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A ESPM, uma das mais importantes instituições de ensino superior de São Paulo, lança uma nova grade de cursos de férias de Marketing Digital. Os novos cursos consideram, agora, três níveis de conhecimento: iniciantes, intermediário e avançado, e recebem a coordenação e curadoria de Sandra Turchi, especialista há mais de 25 anos em Marketing Digital, E-commerce e Inovação. “O Marketing Digital é uma área em constante evolução, sendo importante que os profissionais e as empresas estejam sempre atualizados com as últimas novidades e tendências”, afirma Sandra Turchi. “Nossa nova grade de cursos de férias oferece uma visão completa do Marketing Digital, desde cursos com fundamentos básicos até as estratégias mais avançadas do setor, considerando o nível de conhecimento de cada aluno”, além de alguns cursos com focos específicos. Os cursos de férias de Marketing Digital na ESPM, com a coordenação de Sandra Turchi, podem ser realizados presencialmente em SP, na ESPM Tech ou na versão online ao vivo. O aluno poderá escolher o nível de curso que melhor se adequa ao seu perfil atual, desde iniciantes até a versão avançada, que é a mais completa da grade e indicada para profissionais que já atuam na área há mais tempo, com conhecimento aprofundado em estratégias de marketing digital. Veja os detalhes nos links abaixo: Curso Fundamentos do Marketing Digital (nível iniciantes) – 29/01 a 02/02 Curso Aperfeiçoamento em Marketing Digital (nível intermediário) – 19/02 a 23/02 Curso Estratégias Avançadas de Marketing Digital (nível avançado) – 18/03 a 27/03 Além de também poder optar por cursos com focos específicos, como o voltado para o mercado BtoB, mercado Financeiro ou para clínicas e consultórios. Nos links abaixo poderá ter acesso a todos os detalhes: Curso Marketing Digital e vendas para o Mercado B2B – de 26/02 a 01/03Curso Estratégias de marketing digital para o Mercado Financeiro – de 04 a 08/03Curso Marketing digital para Clínicas e Consultórios – de 11 a 15/03 Os cursos são ministrados por professores que são profissionais super experientes e renomados no mercado, com reconhecida expertise em suas áreas de atuação, que compartilham abertamente sua experiência e conhecimentos com os participantes. Os cursos são também uma excelente oportunidade para networking e troca de experiências tanto com esses professores, como com os alunos, sempre muito atentos e interessados nos debates! As inscrições para os cursos de férias de Marketing Digital da ESPM estão abertas. Para mais informações você pode acessar também a página: https://digitalents.com.br/digischool-learning/cursos-com-a-espm/ Sobre a ESPM A ESPM é uma instituição de ensino superior privada brasileira, com sede em São Paulo e unidades em Porto Alegre e Rio de Janeiro. É uma das mais importantes instituições de ensino superior de comunicação, marketing e negócios do Brasil e da América Latina. A instituição oferece cursos de graduação, pós-graduação e extensão, além de cursos de curta duração. Sobre Sandra Turchi Sandra Turchi é especialista em Marketing Digital, E-commerce e Gestão. É sócia-fundadora da Digitalents, empresa de consultoria com foco em estratégias digitais, headhunting e capacitação em Marketing Digital. É também professora de Marketing Digital na ESPM há mais de 20 anos, além de lecionar em diversas escolas de negócios no país e em Portugal. Sandra Turchi é uma das principais referências do segmento no Brasil, sendo autora do livro “Estratégias de marketing digital e E-commerce”, da editora Gen-Atlas e co-autora do livro “Marketing no Brasil”, lançado pela ESPM. Foi palestrante do TEDxSP além de inúmeros eventos.
