvo certo. Isso ocorre graças à variedade de ferramentas disponíveis nessas redes para segmentar, testar e mensurar suas ações. O grande potencial das redes sociais não pode ser ignorado pelos profissionais de marketing. O mercado vem mudando e exigindo que eles se mantenham atualizados nas novas formas de pensar suas estratégias. Por isso, realizar um curso sobre gestão e o monitoramento de mídias sociais vem se tornando obrigatório no mercado de trabalho, uma vez que tornam o profissional mais apto a lidar com plataformas que são indispensáveis na construção da presença digital de empresas. Por que fazer um curso? Encontrar informações sobre o gerenciamento de redes sociais na internet não é muito difícil, então por que fazer um curso? A resposta é bem simples. Em um curso, um profissional já qualificado e que já atua na área transmite seu conhecimento de forma mais rápida, informando o que ele já testou e o que funciona ou não. O aprendizado, dessa maneira, se torna mais efetivo. Os professores, em geral, já conhecem as dúvidas frequentes de seus alunos e sabem o tipo de conhecimento e dicas que eles procuram para aplicar no seu dia a dia, além de estarem disponíveis para tirar qualquer outra dúvida pontual que tenham. Apesar de encontrarmos bastante informações sobre as redes sociais na internet é um trabalho muito árduo fazer a distinção entre conteúdo bom e ruim para o seu aprendizado. E aqueles macetes valiosos que você procura geralmente estão nas entrelinhas. Já um especialista que dedica boa parte do seu tempo explorando essas plataformas consegue entregar esse conhecimento mastigado e explicar o que funciona no mercado de trabalho. Além do mais, a possibilidade de você ainda fazer contato com os demais alunos, o famoso networking, também é uma vantagem de se engajar em um curso presencial. Estar em contato com demais profissionais que enfrentam a mesmas dificuldades e trocar experiências pode te dar aquele grande insight ou ainda trazer uma futura parceria. O que vou aprender em um curso de gestão de Mídias Sociais? Em um curso de mídias sociais você entrará em contato com métodos de planejamento, gestão e monitoramento das redes sociais para marcas, aprimorando assim sua estratégia digital. Saber realizar desde o diagnóstico até sua estratégia é importante para que você tome decisões mais assertivas para sua empresa e para que crie ações que tragam ainda mais resultados. Além disso, você conhecerá as principais plataformas de redes sociais, entendendo o seu perfil de usuários e quais oportunidades de atuação elas trazem para você. Entre as mais populares estão o Facebook, Linkedin, Instagram e Twitter. Quer aprender mais sobre redes sociais? Confira esses artigos, vale a pena a leitura: Benefícios do monitoramento de redes sociais para sua empresa Como as redes sociais atuam na gestão de clientes Papel das redes sociais na aquisição e fidelização de clientes Fuja do comum: use as redes sociais de nicho para divulgar seu negócio Créditos: Thaís Pastén – Marketing Digitalents

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3 de julho de 2017 Nenhum comentário

