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Guia de uso de mídias sociais para empresas B2B

Mesmo com o imenso sucesso das redes sociais em vários campos de atuação, há quem tenha dúvidas sobre a efetividade desses canais para as empresas B2B, ou seja, aquelas cujo público são outras empresas. Mas a grande pergunta que fica é: as empresas não são feitas por pessoas? E essas pessoas não estão nas redes sociais?

É justamente com esse olhar — empresas são feitas por pessoas — que desenvolvemos esse guia de uso de redes sociais para empresas B2B. Com ele, você vai conhecer as vantagens de investir nesses canais de interação e relacionamento e aprender como utilizar essas plataformas para gerar mais negócios para a sua empresa.

Por que estar nas redes sociais é importante para um negócio B2B?

Quando pensamos em negócios B2B, imaginamos marcas relacionando-se com marcas, mas não é isso o que acontece na realidade. Uma pessoa da sua empresa se relaciona com outras pessoas, de outras empresas, ou seja: esse contato é de pessoa para pessoa, e é dessa maneira que você deve planejar a atuação da sua marca nas redes sociais. Essa postura mais aberta traz a oportunidade de se aproximar do seu público e dialogar de igual para igual, criando relacionamentos que abrem portas para novos negócios.

Ao gerar valor para o público da sua empresa através de conteúdo de qualidade e interações que suscitem pensamentos e atitudes positivas, você atrai mais pessoas para o seu negócio e se destaca da concorrência, amplia a visibilidade da sua marca na internet e cria uma presença digital marcante, contribuindo para o fortalecimento da imagem e reputação da sua marca no mercado.

Como começar a usar redes sociais para empresas B2B?

O primeiro passo para colocar sua empresa no mapa dos seus clientes nas redes sociais é criar páginas corporativas nas principais redes sociais utilizadas pelos seus clientes. Segundo o B2B Social Media Report, 76% das marcas possuem páginas corporativos no Facebook ou Twitter, sendo que o Twitter é campeão quando falamos em redes sociais para empresas, pois detém 73% das menções a marcas. Mas não é só com o Twitter e Facebook que a sua empresa deve se envolver. Além delas, estar no LinkedIn e também em outras mídias sociais onde seu público interage com mais frequência é essencial para desenvolver a sua estratégia com eficácia, obtendo maior audiência e melhores oportunidades de negócios. E como saber em quais redes sociais investir?

Como escolher as melhores redes sociais para a sua empresa?

Por mais que o Facebook e o Twitter sejam as redes sociais com mais atuação das empresas, você não deve se basear somente nos dados de audiência para escolher onde vai investir. Conhecer o seu público e as características de cada plataforma é essencial para desenvolver uma boa estratégia de mídias sociais para o mercado B2B.

Facebook

O Facebook possui mais de 1,44 bilhão de usuários, ou seja, milhões de profissionais com os quais sua empresa pode (e deve) se relacionar para gerar mais oportunidades de negócios. No Facebook, você estabelece relacionamentos através da geração de valor, que pode ser feita como compartilhamento de conteúdo relevante para o seu público-alvo, assim como por meio de interações com os seus seguidores, valorizando o debate e a troca de ideias sobre o seu mercado.

Twitter

O Twitter requer um diálogo ágil e intenso, que provoque os seus seguidores e faça com que eles participem. O público do Twitter é, majoritariamente, de usuários de dispositivos mobile, pessoas altamente conectadas e que esperam respostas rápidas.

LinkedIn

Criado especificamente para gerar relacionamentos de negócios, o LinkedIn é onde você tem maior liberdade para apresentar a sua empresa e dizer o que ela faz. Produzir um conteúdo relevante e compartilhar com seus seguidores auxilia na construção da reputação de sua marca, assim como, fomentar debates sobre temas pertinentes ao seu ramo e atentar-se ao que as pessoas estão falando.

Além disso, você pode incentivar seus funcionários a participarem, gerando mais visibilidade para a sua marca através da atuação em fóruns, debates e grupos de discussão, aumentando sua autoridade no mercado. Pagar perfis premium também pode dar maior liberdade para funcionários emitirem opiniões e transformarem em disseminadores da cultura e valores da empresa na rede.