O ano praticamente terminou e chega a hora de pensar em mudanças positivas para o seu negócio – e falar sobre como planejar estratégias de marketing digital em 2024 pode ser uma excelente forma de buscar o sucesso nos resultados. Este artigo vai tratar sobre a importância desse tipo de boa prática nos dias de hoje, fundamental em tempos de extrema concorrência no mundo digital. Mais que isso: vamos trazer alguns números surpreendentes de resultados que nós, da Digitalents, conseguimos colher junto aos nossos clientes e parceiros. Vantagens de fazer planejamento estratégico de marketing digital Quando se fala de empresas que procuram entender como fazer um planejamento estratégico de marketing digital, costuma-se relacionar esse fato a negócios vinculados a tecnologia e redes sociais. Essa informação, no entanto, não poderia estar mais equivocada. Estamos vivendo uma era onde companhias de todas as naturezas estão buscando vender seus produtos e serviços, fortalecer sua marca e conquistar mercados no modo online. Vivenciamos um momento em que mais de 60% dos acessos já vêm dos smartphones, além do impressionante dado que 44% das marcas de todo o planeta procuram investir, primeiro, nas mídias sociais (segundo o Hubspot). Com uma boa estrutura das ações que serão desenvolvidas a médio e longo prazo, é possível obter retorno em uma série de pontos do seu negócio, que incidem diretamente no crescimento e nos resultados das vendas. Elencamos alguns deles abaixo: O que é ROI (Retorno sobre o investimento) Em linhas gerais, o termo vem do inglês return on investiment e, se para você parece um conceito um tanto óbvio, saiba que ainda existem empresas que conduzem suas companhas sem essa métrica fundamental. O ROI é um importante indicador que vai mostrar o valor que a empresa ganhou ou perdeu com base no investimento que foi realizado para chegar a esse resultado. Ele se baseia em uma fórmula que vai mostrar se o investimento direcionado para determinada ação, de fato, rendeu o que se esperava. Como estamos falando em como planejar estratégias de marketing digital para 2024, tenha em mente que um plano bem estruturado vai ter como consequência um aumento no ROI, o que é um indicativo e tanto de que as coisas vão bem. Como gerar novos leads Gerar leads significa trazer para a sua empresa, produto ou serviço, potenciais clientes. Existem diversas maneiras de atrair esses leads – um deles é o inbound marketing, por exemplo, que atrai pessoas para seus canais de venda por meio de conteúdos de qualidade. Aqui estão e-books, vídeos, cursos, entre outros. Importante ressaltar que o lead é o último passo antes da conversão em cliente. Aumentar os leads é sinônimo de conseguir novos negócios. E isso é possível através de um bom planejamento estratégico. Que tal aproveitar o ano de 2024 que se inicia e colocar esses projetos em prática? Fale com a Digitalents clicando aqui. Como reduzir o CPL CPL é uma sigla para o termo custo por lead. Se no item anterior falamos dos caminhos para se chegar até esse lead, o CPL vai mostrar o valor de cada um deles para a estrutura do seu negócio. Quando esse conceito se enquadra na realidade da criação de um planejamento estratégico, estamos falando de exemplos onde o custo por lead pode ter uma redução considerável, o que pode ser uma alavanca para os bons negócios. Como reduzir o CAC CAC é a sigla para custo de aquisição por cliente. Retomando o conceito anterior de lead, trata-se do caminho até a sua conversão em consumidor de sua marca, produto ou serviço. Essa métrica vai reunir os investimentos em marketing e área de vendas que vão traduzir qual o valor despendido até que esse objetivo fosse alcançado. Como aumentar a performance de vendas em 2024 Outro ponto em que a Digitalents possui um time preparado para atuar é nos caminhos para transformar os ambientes corporativos, para que sua formar um grupo de alta performance em vendas e atuação. Existem alguns pontos que podem ser trabalhados no dia a dia dos seus negócios e, a partir daí chegar a melhorias nesses números em vendas e engajamento. Aqui estão alguns pontos fundamentais que podem fazer a diferença: Gestão de mídias sociais Planejar o calendário de postagens e fazer a estratégia das mídias sociais, além do processo de criação e publicação de postagens, gestão e monitoramento. Impulsionar campanhas (mídia paga) Entender a persona do seu público consumidor, definir o foco de cada anúncio produzido e impulsionar esses conteúdos de forma assertiva, pensando na segmentação ideal para sua empresa. Gestão de SEO Após as mídias sociais, segundo o Hubspot, as análises de SEO ocupam o segundo lugar na preocupação das grandes empresas quando o assunto é o planejamento estratégico de marketing digital. Afinal, você sabe o que é SEO? Trata-se de uma sigla em inglês para Search Engine Optimization ou, otimização dos mecanismos de busca. Significa ter sua página e todo conteúdo online ocupando boas posições nos principais sites de busca. É ter palavras e recursos visuais que posicionem os temas do seu negócio atendendo ao que pedem as palavras-chave buscadas pelos usuários da rede. Se sua página, suas landing pages e outros canais não estão otimizados para esse recurso, é hora de começar imediatamente a pensar no assunto. A importância dessa prática está, justamente, na forma como seu concorrente lida com o assunto. De acordo com uma pesquisa da Search Engine Land, entre 70% e 80% das pessoas afirmaram ignorar os anúncios pagos (sinalizados na plataforma). Isso significa que optar pela forma orgânica pode ser uma maneira de atingir em cheio esse público, de forma duradoura e eficiente. É hora de começar a planejar estratégias de marketing digital para 2024 Se você gostou do conteúdo, pode ter no planejamento estratégico de marketing digital uma chance de crescimento em 2024. Ainda dá tempo de trabalhar esse tema com a atenção que ele merece. A Digitalents possui um time de atendimento pronto para entender as particularidades da sua empresa, para que o ano