Carreira

Entenda a importância do processo de hunting especializado na era digital

Trabalhar o hunting em setores ligados à internet e web marketing significa, sem dúvida, aprender constantemente. Estar por dentro das inovações que a tecnologia proporciona e das consequentes exigências de clientes e usuários é fundamental para sobreviver no mercado atual. A cada dia aparecem novas ferramentas e serviços que possibilitam acelerar e melhorar as tarefas diárias de quem trabalha com web marketing, e é justamente por isso que o profissional da área precisa estar atualizado para buscar sites e pessoas valiosos para o sucesso do seu negócio. A captação de talentos para serviços digitais, por exemplo, pode acontecer através de hunting especializado, que tem por objetivo encontrar o profissional ideal para a empresa, através do entendimento detalhado do perfil desejado pela empresa. Entenda o que é head hunting focado no digital Hunting é uma expressão da língua inglesa que significa “caçar”, literalmente. Através da metodologia de hunting, o setor de recursos humanos – ou a consultoria contratada – tem a função de realizar uma prospecção assertiva em busca dos profissionais ideais para a posição em aberto conforme os objetivos da empresa que contrata o serviço. Outro ponto que merece destaque no processo de hunting é que a busca pelo profissional ideal não se restringe somente aos candidatos passivos. A metodologia engloba ainda os candidatos ativos, isto é, as pessoas que estão empregadas e não estão necessariamente à procura de novas oportunidades, mas demonstram estar abertas a novas propostas. Como funciona o hunting O hunting, incluindo o processo de prospecção de talentos digitais, começa com a delimitação do perfil da vaga e dos critérios necessários ao seu preenchimento. No caso de uma consultoria ser contratada para fazer o serviço, essa primeira etapa acontece conjuntamente entre o setor de Recursos Humanos da empresa contratante e a empresa contratada para realizar a consultoria. Num segundo momento, depois de ser definido o perfil e os critérios da vaga, deve ser feita uma lista com requisitos para a busca dos candidatos, por meio de ferramentas como: perfil técnico e comportamental, marketing mapping, hunting ground e outras. Na terceira fase do processo, é realizada a abordagem dos candidatos selecionados com a finalidade de perceber qual é a atual situação de cada um e posicionando-os em caso de sucesso no processo de hunting. Depois são feitas entrevistas por competências. E, após concluídas essas etapas de abordagem dos candidatos potenciais, é apresentada uma lista com os finalistas para o gestor da posição em aberto e o setor de RH, especificando quais os pontos fortes e fracos de cada candidato, a fim de que o melhor seja selecionado, de acordo com a expectativa da empresa e o cenário exposto. Na sequência, são inclusos todos os responsáveis pela contratação para definir como o candidato escolhido será abordado com a proposta oficial. Headhunter e networking O hunting para selecionar os profissionais ideais da área executiva e cargos de liderança é realizado por um headhunter, que é basicamente um “caçador de cabeças”. O headhunter é um mediador entre a empresa e o profissional, devendo aliar as demandas da empresa com o perfil e qualificação deste. A maior diferença entre um recrutador e um headhunter é o seu networking, isto é, sua rede de relacionamentos. No geral, o headhunter é muito bem relacionado e transmite confiança, o que ajuda muito no momento de encontrar o candidato certo para vaga certa. Por que contratar esse serviço? Em se tratando de profissionais do mercado digital, principalmente, há alguns motivos básicos para se contratar uma consultoria especializada em hunting. Conheça-os. O hunting é um processo muito assertivo, que tem a finalidade de captar profissionais ideais, os quais já apresentem experiência com atividades semelhantes às da vaga disponível e características internas que vão ao encontro do perfil da empresa. Agir com cautela, sigilo e confidencialidade devem ser princípios de quem trabalha com hunting, pois, caso o trabalho não seja realizado dessa forma, poderá levantar suspeita-se acarretará em ponto negativo inclusive para a empresa contratante. Se for contratada uma consultoria especializada, haverá vantagem ainda no fato de ela estar isenta de interferências e pressões internas da empresa, como também possuir uma ampla rede de contatos, banco de dados específico e técnicas de abordagem ágil dos candidatos potenciais existentes no mercado. O consultor ou headhunter dá assessoria à empresa e ao setor de RH, explicando o comportamento atual do mercado de trabalho, diminuindo assim os riscos de no processo seletivo, além de trazer maior agilidade e assertividade. Quando contratar um headhunter especializado no mercado digital? As grandes empresas geralmente estão bem amparadas por seus setores para realizar trabalhos de recrutamento e seleção de líderes. Entretanto, com a constante mudança que vem acontecendo no mercado de trabalho, nos modos de trabalhar e contratar, principalmente para profissionais das áreas de tecnologia e digital em geral, a contratação de um headhunter deve acontecer quando: A busca do executivo ou líder tiver que ocorrer de maneira confidencial, incluindo os públicos internos e externos da empresa. A abordagem e seleção tiver que acontecer junto a pessoas já empregadas e a ação direta da empresa interessada passa a ser, então, mais difícil e sutil. Os recursos internos da empresa acabam e não se tem êxito na procura do profissional adequado. A procura deva acontecer fora do município, região ou até país em que o setor de RH da empresa está possibilitado a trabalhar. É importante que o gestor da vaga ou a empresa contratante e, em especial, o departamento de RH compreendam que a consultoria ou o headhunter contratado trabalharão como parceiros, facilitadores e colaboradores, nunca como seus rivais. O objetivo maior é certamente encontrar o profissional ideal para uma posição específica. Sucesso! Gostou desse artigo? Leia mais sobre este assunto clicando aqui Siga nossas redes sociais

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8 de dezembro de 2016 Nenhum comentário

Categoria: Carreira

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