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Como aumentar seus resultados com Marketing Digital?

A popularização da internet transformou o mundo dos negócios e o comportamento do consumidor, criando uma comunicação direta e permitindo a construção de um relacionamento entre marca e cliente. Acompanhando a tendência, o Marketing Digital ganhou espaço no Planejamento de Marketing de empresas de diversos tamanhos e seguimentos que buscam aumentar resultados. Seus custos acessíveis e o alto fluxo de informação permitem um conjunto de ações de comunicação que, ao serem aplicadas corretamente, alcançam o público-alvo, geram aumento nas vendas e criam exposição da marca. Para ajudar a aumentar os resultados em sua empresa, listamos algumas Estratégias de Marketing Digital que devem ser adotadas. Confira! Faça Marketing de Conteúdo Gerar conteúdo de qualidade otimiza resultados no Marketing Digital, traz autoridade, demonstra competência e produtividade da empresa, o que torna a marca uma referência positiva para o consumidor. O objetivo é captar e nutrir leads e consumidores criando conteúdo diferenciado e relevante por meio de blog, vídeos, landing pages, e-books, e-mail marketing, redes sociais, infográficos, etc. Com a disputa de atenção a marca precisa ser interessante, focar nos desejos do cliente e trazer soluções para problemas que ainda não surgiram, especialmente se quer que o cliente compre com mais frequência. É importante conversar sem falar sobre preço, condições de pagamento e características de funcionamento do produto. A ideia central é construir materiais ricos que façam a diferença para aumentar resultados! Dê atenção ao SEO Criando esse material a empresa gera tráfego para o site oficial, redes sociais e blog, além de ganhar relevância no Google e ganhar posições no resultado de busca orgânica (SEO). Para ajudar a otimizar conteúdo de forma orgânica em mecanismos de busca é preciso tomar outras ações. Confira seis dicas para isso: Keywords ou Palavras-chave: faça e use uma lista com as principais palavras, termos e sinônimos relacionados à marca, produto e conteúdo abordado; Título: curto e direto, deve incluir a palavra-chave principal; Link Building: tenha sites e blogs parceiros que linkem para o seu site, poste os novos materiais nas redes sociais e coloque o link de outros artigos que já tenha feito sobre o assunto daquele post específico; Conteúdo original: replicar conteúdo não traz audiência nem gera credibilidade. Para aumentar resultados, crie conteúdos e não faça plágio, mas não esqueça que uma curadoria de conteúdo de outros portais também é importante. Poste com frequência: para se manter em alta, sempre apresente novos conteúdos. Abandonar o blog e parar de atualizar o site faz com que os buscadores entendam que você não tem nada de novo para falar ao seu público e por isso não é relevante; Tenha Design Responsivo: em um mundo com uma infinidade de tamanhos de telas, é preciso garantir que o consumidor receba o conteúdo da melhor forma e com a estrutura correta. Tenha site, blog e e-mail marketing com design responsivo para manter o cliente em sua página e ganhar relevância no Google. Pesquise tendências Fique de olho nas tendências de mercado, marketing digital, comportamento do consumidor e padrões de consumo. Acompanhe as notícias, tenha referências nacionais e internacionais, leia/promova estudos, pesquisas e saiba os termos de busca mais utilizados. Ferramentas como Google Analytics, Google Alerts, YouTube Analytics, Google Trends e AdWords Keyword Tool são ótimos aliados para colocar seu conteúdo em primeiro lugar. Crie anúncios Criar anúncios onde o público está faz parte de um bom planejamento de Marketing Digital. A estratégia é viável para qualquer empresa por não precisar de investimento mínimo, por ser mensurável e por permitir segmentar o público por interesse, idade, região, uso de wifi, entre outras características. Facebook, Linkedin e Instagram são exemplos de redes sociais que aceitam publicidade paga. Já os anúncios de links patrocinados são diferentes: ao comprar termos e palavras, o links aparecem junto com os resultados orgânicos de busca dos sites de pesquisa. Faça E-mail Marketing Uma das táticas mais antigas e eficientes para aumentar resultados com Marketing Digital. O e-mail marketing permite se aproximar do público e entregar conteúdo interessante diretamente a ele, por isso possui grande taxa de abertura, leitura e cliques. Crie um cronograma de disparos, envie materiais relevantes, foque em contar novidades e só mande e-mail para aqueles que autorizam a ação. Por Sandra Turchi* *Sócia-diretora da Digitalents (www.digitalents.com.br). Consultora e palestrante sobre Marketing DigitaleE-commerce. Professora nos MBAs da FGV, FIA e ESPM, onde coordena cursos na área digital desde 2008. Foi eleita uma dasprofissionaisde marketing mais atuantes nas mídias sociais no mundo, pela SMMagazine, dos EUA. Foi executiva deMarketing por mais de 20 anos, tendo atuado em diversos segmentos de mercado. Bacharel em Administração pela USP, pós-graduada pela FGV e MBA pela BSP e Toronto University, cursou também empreendedorismo na Babson de Boston. Autora do livroEstratégias de Marketing Digital e E-commerce, lançado pela editora Atlas e do blog www.sandraturchi.com.br, além de ser articulista de diversos portais.

