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Fuja do comum use redes sociais de nicho para divulgar seu negócio
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Fuja do comum: use redes sociais de nicho para divulgar seu negócio

Quando falamos de presença de empresas nas redes sociais e outras formas, automaticamente pensamos em Facebook, Twitter e Instagram. No entanto, existem diversas opções de canais que falam diretamente com um público específico e podem ser muito vantajosas para gerar visibilidade, relacionamento e vendas para a sua empresa. Continue lendo o nosso artigo e conheça um pouco mais sobre algumas redes sociais de nicho e saiba como você pode utilizá-las para divulgar o seu negócio! As redes sociais de nicho (verticais ou segmentadas) Nichos são pequenos grupos de pessoas que possuem um interesse ou necessidade bastante específicos. Um nicho pode ser, por exemplo, mulheres que estão tentando engravidar, amantes de filmes franceses ou profissionais freelancers que trabalham com marketing digital. As redes sociais de nicho têm como objetivo reunir essas pessoas e propiciar um ambiente em que elas possam interagir e trocar informações relacionadas apenas àquele assunto. Esse é o grande atrativo e o motivo pelo qual muitas pessoas começaram a usar muito mais esse tipo de canal do que outras redes. Conheça algumas redes sociais de nicho: DevianArt O DevianArt é uma rede social dedicada aos amantes e criadores de arte e design. No site, é possível compartilhar o seu trabalho e interagir com artistas de todo o mundo. iDent A iDent é um canal dedicado a dentistas onde eles podem trocar informações, participar de aulas e palestras e divulgar seus serviços. A rede serve tanto para profissionais atuantes na área quanto para estudantes e pacientes e empresas. Skoob A Skoob é a maior comunidade online para os leitores do Brasil. A rede reúne apaixonados por leitura e permite que seus usuários criem “estantes virtuais” de seus livros favoritos. Ainda é possível interagir e trocar opiniões com os outros membros da rede. Livemocha Provavelmente, você já ouviu falar sobre o Livemocha em algum momento. Essa é uma rede social focada no aprendizado de idiomas em que um membro ajuda o outro a estudar e a desenvolver suas habilidades na língua escolhida. Pip Os amantes da culinária também têm seu espaço garantido nas redes sociais de nicho. O Pip é uma comunidade destinada a quem quer compartilhar e guardar as suas receitas favoritas. Meetup O Meetup tem a proposta de conectar pessoas próximas com os mesmos interesses. Apesar de servir para todos os tipos de hobbies e atividades, a rede vem atraindo uma grande porção de empreendedores que buscam por parceiros de negócios, troca de informações e, até mesmo, novos clientes. TripAdvisor O TripAdvisor é  focado em viagens. O propósito é facilitar os planos turísticos do consumidor. Dentro dessas características, o empreendedor pode cadastrar o seu estabelecimento turístico no site e receber feedbacks dos clientes, o que proporciona um ótimo retorno e possibilidade de marketing digital. Os benefícios de usar redes de nicho   As redes sociais de nicho permitem que a sua empresa fale com as pessoas certas — é a segmentação da segmentação. Nesses canais, os usuários costumam estar mais abertos ao diálogo e a conhecerem novas pessoas e opiniões, justamente porque estão buscando mais informações sobre o tema em que possuem interesse. As discussões em redes sociais de nicho costumam ser mais relevantes, profundos e frequentes e, se a sua empresa souber como aproveitá-las e proporcionar conteúdo exclusivo e que agregue conhecimento aos membros, as chances de conquistar espaço e gerar grande engajamento com a marca são muito maiores do que no Facebook, Twitter e outras redes de massa. Pesquise sobre as redes de nicho em que o seu público-alvo possa estar e avalie como você pode participar da comunidade com conteúdo relevante e tornar-se parte da conversa.  Em vez de ficar brigando num oceano cheio de pessoas e de marcas, seja ouvido e estabeleça a sua marca em uma rede qualificada. Além das que citamos aqui, você conhece outras redes sociais de nicho? Compartilhe com a gente nos comentários!

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Quando é vantajoso contratar uma consultoria em marketing digital
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Quando é vantajoso contratar uma consultoria em marketing digital?