Quando se fala em Marketing Digital para PMEs (Pequenas e Médias Empresas) é quase que unânime o posicionamento de especialistas sobre a necessidade de se ter um planejamento para o sucesso nos negócios. Para se ter uma ideia, de acordo a pesquisa “Maturidade do Marketing Digital e Vendas no Brasil 2021”, 94% das organizações ouvidas acreditam que investir em marketing digital pode gerar crescimento para os negócios. No entanto, esse consenso não é tão simples como parece. O fato de todos acreditarem nessa premissa não significa, automaticamente, que implementar as técnicas no dia a dia dos negócios vai gerar bons resultados. Atuando no mercado digital, com clientes parceiros dos mais variados perfis e tamanhos de operação, é possível notar que muito do que se aplica do marketing digital para PMEs não vem acompanhado da estratégia necessária para alcançar metas e conquistas. Em outras palavras, quando se fala em crescer, aumentar e fidelizar clientes, vendas e branding, não basta sair executando ações táticas. Você vai entender neste artigo do Blog Digitalents que o sucesso desse tipo de iniciativa está diretamente ligado a um planejamento estratégico, com um olhar integrado de todos os segmentos da empresa – e não um conjunto de ações desconexas. A Digitalents também recomenda um curso exclusivo de Marketing Digital para PMEs que será realizado em parceria com a ESPM. Não siga, exatamente, o modelo da concorrência Em tempos de extremo crescimento para o mercado do marketing digital para PMEs, é muito comum ouvir orçamentos de agências que oferecem modelos pré-moldados de ações para a sua marca. Eles vêm quase que em tópicos: site, newsletter, redes sociais, canal no YouTube etc. Os conteúdos também costumam aparecer dessa forma: 3 posts por semana, lembrança de datas comemorativas, memes etc. A verdade é que esse padrão de atuação, que funciona como se fosse um template, não tem comprometimento com o real potencial – tanto das ferramentas existentes hoje no mercado, quanto do poder de atuação da sua própria empresa, que vai ficar atrelada a um “arroz com feijão” online. Estratégias de Marketing Digital para PMEs Para efetuar um planejamento estratégico focado no marketing digital para pequenas e médias empresas, é fundamental entender em detalhes como é o negócio em que se está trabalhando. É importante conhecer oportunidades e fraquezas, saber o que a concorrência oferece e detalhar os diferenciais que podem e devem ser explorados nas abordagens online. Faz parte desse processo estabelecer onde se quer chegar: metas e objetivos bem definidos são essenciais para acompanhar a eficácia dessas ações. Tenha consciência de que os verdadeiros resultados serão avaliados apenas por meio de métricas. Ou seja, não se trata de um achismo: relatórios de dados reais vão revelar se, de fato, há retorno nas técnicas implementadas. Nosso time selecionou aqui alguns pontos que devem se avaliados e alinhados com as características do seu negócio, seus objetivos e, também, o perfil do seu público-alvo. Compreender as mudanças de cenário e o novo consumidor O mundo online mudou – e muito. O perfil do consumidor está diferente, suas ações também. As pesquisas são cada vez mais frequentes e detalhadas. As informações nas plataformas digitais devem ser completas e a interação com os vendedores passa a ocorrer apenas na etapa final do fluxo. Isso quando acontece! Muitas vezes, a conversão ocorre antes dessa etapa, ou ainda pode ter o auxílio de um chatbot na operação. Essas mudanças culturais devem estar na pauta de toda estratégia de marketing digital para PMEs. Investir em um site responsivo, com pontos de conversão e alta qualidade Se ao acessar uma página na internet, o usuário não consegue visualizar o botão “Avançar” por exemplo, por estar muito pequeno ou fora da tela do smartphone, ele simplesmente desiste da navegação. A experiência do usuário (UX) conta muito e é um fator fundamental para o bom desempenho de qualquer site. Não é possível ser competitivo com um “dinossauro” na web. Otimizar site para os Motores de Busca (SEO) Usar recursos tanto de conteúdo quanto de estrutura do site para aparecer no topo dos resultados de pesquisas em sites como Google e Bing. Para isso, entenda que é fundamental utilizaras técnicas de Search Engine Optimization (SEO). A partir desses parâmetros, de forma bastante perene, o nome da sua empresa ou serviço estará exposto para um público muito grande. Construir uma jornada Um post bem feito no Instagram, sozinho, não vai aumentar suas vendas. Quem é o seu consumidor, qual a persona com que precisa se comunicar? O entendimento da audiência é um caminho para a construção de uma jornada, atrelada ao tão falado funil de vendas. É nesse caminho que o marketing digital vai brilhar e faze toda a diferença na obtenção de resultados. Construir presença nas Redes Sociais Estar no Instagram, Facebook ou Tik Tok? Ou em todos? Fazer foto ou vídeo? Produzir lives periódicas? Estar nas redes sociais é fundamental, mas a presença deve ser construída, ou seja, ter uma base e um plano de atuação. É preciso ter uma razão de existe nesse ambiente, o que abre espaço para a próxima dica, que é fundamental. Criar conteúdo de qualidade E ponto. Simples assim. Sua audiência vai se engajar com a marca, apenas, se o conteúdo oferecido for de qualidade. É preciso entregar o que você tem de melhor para essa persona, dizer aquilo que ela gostaria de ouvir ou, então, justamente o que estava procurando. Inbound Marketing O inbound marketing é um dos caminhos mais indicados para estabelecer essa conversão por meio do conteúdo. Sites, vídeos, reportagens, e-books, revistas, newsletters, games, entre tantas outras coisas. Esses produtos, chamados também de “materiais ricos”, vão servir como isca para atrelar os consumidores à sua marca, rede social, lista de e-mails, evento online etc. Capacitar o time e estar aberto à inovação Não basta colocar essas operações no ar e ficar esperando os resultados, 100% dependente de uma agência parceira. É importante entender o que se está colocando no ar e, ainda, multiplicar esses conhecimentos aos seus colaboradores.