Instagram

Se a sua empresa gosta de fugir do trivial, estar no Instagram e criar conversas em torno de imagens e vídeos inspiradores é sempre uma boa ideia. O Instragram é uma das redes sociais que mais cresce e atrai público disposto a se relacionarem com as marcas. E isso pode ser um diferencial para a sua empresa no momento de chamar a atenção das pessoas certas nas empresas que você tem como clientes em potencial. Mas atenção, pois deve ser analisado se tem pertinência para o seu negócio.

Pinterest

Outra plataforma que está se destacando como uma das melhores mídias sociais para empresas é o Pinterest, que permite que você segmente seus conteúdos em quadros, atingindo públicos distintos ao mesmo tempo sem que você tenha que criar uma página para cada um. Inspirado nos murais de recortes, ele pode ser utilizado para ter uma comunicação mais próxima com o seu público.

YouTube

Se você quer impactar o público, o YouTube é a rede social certa. Ele reúne todo o potencial da dupla “imagem e som” para criar conteúdo altamente relevantes para os seus clientes. Além disso, você tem a oportunidade de apresentar os seus produtos e serviços de forma dinâmica, podendo compartilhar essa experiência única em várias outras redes sociais, ampliando o alcance da sua estratégia.

Além dessas, existem várias outras plataformas de mídias sociais que você pode utilizar para gerar negócios, portanto, pesquise bem onde o seu público está e como ele interage!

Por Sandra Turchi*

*Sandra Turchi é Sócia-diretora da Digitalents (www.digitalents.com.br). Consultora e palestrante sobre Marketing Digital e E-commerce. Professora nos MBAs da FGV, FIA e ESPM, onde coordena cursos na área digital desde 2008. Foi eleita uma das profissionais de marketing mais atuantes nas mídias sociais no mundo, pela SMMagazine, dos EUA. Foi executiva de Marketing por mais de 20 anos, tendo atuado em diversos segmentos de mercado. Bacharel em Administração pela USP, pós-graduada pela FGV e MBA pela BSP e Toronto University, cursou também empreendedorismo na Babson de Boston. Autora do livro Estratégias de Marketing Digital e E-commerce, lançado pela editora Atlas e do blog www.sandraturchi.com.br, além de ser articulista de diversos portais.

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Dicas para valorizar sua página corporativa do LinkedIn

Já demos dicas para turbinar o seu perfil profissional no LinkedIn, agora vamos falar das páginas de empresas nessa rede social. Qualquer empresa pode criar uma página para o seu negócio e começar a construir sua reputação nas redes sociais e, assim como um profissional precisa zelar pela sua imagem, a empresa também precisa tomar alguns cuidados para ter sucesso no LinkedIn.

Gere conteúdo relevante para sua audiência

O marketing de conteúdo é a principal alavanca que a empresa pode utilizar no LinkedIn, assim como em outras redes sociais, para conquistar notoriedade. Crie conteúdos relevantes e compartilhe com os seguidores da sua página. Fomente o debate sobre temas interessantes e esteja sempre atento ao que as pessoas estão falando.

Envolva seus funcionários na construção da imagem da sua empresa no LinkedIn

No LinkedIn apenas perfis profissionais podem interagir em grupos de discussão, sendo assim, selecione alguns funcionários estratégicos para interagirem nas redes sociais como representantes da empresa. A empresa pode pagar perfis premium para eles e dar maior liberdade para que possam emitir opiniões e se transformarem em disseminadores da sua cultura e seus valores nas redes.

Tenha uma página de produtos e serviços de qualidade

A página de produtos e serviços da sua empresa é a vitrine do seu negócio no LinkedIn, portanto cuide bem dela. Insira fotos de qualidade e descrições detalhadas, deixe sempre dados para contato do setor de vendas e fique à disposição para sanar dúvidas dos visitantes.

Lembre-se, sempre, uma página bem produzida no LinkedIn é o “cartão de visitas” que contribui, e muito, para o sucesso da sua empresa, então não perca tempo e turbine a sua hoje mesmo!

