O marketing digital transformou a maneira como as empresas lidam com a própria imagem e a divulgação de conteúdos. Uma estratégia bem adotada pode fazer a diferença nos negócios e cativar o público-alvo, o que vai fazer a empresa crescer e conquistar sucesso. No entanto, é preciso compreender que uma campanha assertiva está ligada a atuação responsável de um profissional de marketing, que irá traçar toda a trajetória de conquistas do negócio. A seguir, listamos os 15 desafios que só um profissional de marketing vai entender.
- Estratégia
A estratégia é a mais essencial para qualquer plano de negócios e um profissional qualificado sabe da necessidade de se planejar as ações. Com um planejamento bem definido será possível enxergar o caminho e os objetivos que o negócio pretende atingir.
- Público-alvo
Não adianta pensar que o público da loja física será o mesmo das redes sociais. Na internet é outro universo. E um profissional de marketing antenado no mercado sabe bem disso. Ele vai entender o comportamento do seu público, onde está concentrado, quais horários que mais acessa as redes, etc. São tarefas que parecem simples, mas que necessitam de conhecimento e que fazem toda diferença quando se trata de marketing digital.
- Presença online
Dentro do planejamento é preciso criar uma estratégia para que a empresa tenha uma presença digital que desperte o interesse do público. Os serviços e produtos devem estar disponíveis nas redes para que os clientes encontrem em uma eventual pesquisa.
- Concorrência
A internet é um campo aberto e, usar as redes sociais sem uma estratégia definida, é atirar no escuro. É preciso se atentar aos seus concorrentes, descobrir o que fazem nas redes, se está certo ou errado. Isso é fundamental para traçar ações eficazes.
- Inbound Marketing
É uma estratégia eficiente se bem utilizada. É necessário produzir conteúdo relevante, se mostrar útil para as necessidades do consumidor. Um profissional da área sabe o tamanho da relevância desse método, por isso, é a aposta certa para atrair o cliente até você, desde que seja bem estruturado.
- E-mail marketing
Apesar do e-mail parecer estar em desuso, a ferramenta continua bem avaliada e é muito usada, tanto que muitas empresas apostam na conversão a partir do e-mail marketing. Mas não adianta apenas encher a caixa de mensagens do cliente de spam. Isso fará com que ele cancele a assinatura. O e-mail é uma excelente maneira de promover o conteúdo, desde que seja trabalhado, personalizado e sem exageros na frequência de mensagens encaminhadas.
- Tráfego
Com as estratégias definidas, um profissional da área, irá mensurar os resultados gerados. Aquele que não avalia não sabe qual meio está influenciado o cliente. Ter esses dados à disposição é fundamental para focar nas estratégias.
- Site
O site e as redes sociais são a porta de entrada de qualquer empresa que deseja estar presente na vida online dos clientes. Por isso, é necessário cuidar desses canais e abastecê-los com informações, mantendo atualizados.
- Jornada do cliente
Dentro dessas estratégias, é preciso compreender qual é a jornada do cliente, para saber em qual estágio ele está e como o conteúdo será desenvolvido para atraí-lo. Caso contrário, as chances de criar conteúdos em momentos errados para o seu público são grandes.
- SEO
Produzir conteúdo para o público é algo extremamente relevante, mas nesse meio, também é preciso cuidar das técnicas de SEO com o uso de palavras-chave. Assim, será possível rankear seu negócio para que ele apareça nas primeiras buscas. O ideal é que seja feito de forma natural, evite criar termos ou sair do foco para inserir as palavras-chave.
- Repetir mensagens
Não faça isso. Não use a mesma mensagem para diversos canais. Cada meio tem sua particularidade e seu público específico. O ideal é criar o conteúdo apropriado para cada canal conforme a estratégia.
- Conversão
Conquistar seguidores nas redes é muito importante para o sucesso do negócio. Mas não adianta muita coisa se esse seguidor não for convertido em cliente. As redes servem como um funil para captação e vendas, por isso, aproveite essa chance e leve o cliente até o site com uma proposta atrativa que irá transformá-lo em lead.
- Mobile first
As pessoas andam conectadas e de qualquer lugar acessam sites, entram nas redes sociais e fazem compras usando o celular. Os smartphones criaram essa possibilidade, por isso, é preciso facilitar a vida do cliente quando ele tenta acessar o site da sua loja pelo celular. Pense em uma interface agradável com um design responsivo. Fará a diferença.
- Ouvir o público
O seu público é o maior interesse, então, preste atenção no que ele está falando, pois, poderá indicar conteúdos e interesses do momento. Não ignore o poder das interações pelas redes sociais, leve em consideração o que seu público tem a dizer.
- Hashtag
Hashtag é bom e muita gente gosta, mas cuidado com os excessos. Essa é uma ferramenta para fortalecer a marca, mas a quantidade exagerada apenas para espalhar seu conteúdo poderá atingir pessoas que não sejam do seu interesse.
Sandra Turchi é CEO da Digitalents, empresa especializada em transformação digital que oferece os serviços de consultoria de marketing digital, headhunting para o segmento, além de cursos e palestras (online e presenciais).