[:pb]Já abordamos aqui o que é a consultoria em marketing digital, os benefícios e os tipos de serviço que ela oferece. Neste artigo, você descobrirá quando é o momento mais vantajoso para se contratar este serviço. Para adiantar a resposta o momento certo para contratar a consultoria é agora. Justamente pelos serviços que a consultoria oferece: planejamento, ação e análise, é que você pode precisar e solicitar a consultoria a qualquer momento que ache ser necessário. Seja o seu negócio de pequeno porte, apenas no início das operações ou já uma empresa estabelecida no mercado, confira a seguir as vantagens de contratar uma consultoria. A ação da consultoria: passo a passo Uma consultoria em marketing digital fará, primeiramente, uma análise do cenário, ou seja, um diagnóstico interno e externo da sua empresa e de seus concorrentes, da situação do mercado no seu ramo de negócio e definirá um plano de ação e os melhores canais para serem explorados de acordo com o seu público. Com o planejamento estratégico estruturado, as ações são colocadas em prática por um período específico, depois é feita uma nova análise a partir dos resultados mensurados e elaborado um novo plano de ação. Ou seja, é um círculo que se repete em análise, planejamento, ação, nova análise e assim sucessivamente. A importância de contratar uma consultoria Para que você compreenda que não importa em que situação a sua empresa esteja, sempre é o momento de contratar uma consultoria em marketing digital. Se o seu negócio está iniciando, ele precisa de site, mídias sociais, um blog, entre outros. No entanto, o mais importante, é que seu negócio precisa criar uma presença na internet. É principalmente nisso que a consultoria te ajudará. Se você tem um e-commerce que já está te rendendo, mas passará por um período de baixa sazonalidade ou teve um prejuízo e precisa aumentar suas vendas de forma rápida, porém sólida, a consultoria pode te ajudar. Ela analisará o cenário e te instruirá como conseguir este resultado, desde um planejamento financeiro até as ações propriamente ditas. O custo-benefício de uma consultoria em marketing digital A primeira coisa que você precisa ter em mente é: seu empreendimento não é uma empresa de marketing. É uma empresa de outro segmento que, talvez, possua um departamento de marketing (digital ou não) com profissionais que estão tão concentrados e imersos nas ações e nos problemas da empresa, que muitas vezes não conseguem fazer uma análise mais imparcial e realista do cenário digital. A consultoria em marketing digital contribui para acrescentar o que há de mais novo, moderno, prático e eficiente no mercado. Utiliza ferramentas financeiras e de mensuração de métricas que te oferecerão uma nova visão do desempenho do seu negócio. São ações com credibilidade, que oferecem resultados a curto e médio prazo. Com a consultoria, você poupa tempo e recursos com algo que pode ser feito por profissionais preparados e treinados para qualquer situação que ocorra na sua empresa. Isso, mesmo em momentos de crise, já que o trabalho é feito por especialistas. A consultoria em marketing digital fará o diagnóstico da sua empresa. Mais do que isso, ela te dará um norte dos caminhos que você deve percorrer com fundamentações a partir de relatórios, dando o suporte necessário para impulsionar o seu negócio com o mínimo de riscos. Quer saber mais sobre o assunto? Não deixe de ler o nosso artigo: “Por que sua empresa precisa de uma consultoria em marketing digital?” Por Sandra Turchi* *Sócia-diretora da Digitalents (www.digitalents.com.br). Consultora e palestrante sobre Marketing DigitaleE-commerce. Professora nos MBAs da FGV, FIA e ESPM, onde coordena cursos na área digital desde 2008. Foi eleita uma dasprofissionaisde marketing mais atuantes nas mídias sociais no mundo, pela SMMagazine, dos EUA. Foi executiva deMarketing por mais de 20 anos, tendo atuado em diversos segmentos de mercado. Bacharel em Administração pela USP, pós-graduada pela FGV e MBA pela BSP e Toronto University, cursou também empreendedorismo na Babson de Boston. Autora do livroEstratégias de Marketing Digital e E-commerce, lançado pela editora Atlas e do blog www.sandraturchi.com.br, além de ser articulista de diversos portais.[:]

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Fuja do comum use redes sociais de nicho para divulgar seu negócio-1
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Fuja do comum: use redes sociais de nicho para divulgar seu negócio

Quando falamos de presença de empresas nas redes sociais e outras formas, automaticamente pensamos em Facebook, Twitter e Instagram. No entanto, existem diversas opções de canais que falam diretamente com um público específico e podem ser muito vantajosas para gerar visibilidade, relacionamento e vendas para a sua empresa. Continue lendo o nosso artigo e conheça um pouco mais sobre algumas redes sociais de nicho e saiba como você pode utilizá-las para divulgar o seu negócio! As redes sociais de nicho (verticais ou segmentadas) Nichos são pequenos grupos de pessoas que possuem um interesse ou necessidade bastante específicos. Um nicho pode ser, por exemplo, mulheres que estão tentando engravidar, amantes de filmes franceses ou profissionais freelancers que trabalham com marketing digital. As redes sociais de nicho têm como objetivo reunir essas pessoas e propiciar um ambiente em que elas possam interagir e trocar informações relacionadas apenas àquele assunto. Esse é o grande atrativo e o motivo pelo qual muitas pessoas começaram a usar muito mais esse tipo de canal do que outras redes. Conheça algumas redes sociais de nicho: DevianArt O DevianArt é uma rede social dedicada aos amantes e criadores de arte e design. No site, é possível compartilhar o seu trabalho e interagir com artistas de todo o mundo. iDent A iDent é um canal dedicado a dentistas onde eles podem trocar informações, participar de aulas e palestras e divulgar seus serviços. A rede serve tanto para profissionais atuantes na área quanto para estudantes e pacientes e empresas. Skoob A Skoob é a maior comunidade online para os leitores do Brasil. A rede reúne apaixonados por leitura e permite que seus usuários criem “estantes virtuais” de seus livros favoritos. Ainda é possível interagir e trocar opiniões com os outros membros da rede. Livemocha Provavelmente, você já ouviu falar sobre o Livemocha em algum momento. Essa é uma rede social focada no aprendizado de idiomas em que um membro ajuda o outro a estudar e a desenvolver suas habilidades na língua escolhida. Pip Os amantes da culinária também têm seu espaço garantido nas redes sociais de nicho. O Pip é uma comunidade destinada a quem quer compartilhar e guardar as suas receitas favoritas. Meetup O Meetup tem a proposta de conectar pessoas próximas com os mesmos interesses. Apesar de servir para todos os tipos de hobbies e atividades, a rede vem atraindo uma grande porção de empreendedores que buscam por parceiros de negócios, troca de informações e, até mesmo, novos clientes. TripAdvisor O TripAdvisor é  focado em viagens. O propósito é facilitar os planos turísticos do consumidor. Dentro dessas características, o empreendedor pode cadastrar o seu estabelecimento turístico no site e receber feedbacks dos clientes, o que proporciona um ótimo retorno e possibilidade de marketing digital. Os benefícios de usar redes de nicho   As redes sociais de nicho permitem que a sua empresa fale com as pessoas certas — é a segmentação da segmentação. Nesses canais, os usuários costumam estar mais abertos ao diálogo e a conhecerem novas pessoas e opiniões, justamente porque estão buscando mais informações sobre o tema em que possuem interesse. As discussões em redes sociais de nicho costumam ser mais relevantes, profundos e frequentes e, se a sua empresa souber como aproveitá-las e proporcionar conteúdo exclusivo e que agregue conhecimento aos membros, as chances de conquistar espaço e gerar grande engajamento com a marca são muito maiores do que no Facebook, Twitter e outras redes de massa. Pesquise sobre as redes de nicho em que o seu público-alvo possa estar e avalie como você pode participar da comunidade com conteúdo relevante e tornar-se parte da conversa.  Em vez de ficar brigando num oceano cheio de pessoas e de marcas, seja ouvido e estabeleça a sua marca em uma rede qualificada. Além das que citamos aqui, você conhece outras redes sociais de nicho? Compartilhe com a gente nos comentários! Por Sandra Turchi* *Sócia-diretora da Digitalents (www.digitalents.com.br). Consultora e palestrante sobre Marketing DigitaleE-commerce. Professora nos MBAs da FGV, FIA e ESPM, onde coordena cursos na área digital desde 2008. Foi eleita uma dasprofissionaisde marketing mais atuantes nas mídias sociais no mundo, pela SMMagazine, dos EUA. Foi executiva deMarketing por mais de 20 anos, tendo atuado em diversos segmentos de mercado. Bacharel em Administração pela USP, pós-graduada pela FGV e MBA pela BSP e Toronto University, cursou também empreendedorismo na Babson de Boston. Autora do livroEstratégias de Marketing Digital e E-commerce, lançado pela editora Atlas e do blog www.sandraturchi.com.br, além de ser articulista de diversos portais.