Estabelecer sua empresa no mercado é uma missão que envolve diversos fatores, de áreas distintas. No entanto, quando falamos do mundo dos negócios na década atual, existe uma constatação cada vez mais sólida: só é possível crescer com estratégia digital. O advento dos negócios no mundo da internet, na era da hiperconectividade, das operações escaláveis dos tempos da internet, registram hoje seu impacto no dia a dia das empresas. Já reparam que os grandes cases são, basicamente, relacionados a interações e inovações do mundo online? Em paralelo, como um efeito cascata, negócios de todas as demais áreas são impactados por essa onda disruptiva, fazendo com que a presença no universo do digital seja uma exigência – tanto da sua marca, quanto dos seus negócios e produtos. O que é uma estratégia digital? São caminhos, técnicas e, principalmente, o planejamento para que sua marca, serviço ou produto esteja mais presente no digital. E aqui estamos falando dos mais diversos contextos: seja na comunicação, na vitrine de seu trabalho na rede, no oferecimento de uma experiência mais rica na internet para seus clientes ou, ainda, na adaptação de seu portfólio para novos caminhos, aproveitando as tendências nesse segmento. Por que não? O que nós da Digitalents reforçamos, sempre, é a necessidade de que esses passos sejam dados levando em conta a essência do que sua empresa é, desde sua origem. É fundamental que os novos passos estejam alinhados com o que o mercado está pedindo. Crescer no digital Existem inúmeros exemplos e casos de sucesso que podem ser difundidos quando o assunto é a implementação de uma estratégia digital como alavanca para o sucesso de uma marca. Comentando aqui uma abordagem que vem sendo citada como uma iniciativa com bons resultados, é possível entender o peso desse tipo de mudança. Em quase todos os aspectos que se relacionam a um veículo de notícias, o jornal norte-americano The New York Times costuma ser um gigantesco parâmetro de comparação. Os números de tiragem no impresso, volume das equipes nas reportagens, anos de existência, prêmios conquistados. A era da internet e do compartilhamento de notícias trouxe um novo desafio: a gratuidade. Por que pagar pela informação que agora, como mágica, brotava nas telas dos computadores conectados a internet? Na sede do veículo, em Nova Iorque, ainda em 2011, surgiu a ousada decisão: “vamos cobrar pela assinatura digital”. À época parecia uma medida totalmente contrária ao que ocorria com os demais canais de notícias. De fato, levou tempo e, seis anos depois, em 2017, a receita do jornal nesse modelo ultrapassou R$ 1 bilhão de dólares e, atualmente, corresponde a cerca de 60%. Mais uma vez, tornou-se referência para todo o segmento de news ao redor do mundo, que passaram a implementar o modelo de paywall. Como crescer com estratégia digital para seu negócio Os caminhos são múltiplos e, certamente, não será um breve artigo o responsável por configurar uma estratégia digital sólida para sua empresa, produto ou serviço. No entanto, é possível mostrar alguns caminhos. Propostas que podem ajudar a definir um escopo sobre quais percursos podem ser trilhados. Em tempo, a Digitalents possui um time preparado para lhe auxiliar nesses direcionamento e execução de etapas. Lembre-se: o melhor planejamento vai ter como consequência os melhores resultados. Aqui vão alguns segmentos a serem moldados: Redes sociais Como você já deve saber, os canais e perfis nas mais variadas redes sociais vão muito além de uma vitrine digital – constitui um poderoso veículo de estratégias diversas para o seu negócio. Aqui estamos falando de comunicação, geração de leads, branding, estabelecimento de autoridade, engajamento, fidelização, aumento do alcance etc. Faça uma análise para saber qual a rede ideal para que os seus negócios estejam estabelecidos e, a partir daí, desenvolva planos para atingir as metas que forem definidas. Lembrando aqui da importância de ter diretrizes para impulsionamento de suas campanhas, que vão requisitar investimento financeiro e gestão do tráfego. Páginas de venda As landing pages que, no uso do marketing digital, quase sempre, são chamadas de páginas de venda, ferramentas estratégicas para conversão e geração de leads. Esses recursos são estratégicos por oferecem estruturas para visual, conteúdo e os chamados CTAs, sigla em inglês para Call to Action ou, chamada para ação. Cada estratégia de campanha digital exige um CTA importante, que converse com o objetivo que sua empresa busca naquele momento: efetuar uma venda, conquistar novos leads, fidelizar a clientela existente, entre muitas outras opções. Qualifique seus leads Uma estratégia digital é parte importante para que você conheça o seu público e saiba exatamente para quem quer falar. Isso pode ser enriquecido com o oferecimento de recursos e conteúdos ricos para esses destinatários, o que vai possibilitar uma comunicação de maior eficácia, com melhores resultados. Métricas Um dos grandes diferenciais da era da internet e das ferramentas de inovação, é a possibilidade de mensurar cada etapa de uma campanha digital. O uso dessas informações no planejamento e próximos passos do seu negócio constituem uma poderosa ferramenta para o seu crescimento. É fundamental ter as estruturas necessárias para visualizar esse conjunto de dados e, ainda, o suporte profissional que vai conduzir as operações nesses caminhos e tendências. Estude o ambiente digital Viver no tempo das grandes inovações e medidas disruptivas no mundo corporativo pode representar uma oportunidade para que a sua empresa, como um todo, seja inserida no contexto da transformação digital. Um numeroso pacote de possibilidades de conhecimento e imersão nas novas tendências tecnológicas está disponível para tomar conhecimento, inspiração e, quem sabe, implementar mudanças na forma como seu negócio opera. Em alguns casos, essa nova configuração pode ser definitiva para o futuro dos seus empreendimentos. Conte conosco A Digitalents possui experiência e uma estrutura disponível para oferecer o total alinhamento da sua empresa com as novas tecnologias e tendências – você vai trilhar os caminhos necessários para crescer com estratégia digital. Fale conosco para conhecer essas possibilidades e, assim, planejar de forma sólida qual a melhor vertente a ser aplicada em sua realidade.