Por Sandra Turchi*

 

*Sandra Turchi é Sócia-diretora da Digitalents (www.digitalents.com.br). Consultora e palestrante sobre Marketing Digital e E-commerce. Professora nos MBAs da FGV, FIA e ESPM, onde coordena cursos na área digital desde 2008. Foi eleita uma das profissionais de marketing mais atuantes nas mídias sociais no mundo, pela SMMagazine, dos EUA. Foi executiva de Marketing por mais de 20 anos, tendo atuado em diversos segmentos de mercado. Bacharel em Administração pela USP, pós-graduada pela FGV e MBA pela BSP e Toronto University, cursou também empreendedorismo na Babson de Boston. Autora do livro Estratégias de Marketing Digital e E-commerce, lançado pela editora Atlas e do blog www.sandraturchi.com.br, além de ser articulista de diversos portais.

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Dicas para fazer sucesso no LinkedIn

O LinkedIn é a rede social profissional de maior destaque no mercado, reunindo mais de 300 milhões de usuários em todo o mundo, dos quais, 21 milhões são brasileiros. O diferencial dessa rede social é o foco no networking, ou seja, você marca presença lá para dar visibilidade à sua empresa e às suas competências como profissional.

Muitas pessoas pensam que o LinkedIn é apenas uma plataforma de busca ou oferta de empregos, mas ele é muito mais do que isso. No LinkedIn você estabelece uma presença digital, mostra do que é capaz e, como consequência, gera mais oportunidades de negócios para si, seja uma empresa ou pessoa física.

Mas para estar verdadeiramente presente no LinkedIn não basta criar um perfil e atualizá-lo de tempos em tempos. Você precisa manter seu perfil vivo e ativo, construindo relacionamentos o tempo todo, afinal, nunca se sabe quando as oportunidades vão aparecer. No post de hoje, vamos te ensinar a manter o seu perfil no LinkedIn atrativo e direcionado para alcançar o sucesso. Preparado? Então continue lendo!

Perfis profissionais: cuidado com a imagem que você passa para a sua rede

O profissional que deseja construir uma imagem sólida e de credibilidade no LinkedIn, deve tomar alguns cuidados essenciais com o seu perfil. Confira:

Esqueça a foto do Facebook

Se a imagem que você deseja passar é a de um profissional competente, esqueça as fotos do Facebook para colocar no LinkedIn. Uma foto mais séria, mais profissional, condizente com a sua profissão, passa mais segurança para quem está acompanhando o seu perfil.

Resumo profissional

O resumo profissional serve para você encantar outros profissionais e principalmente as empresas no LinkedIn. Portanto, capriche na redação e condense informações sobre os seus objetivos profissionais, seu trabalho atual, o que você pode fazer pelas pessoas que estão na sua rede, quais foram seus desafios e resultados, quais são suas aspirações e nunca esqueça de inserir seus contatos!

Use palavras-chave em todo o seu perfil

Quando uma empresa está procurando um profissional, o que ela faz? Busca por palavras-chave. Sendo assim, ao colocar a descrição do seu perfil profissional, não deixe de inseri-las estrategicamente.

Seja claro no seu título profissional

O que você faz? É Gerente de Marketing? É fundador de uma startup? Qual é o tipo de empresa? Quais suas atribuições? O título profissional é muito importante para o seu perfil no LinkedIn, portanto, seja direto: o que você realmente faz?

Peça recomendações

As recomendações são essenciais, pois legitimam tudo o que você diz sobre a sua experiência profissional. Se você tiver grandes amigos que trabalharam junto com você, não custa pedir. Para pessoas que são um pouco mais distantes, faça o caminho inverso: escreva uma recomendação para ela, pois ela, provavelmente, se sentirá propensa a retribuir.

Não esqueça de atualizar seus dados constantemente, pois seus contatos receberão notificações quando você fizer isso e você pode gerar muitos negócios a partir de um novo curso ou competência!
Lembre-se, sempre, de que um perfil bem elaborado e detalhado no LinkedIn é o “cartão de visitas” para o seu sucesso profissional!

Por Sandra Turchi*

*Sandra Turchi é Sócia-diretora da Digitalents (www.digitalents.com.br). Consultora e palestrante sobre Marketing Digital e E-commerce. Professora nos MBAs da FGV, FIA e ESPM, onde coordena cursos na área digital desde 2008. Foi eleita uma das profissionais de marketing mais atuantes nas mídias sociais no mundo, pela SMMagazine, dos EUA. Foi executiva de Marketing por mais de 20 anos, tendo atuado em diversos segmentos de mercado. Bacharel em Administração pela USP, pós-graduada pela FGV e MBA pela BSP e Toronto University, cursou também empreendedorismo na Babson de Boston. Autora do livro Estratégias de Marketing Digital e E-commerce, lançado pela editora Atlas e do blog www.sandraturchi.com.br, além de ser articulista de diversos portais.