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Como O Marketing Digital Impacta Em Sua Empresa
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Como o marketing digital impacta em sua empresa?

[:pb]Com a chegada da internet o comportamento de compra dos consumidores foi revolucionado. Atualmente, as pessoas utilizam a rede como ferramenta de comunicação e consumo. No entanto, muitas empresas perdem diariamente várias oportunidades de gerar vendas por não investirem numa presença on-line consistente. O marketing digital é uma excelente alternativa para as marcas que desejam alcançar a sua audiência de maneira ampliada mesmo com recursos limitados. Afinal, é muito mais barato divulgar os produtos e serviços no ambiente digital se compararmos o investimento necessário para esse tipo de ação nos meios off-line. Ou seja, construir uma presença digital de sucesso é fundamental para as empresas que desejam fidelizar os seus clientes e atrair novos, principalmente, diante do cenário econômico em que vivemos. Por isso, separamos a seguir as principais razões para investir imediatamente nas estratégias de marketing digital e garantir o sucesso do seu negócio. Segmentação eficaz Sabemos que a internet tem o poder de atingir milhões de pessoas, entretanto, mais importante do que isso é alcançar o seu público-alvo. De nada adianta tentar se comunicar com todo mundo, e desperdiçar a chance de conversar com as pessoas que realmente tem potencial para adquirir o seu produto ou serviço. Por isso, segmentar criteriosamente a sua persona é fundamental para uma atuação de sucesso. Com algumas táticas de marketing digital é possível filtrar o perfil do público que você deseja atingir em uma campanha para assegurar resultados positivos. No Facebook é possível segmentar por localização, idade, gênero, língua, profissão, formação academia, comportamento e se as pessoas já são ou não fãs de sua página. Já no LinkedIn Ads, por exemplo, a empresa pode selecionar diversas informações como, cargo, segmento, entre outros dados para filtrar o seu público-alvo na configuração de um anúncio e lançar uma campanha vitoriosa! Custo acessível Já não é novidade que para anunciar na internet uma empresa não precisa de muitos recursos. O Facebook é um exemplo de como é possível criar um anúncio impactante investindo apenas R$ 5,00 por dia. Além de atrair novos clientes, o ambiente digital é excelente para estabelecer um relacionamento mais próximo com os clientes. Ainda no Facebook Ads é permitido criar uma publicidade voltada para a própria base de fãs. Considerando, por exemplo, que algumas daquelas pessoas farão aniversário nos próximos sete dias, a marca pode configurar uma campanha de desconto exclusivo ou brinde promocional para estes clientes, por um custo muito acessível. Embora não seja necessário investir alto para construir uma presença digital, é importante elaborar um planejamento estruturado para garantir resultados positivos com a internet. Autoridade no mercado Outra vantagem que o marketing digital oferece, é a oportunidade da empresa se tornar uma referência no segmento de atuação. Através de algumas táticas de conteúdo, SEO, criação de anúncios em redes sociais, entre outras ações, os consumidores passam a enxergar o negócio como autoridade do segmento. Este é o caminho recomendado para conquistar uma audiência e se relacionar com ela até o momento da venda e pós-venda. Quando a empresa alcança essa credibilidade fica muito mais fácil vender e alcançar cada vez mais clientes, pense nisso! Cada vez mais consumidores utilizam a internet para tomar a decisão de compra. Se antigamente era preciso consultar o vendedor desde o início do processo, hoje a situação mudou radicalmente. Milhões de pessoas buscam por informações na rede diariamente e se a sua empresa não estiver lá, você perderá muitas chances de alavancar o seu negócio. Portanto, invista no marketing digital como um aliado poderoso na busca pelo sucesso! Gostou do artigo? Conheça outras dicas no nosso post sobre 4 estratégias de marketing digital para usar na sua empresa! Por Sandra Turchi* *Sócia-diretora da Digitalents (www.digitalents.com.br). Consultora e palestrante sobre Marketing DigitaleE-commerce. Professora nos MBAs da FGV, FIA e ESPM, onde coordena cursos na área digital desde 2008. Foi eleita uma das profissionais de marketing mais atuantes nas mídias sociais no mundo, pela SMMagazine, dos EUA. Foi executiva deMarketing por mais de 20 anos, tendo atuado em diversos segmentos de mercado. Bacharel em Administração pela USP, pós-graduada pela FGV e MBA pela BSP e Toronto University, cursou também empreendedorismo na Babson de Boston. Autora do livro Estratégias de Marketing Digital e E-commerce, lançado pela editora Atlas e do blog www.sandraturchi.com.br, além de ser articulista de diversos portais.  [:]