O mercado digital é rápido e super adaptativo, mesmo assim, existem diferentes fórmulas de obter sucesso, como: inbound marketing, marketing de conteúdo e a adoção de métodos SEO. Todas essas estratégias são aplicadas de acordo com um planejamento. Planejar-se para o mundo digital é tão importante quanto uma rotina regrada. Pessoas que se planejam estão menos suscetíveis a imprevistos e sabem lidar melhor com cenários de crise. Mas e no mercado digital? Entenda como o planejamento estratégico faz você atingir sucesso no mundo digital: Os diversos algoritmos que constroem a internet funcionam por meio de diversos estímulos. Desse modo, é preciso uma boa produção de conteúdo nas estratégias digitais e ações constantes para atingir seu público e alcançar melhores resultados. Quero construir boas estratégias Onde aplicá-lo? Pessoas que viajam por conta costumam realizar um planejamento prévio de até um ano. Nesse contexto são estudados os melhores locais de hospedagens analisando preços, assim como os principais pontos turísticos e a segurança do lugar. O mesmo ocorre quando estamos falando de marketing digital ou planejamento digital. As empresas decidem atingir um determinado público-alvo de um segmento específico. As ações que terão como foco trazer novos leads e clientes para o negócio devem ser premeditadas. Além disso, a empresa também está constantemente em busca da melhoria de processos como:• Diminuir os custos de aquisição de clientes o CAC; • Reduzir a taxa de evasão de funcionários;• Aumentar o tempo de vida do cliente;• Elevar o número de vendas da empresa em períodos não sazonais; Empresas que atuam com planejamentos externos e internos acabam criando rotinas não repetitivas para seus funcionários. A consequência desse ato é ter equipes mais motivadas e orientadas a bater metas. Montando o seu planejamento estratégico digital de marketing: Realizar um planejamento estratégico para o mercado digital é um dos primeiros passos que todo empreendedor deve tomar. Existe a possibilidade de contratar empresas especialistas nesse assunto. É uma boa saída principalmente quando falamos de estratégias de marketing. Entretanto, mesmo sem ser um especialista existe um certo padrão no momento de construir um planejamento de marketing que possa obter sucesso. 1 – Definindo os principais objetivos A primeira ação é deixar os objetivos bem claros para todos os que estiverem atuando diretamente com o projeto. O Planejamento atuará diretamente na execução de todos eles. Objetivos secundários também podem ser colocados no projeto, mas deixe claro quais são os mais importantes. 2 – Defina o alvo de todas as ações Mercado e Marketing Digital exigem contato direto com o público. Diferente de lojas físicas em que o atrativo são os preços e as vitrines, no mundo digital um negócio pode ter milhares de oportunidades de chamar a atenção do seu público. Porém, são milhares de pessoas que acessam diversos sites diariamente e se essa audiência não tiver interesse no seu produto, de nada adianta o esforço. Defina o público-alvo do planejamento e se esforce para conquistar o máximo de pessoas possíveis. 3 – Acredite no seu planejamento e respeite os prazos Houve todo um esforço para estipular os prazos e ações dentro do planejamento, acredite nele. Você deverá estipular prazos para mensurar os primeiros resultados, mas tenha em mente que lidar com marketing é acreditar no trabalho e na constância das ações. Não esqueça de monitorar os resultados e, se necessário, mude detalhes dentro do percurso. Isso sempre ocorre quando as empresas decidem arriscar com alguma novidade, e não necessariamente ela gerou resultados negativos, mas pode estar indo na contramão com o objetivo principal, nesse caso, considere fazer mudanças. Quero construir boas estratégias
As transformações ocorridas na maneira como os consumidores consomem produtos e serviços impuseram novos desafios para as empresas. A tecnologia virou uma aliada da imensa maioria dos negócios que passaram a trabalhar com uma quantidade enorme de dados que se tornaram essenciais para projetar novos padrões de consumo, saiba mais sobre o Data Driven. O maior desafio dos gestores, atualmente, é usar a tecnologia a favor da empresa para utilizar os dados gerados por diferentes situações que são essenciais para embasar uma tomada de decisão. O Data Driven é uma cultura empresarial que utiliza os dados gerados pelas organizações para aplicar decisões estratégicas fundamentadas nas informações fornecidas pelos negócios. Com esse formato, todas as áreas têm acesso aos dados fundamentais que são gerados a partir das atividades cotidianas do negócio e, a partir da interpretação dessas informações, é possível projetar novas estratégias mais assertivas. Vantagens do Data Driven É possível destacar a segurança que os dados gerados podem fornecer para a tomada de decisões, que serão realizadas com base em comprovações e previsões seguras que são bem mais confiáveis que suposições de mercados e especialistas. Saber interpretar, aplicar e organizar todos esses dados requer habilidades que fazem a diferença na rotina de uma empresa que lida com o marketing digital. Em dez anos, a quantidade de informações disponíveis no mercado cresceu mais de 50 vezes e não há como desprezar essa imensidão de informações disponíveis, que podem fazer a diferença para melhorar a experiência do usuário, tornar os negócios mais assertivos e impulsionar os resultados