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4 de julho de 2018 Nenhum comentário

Como aumentar seus resultados com Marketing Digital?

A popularização da internet transformou o mundo dos negócios e o comportamento do consumidor, criando uma comunicação direta e permitindo a construção de um relacionamento entre marca e cliente. Acompanhando a tendência, o Marketing Digital ganhou espaço no Planejamento de Marketing de empresas de diversos tamanhos e segmentos que buscam aumentar resultados. Seus custos acessíveis e o alto fluxo de informação permitem um conjunto de ações de comunicação que, ao serem aplicadas corretamente, alcançam o público-alvo, geram aumento nas vendas e criam exposição da marca. Para ajudar a aumentar os resultados em sua empresa, listamos algumas estratégias de Marketing Digital que devem ser adotadas. Confira! Faça Marketing de Conteúdo Gerar conteúdo de qualidade otimiza resultados, traz autoridade, demonstra competência e produtividade da empresa, o que torna a marca uma referência positiva para o consumidor. O objetivo é captar e nutrir leads e consumidores criando conteúdo diferenciado e relevante por meio de blog,vídeos, landing pages, e-books, e-mail marketing, redes sociais, infográficos, etc. Com a disputa de atenção a marca precisa ser interessante, focar nos desejos do cliente e trazer soluções para problemas que ainda não surgiram, especialmente se quer que o cliente compre com mais frequência. É importante conversar sem falar sobre preço, condições de pagamento e características de funcionamento do produto. A ideia central é construir materiais ricos que façam a diferença para aumentar resultados! Dê atenção ao SEO Criando esse material a empresa gera tráfego para o site oficial, redes sociais e blog, além de ganhar relevância no Google e ganhar posições no resultado de busca orgânica (SEO). Para ajudar a otimizar conteúdo de forma orgânica em mecanismos de busca é preciso tomar outras ações. Confira seis dicas para isso: Keywords ou Palavras-chave: faça e use uma lista com as principais palavras, termos e sinônimos relacionados à marca, produto e conteúdo abordado; Título: curto e direto, deve incluir a palavra-chave principal; Link Building: tenha sites e blogs parceiros que linkem para o seu site, poste os novos materiais nas redes sociais e coloque o link de outros artigos que já tenha feito sobre o assunto daquele post específico; Conteúdo original: replicar conteúdo não traz audiência nem gera credibilidade. Para aumentar resultados, crie conteúdos e não faça plágio, mas não esqueça que uma curadoria de conteúdo de outros portais também é importante. Poste com frequência: para se manter em alta, sempre apresente novos conteúdos. Abandonar o blog e parar de atualizar o site faz com que os buscadores entendam que você não tem nada de novo para falar ao seu público e por isso não é relevante; Tenha Design Responsivo: em um mundo com uma infinidade de tamanhos de telas, é preciso garantir que o consumidor receba o conteúdo da melhor forma e com a estrutura correta. Tenha site, blog e e-mail marketing com design responsivo para manter o cliente em sua página e ganhar relevância no Google. Pesquise tendências Fique de olho nas tendências de mercado, marketing digital, comportamento do consumidor e padrões de consumo. Acompanhe as notícias, tenha referências nacionais e internacionais, leia/promova estudos, pesquisas e saiba os termos de busca mais utilizados. Ferramentas como Google Analytics, Google Alerts, YouTube Analytics, Google Trends e AdWords Keyword Tool são ótimos aliados para colocar seu conteúdo em primeiro lugar. Crie anúncios Criar anúncios onde o público está faz parte de um bom planejamento de Marketing Digital. A estratégia é viável para qualquer empresa por não precisar de investimento mínimo, por ser mensurável e por permitir segmentar o público por interesse, idade, região, uso de wifi, entre outras características. Facebook, Linkedin e Instagram são exemplos de redes sociais que aceitam publicidade paga. Já os anúncios de links patrocinados são diferentes: ao comprar termos e palavras, o links aparecem junto com os resultados orgânicos de busca dos sites de pesquisa. Faça E-mail Marketing Uma das táticas mais antigas e eficientes para aumentar resultados com Marketing Digital. O e-mail marketing permite se aproximar do público e entregar conteúdo interessante diretamente a ele, por isso possui grande taxa de abertura, leitura e cliques. Crie um cronograma de disparos, envie materiais relevantes, foque em contar novidades e só mande e-mail para aqueles que autorizam a ação. Por Sandra Turchi* *Sócia-diretora da Digitalents (www.digitalents.com.br). Consultora e palestrante sobre Marketing Digital e E-commerce. Professora nos MBAs da FGV, FIA e ESPM, onde coordena cursos na área digital desde 2008. Foi eleita uma das profissionaisde marketing mais atuantes nas mídias sociais no mundo, pela SMMagazine, dos EUA. Foi executiva de Marketing por mais de 20 anos, tendo atuado em diversos segmentos de mercado. Bacharel em Administração pela USP, pós-graduada pela FGV e MBA pela BSP e Toronto University, cursou também empreendedorismo na Babson de Boston. Autora do livro Estratégias de Marketing Digital e E-commerce, lançado pela editora Atlas e do blog www.sandraturchi.com.br, além de ser articulista de diversos portais.