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E-Commerce B2B Expandindo Seu Negócio Durante A Crise
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E-commerce B2B: expandindo seu negócio durante a crise

[:pb]Se você pretende expandir seus negócios ou está procurando uma forma de escapar da crise investindo em estratégias de baixo custo, porém com grande alcance de público, sua melhor aposta deve ser em um e-commerce B2B (empresas que vendem para outras empresas). Essa estratégia tem sido o maior gerador de receita globalmente. A entrada de gigantes no comércio eletrônico, como Amazon, causou um aceleramento na tendência do uso de plataformas B2B. Vendedores on-line reconhecem que a experiência do cliente em um ambiente B2B é tão importante quanto a experiência do cliente para B2C (empresas que vendem diretamente para o consumidor final). Consequentemente, as expectativas têm crescido e mais compradores B2B exigem uma experiência de comércio eletrônico simples que imite o modelo de compra do consumidor. Separamos algumas dicas para você que quer mergulhar nesse mundo digital e conquistar um nicho em potencial que é pouco explorado. Qual modelo devo aplicar no meu e-commerce B2B? Existem diversos modelos de negócios B2B e todos funcionam igualmente, porém você deve avaliar o porte, competências e fluxo da sua empresa ou negócio. Conheça o modelo mais utilizado: Um para muitos Trata-se de um modelo direto, onde as empresas possuem sua própria loja online B2B, na qual seus clientes podem adquirir produtos ou serviços. Perceba que aqui você precisa criar uma rede interna composta por distribuidores, parceiros, fornecedores, varejistas e entregadores. Quais vantagens de investir em um e-commerce B2B? Tratando-se de um modelo de negócio digital, a primeira vantagem que você já sabe é o baixo custo. Antes dessa estratégia ser conhecida as empresas investiam muito dinheiro em material impresso, catálogos, contratação de pessoas para fazer distribuição nas ruas e esse alcance acabava sendo restrito. Se você investisse pouco dinheiro o seu material de divulgação seria escasso. Com o e-commerce B2B você investe pouco e acaba gerando um alcance incontável. Só o fato de você estar no mundo on-line traz a possibilidade de ser visto e comentado por milhares de pessoas. A segunda vantagem é que seu comércio eletrônico pode ser compartilhado em todas as redes sociais. Você promove uma maior proximidade com sua audiência e seus parceiros e acaba recebendo uma publicidade digital orgânica (onde não é preciso investir verba, as pessoas fazem divulgação gratuita e espontânea do seu produto). O último benefício é a personalização do seu negócio. Materiais como: catálogos interativos, customização de serviços, poder de ouvir e interagir com seus consumidores com mais facilidade e assertividade e controle do estoque em tempo real são itens que farão parte do seu mundo empreendedor. Métricas: como medir os novos resultados? Você não pode melhorar se você não sabe o quão bem está indo e se está fazendo tudo certo. É preciso medir tudo! Quantas pessoas visitam e-commerce B2B? O que está impulsionando os acessos? Para onde os clientes vão no site? Será que eles compram? Se não, em que momento estou perdendo a compra? Analise as métricas com cuidado se você deseja aprender e melhorar. Dashboards são uma ótima ferramenta visual que geram dados e relatórios em tempo real. Um e-commerce B2B é uma aposta certeira para expandir seu negócio durante a crise mas, assim como em qualquer outro setor, fazer sua empresa crescer não é uma tarefa simples. Por isso, é bom estar ciente dos desafios que sua empreitada vai enfrentar. Para entender os principais desafios do e-commerce B2B, clique aqui. Por Sandra Turchi* *Sócia-diretora da Digitalents (www.digitalents.com.br). Consultora e palestrante sobre Marketing DigitaleE-commerce. Professora nos MBAs da FGV, FIA e ESPM, onde coordena cursos na área digital desde 2008. Foi eleita uma das profissionais de marketing mais atuantes nas mídias sociais no mundo, pela SMMagazine, dos EUA. Foi executiva deMarketing por mais de 20 anos, tendo atuado em diversos segmentos de mercado. Bacharel em Administração pela USP, pós-graduada pela FGV e MBA pela BSP e Toronto University, cursou também empreendedorismo na Babson de Boston. Autora do livro Estratégias de Marketing Digital e E-commerce, lançado pela editora Atlas e do blog www.sandraturchi.com.br, além de ser articulista de diversos portais.  [:en]Se você pretende expandir seus negócios ou está procurando uma forma de escapar da crise investindo em estratégias de baixo custo, porém com grande alcance de público, sua melhor aposta deve ser em um e-commerce B2B (empresas que vendem para outras empresas). Essa estratégia tem sido o maior gerador de receita globalmente. A entrada de gigantes no comércio eletrônico, como Amazon, causou um aceleramento na tendência do uso de plataformas B2B. Vendedores on-line reconhecem que a experiência do cliente em um ambiente B2B é tão importante quanto a experiência do cliente para B2C (empresas que vendem diretamente para o consumidor final). Consequentemente, as expectativas têm crescido e mais compradores B2B exigem uma experiência de comércio eletrônico simples que imite o modelo de compra do consumidor. Separamos algumas dicas para você que quer mergulhar nesse mundo digital e conquistar um nicho em potencial que é pouco explorado. Qual modelo devo aplicar no meu e-commerce B2B? Existem diversos modelos de negócios B2B e todos funcionam igualmente, porém você deve avaliar o porte, competências e fluxo da sua empresa ou negócio. Conheça o modelo mais utilizado: Um para muitos Trata-se de um modelo direto, onde as empresas possuem sua própria loja online B2B, na qual seus clientes podem adquirir produtos ou serviços. Perceba que aqui você precisa criar uma rede interna composta por distribuidores, parceiros, fornecedores, varejistas e entregadores. Quais vantagens de investir em um e-commerce B2B? Tratando-se de um modelo de negócio digital, a primeira vantagem que você já sabe é o baixo custo. Antes dessa estratégia ser conhecida as empresas investiam muito dinheiro em material impresso, catálogos, contratação de pessoas para fazer distribuição nas ruas e esse alcance acabava sendo restrito. Se você investisse pouco dinheiro o seu material de divulgação seria escasso. Com o e-commerce B2B você investe pouco e acaba gerando um alcance incontável. Só o fato de você estar no mundo on-line traz a possibilidade de ser visto e comentado por milhares de pessoas. A segunda vantagem é que seu comércio eletrônico pode ser compartilhado em todas as redes sociais.