comerciais. O Data Driven é uma realidade que tornou possível quantificar e analisar o comportamento do consumidor por meio dos dados gerados em compras, pesquisas, publicidades, redes sociais, etc. Com essas informações as empresas têm a capacidade de entender seus clientes e criar insights que vão muito além das rotinas tradicionais do marketing. Os times podem elaborar uma visão mais ampla sobre os negócios, a partir das informações obtidas, criando campanhas personalizadas de acordo com a jornada do cliente, consequentemente, será possível chegar a resultados mais expressivos. É possível apontar, entre tantos benefícios, a capacidade do Data Driven Marketing criar relacionamentos duradouros, agregando valor para ambos os lados. Com isso, seus clientes estarão mais conectados ao seu negócio, sendo impactados apenas por comunicações que são relevantes para eles. Do lado da empresa, o negócio se torna mais eficaz e assertivo. A estratégia também permite descobrir onde estão seus clientes, em quais canais é mais fácil localizá-los, além de outras informações fundamentais para tornar a conversão mais eficiente, como, quando é melhor alcançá-lo, quais ofertas são mais eficazes, etc. Para colocar o Data Driven em ação é preciso se certificar de que todos os dados são coletados e analisados pelo time para mensurar os resultados e definir novas estratégias por meio de softwares que coletam essas informações. Atualmente, administrar esses dados virou um grande desafio para o mercado. Aqueles que saíram na frente e enxergaram a importância de trabalhar com essas informações, têm colhido resultados satisfatórios. Possuir dados confiáveis sobre o próprio negócio ou setor, fará toda diferença para tornar sua empresa mais competitiva. * Sandra Turchi é Sócia-diretora da Digitalents (www.digitalents.com.br). Consultora e palestrante sobre Marketing Digital e E-commerce. Professora nos MBAs da FGV, FIA e ESPM, onde coordena cursos na área digital desde 2008. Foi eleita uma das profissionais de marketing mais atuantes nas mídias sociais no mundo, pela SMMagazine, dos EUA. Foi executiva de Marketing por mais de 20 anos, tendo atuado em diversos segmentos de mercado. Bacharel em Administração pela USP, pós-graduada pela FGV e MBA pela BSP e Toronto University, cursou também empreendedorismo na Babson de Boston. Autora do livro Estratégias de Marketing Digital e E-commerce, lançado pela editora Atlas e do blog www.sandraturchi.com.br, além de ser articulista de diversos portais.
O Mercado Digital está em constante transformação e, no ano passado, a pandemia de Covid-19, acelerou essa mudança, principalmente, pela competitividade entre as empresas que ficou mais acirrada com a expansão do e-commerce. O Marketing Digital teve um destaque importante nesse contexto, pois, as empresas passaram a depender ainda mais da mídia online e offline para fazer a marca ou produto chegar até os consumidores, aumentando a demanda do mercado pelos serviços de consultorias. Desse modo, as estratégias mais assertivas fizeram a diferença para as empresas se manterem competitivas no replanejamento da maneira como se comunicam com os clientes fortalecendo a presença digital da marca. Nesse sentido, os profissionais de Marketing Digital que atuam na área têm uma participação fundamental no direcionamento de ações e tomada de decisões que vão ajudar a traçar um caminho de sucesso para os negócios. As novas estratégias de Marketing Digital podem auxiliar nesse caminho, mas é necessário estar preparado e conectado com as novas funcionalidades que estão ligadas, principalmente, à Inteligência Artificial. Essa transformação é um modo de se adequar à nova realidade do mercado digital. Identificar a demanda do cliente, analisar as estratégias e aplicar as mudanças necessárias passam por um conhecimento profundo e específico, que deve ser atualizado periodicamente. As mudanças que ocorreram no ano passado alteraram os hábitos de consumo e criaram novas tendências de marketing digital, obrigando a otimização de estratégias já conhecidas e a implantação de novas ferramentas para chegar até o consumidor. A transformação digital também exige um profissional antenado e alinhado às práticas do mercado, que está promovendo uma mudança cultural dentro das organizações, ampliando o uso da tecnologia para melhorar o desempenho e solucionar problemas tradicionais para garantir resultados mais eficientes. A Digitalents, uma empresa de consultoria, treinamentos e headhunting, em parceria com a ESPM, oferece o curso online de “Marketing Digital avançado”, com 30 horas de duração. O curso irá ajudar o profissional a se aprofundar em táticas para uma atuação digital mais assertiva, buscando resultados efetivos. Serão dez professores com experiência de mercado que vão compartilhar, de forma dinâmica, as mudanças recentes nas principais estratégias digitais de marketing. Eles também vão abordar cases de sucesso (e insucesso) com o uso do marketing digital em perfis variados de empresas, além do networking promovido aos participantes do curso, que é destinado a profissionais da área, que atuam em empresas ou agências publicitárias, com mais de cinco anos de experiência e que buscam se manterem competitivos e atualizados no mercado. As aulas serão ao vivo por webconferência, do dia 1º a 11 de fevereiro, das 18h30 às 21h30 e um sábado das 9h30 às 12h30. As inscrições podem ser realizadas até o dia 28/01. Saiba mais.