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2 de junho de 2016 Nenhum comentário

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Vídeo: sua importância para as estratégias digitais

[:pb]Os vídeos vêm se firmando como uma importante ferramenta de divulgação para as marcas no ambiente digital nos últimos anos. Sejam vídeos curtos, publicitários, explicativos ou simplesmente para entreter e gerar brand awareness (conhecimento da marca), esse modelo de conteúdo é cada vez mais utilizado. Prova disso foi o recente anúncio do Google informando que a empresa passará, a partir do primeiro trimestre de 2016, a oferecer publicidade em vídeos nas páginas de resultado de pesquisa. Continue lendo esse artigo e entenda por que o vídeo é fundamental para a sua estratégia de publicidade online! Mudanças no Google e Facebook Um dos principais indícios de que vale a pena investir em vídeos foram as mudanças realizadas por Facebook e Google em suas estruturas para privilegiar esse formato. Enquanto a primeiro passou a privilegiar uploads diretos em seu sistema e oferecer dados concretos — como o número de visualizações de cada vídeo —, o segundo anunciou oficialmente a adoção de anúncios em vídeo em suas páginas de resultados. Ou seja, assim como os anúncios em texto que você já vê nas páginas de resultado do Google, em breve verá, também, anúncios em vídeo. Isso representa uma grande oportunidade para empresas que desejam alcançar um público específico. Os brasileiros querem vídeos! Em estudo realizado pela empresa ComScore afirma que nosso país é o segundo maior do mundo em número de impressões mensais. Chamamos impressão toda vez que um anúncio é exibido na tela de um dispositivo (móvel ou desktop). Apenas no primeiro trimestre de 2015 foram 198 bilhões de impressões registradas. Isso comprova como o público brasileiro não só está preparado, mas também está buscando mais comunicação através desse formato de mídia. Ainda, segundo o estudo, são cerca de 9 milhões de usuários conectados diariamente apenas em tablets e smartphones. YouTubers e vloggers em alta Outra prova do sucesso dos vídeos no Brasil são os números apresentados por canais como Porta dos Fundos e Parafernalha que em apenas algumas horas após subir um vídeo, contabilizam milhares de visualizações. Além de uma prova objetiva do sucesso desse formato de mídia, essa realidade também representa uma boa oportunidade para as empresas, uma vez que é possível fechar uma parceria com um desses canais e atingir um público gigantesco. Precisão na mensuração de resultados Ao contrário dos meios tradicionais de publicidade, é possível obter informações precisas sobre os resultados de uma campanha no ambiente digital. E isso vai muito além do número de visualizações. É possível saber quanto tempo de vídeo as pessoas assistiram, de onde são, qual seu perfil demográfico e hábitos de comportamento, dentre outros dados muito importantes. Essas informações possibilitam uma otimização constante da estratégia e permitem que a equipe saiba onde e como investir o orçamento disponível. Ou seja, o que já é bom pode ficar cada vez melhor. Você já investe em vídeos? Curta nossa página do Facebook, receba informações valiosas sobre estratégia de publicidade diretamente em sua timeline e aprenda ainda mais sobre esse formato de mídia que já está dominando o mercado! Por Sandra Turchi* *Sócia-diretora