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Qual O Momento Ideal Para Sua Empresa Investir Em Um E-Commerce
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Qual o momento ideal para sua empresa investir em um e-commerce?

[:pb]Falta de tempo, trânsito caótico e a comodidade proporcionada pela internet fazem com que os clientes prefiram pesquisar e comprar ao sair de casa em busca de um produto ou serviço. Essas e outras situações contribuem para o crescimento acelerado do e-commerce, que tem previsão de aumento de 20% somente no ano de 2015, chegando a um faturamento de 43 bilhões de reais, segundo dados do E-bit. Se você ainda não está aproveitando essa fatia de mercado, talvez seja o momento de fazer sua transição para o ambiente online, ampliando suas oportunidades de negócio e crescendo junto a centenas de empresas que já perceberam as vantagens de integrar loja física e virtual para obter melhores resultados. Quer entender mais sobre o momento ideal para a sua empresa investir em um e-commerce? Confira o que preparamos para você! Por que criar um e-commerce para sua empresa Como dissemos no início, a vida dos consumidores é cada vez mais atribulada e o tempo destinado ao lazer muitas vezes é sacrificado com responsabilidades cotidianas, como a compra de um novo eletrodoméstico ou até mesmo de uma peça de vestuário. Mas não são todos os consumidores que saem de casa para comprar, mais de 60 milhões de brasileiros preferem acessar a internet e realizar compras online. Ou seja, se você não está online também, não é visto e tampouco lembrado. Mas além da visibilidade que a internet dá para o seu negócio, existem outros motivos pelos quais você deve fazer essa transição para o ambiente online: Não existem barreiras geográficas na internet, ou seja, você pode vender para qualquer pessoa, em qualquer lugar do mundo; Sua empresa fica aberta 24 horas por dia, 7 dias por semana, o que significa nunca mais perder uma venda por estar “fechado”; O custo operacional de um e-commerce é menor se comparado à loja física, pois não necessita de ponto de venda físico, mostruários, gôndolas, etc, nem de tantos vendedores para o atendimento; Você oferece comodidade para os seus clientes, o que aumenta a satisfação e a fidelização; O marketing digital se torna seu aliado na divulgação do seu negócio, atraindo clientes mais qualificados para a compra. Quando fazer o investimento no ambiente online Agora que você já sabe quais são as vantagens de ter um e-commerce, chegou o momento de se perguntar: qual é a melhor hora para fazer a transição para o ambiente online? A resposta pode ser bem simples: a hora é agora! Quanto mais tempo você demora para aparecer nos resultados de busca no Google, mais tempo a sua concorrência terá para construir uma presença forte na internet e sair sempre na frente. Porém, não corra para abrir seu e-commerce de qualquer maneira. Planejamento é fundamental para que você construa um e-commerce de qualidade, portanto, considere alguns pontos: Você tem conhecimento sobre o mercado além da sua região? Você tem capacidade de entregar seus produtos em qualquer cidade, estado ou país? Você pode oferecer a mesma qualidade de atendimento que tem na sua loja? Você tem capital para investir na estrutura do seu e-commerce e em marketing digital? (sim, é preciso investir!) Sua equipe está preparada para atuar no ambiente online? Estas são algumas das perguntas que você precisa fazer para planejar com cautela o seu e-commerce e se sair bem com esse novo empreendimento. Lembre-se de que um e-commerce é uma empresa e tem que obedecer a regras, normas e legislações específicas, portanto, informe-se antes de partir para o ataque! Integração e fundamental Outra questão que você deve avaliar bem na hora de fazer a integração ao ambiente online é a integração entre a sua loja física e virtual. A unificação dos estoques, gestão de clientes e também da comunicação que você faz com a sua base de e-mails é fundamental para que nada de errado aconteça, como, por exemplo, a venda de um produto que está em falta no estoque ou um e-mail de cobrança para um cliente que já pagou o produto ou serviço. O ideal é que você invista em uma plataforma de e-commerce de qualidade, que possibilite a integração com outros softwares de gestão que você tenha, como ERP, CRM ou sistema de automação de marketing. Quanto mais integrada for a sua gestão, mais facilmente você poderá controlar tanto a loja física quanto o e-commerce, potencializando seus resultados. Por Sandra Turchi* *Sandra Turchi é Sócia-diretora da Digitalents (www.digitalents.com.br). Consultora e palestrante sobre Marketing Digital e E-commerce. Professora nos MBAs da FGV, FIA e ESPM, onde coordena cursos na área digital desde 2008. Foi eleita uma das profissionais de marketing mais atuantes nas mídias sociais no mundo, pela SMMagazine, dos EUA. Foi executiva de Marketing por mais de 20 anos, tendo atuado em diversos segmentos de mercado. Bacharel em Administração pela USP, pós-graduada pela FGV e MBA pela BSP e Toronto University, cursou também empreendedorismo na Babson de Boston. Autora do livro Estratégias de Marketing Digital e E-commerce, lançado pela editora Atlas e do blog www.sandraturchi.com.br, além de ser articulista de diversos portais.[:en]Falta de tempo, trânsito caótico e a comodidade proporcionada pela internet fazem com que os clientes prefiram pesquisar e comprar ao sair de casa em busca de um produto ou serviço. Essas e outras situações contribuem para o crescimento acelerado do e-commerce, que tem previsão de aumento de 20% somente no ano de 2015, chegando a um faturamento de 43 bilhões de reais, segundo dados do E-bit. Se você ainda não está aproveitando essa fatia de mercado, talvez seja o momento de fazer sua transição para o ambiente online, ampliando suas oportunidades de negócio e crescendo junto a centenas de empresas que já perceberam as vantagens de integrar loja física e virtual para obter melhores resultados. Quer entender mais sobre o momento ideal para a sua empresa investir em um e-commerce? Confira o que preparamos para você! Por que criar um e-commerce para sua empresa Como dissemos no início, a vida dos consumidores é cada vez mais atribulada e o tempo destinado ao lazer muitas vezes é sacrificado com responsabilidades cotidianas,