As redes sociais ganharam um protagonismo imenso no universo de divulgação e interação com o público. Por isso, cada vez mais o engajamento é se torna importante como uma ferramenta de estratégia de marketing digital. No Instagram, é preciso adotar diversas estratégias para gerar um conteúdo relevante e criar uma conexão com seu público, caso contrário, as curtidas e os comentários não irão gerar o resultado esperado. A seguir, listamos dez dicas de como melhorar o engajamento na rede e atrair leads. 1. Identidade Para começar, o mais importante é pensar na identidade visual da sua rede. A página deve ter uma comunicação coerente com a sua proposta e, para isso, você deve investir em uma foto que chame a atenção do seu público e seja de fácil assimilação. A descrição da bio também é necessária. Seja breve, evite espalhar emoticons nas frases (isso pode deixar um visual poluído) e seja específico na sua proposta. 2. Conteúdo Para gerar engajamento e despertar a atenção do seu público, é necessário usar algumas estratégias que vão aproximar a sua marca daqueles que estão passando pelo feed do Instagram. Há inúmeras maneiras de fazer isso. Defina o que você irá postar e com qual frequência pretende fazer isso. Invista em conteúdos de qualidade, com informações necessárias e uma boa imagem que vai despertar a atenção do público. É possível criar um conteúdo mais completo com o sistema carrossel, onde dá para agrupar imagens em uma única publicação sem tornar cansativo. 3. Legenda É ela que vai atrair a atenção do seu seguidor, por isso, trate de ser criativo. Uma boa frase pode despertar o interesse por aquele assunto. Aproveite o espaço para contar pequenas histórias, fazer correlações com a imagem ou explicar algum assunto. Ela será a extensão da sua publicação. Nada de ocupar esse espaço tão valioso com dezenas de hashtags ou emoticons que não condizem com a identidade visual da sua marca. Seguir um padrão é fundamental. 4. Frequência Não existe um padrão de qual é a frequência certa para fazer posts no Instagram. O ideal é que isso seja feito diariamente para que o público sempre esteja atento a sua marca e ao conteúdo que você está gerando. Apenas tome cuidado com o excesso de postagens sem uma mensagem específica ou um conteúdo interessante. Postar apenas por postar pode não favorecer o negócio e cansar seu seguidor. Fique de olho no engajamento das suas publicações, a partir daí, defina um padrão. O Instagram dispõe de ferramentas que você poderá acompanhar várias informações sobre a interação do seu público com as postagens. Defina um calendário de posts separando por conteúdo e facilitando a organização. 5. Vídeos Trabalhar com esse tipo de mídia é excelente e você pode usar com uma certa frequência combinando com as outras publicações. Vídeo com áudio pode criar uma conexão bem mais forte com seu público, por isso, aposte em materiais de relevância na hora de contar as histórias ou postar algum case de sucesso. Aposte nas legendas dos vídeos como uma maneira de prender a atenção do usuário. 6. Interação De nada adiantaria todas essas dicas se o seu seguidor não interagir com sua página e vice-versa. A criação do conteúdo passando pela definição do padrão tem o objetivo de chamar a atenção do público e criar uma conexão. Por isso, estimule seus seguidores a interagirem com a página, marcar outras pessoas, comentar, etc. Peça que comentem determinada publicação e faça perguntas, por exemplo. Mas não é apenas o seguidor que deve interagir com a marca. Você também precisa participar, todo mundo gosta de ser respondido. Dedique um tempo para curtir, comentar e responder dúvidas. Nada é pior que você atrair o público para sua marca, abrir um canal de comunicação, mas deixar o seguidor no vácuo. Preste atenção nisso. 7. Stories É uma excelente ferramenta para você anunciar uma promoção, fazer enquetes, publicar vídeos curtos, postar dicas ou tutoriais e assim por diante. O recurso é utilizado cada vez mais pelos usuários do Instagram. Só evite encher os stories com dezenas de publicações e vídeos, isso irá cansar seu seguidor e ele irá pular sem continuar acompanhando seu material. Seja moderado com conteúdos relevantes do seu negócio. 8. Lives Aproveite as transmissões ao vivo para se conectar ainda mais. A interação em tempo real tem um grande poder de atrair os seguidores, sem contar, que o Instagram notifica seu seguidor toda vez que você inicia uma transmissão. 9 . Anúncios É outra grande possibilidade de aumentar o engajamento na ferramenta a custos acessíveis. A sua publicação irá aparecer entre tantos outros conteúdos alcançando muitas pessoas e, obrigatoriamente, os usuários irão se deparar com aquilo, poderão curtir e seguir sua página caso tenha se interessado pelo conteúdo. 10. Monitoramento As estratégias são fundamentais para você aumentar o engajamento e conquistar leads para o seu negócio. São pequenas atitudes que, segundo os especialistas, farão a diferença no dia a dia da sua rede, além de entregar um conteúdo mais assertivo para o seu público. Porém, é preciso ficar atento as métricas, acompanhar as reações as publicações, interações, etc. Existem ferramentas que auxiliam nesse acompanhamento. Fique atento e desenvolva sua estratégia conforme for os resultados. E se você deseja se aprofundar mais você não pode perder o curso INSTAGRAM MARKETING TRENDS 2021, que está com inscrições abertas. As aulas tem início no próximo dia 09 e vão até o dia 13/11 A estrategista em redes sociais, Alline Jajah estará no comando das aulas junto com a Coordenadora Sandra Turchi, especialista em Marketing Digital. Vai perder? As aulas serão ao vivo, com ensinamentos na práticas, inscreva aqui!