da Digitalents (www.digitalents.com.br). Consultora e palestrante sobre Marketing DigitaleE-commerce. Professora nos MBAs da FGV, FIA e ESPM, onde coordena cursos na área digital desde 2008. Foi eleita uma das profissionais de marketing mais atuantes nas mídias sociais no mundo, pela SMMagazine, dos EUA. Foi executiva deMarketing por mais de 20 anos, tendo atuado em diversos segmentos de mercado. Bacharel em Administração pela USP, pós-graduada pela FGV e MBA pela BSP e Toronto University, cursou também empreendedorismo na Babson de Boston. Autora do livro Estratégias de Marketing Digital e E-commerce, lançado pela editora Atlas e do blog www.sandraturchi.com.br, além de ser articulista de diversos portais.[:en]Os vídeos vêm se firmando como uma importante ferramenta de divulgação para as marcas no ambiente digital nos últimos anos. Sejam vídeos curtos, publicitários, explicativos ou simplesmente para entreter e gerar brand awareness (conhecimento da marca), esse modelo de conteúdo é cada vez mais utilizado. Prova disso foi o recente anúncio do Google informando que a empresa passará, a partir do primeiro trimestre de 2016, a oferecer publicidade em vídeos nas páginas de resultado de pesquisa. Continue lendo esse artigo e entenda por que o vídeo é fundamental para a sua estratégia de publicidade online! Mudanças no Google e Facebook Um dos principais indícios de que vale a pena investir em vídeos foram as mudanças realizadas por Facebook e Google em suas estruturas para privilegiar esse formato. Enquanto a primeiro passou a privilegiar uploads diretos em seu sistema e oferecer dados concretos — como o número de visualizações de cada vídeo —, o segundo anunciou oficialmente a adoção de anúncios em vídeo em suas páginas de resultados. Ou seja, assim como os anúncios em texto que você já vê nas páginas de resultado do Google, em breve verá, também, anúncios em vídeo. Isso representa uma grande oportunidade para empresas que desejam alcançar um público específico. Os brasileiros querem vídeos! Em estudo realizado pela empresa ComScore afirma que nosso país é o segundo maior do mundo em número de impressões mensais. Chamamos impressão toda vez que um anúncio é exibido na tela de um dispositivo (móvel ou desktop). Apenas no primeiro trimestre de 2015 foram 198 bilhões de impressões registradas. Isso comprova como o público brasileiro não só está preparado, mas também está buscando mais comunicação através desse formato de mídia. Ainda, segundo o estudo, são cerca de 9 milhões de usuários conectados diariamente apenas em tablets e smartphones. YouTubers e vloggers em alta Outra prova do sucesso dos vídeos no Brasil são os números apresentados por canais como Porta dos Fundos e Parafernalha que em apenas algumas horas após subir um vídeo, contabilizam milhares de visualizações. Além de uma prova objetiva do sucesso desse formato de mídia, essa realidade também representa uma boa oportunidade para as empresas, uma vez que é possível fechar uma parceria com um desses canais e atingir um público gigantesco. Precisão na mensuração de resultados Ao contrário dos meios tradicionais de publicidade, é possível obter informações precisas sobre

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22 de fevereiro de 2016 Nenhum comentário

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Entenda a importância de um site responsivo