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Como O Branding Digital Pode Agregar Valor Para As Empresas
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Como o branding digital pode agregar valor para as empresas

[:pb]A internet transformou o comportamento do consumidor diante das diversas marcas presentes no mercado, já que o cliente se tornou mais crítico e mais informado. Hoje, é possível pesquisar, comparar e ver críticas e avaliações sobre as marcas e produtos com um simples clique. É o consumidor com muito mais poder de escolha e decisão. Já comentamos sobre essa mudança no artigo sobre estratégias de inbound marketing. Algumas dúvidas podem surgir, mas é importante entender como o branding digital pode agregar valor à marca da sua empresa para que ela esteja sempre presente no pensamento do consumidor, saindo na frente da concorrência. Quer saber mais sobre o assunto? Confira: Entendendo o que é branding digital O branding se refere à construção de uma marca frente a percepção do cliente. E no caso do digital, é a criação, manutenção e posicionamento da sua identidade da na internet. O branding digital fortalece a gestão dos negócios para agregar valor à marca e aumenta a fidelização do cliente. Abrange diversos processos, sejam eles de pesquisa, lançamento de novos produtos, reposicionamento ou conversão de possíveis clientes em consumidores. A comunicação da empresa com o cliente é uma das formas de apresentar seu posicionamento e seus valores. Não há uma receita pronta de sucesso. O objetivo principal do branding é fazer com que a marca seja referência em seu segmento, destacando-se da concorrência. Além disso, um branding fortalecido atrai clientes em potencial, transformando-os em consumidores fidelizados e aumentando o lucro do seu negócio. Gerando soluções e valor à marca A internet é um ambiente globalizado, de massa. Porém, é também um espaço para o consumidor exercer sua individualidade, liberdade e vontades, através de pesquisas, reclamações, sugestões e interações. Analisar e acompanhar o trajeto do cliente no seu site e redes sociais é agregar mais informações sobre o comportamento e interesse do seu público-alvo. Com isto, a sua empresa pode reverter alguma reclamação em tempo hábil, conhecer melhor o público e fidelizá-lo, ou ainda, usar da criatividade para atrai-lo em novas ações. A empresa deve trabalhar com esses dados de forma dinâmica e interativa. Geri-los e transformá-los em resultados é essencial para agregar valor à marca. Focando no cliente e nos resultados Tenha um site atualizado e amigável para navegação em smartphones, ou seja, um site com design responsivo. A sua empresa também precisa de perfis em redes sociais que permitam a interação com o consumidor. Se quiser investir em marketing de conteúdo, crie um blog, atualize-o com conteúdo relevante, ampliando o canal de informação, gerando mais fluxo para o site da empresa e até estreitando o relacionamento com o consumidor. É importante segmentar o perfil desse cliente de acordo com o seu comportamento nos canais de interação da empresa. Fortaleça a equipe de vendas do seu negócio com informações relevantes dos consumidores em potencial. Essas informações podem ser favoráveis no processo de compra e retenção destes. Procure continuar aprendendo sobre o assunto e não deixe de nos acompanhar! Por Sandra Turchi* *Sandra Turchi é Sócia-diretora da Digitalents (www.digitalents.com.br). Consultora e palestrante sobre Marketing Digital e E-commerce. Professora nos MBAs da FGV, FIA e ESPM, onde coordena cursos na área digital desde 2008. Foi eleita uma das profissionais de marketing mais atuantes nas mídias sociais no mundo, pela SMMagazine, dos EUA. Foi executiva de Marketing por mais de 20 anos, tendo atuado em diversos segmentos de mercado. Bacharel em Administração pela USP, pós-graduada pela FGV e MBA pela BSP e Toronto University, cursou também empreendedorismo na Babson de Boston. Autora do livro Estratégias de Marketing Digital e E-commerce, lançado pela editora Atlas e do blog www.sandraturchi.com.br, além de ser articulista de diversos portais.  [:en]A internet transformou o comportamento do consumidor diante das diversas marcas presentes no mercado, já que o cliente se tornou mais crítico e mais informado. Hoje, é possível pesquisar, comparar e ver críticas e avaliações sobre as marcas e produtos com um simples clique. É o consumidor com muito mais poder de escolha e decisão. Já comentamos sobre essa mudança no artigo sobre estratégias de inbound marketing. Algumas dúvidas podem surgir, mas é importante entender como o branding digital pode agregar valor à marca da sua empresa para que ela esteja sempre presente no pensamento do consumidor, saindo na frente da concorrência. Quer saber mais sobre o assunto? Confira: Entendendo o que é branding digital O branding se refere à construção de uma marca frente a percepção do cliente. E no caso do digital, é a criação, manutenção e posicionamento da sua identidade da na internet. O branding digital fortalece a gestão dos negócios para agregar valor à marca e aumenta a fidelização do cliente. Abrange diversos processos, sejam eles de pesquisa, lançamento de novos produtos, reposicionamento ou conversão de possíveis clientes em consumidores. A comunicação da empresa com o cliente é uma das formas de apresentar seu posicionamento e seus valores. Não há uma receita pronta de sucesso. O objetivo principal do branding é fazer com que a marca seja referência em seu segmento, destacando-se da concorrência. Além disso, um branding fortalecido atrai clientes em potencial, transformando-os em consumidores fidelizados e aumentando o lucro do seu negócio. Gerando soluções e valor à marca A internet é um ambiente globalizado, de massa. Porém, é também um espaço para o consumidor exercer sua individualidade, liberdade e vontades, através de pesquisas, reclamações, sugestões e interações. Analisar e acompanhar o trajeto do cliente no seu site e redes sociais é agregar mais informações sobre o comportamento e interesse do seu público-alvo. Com isto, a sua empresa pode reverter alguma reclamação em tempo hábil, conhecer melhor o público e fidelizá-lo, ou ainda, usar da criatividade para atrai-lo em novas ações. A empresa deve trabalhar com esses dados de forma dinâmica e interativa. Geri-los e transformá-los em resultados é essencial para agregar valor à marca. Focando no cliente e nos resultados Tenha um site atualizado e amigável para navegação em smartphones, ou seja, um site com design responsivo. A sua empresa também precisa de perfis em redes sociais que permitam a interação com o consumidor. Se quiser investir em

