Glossário de IA, estratégia digital e talentos

Estratégia digital: Escolhas que conectam objetivos do negócio a canais, dados, tecnologia e processos.
Maturidade digital: Capacidade de integrar processos, dados, tecnologia e pessoas nas decisões e na execução.
Inteligência artificial (IA): Sistemas computacionais capazes de realizar tarefas como gerar conteúdo, reconhecer padrões ou apoiar decisões.
IA generativa: Aplicação de IA que produz conteúdo, como textos, imagens ou código, a partir de instruções e dados.
SEO: Práticas que ajudam mecanismos de busca a rastrear, compreender e apresentar conteúdo relevante.
GEO: Termo usado para práticas voltadas à compreensão e descoberta de conteúdo por sistemas de busca e respostas com IA.
AEO: Termo usado para organizar conteúdo em respostas claras a perguntas e necessidades dos usuários.
CRM: Práticas e sistemas para organizar informações, interações e oportunidades no relacionamento com clientes.
CRO: Otimização de uma experiência para melhorar a proporção de visitantes que realizam uma ação desejada.
KPI: Indicador escolhido para acompanhar um objetivo ou uma etapa relevante do negócio.
CAC: Custo de aquisição de clientes, calculado com critérios e período de apuração definidos.
CPL: Custo por lead, obtido pela relação entre investimento considerado e número de leads gerados.
ROI: Retorno sobre investimento, cuja interpretação depende de quais custos e ganhos entram no cálculo.
Hunting: Busca ativa de profissionais para uma posição, com perfil e critérios de avaliação definidos.
Outsourcing: Contratação de profissionais ou serviços externos para atender um escopo de trabalho.
Assessment: Avaliação estruturada de competências ou características relevantes para uma função ou desenvolvimento.
Upskilling: Desenvolvimento de novas competências ou aprofundamento das habilidades de uma pessoa.
RevOps: Revenue Operations: integração de processos, dados e responsabilidades entre marketing, vendas e atendimento para apoiar a operação de receita.
ABM: Account-Based Marketing: estratégia orientada a contas prioritárias, que coordena ações de marketing e vendas.
ROAS: Relação entre o valor atribuído às conversões e o gasto em publicidade, com critérios de atribuição definidos.
Dashboard: Painel que reúne indicadores para acompanhar objetivos e apoiar decisões.
Funil de marketing e vendas: Organização das etapas da jornada, com critérios de avanço, responsáveis e informações para acompanhamento.
Agente de IA: Sistema que pode organizar etapas e utilizar ferramentas para buscar um objetivo, dentro de limites e acessos definidos.
Reskilling: Aprendizagem de competências para exercer atividades ou funções diferentes.
B2B: Business-to-business: relações comerciais entre empresas.
SLA: Acordo sobre níveis de serviço, com condições que podem envolver disponibilidade, acompanhamento e resposta.
Lead qualificado: Contato que atende aos critérios definidos pela empresa para uma etapa de seu processo comercial.
Mídia paga: Veiculação de anúncios mediante investimento, com canais, objetivos e critérios de acompanhamento definidos.