O crescimento dos dispositivos móveis como smartphones e tablets, aliado à necessidade de mobilidade das pessoas, tem exigido algumas mudanças de postura das empresas, em especial com relação aos seus canais de comunicação com o cliente, como no caso do site corporativo. Como não é possível garantir que o cliente esteja em frente a um desktop no momento em que ele mais precisa de você, a solução é investir em um site responsivo, privilegiando o acesso por meio de uma plataforma mobile, ou seja, um site que se adapta automaticamente a qualquer tamanho de tela, permitindo que o seu cliente entre em contato com a sua empresa de onde quer que ele esteja. E por que você deve ter um site responsivo? Descubra agora mesmo! A usabilidade e a satisfação do cliente É fato que praticamente todos os sites podem ser acessados via dispositivos móveis, mas quantos deles realmente são funcionais em uma plataforma mobile? A usabilidade ou facilidade com que o seu cliente acessa menus, textos e imagens no seu site é imprescindível para que você o mantenha satisfeito com a sua empresa. Primar pela qualidade da interação que os seus clientes têm com este canal de comunicação tão importante reflete a preocupação da sua empresa em prestar um bom atendimento, elevando sua estima frente ao mercado. Redução de custos de manutenção Manter um site para cada tipo de dispositivo com acesso à internet se tornou inviável, tendo-se em vista que hoje temos smartphones de todos os tamanhos, assim como tablets, notebooks, iPads, entre outros. Sendo assim, o site responsivo é a melhor maneira de manter o seu site atualizado sem grandes investimentos, pois a manutenção é feita em uma única plataforma, que se adequa aos dispositivos de acordo com a necessidade. A experiência do usuário é cada vez mais importante Termos como UX (User Experience) são cada vez mais recorrentes no universo mobile, justamente porque o que as pessoas buscam são experiências únicas, exclusivas e facilitadas pela tecnologia. Em uma plataforma mobile como um smartphone, não temos a mesma destreza e espaço para interação que em um notebook, o que requer adaptações inteligentes para que o usuário possa acessar o seu site com uma única mão, por exemplo. Essa tendência é tão verdadeira que o Google, desde abril de 2015, privilegia os sites responsivo em seus resultados de busca, já que um dos grandes objetivos da empresa é promover experiências cada vez mais ricas para os seus usuários. As penalidades de quem ainda não tem um site responsivo Além de perder um bom posicionamento no Google, a empresa que ainda não investe em mobilidade para o seu site tem outras barreiras a enfrentar, como a redução do número de visitas. Conforme o número de smartphones, eles se tornam a primeira tela de interação dos usuários, deixando de lado os desktops e notebooks como ferramentas de acesso à internet. A insatisfação gerada nos consumidores hiperconectados por um site que não está preparado para a plataforma mobile também é um fator a ser considerado, já que você pode perder clientes por não estar atento às tendências tecnológicas que facilitam a vida do seu público. Com um design responsivo você amplia o alcance da sua marca, ultrapassa as barreiras geográficas e tecnológicas e coloca sua empresa frente a frente com seus clientes, sem entraves. Se você ainda não tem um site preparado para uma plataforma mobile, chegou a hora de investir nessa solução! Por Sandra Turchi* *Sandra Turchi é Sócia-diretora da Digitalents (www.digitalents.com.br). Consultora e palestrante sobre Marketing Digital e E-commerce. Professora nos MBAs da FGV, FIA e ESPM, onde coordena cursos na área digital desde 2008. Foi eleita uma das profissionais de marketing mais atuantes nas mídias sociais no mundo, pela SMMagazine, dos EUA. Foi executiva de Marketing por mais de 20 anos, tendo atuado em diversos segmentos de mercado. Bacharel em Administração pela USP, pós-graduada pela FGV e MBA pela BSP e Toronto University, cursou também empreendedorismo na Babson de Boston. Autora do livro Estratégias de Marketing Digital e E-commerce, lançado pela editora Atlas e do blog www.sandraturchi.com.br, além de ser articulista de diversos portais.

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15 de julho de 2015 Nenhum comentário

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Saiba como usar a estratégia de Inbound Marketing

Os tempos mudaram e o marketing mudou. O advento da internet transformou o comportamento de consumo das pessoas e hoje em dia não há quem faça uma compra sem antes buscar na rede por boas referências do produto ou serviço visado, além da empresa fornecedora.

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4 de maio de 2015 Nenhum comentário

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Saiba como seu site pode ficar bem posicionado no Google

O posicionamento de sites nas buscas orgânicas do Google depende de vários fatores, os quais não são divulgados pela empresa a fim de manter a competitividade no sistema. Contudo, sabe-se que a qualidade e relevância do conteúdo dos sites é um dos fatores que mais importam para que o posicionamento seja melhorado, o que implica trabalhar com SEO — Search Engine Optimization.