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Entenda Como O Lead Scoring Pode Gerar Valor A Sua Empresa
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Entenda como o Lead Scoring pode gerar valor a sua empresa

Você começou a utilizar o Inbound Marketing na sua empresa, já entendeu como funciona a aquisição de clientes, o funil de vendas e, inclusive, já está captando novos leads com seu conteúdo. Mas, ainda assim, você sente que pode refinar mais os contatos que passa para o seu time de vendas. Se essa é a sua realidade chegou o momento de entender melhor o que é o Lead Scoring, como ele funciona e, principalmente, como aplicá-lo na prática. Separamos cinco dicas para você, mas, se ainda assim ficar com alguma dúvida, entre em contato com a gente! O que é Lead Scoring? O processo de Lead Scoring nada mais é do que atribuir pontos e gerar valor para seus leads. Ele é indispensável para que o time de vendas não perca tempo com pessoas que não possuam o perfil real dos seus clientes. Assim, a técnica permite selecionar melhor os leads gerados e melhorar a oportunidade de venda, diminuindo os custos de marketing e vendas. Vamos à prática: Definindo os parâmetros de pontuação do Lead Scoring Essa é uma questão que merece uma reflexão constante por parte dos times de marketing e vendas. Os parâmetros da pontuação variam de acordo com a realidade de cada negócio, do produto, mercado etc. Algumas questões podem ajudá-lo a começar a entender o processo: o que define quem é um bom cliente para sua empresa? Quantos funcionários têm, em média, os seus clientes e potenciais clientes? Quem normalmente fecha a compra: o proprietário, um gerente, ou talvez um diretor? Você atende todo o Brasil ou apenas um local específico? Resumindo: quais informações podem facilitar o contato dos vendedores com a pessoa responsável por fechar o negócio? Refinando a coleta de dados Você deve coletar dados de dois grupos principais: demográficos e comportamentais. Os dados demográficos são referentes à localização geográfica do lead, idade, sexo e entre outros. Já os comportamentais como classe social, cultura, estilo de vida, entre outros definem os hábitos e preferências de um determinado contato. É fundamental que o time de vendas revise todos os leads, que fecharam ou não o negócio, para obter informações que ajudem na seleção de futuros leads. Atribuindo pontos para seus leads Uma vez definidos os parâmetros, é hora de oferecer uma pontuação. Vamos supor que o seu negócio seja vender para micro e pequenas empresas na região do estado do Rio de Janeiro. Normalmente quem define a compra/contratação é o próprio dono e eles possuem, no máximo, 10 funcionários. Assim, quando um lead preencher um formulário de download de um e-book, por exemplo, você pergunta quantos funcionários ela tem e de onde são. Aquelas que tiverem entre 8 e 12 funcionários ganham mais pontos que as que tiverem 3, por exemplo. Se o lead for do Rio de Janeiro, já ganha muitos pontos, pois isso é um limitador do seu negócio e assim por diante. Outro exemplo é quando um consumidor acessa a página de determinado produto mostrando que ele possui intenção de compra e está em busca de mais informações, uma pontuação já pode ser inserida baseada nesse interesse. Se esse mesmo usuário clicar em um e-mail de desconto, por exemplo, revela um interesse maior de aquisição, merecendo outra pontuação. Para cada comportamento vai existir uma pontuação que permitirão aferir a qualidade desse lead para seu negócio. Quando posso começar a aplicar o Lead Scoring na minha empresa? Você deve começar a aplicar o Lead Scoring na sua empresa quando você começa a adotar uma estratégia de Inbound Marketing e não consegue filtrar e responder seus leads manualmente. Mas lembre-se: os parâmetros da pontuação devem ser sempre atualizados com base nos resultados obtidos. Melhorar sempre é uma regra! Por Sandra Turchi* *Sandra Turchi é Sócia-diretora da Digitalents (www.digitalents.com.br). Consultora e palestrante sobre Marketing Digital e E-commerce. Professora nos MBAs da FGV, FIA e ESPM, onde coordena cursos na área digital desde 2008. Foi eleita uma das profissionais de marketing mais atuantes nas mídias sociais no mundo, pela SMMagazine, dos EUA. Foi executiva de Marketing por mais de 20 anos, tendo atuado em diversos segmentos de mercado. Bacharel em Administração pela USP, pós-graduada pela FGV e MBA pela BSP e Toronto University, cursou também empreendedorismo na Babson de Boston. Autora do livro Estratégias de Marketing Digital e E-commerce, lançado pela editora Atlas e do blog www.sandraturchi.com.br, além de ser articulista de diversos portais.