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Dicas de Recolocação profissional em marketing digital

Você é um profissional do marketing digital e está procurando recolocação no mercado de trabalho? A boa notícia é que essa área vem crescendo a olhos vistos e promete continuar aquecendo o mercado brasileiro. E não é para menos, afinal, estamos na era digital, não é mesmo?

Mas para conseguir uma recolocação profissional e alcançar sucesso na carreira, é preciso estar atento a algumas orientações mais do que importantes — essenciais. E é isso que vamos mostrar no artigo de hoje, portanto, continue lendo e confira as nossas dicas!

Estude as redes sociais

As redes sociais são hoje como um segundo mundo para as pessoas. Você pode ter certeza que grande parte das pessoas que você encontrar nas ruas da sua cidade certamente tem um perfil seja no Facebook, Instagram, Linkedin, Pinterest, ou, quem sabe — e muito provável — em todos eles! As redes sociais já fazem parte da vida de pessoas, inclusive ajudando muito nas estratégias de marketing da grande maioria das empresas.

Portanto, se você quer se recolocar no mercado, é necessário conhecer bem sobre cada uma das redes sociais e saber o foco delas — existem redes sociais voltadas para imagens, outras para o mundo profissional, como o LinkedIn. Se você ainda não tem esse conhecimento comece a aprender agora mesmo!

Pró-atividade

Hoje em dia as relações de trabalho estão cada vez mais dinâmicas e eficazes. A rotina de trabalho mudou, assim como os velhos padrões de trabalho. Uma das características mais valorizadas nos profissionais nos dias de hoje é a pró-atividade. Nunca vá atrás de um superior ou colega para resolver alguma situação sem nem ao menos tentar resolver sozinho. Ser proativo significa querer aprender, ter iniciativa para encontrar a solução de um problema a qualquer custo e, somente em último caso, pedir ajuda.

Atualização constante

Se você acha que já aprendeu tudo que podia, acredite: alguma coisa está errada. É preciso estar em constante ritmo de aprendizado, buscando novos conhecimentos e desenvolvendo novas habilidades. Se você fica durante 6 meses “parado no tempo”, saiba que nesse período milhões de profissionais buscaram aprender coisas novas e podem passar na sua frente.

Dessa maneira, seja curioso e desenvolva o hábito de se atualizar sempre. Faça cursos de marketing digital, inicie estudos de outros idiomas, participe de palestras e workshops e troque conhecimento com outros profissionais da área. Um currículo atualizado é meio caminho andado para a recolocação profissional.

Networking

Essa é uma das dicas mais importantes quando o assunto é recolocação profissional, não só em marketing digital, mas em qualquer área do mercado. Estar em constante relacionamento com pessoas da área aumenta — e muito! — as chances de esbarrar em uma oportunidade interessante. Para isso, converse com pessoas da sua área, mostre interesse, demostre todo o seu talento e pró-atividade e boa sorte!

Em um primeiro momento, a recolocação profissional pode parecer difícil, mas seguindo essas dicas e buscando sempre novos conhecimentos, com certeza, você estará em breve atuando na posição que deseja no mercado. Não deixe para amanhã e comece já!

Por Sandra Turchi

 

Sandra Turchi é Sócia-diretora da Digitalents (www.digitalents.com.br). Consultora e palestrante sobre Marketing Digital e E-commerce. Professora nos MBAs da FGV, FIA e ESPM, onde coordena cursos na área digital desde 2008. Foi eleita uma das profissionais de marketing mais atuantes nas mídias sociais no mundo, pela SMMagazine, dos EUA. Foi executiva de Marketing por mais de 20 anos, tendo atuado em diversos segmentos de mercado. Bacharel em Administração pela USP, pós-graduada pela FGV e MBA pela BSP e Toronto University, cursou também empreendedorismo na Babson de Boston. Autora do livro Estratégias de Marketing Digital e E-commerce, lançado pela editora Atlas e do blog www.sandraturchi.com.br,  além de ser articulista de diversos portais.