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5 de janeiro de 2015 Nenhum comentário

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Como manter o seu site nas primeiras posições do Google?

Quando você busca um termo relacionado ao seu negócio, lá está ele, aquele site do concorrente que nunca sai do primeiro lugar dos resultados orgânicos (não patrocinados) no Google. Mas o que será que ele faz para estar sempre em primeiro lugar? Existem diversas técnicas para fazer com que um site esteja entre as primeiras posições dos resultados de buscas no Google. Os algoritmos utilizados pelo Google analisam diversos aspectos do seu site, mas eles não são divulgados, visando manter a livre concorrência do mercado no buscador mais famoso do mundo. Além disso, esses algoritmos são atualizados periodicamente, então algumas regras que funcionavam antes podem não funcionar mais. Já que não é possível fazer milagres, temos que nos ater aos dados e fatos comprovados, ou seja, àquilo que sabemos que faz toda a diferença para o ranqueamento do seu site. Como regra geral, o Google valoriza aquilo que foi mais relevante para o usuário, então tenha foco no seu cliente e não nos algoritmos. Quer saber como deixar o seu site bem ranqueado no Google? Então continue lendo! Responsividade Sendo cada vez mais importante para o sucesso de um site, a responsividade é a capacidade que o seu site tem de se adequar a qualquer tipo de tela, seja de smartphone, notebook, tablet ou desktop, entre outras. E por que isso é importante? A experiência do usuário com o seu site deve ser única, impecável e sem nenhum tipo de problema em qualquer dispositivo, mobile ou não. Tendo essa qualidade, seu site ganha muitos pontos com o Google, inclusive algumas posições nos resultados de buscas. SEO O Search Engine Optimization é uma estratégia que visa tornar o seu site mais amigável para os mecanismos de buscas. Como ele faz isso? Inserindo palavras-chave do seu negócio, evidenciando que o seu site é relevante para aquele tema. De acordo com o Google, seu principal objetivo é gerar valor para o usuário. Neste sentido, a empresa visa oferecer para seus usuários os sites mais relevantesimportantes sobre o termo que ele está buscando na internet. Ou seja, você tem que ser relevante na sua área de atuação para que os algoritmos do Google coloquem o seu site nas primeiras posições. Conteúdo Chegamos ao ator principal desta estratégia, o marketing de conteúdo. O Google já anunciou que o conteúdo será cada vez mais relevante para o ranqueamento de sites nos resultados orgânicos, e quem não souber criar conteúdo de valor vai perder visibilidade. Para criar conteúdo de valor utilize todo o seu know how ao desenvolver artigos, blog posts, whitepapers, e-books, infográficos, vídeos e todo o tipo de conteúdo multimídia possível para demonstrar a sua relevância para o mercado. Gerando valor para as pessoas, você aumenta o tráfego no seu site e evidenci a para a ferramenta de busca do Google que as pessoas gostam dos seus conteúdos e que você deveria estar nos primeiros resultados, pois isso aumentará inclusive o tempo de permanência do público no seu site! E será que é só isso? Certamente não. Existem diversas outras maneiras de destacar a relevância do seu site para que ele seja ranqueado com melhor qualidade no Google. Portanto, se você deseja ocupar uma boa posição, continue se mantendo atualizado! Por Sandra Turchi* *Sandra Turchi é Sócia-diretora da Digitalents (www.digitalents.com.br). Consultora e palestrante sobre Marketing Digital e E-commerce. Professora nos MBAs da FGV, FIA e ESPM, onde coordena cursos na área digital desde 2008. Foi eleita uma das profissionais de marketing mais atuantes nas mídias sociais no mundo, pela SMMagazine, dos EUA. Foi executiva de Marketing por mais de 20 anos, tendo atuado em diversos. Bacharel em Administração pela USP, pós-graduada pela FGV e MBA pela BSP e Toronto University, cursou também empreendedorismo na Babson de Boston. Autora do livro Estratégias de Marketing Digital e E-commerce, lançado pela editora Atlas e do blog www.sandraturchi.com.br, além de ser articulista de diversos portais.

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31 de outubro de 2014 Nenhum comentário