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Os 4C’s Das Mídias Sociais E Sua Carreira
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Os 4C’s das Mídias Sociais e sua Carreira

Marketing e Marketing Digital há muito se permeiam. Não há empresa, negócio, serviço, ideia ou persona que possa ser consolidada ou ampliada fora do ambiente digital ou que possa prescindir das Mídias Sociais, uma das vertentes do Marketing Digital, para se conectar a seus clientes e consumidores, engajá-los ou criar novas soluções de forma colaborativa. Se é assim no mundo dos negócios, por que seria diferente com sua carreira? Antes de seguirmos, um esclarecimento. Sabe qual a diferença entre Redes Sociais e Mídias Sociais? Rede Social é o relacionamento de pessoas através de um grupo de amigos e Mídias Sociais são as plataformas que utilizamos para nos comunicarmos. Assim, o LinkedIn, por exemplo é uma mídia social para relacionamentos e troca de experiências profissionais. Entre tantas outras Mídias Sociais, temos por exemplo, o YouTube, Facebook, Pinterest, etc. Para levar sua carreira à era digital, portanto, é possível utilizar o conceito dos 4C’s para o sucesso nas Mídias Sociais, e aplicá-los à carreira para maior efetividade na construção de imagem profissional, projetos de recolocação, transição ou mesmo evolução profissional. Iniciemos pelo CONTEÚDO. Tudo aquilo que você comunica sobre seu perfil profissional deve ser original: capaz de torna-lo único e diferenciá-lo de outros profissionais. Mais do que isto, deve ser capaz de gerar engajamento. Não me refiro aqui apenas ao currículo, mas a todas as oportunidades de interação em que você terá a chance de contar às pessoas a sua trajetória. O storytelling é um ótimo recurso para reorganizar sua história de vida e carreira, destacando os principais pontos que o tornaram o profissional que você é, as experiências que o moldaram, como suas vivências profissionais se conectam e porquê. O conteúdo é o futuro do marketing e uma boa história, capaz de criar fortes marcas pessoais, cria registros e lembranças na cabeça de sua audiência e por que não dizer, geram vantagens na obtenção de um emprego ou promoção. Por continuidade, a COLABORAÇÃO entre as pessoas de sua rede de relacionamentos pode ajudá-lo a contar a sua história, ou seja: chefes, pares ou subordinados, antigos e atuais são co-criadores de sua carreira através de testemunhais, depoimentos ou recomendações. São estes os profissionais capazes de dar voz ao que não pode ser capturado em um currículo e muitas vezes acabam por ajudá-lo a recriar sua carreira contando a futuros empregadores que, devido a características pessoais, você pode se candidatar a novos desafios, algo que você talvez nunca tenha feito antes. Intimamente ligado ao conceito de Capital Social, exploremos um pouco o conceito de COMUNIDADE. Capital Social é o valor gerado pelas conexões que cultivamos em nossas redes de relacionamento, baseados no afeto e confiança e que levará em última instância a colaboração entre pessoas. O capital social traz consigo também os conceitos de laços fortes (relacionamentos diretos) e laços fracos (relacionamentos indiretos). E isto tudo se traduz de uma forma bastante simples: a força que você tem em sua comunidade é diretamente proporcional à quantidade de pessoas que você conhece, à força dos relacionamentos mantidos e à confiança depositada em você. Também diretamente ligado ao engajamento e à colaboração, este “C” é facilmente compreendido, pois somos incapazes de recomendar, retransmitir um currículo ou colaborar quem alguém que mal conhecemos ou a quem potencialmente não gostaríamos de estar ligados. Desta forma, demostrar generosidade e boa vontade é uma grande oportunidade de começar a ganhar alcance (popularidade, proximidade), ressonância (frequência) e relevância (autoridade, credibilidade) e ampliar fortemente a colaboração em sua rede. Por último, o COLETIVO, ou melhor INTELIGÊNCIA COLETIVA. Assim como a Wikipedia ou Waze, a ideia é que você possa contribua com as comunidades de sua área de interesse e assim comece a ampliar sua influência em seu campo de atuação através da geração de conteúdo relevante ou participação em discussões propostas por outros profissionais. Assim como os 4C’s das Mídias Sociais falam sobre conteúdo e engajamento entre marcas e consumidores, a aplicação e apropriação destes conceitos conecta sua carreira ao mercado para gerar engajamento, o que significa estar sempre em linha com outros profissionais, mantendo sua carreira sempre atualizada e seu networking vivo e ativo acima de tudo. Por Luciano Paiva Luciano Paiva é PCC formado pelo Instituto Ecosocial e afiliado ao ICF. Possui 20 anos de experiência corporativa em marketing, com formação em Propaganda e Marketing pela ESPM, pós-graduação em Administração pela FGV e mestrado em estratégia pelo INSPER. Com extensões em psicanálise pelo Instituto Sedes e técnicas sistêmicas, Luciano atua com Aconselhamento e Coaching de Carreira/Executivo pela Digitalents (www.digitalents.com.br) se dedicando a inspirar pessoas a entender o sentido em suas atividades diárias e aplica-lo em sua vida pessoal e profissional.

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