 

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Aprenda a gerar leads através da sua página corporativa do Facebook

A maior rede social do mundo vem contribuindo muito para que as empresas tenham melhores resultados de vendas e retenção de clientes. Uma das vantagens que o Facebook proporciona, por exemplo, é a geração de leads através das estratégias de marketing digital, aumentando o tráfego no site e fomentando o compartilhamento de informações a respeito da sua empresa na rede. Para gerar leads através da sua página corporativa do Facebook você precisa passar por basicamente 4 passos: segmentação de clientes, otimização de campanhas, geração de valor e mensuração de resultados. E é sobre esses passos que você vai construir uma estratégia vencedora de geração de leads através da sua fan page corporativa no Facebook. Quer saber um pouco mais? Então continue lendo o nosso artigo e descubra!

Segmentação de clientes

A segmentação do seu público-alvo é o ponto de partida para que você desenvolva uma estratégia para geração de leads mais eficaz. O Facebook possui um alto poder de segmentação, em especial se você utilizar a ferramenta Power Editor.
Com o Power Editor você tem a possibilidade de criar anúncios baseados em seu mailing particular, enviando mensagens para pessoas específicas na rede. Essa metodologia de segmentação é chamada de segmentação por público personalizado, pois você é quem determina quem receberá seus anúncios, baseando-se nos e-mails e números de telefone constantes na sua base de clientes.
Outra maneira de selecionar o seu público no Facebook com o Power Editor é a segmentação por público semelhante (lookalike audience), onde o Facebook combina as informações da sua base de clientes para descobrir pessoas que tenham o mesmo perfil na rede, exibindo seus anúncios para uma audiência altamente qualificada.

Otimização de campanhas

Otimizar suas campanhas para o Facebook significa ter objetivos bem traçados, saber quanto custa cada lead e qual é o investimento necessário e viável para que você obtenha o sucesso desejado. No Facebook você pode escolher o objetivo das campanhas, mas, a princípio, a melhor maneira de começar é optando por conversões em website para saber quanto custa gerar cada lead e quanto você está investindo nessa conversão.
Na criação das suas campanhas não deixe de gerar vários anúncios segmentados de acordo com o seu público para atingir pessoas de diferentes maneiras e também para realizar testes A/B para saber qual mensagem está convertendo mais. Anúncios curtos e diretos, de preferência com menos de 180 caracteres costumam ser os mais eficazes na conversão de leads, pois são de fácil leitura e ágeis ao atrair a atenção e fazer com que o usuário clique sobre eles.

Geração de valor

Como gerar valor para a sua audiência? Através de conteúdo rico e relevante. Ao criar infoprodutos como e-books, whitepapers, infográficos, vídeos e outros materiais atrativos, você está nutrindo seus leads para que eles se convertam em futuros clientes. Além disso, você estimula o compartilhamento desses materiais no Facebook, ganhando maior visibilidade e entrando em contato com cada vez mais pessoas.

Mensuração de resultados

As métricas são importantes para que você avalie a eficácia das suas estratégias de geração de leads no Facebook e possa fazer os ajustes necessários para manter sua taxa de conversão em alta.
Lembre-se que o Facebook é uma poderosa ferramenta de atração de pessoas, e que quanto mais efetiva for sua estratégia de geração de leads, mais pessoas você terá para selecionar ao longo do funil de vendas. Ou seja, você atinge muitas pessoas e precisa selecionar as que realmente manterão contato com a sua empresa e se tornarão potenciais clientes. Como fazer isso? Através de conteúdo personalizado.
Siga as nossas dicas e otimize a geração de leads da sua empresa através do Facebook. Em pouco tempo você perceberá a diferença!

Por Sandra Turchi*

 

*Sandra Turchi é Sócia-diretora da Digitalents (www.digitalents.com.br). Consultora e palestrante sobre Marketing Digital e E-commerce. Professora nos MBAs da FGV, FIA e ESPM, onde coordena cursos na área digital desde 2008. Foi eleita um profissionais de marketing mais atuantes nas mídias sociais no mundo, pela SMMagazine, dos EUA. Foi executiva de Marketing por mais de 20 anos, tendo atuado em diversos. Bacharel em Administração pela USP, pós-graduada pela FGV e MBA pela BSP e Toronto University, cursou também empreendedorismo na Babson de Boston. Autora do livro Estratégias de Marketing Digital e E-commerce, lançado pela editora Atlas e do blog www.sandraturchi.com.br, além de articulista de diversos portais.

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