A pandemia do novo coronavírus impôs uma série de desafios para os empreendedores de vários segmentos. Um deles foi adaptar a estrutura para migrar as vendas para o e-commerce e continuar faturando o máximo possível e, assim, manter a saúde financeira dos negócios. Segundo levantamento da Abcomm (Associação Brasileira de Comércio Eletrônico), foram criadas 107 mil lojas virtuais no Brasil em apenas dois meses. Para muitas lojas do varejo, essa tarefa foi um tanto complicada, custosa e incerta por ter sido feita às pressas. Porém, alguns meses após essa turbulência, sobraram diversas lições que vão permanecer como estratégia de ganhos. A estratégia omnichannel passa por uma conexão integrada entre os canais de uma empresa, para que o consumidor possa ter uma experiência de compra. O consumidor interage com a marca na internet, consultando preço, conhecendo as características e vantagens ou ainda pode ser atendido na loja física por um vendedor. Neste novo cenário, o desafio para o varejo é justamente essa integração entre vendas de lojas físicas com as vendas online, de modo a ampliar os ganhos e estabelecer uma estrutura capaz de agregar aos consumidores. O e-commerce possui um alcance enorme e inúmeras facilidades, mas, nem por isso, o empreendedor deverá se desfazer da loja física. Ambos devem ser utilizados de forma complementar e harmoniosa. É importante lembrar que o consumidor, apesar de se manter a maior parte do tempo conectado e ter uma preferência pelas compras online, ainda mantém o hábito de buscar informação, ver o produto de perto, provar, etc. Por isso, há um número enorme de pessoas que buscam as informações na internet, pesquisam por preços, avaliações e, quando tem a certeza do produto desejado, vão até a loja física, seja para ver de perto, experimentar (se for o caso) e fechar negócio. Ele também pode comprar pela internet e ir até a loja retirar. Essa experiência omnichannel tem demonstrado resultados favoráveis para as empresas que adotaram esse canal de comunicação. Nessa complexidade, a experiência integrada pode favorecer o negócio na hora da venda. Nesse cenário é importante evitar as barreiras entre os canais disponíveis pela loja. A ideia é favorecer a comunicação e integrar o ambiente virtual e offline, oferecendo qualidade e atenção aos consumidores. A tecnologia deve ser uma aliada nessa integração, com sistemas que façam a gestão dos dados, tanto da loja física quanto da virtual, evitando erros de informações. Pode-se utilizar também as mídias sociais que demonstram ter um enorme alcance, sem contar que há várias ferramentas para atingir o seu público-alvo, principalmente, para atrair leads. As estratégias adotadas pelos empreendedores devem envolver os ambientes físico e online, assim, é possível criar uma experiência satisfatória para o consumidor, de modo, que ele possa enxergar um ambiente como complemento do outro. Na internet, por exemplo, é possível usar as ferramentas para possibilitar que o consumidor navegue pelo site em uma experiência de “corredor infinito”, que comporta todos os produtos como complemento à loja física. Os aplicativos também podem agregar a essa experiência com inúmeras funções, desde notificações com avisos de ofertas, promoções e indicação de lojas físicas nas proximidades. Para ter essa integração no pós-pandemia e continuar colhendo os resultados com boas estratégias, o ideal é ter uma equipe de consultoria em marketing digital, e-commerce e planejamento que pode ajudar nessa transição. Nesse momento conturbado de adaptações, é possível fazer uma análise mais profunda e obter os resultados daquilo que até agora funcionou e o que precisa ser feito para melhorar a performance daqui em diante. Evite apostas duvidosas. Nesse momento, é melhor evitar correr riscos desnecessários, pois, lá na frente serão colhidos os resultados de uma estratégia de integração bem implantada. O mais importante nesse atual cenário é ter a visão de que o futuro será dedicado a aperfeiçoar essa integração e à medida que isso se estabelece, outras demandas serão necessárias para continuar navegando na onda da transformação digital.
